具体描述
《公共关系学》讲解生动、具体，体例编排新颖、独特，突出实用性，注重能力培养。适合作为高职高专院校教材，也可作为相关人员的学习、参考用书。在当今经济社会生活中，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式已广泛应用于各类组织的经营、管理活动之中，正发挥着越来越重要的作用。
编写本教材的目的是为适应社会需要，培养更多的应用型、复合型、掌握一定专业技能的高级人才从而为实现高等职业教育的目标服务。
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用户评价
说实话，我对《公共关系学》这类书籍一直抱有一种“敬而远之”的态度，总觉得它们是专业人士的领域，与我的日常生活相去甚远，更不用说要从中获得什么实际的帮助了。然而，《公共关系学》这本书彻底改变了我的看法。它并没有上来就用一堆拗口的理论术语来“劝退”读者，而是以一种非常亲切、非常人性化的方式，一点点地将我引入这个奇妙的世界。书中大量的案例分析，都取材于我们身边真实发生的事情，有企业如何通过一次成功的品牌活动赢得口碑，也有政府部门如何通过有效的沟通化解社会矛盾。我尤其喜欢关于“利益相关者理论”的那部分，作者详细阐述了一个组织如何识别、分析并满足不同利益相关者的需求，从而建立长期稳定的合作关系。这一点让我深刻地意识到，无论大小组织，想要获得长久的发展，都离不开与外界的良好互动。书中关于“声誉管理”的论述也让我印象深刻，它让我明白，声誉并非一朝一夕就能建立起来，而是需要通过日复一日的努力，用真诚、诚信和负责任的态度去赢得。这本书就像是一面镜子，让我看到了自己在沟通和人际交往中的一些不足，并启发我思考如何做得更好。
评分拿到《公共关系学》这本书的时候，我内心是有些期待又有些忐忑的。期待是因为一直对公关这个行业充满好奇，但又害怕书中充斥着枯燥的理论和晦涩的术语，让我难以入门。然而，这本书却给了我一个大大的惊喜。它以一种极其友好的方式，将我带入了公共关系的世界。书中大量的案例分析，都非常贴近我们的生活，比如某个品牌如何通过一次成功的社会责任活动，赢得了消费者的好感；又或者某个城市如何通过积极的形象宣传，吸引了更多的投资。我尤其喜欢书中关于“利益相关者理论”的讲解，它让我意识到，一个组织要想获得长远的发展，就必须关注并妥善处理与所有相关方之间的关系，包括员工、客户、供应商、政府、社区等等。这种系统性的思维方式，让我受益匪浅。书中关于“声誉管理”的论述也让我觉得非常实用，它详细地介绍了如何通过日常的沟通和行为，一点一滴地积累和维护组织的声誉，以及如何在危机发生时，采取恰当的应对措施，将损失降到最低。这本书不仅仅是关于“术”的教学，更是关于“道”的启迪，让我对“组织与社会”的关系有了更深刻的理解。
评分我一直认为，公共关系就像是一门“看不见的艺术”，它虽然不直接体现在产品或服务本身，却能极大地影响着一个组织在公众心中的形象和地位。《公共关系学》这本书，正好就是揭开这门艺术面纱的一把钥匙。它没有用空洞的理论来堆砌，而是用一个个生动鲜活的案例，将抽象的公关概念变得具体可感。我尤其喜欢书中关于“传播模型”的讲解，作者将复杂的传播过程，用非常形象的比喻，比如“信息发出者”、“信息接收者”、“沟通渠道”等等，逐一剖析，让我一下子就明白了信息在传递过程中的各种可能性和挑战。我记得书中有一个关于“危机管理”的案例，一家公司在产品出现质量问题后，一开始采取了回避和推诿的态度，结果导致了公众的强烈不满和抵制，最终面临巨大的经济损失。而另一家公司，则是在第一时间站出来，坦诚沟通，并积极采取补救措施，反而赢得了公众的理解和尊重。这个鲜明的对比，让我深刻地认识到了危机发生时，积极、透明、负责任的沟通的重要性。这本书不仅仅是教我“如何做”，更重要的是教我“如何思考”，如何站在公众的角度去理解问题，如何用长远的眼光去规划发展。
评分我一直以来对“公共关系”这个领域都带着一种既好奇又有些敬畏的心态。好奇是因为它总是在新闻事件中扮演着重要的角色，而敬畏则是因为总觉得这门学问非常专业，需要极高的情商和深厚的知识储备才能掌握。当我拿到《公共关系学》这本书时，我并没有期待它能给我带来多少“惊喜”，只希望它能让我对这个领域有个大概的了解。然而，这本书却远超我的预期。它以一种非常人性化、非常贴近读者的方式，引导我一步步走进公共关系的世界。书中并没有一开始就抛出复杂的理论模型，而是从一些我们生活中经常遇到的场景入手，比如某个品牌如何因为一次成功的公益活动赢得了公众的赞誉，又或者某个组织如何因为一次巧妙的危机公关而化险为夷。我尤其欣赏书中关于“利益相关者理论”的阐述，它让我意识到，一个组织在运营过程中，需要考虑的不仅仅是股东和员工，还有供应商、客户、社区，甚至是非政府组织等等。理解并满足这些不同利益相关者的需求，是建立良好公众关系的关键。此外，书中对“传播渠道的选择”的分析也让我茅塞顿开。它详细介绍了各种传播渠道的特点和适用场景，并强调了在信息传播过程中，“渠道”的重要性不亚于“内容”。这一点让我开始反思，我们在日常生活中，是不是也常常因为选择了错误的沟通方式，而导致信息传递不畅，甚至产生误解？这本书不仅让我看到了公共关系的“术”，更让我体会到了公共关系的“道”。
评分作为一个对事物总是充满好奇心的人，我一直对“公共关系”这个概念感到好奇，总觉得它隐藏着一些不为人知的沟通技巧和策略。然而，在我真正翻阅《公共关系学》这本书之前，我对其的理解仍然停留在比较表面的层面，认为它就是一场场精彩的新闻发布会，或者是一次次成功的媒体应对。这本书却以一种出人意料的细腻和深入，为我打开了全新的视角。它没有上来就用一堆晦涩的理论术语轰炸我的大脑，而是从一个个鲜活的案例入手，这些案例都发生在我们的现实生活中，有成功的典范，也有令人扼腕的教训。我特别喜欢书中关于“关系建立”的章节，它强调了“信任”在公共关系中的核心地位，并详细阐述了如何通过持续的、真诚的沟通来赢得公众的信任。这一点让我深刻地认识到，公共关系并非一蹴而就的事情，而是一个长期经营、细水长流的过程。书中对“议题管理”的讨论也让我受益匪浅，它让我明白，公众关注的焦点并非一成不变，一个组织需要时刻关注社会热点，并积极主动地参与到相关的讨论中，才能塑造积极的公众形象。这种前瞻性和主动性，是我之前从未意识到的。这本书就像是一位循循善诱的良师益友，它不仅传授给我知识，更启发我思考。
评分一直以来，我总觉得“公共关系”这个词，听起来就带着一种神秘感，仿佛是那些在幕后运筹帷幄的公关大师们的专属领域，与我这样的普通读者似乎相去甚远。但《公共关系学》这本书，彻底打破了我的这种认知。它没有用冰冷的理论堆砌，而是以一种非常温和、非常引人入胜的方式，将我带入了这个充满智慧的领域。我尤其喜欢书中那些生动鲜活的案例，它们都取材于我们日常生活中常常会遇到的情景，比如某个企业如何通过一次成功的公益活动，成功地塑造了良好的企业形象，又或者某个组织如何通过巧妙的沟通，化解了一场可能引发信任危机的事件。这些案例让我真切地感受到了公共关系在塑造认知、建立信任、化解矛盾等方面所发挥的巨大作用。书中关于“传播策略”的探讨，更是让我大开眼界。它不仅仅是教你如何“说什么”，更是教你如何“怎么说”，如何根据不同的受众、不同的情境，选择最恰当的传播方式和传播渠道，才能达到最佳的沟通效果。这一点让我开始反思自己在日常沟通中的一些不足，并尝试将书中学到的方法运用到实践中。这本书让我明白了，公共关系并非遥不可及，而是渗透在我们生活中的方方面面，它是一门关于理解、关于连接、关于共赢的艺术。
评分这本书绝对是我近期阅读体验中的一股清流，我原本对“公共关系”这个概念有些模糊的认知，总觉得它像是高高在上的“公关人”才会去钻研的学问，与我这样的普通读者似乎有些距离。然而，《公共关系学》这本书却用一种异常亲切且条理清晰的方式，一点点地剥开了我原有的刻板印象。它没有一开始就抛出一大堆理论术语，而是从非常贴近我们生活的案例入手，比如某个企业如何通过一场别开生面的活动赢得了消费者的喜爱，又或者某个社会组织如何巧妙地化解了一场可能引发信任危机的误会。我尤其喜欢书中关于“倾听”的部分，作者反复强调，真正的公共关系并非单方面的宣传，而是建立在深刻理解对方需求和顾虑的基础之上。这一点让我豁然开朗，原来我们日常生活中与人沟通、与人打交道时，不也同样需要这种“倾听”的艺术吗？这本书将这种商业语境下的“倾听”上升到了一个更广阔的维度，让我开始反思自己在人际交往中的不足。读到关于“危机管理”的部分时，我更是被案例的跌宕起伏所吸引，书中详细拆解了几个著名的公关危机事件，分析了不同企业在处理危机时的不同策略，以及由此带来的截然不同的后果。这让我意识到，危机无处不在，但应对得当，反而能成为提升品牌形象、巩固公众信任的契机。书中提供的模型和框架，比如“SWOT分析”在公关策略制定中的应用，以及“利益相关者分析”的重要性，都让我觉得非常实用，虽然我不是专业的公关人士，但这些工具和思维方式，无疑能为我分析身边发生的许多事件提供一种全新的视角，甚至帮助我在自己的小圈子里更好地处理一些沟通难题。
评分在我看来，任何一本能够让我读完后，对身边发生的事情有了更深刻理解的书，都是一本好书。《公共关系学》正是这样一本让我拍案叫绝的书。我原本以为，这本书会充斥着各种高深的理论和复杂的模型，读起来会非常枯燥乏味，甚至可能难以理解。然而，事实证明我错了。这本书的魅力在于它的“接地气”。它没有高高在上地讲授，而是将那些看起来复杂的概念，用最贴近生活的语言和最生动的案例来呈现。我记得其中一章讲到“利益相关者沟通”，作者列举了某个地方政府如何与当地居民就一项城市改造项目进行沟通的例子，详细描述了过程中遇到的各种阻力，以及政府是如何通过耐心解释、公开透明的会议、以及提供合理的补偿方案，最终赢得了居民的支持。这个案例让我深刻地体会到，公共关系不仅仅是企业营销的工具，更是社会和谐的重要基石。书中对“危机沟通”的详细剖析也让我大开眼界。它不仅仅是教你如何“灭火”，更是教你如何“防火”，如何通过建立完善的预警机制和危机应对流程，将潜在的危机扼杀在摇篮里。这种前瞻性的思维方式，让我觉得非常实用。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“慧眼”，能够更清晰地洞察到各种事件背后隐藏的公关逻辑。
评分坦白说，我一开始拿到这本《公共关系学》时，内心是有些忐忑的，毕竟“学”字当头，我总担心会遇到晦涩难懂的理论和枯燥乏味的论述，我本身就不是学这个专业的，对这类书籍的阅读体验向来是“望而生畏”。但这本书的开篇就给了我一个大大的惊喜。作者没有直接进入学术的殿堂，而是从一个个生动有趣的“故事”讲起，这些故事都与我们息息相关，比如某个品牌如何通过一次出人意料的营销活动瞬间走红，又或者某个政府部门如何通过公开透明的沟通赢得了市民的理解和支持。我尤其印象深刻的是关于“传播模型”的讲解，书中并没有像一些教材那样生硬地罗列图表，而是用非常通俗易懂的比喻，将复杂的传播过程变得清晰可见。比如，它将信息发送者比作一个精心烘焙蛋糕的厨师，将信息本身比作美味的蛋糕，而接收者则是品尝蛋糕的食客。在这个过程中，各种“噪音”就像是厨房里的干扰，可能会影响蛋糕的口感，也可能让食客的评价失真。这种形象的比喻，一下子就击中了我的理解盲区。此外，书中关于“声誉管理”的论述也让我受益匪浅。它详细阐述了声誉是如何一点一滴积累起来的，以及一旦出现负面信息，会对声誉造成怎样的毁灭性打击。更重要的是，它提供了一套系统的、可操作的方法论，教我们如何在日常经营中，持续地去维护和提升组织的声誉。我感觉这本书不仅是关于“术”的教学，更是关于“道”的启迪，让我从更宏观的角度去理解一个组织与公众之间的关系。
评分第一次翻开《公共关系学》这本书，我的脑海里立刻浮现出那些在电视里、新闻中看到的，在镁光灯下侃侃而谈的公关精英形象。我总觉得，公共关系离我的日常生活实在太遥远了，它似乎是属于那些大企业、大机构的专属领域，与我这样的普通人似乎没有太多关联。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我之前的认知。它没有一开始就摆出一堆高深的理论，而是从一些非常生活化、非常接地气的案例切入。我记得书中提到过一个关于“社区关系”的章节，详细讲述了一个房地产开发商如何通过与当地居民进行深入的沟通和协商，最终成功化解了因项目建设可能引发的邻里矛盾。这个案例让我意识到，公共关系并非仅仅是企业与媒体之间的游戏，它更关乎一个组织如何与它所处的环境、与它周边的人群建立和谐的关系。作者在书中反复强调“互惠互利”的原则，让我明白，真正的公共关系，是建立在理解和尊重的基础之上，是寻求双方都能接受的解决方案。读到关于“公共关系计划的制定”时，我被其中详尽的步骤和逻辑所折服。它不像我想象中的那样随意，而是需要经过严谨的调研、明确的目标设定、周密的策略规划，以及细致的执行和评估。书中提供的各种工具和模型，比如“公关活动的目标设定SMART原则”，以及“传播效果的测量方法”，都让我觉得非常实用，即使我不能在工作中应用，也能为我分析身边发生的各种事件提供一个更加理性的框架。
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