具体描述
销售从挖掘客户的需求开始。只有同质化的产品和服务，没有同质化的需求。销售的核心能力在于沟通能力。客户到底有什么需求？这与其说是个销售问题，不如说是一个沟通问题。找到了真正的问题，就等于解决了问题的一半。
销售从推销自己开始，销售从客户的拒绝开始。
当代为客户着想的时候，你就很容易找到突破销售困境的钥匙。
用他人的经验，长自己的智慧。章伟用自己的智慧，把他十年的营销经验，变成了实用的销售方法和技巧。
本书是站在专业服务的大背景下来看待销售及销售能力的培养和锻炼的，并以客户的需求为线索，以销售员的沟通能力为核心，来展现销售员应该具备的销售技巧，希望能对广大的销售员有所裨益。
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用户评价
作为一名在销售领域摸爬滚打了多年的职场人，我深知“困境”二字对于销售从业者来说，意味着什么。当业绩停滞不前，当客户越来越难搞定，当曾经的“杀手锏”似乎也不再奏效，那种挫败感，足以让人质疑自己的职业能力。《突破销售困境》这本书，正如其名，精准地抓住了我当下最迫切的需求，因此，我带着一种近乎“救命稻草”的心态，翻开了它。 这本书的内容，并没有给我太多“哇塞”式的惊喜，因为它很多观点，我隐约也接触过。然而，它的可贵之处在于，它将这些零散的、看似独立的销售知识，系统化、条理化地梳理了出来，并且用一种非常接地气的方式，将理论与实践紧密地结合起来。读这本书，不像是在听一场枯燥的讲座，更像是与一位经验丰富的销售导师，在进行一场深入的对话。 在阅读“理解客户的心理模型”这一章节时，我得到了极大的启发。我一直认为，销售就是把产品卖出去，但这本书让我明白，更重要的是理解客户为什么会购买，或者为什么不购买。作者详细阐述了不同客户在决策过程中会经历的心理阶段，以及影响他们决策的各种因素，比如情感、理性、社会认同等等。这让我意识到，只有深入了解客户的内心世界，才能找到与他们建立连接的突破口。 关于“建立价值锚点”的论述，也让我豁然开朗。我曾经在与客户沟通时，过于强调产品的价格，而忽略了价值的传递。这本书教我如何通过一系列的沟通技巧，为产品设定一个合理的价值锚点，让客户在对比之下，觉得我们的产品物超所值。这种“先抑后扬”的策略，非常巧妙。 令我感到惊喜的是，书中关于“沉默的力量”的运用，我之前从未如此深入地思考过。作者指出，在销售沟通中，沉默并非是尴尬，而是一种强大的武器。适时的沉默，可以给客户思考的时间，可以让他们主动开口，甚至可以让他们自己“填补”信息的空白，从而增强他们的参与感和认同感。这让我意识到，自己过去可能过于急于表达，而错失了一些重要的机会。 书中关于“如何进行二次销售”的章节，也非常有价值。我过去可能更多地关注如何开发新客户，而忽略了老客户的潜力。这本书详细讲解了如何通过提供优质的售后服务，如何通过持续的价值输出，来挖掘老客户的二次购买需求，以及如何将满意的老客户转化为新的销售线索。这让我认识到，“复购率”才是衡量销售能力的重要指标之一。 我还学到了关于“故事化销售”的技巧。作者认为，一个引人入胜的故事，比枯燥的产品介绍更能打动客户。他提供了构建故事的框架，比如“英雄之旅”、“冲突与解决”等等，并指导我们如何将这些故事元素融入到销售对话中。这让我看到了销售的艺术化一面。 在“应对价格异议”的部分，作者给出了非常实用的策略。他强调，价格问题往往不是问题的根本，而是客户对价值的疑虑。他提供了一些方法，比如“价值叠加”、“分期付款”或者“强调长期回报”，来有效地化解客户对价格的担忧。这让我明白了，价格战并非唯一的解决之道。 书中关于“销售团队的协作与激励”的论述，也引起了我的共鸣。一个优秀的销售团队，需要有效的沟通和协作，以及合理的激励机制。作者分享了一些管理经验，比如如何设定清晰的目标，如何进行有效的反馈，以及如何通过不同形式的激励，来激发团队成员的潜力。 我特别喜欢书中关于“逆向思维”在销售中的应用。作者鼓励我们跳出传统的销售模式，从客户的角度出发，甚至从竞争对手的角度来思考问题，从而找到一些意想不到的突破点。这种“反常识”的思考方式，往往能带来惊喜。 总而言之，《突破销售困境》这本书，是一本实操性非常强的销售指南。它不仅能够帮助我们解决眼前的销售难题，更能从根本上提升我们的销售思维和能力。我强烈推荐给所有希望在销售领域取得更大成就的同仁们。
评分作为一名长期在销售一线工作的从业者，《突破销售困境》这本书，无疑是我近期阅读过的，最具有实际价值的一本书。它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的理论，而是用一种极其务实、直击要害的方式，为我剖析了销售过程中普遍存在的“困境”，并提供了切实可行的解决方案。 书中最令我印象深刻的是，作者在分析销售困境时，并没有仅仅停留在表面现象，而是深入挖掘了导致这些困境的根本原因。他指出，很多时候，销售人员之所以陷入困境，并非因为外部市场不好，而是因为自身在认知、思维、方法上的局限。这一点，让我非常有共鸣，因为我常常会陷入“明明很努力，但业绩却不理想”的怪圈。 在“理解客户的购买决策路径”这一章节，作者提供了一种全新的视角。他详细讲解了客户从产生需求，到最终做出购买决策所经历的各个阶段，以及每个阶段客户可能产生的顾虑和需求。这让我明白了，销售并非一蹴而就，而是一个循序渐进、需要耐心和策略的过程。 书中关于“建立信任”的论述，让我耳目一新。我过去可能更多地将信任视为一种“结果”，但这本书告诉我，信任更是一种“过程”。作者分享了许多关于如何通过“真诚沟通”、“兑现承诺”、“提供价值”等方式，逐步建立和巩固客户信任的技巧。这让我看到了建立长期客户关系的希望。 令我惊喜的是，这本书还探讨了“如何利用数据分析来优化销售策略”。在信息时代，数据已经成为销售人员的“情报站”。作者鼓励我们积极利用CRM系统、销售报表等工具，来分析客户行为、识别销售机会，并根据数据来调整我们的销售策略。这让我看到了销售的科学化和智能化发展趋势。 我特别欣赏书中关于“应对价格战”的建议。在很多行业，价格战是不可避免的。但这本书并没有鼓励我们参与恶性的价格竞争，而是提出了通过“价值重塑”、“差异化服务”等方式，来提升产品的竞争力，从而摆脱价格的束缚。这让我看到了在价格之外，实现销售突破的可能性。 总而言之，《突破销售困境》这本书，是一本能够真正帮助销售人员实现职业突破的“利器”。它不仅为我们提供了解决销售难题的实用方法，更重要的是，它帮助我们重塑了销售思维，提升了销售的格局。我强烈推荐所有渴望在销售领域取得更大成就的同仁们阅读。
评分这本书的名字叫做《突破销售困境》，我是在一次行业交流会上偶然听到的推荐，当时我就被这个名字吸引住了。我从事销售工作已经有五年了，虽然也取得了一些成绩，但总感觉自己在某些方面遇到了瓶颈，尤其是在面对那些“铁板钉钉”的拒绝，或者客户需求模糊不清的时候，常常感到力不从心。所以，当我在书店看到这本书的时候，毫不犹豫地买了下来。 拿到书之后，我迫不及待地翻阅起来。第一感觉是这本书的排版很舒服，纸质也很好，翻起来有种厚实感。书的封面设计也很简洁大气，没有那些花哨的图画，直接点出了主题。我开始阅读，首先吸引我的是作者开篇的一个案例，讲述了一位销售新手如何从零开始，通过一系列巧妙的策略，最终拿下了一个看似不可能的客户。这个案例写得非常生动，让我仿佛置身其中，感受到了主人公的挣扎与喜悦。我当时就在想，如果我也能掌握这些技巧，我的销售生涯一定会迈上一个新的台阶。 接着，我看到了书中关于“倾听的艺术”的章节。我一直以为销售就是能说会道，把产品优点滔滔不绝地讲出来就行了。但这本书颠覆了我的认知。作者详细地阐述了如何通过积极的倾听，去挖掘客户内心深处的需求，甚至是一些客户自己都没有意识到的需求。书中列举了很多具体的提问技巧和反馈方法，比如“重述法”、“共情回应”等等，让我明白，有时候，沉默比滔滔不绝更有力量。 我特别喜欢书中关于“同理心”的讨论。作者强调，真正的销售不是把产品卖出去，而是帮助客户解决问题。要做到这一点，就必须站在客户的角度去思考，理解他们的处境，感受他们的痛点。书中举了一个例子，一位销售人员面对一个对价格非常敏感的客户，没有直接去争辩或者降价，而是深入了解了客户的预算限制，然后提出了一个更适合客户的方案，最终成功签单。这个例子让我深受启发，也意识到自己过去可能过于关注产品本身，而忽略了客户的真实感受。 这本书还详细讲解了如何处理客户的异议。我一直觉得这是销售中最具挑战性的环节，因为一旦处理不好，很容易功亏一篑。作者在这一章节提供了非常系统的方法论，从识别异议的真实性，到分解异议，再到有针对性地回应，每一步都讲解得非常清晰。书中还提到了“先肯定，后转折”的技巧，让我明白，面对客户的质疑，首先要表示理解，然后再从容地进行解释和说服，而不是立刻反驳。 在阅读关于“建立信任”的部分时，我有了很多新的思考。我曾经认为，信任是靠时间慢慢积累起来的，但这本书告诉我，信任也可以通过主动的、有策略的行动来快速建立。作者强调了“承诺的兑现”、“信息透明”和“专业性展示”的重要性。他分享了一个很有趣的例子，一位销售人员即使知道自己目前无法满足客户的某个要求，但仍然诚实地告知，并承诺会尽快解决，这种坦诚反而赢得了客户的信任。 书中还提到了“FAB法则”的应用，即Feature（特点）、Advantage（优势）、Benefit（利益）。我之前对FAB法则有所了解，但总觉得有些理论化，难以在实际销售中灵活运用。这本书通过大量的实战案例，将FAB法则的运用讲解得淋漓尽致，让我明白了如何将产品的特点转化为客户能切身感受到的利益，从而大大提升了销售的说服力。 令我印象深刻的是，作者在书中还专门辟了一个章节来讨论“销售心态的调整”。他认为，销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的心态。积极的心态能够帮助我们更好地应对挫折，保持热情，并最终取得成功。书中提供了一些实用的方法，比如“目标设定”、“自我激励”和“可视化练习”，让我认识到，良好的心态是销售工作的基础。 我还学到了很多关于“谈判技巧”的知识。我一直认为谈判是一个比较高深的领域，需要很多经验才能掌握。但这本书将复杂的谈判过程分解成了一个个易于理解的步骤，并提供了许多实用的策略，比如“锚定效应”、“互惠原则”等等。我尤其对书中关于“双赢谈判”的理念深感认同，认为这才是销售谈判的最高境界。 总而言之，《突破销售困境》这本书给我带来了很多宝贵的知识和启发。它不仅解答了我过去在销售工作中遇到的很多困惑，更重要的是，它为我提供了一套系统性的、可操作的销售方法论。我非常有信心，通过学习和实践书中的内容，我的销售业绩一定能够更上一层楼。
评分在销售这个充满竞争的行业里，每一个从业者都可能时不时地陷入“困境”。《突破销售困境》这本书，就是一本能够帮助我们走出迷茫、重拾信心的指南。我是在一次行业峰会上，听一位资深销售经理的强烈推荐，所以毫不犹豫地购买了。 这本书的优点，首先体现在它的系统性。作者并没有零散地罗列一些销售技巧，而是将销售过程中的每一个环节，都进行了深入的剖析，并为我们提供了详细的应对策略。从客户的开发，到异议的处理，再到最终的成交和售后服务，每一个步骤都讲解得非常到位。 我特别喜欢书中关于“价值主张”的阐述。我过去可能更多地关注产品的“功能”，而忽略了它能为客户带来的“价值”。作者通过大量的案例，展示了如何将产品的特点转化为客户能够切实感受到的利益，从而让他们心甘情愿地为之买单。这种“以客户为中心”的思考方式，让我受益匪浅。 在“处理客户异议”的部分，作者提供了一个非常实用的“四步法”：倾听、理解、回应、确认。这套方法论，让我不再害怕客户的质疑，而是能够从容地去应对，并且将其转化为进一步了解客户需求的机会。特别是“理解”这一步，作者强调了要站在客户的角度去思考，这让我明白了，很多时候，客户的异议背后，隐藏着更深层次的需求。 令我惊喜的是，书中还探讨了“销售人员的个人成长”。作者认为，销售的成功，离不开个人的持续学习和成长。他提供了一些非常实用的学习方法，比如如何阅读相关的书籍，如何参加行业内的培训，以及如何通过反思和总结来提升自己的销售能力。这让我意识到，销售不仅仅是一份工作，更是一个不断自我提升的过程。 我还从书中学习到了“如何进行有效的客户跟进”。很多销售人员在初次接触客户后，就失去了联系，导致订单的流失。这本书教我如何根据客户的特点，制定个性化的跟进计划，以及如何通过多种渠道，保持与客户的有效沟通，最终促成订单。 总而言之，《突破销售困境》这本书，是一本集理论与实践于一体的优秀销售著作。它不仅为我提供了解决眼前销售难题的工具，更重要的是，它帮助我提升了销售的思维模式和战略眼光。我非常推荐所有身处销售行业，渴望不断突破自我的朋友们阅读。
评分作为一名身处销售一线多年的从业者，《突破销售困境》这本书，就像在茫茫大海中找到了指引方向的灯塔，给了我莫大的启发和帮助。我之所以被这本书吸引，是因为它的书名精准地击中了我在销售过程中常常遇到的“痛点”。 这本书最让我欣赏的一点，是它并没有简单地教你一些“技巧”，而是深入地剖析了导致销售困境的根源，并从多个维度提供了解决方案。作者在书中强调，“知己知彼，百战不殆”，并细致地讲解了如何去“知彼”，即深入了解客户的需求、痛点以及购买动机。 我特别喜欢书中关于“提问的艺术”的讲解。我过去可能过于注重表达，而忽略了提问的重要性。这本书让我明白，好的提问，能够引导客户说出他们内心真实的想法，从而为我们提供更多销售线索。作者列举了许多不同类型的提问方式，以及它们在不同场景下的应用，让我受益匪浅。 在“处理客户拒绝”这一章节，作者给出了非常富有建设性的建议。他认为，拒绝并不可怕，可怕的是无法从拒绝中学习。他教我如何以积极的心态去面对拒绝，如何从中找出问题所在，并不断优化自己的销售策略。这让我不再害怕被拒绝，而是将其视为一次成长的机会。 令我惊喜的是，书中还探讨了“如何建立长期客户关系”。在如今这个竞争激烈的市场环境中，客户的忠诚度变得越来越重要。作者强调了“服务”和“关怀”在客户关系维护中的作用，并分享了一些实用的方法，比如定期回访、提供增值服务等。这让我看到了“二次销售”和“口碑传播”的巨大潜力。 我印象深刻的是，作者在书中还特别强调了“销售人员的自我成长”。他认为，一个优秀的销售人员，必须具备持续学习的能力，并且要不断地反思和总结自己的销售经验。他提供了一些实用的学习方法，比如阅读、参加培训、以及向优秀的同行学习。 总而言之，《突破销售困境》这本书，是一本集理论与实践于一体的销售宝典。它不仅为我提供了解决眼前销售难题的有效方法，更重要的是，它帮助我提升了销售的思维模式和战略眼光。我强烈推荐给所有渴望在销售领域不断突破的同行们。
评分作为一个在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我拿到《突破销售困境》这本书的时候，带着一种近乎挑剔的眼光。毕竟，市面上关于销售的书籍琳琅满目，很多都流于表面，要么讲一些“鸡汤”式的励志，要么就是一些过时甚至不切实际的理论。然而，这本书的内容，很快就打消了我的疑虑，并让我惊喜不已。 首先，这本书的切入点非常精准。它没有泛泛而谈，而是直指“销售困境”这个核心问题。在阅读过程中，我仿佛看到了自己曾经在销售过程中遇到的种种难题：客户的沉默、突如其来的拒绝、看似合理的异议，甚至是与竞争对手的价格战。作者用非常接地气的方式，将这些场景一一展现出来，让我感同身受，也瞬间拉近了与本书的距离。 书中对于“倾听”的阐述，我个人觉得是这本书的亮点之一。过去，我可能更多地将销售理解为“推销”，即把产品的信息一股脑地传递给客户。但这本书让我认识到，真正的销售，其实是“挖矿”。我们需要通过深入、耐心的倾听，去挖掘客户内心真正未被满足的需求，甚至是一些连客户自己都模糊不清的期望。作者提供了一些非常具体的提问技巧，比如开放式问题、探究式问题，以及如何通过非语言信号来判断客户的真实想法，这些都比我以往的经验要细腻和深刻得多。 另外，关于“处理异议”的部分，我更是觉得受益匪浅。我曾经在面对客户的异议时，常常感到手足无措，不知道是应该坚持自己的观点，还是退让。这本书提供了一个非常系统化的框架，将异议的处理过程分解为几个关键步骤：识别、理解、回应和确认。作者还强调了“价值重塑”的重要性，即不是简单地否认客户的异议，而是要将产品的价值与客户的担忧进行关联，让客户看到，即使存在一些小问题，但整体的价值依然是大于成本的。 这本书在“建立信任”方面也提出了独到的见解。很多时候，客户之所以不购买，并非是因为产品不好，而是不信任我们这个人，不信任我们所代表的公司。作者提出了“一致性”和“承诺兑现”是建立信任的基石。他举的例子很有说服力，比如一位销售人员如何通过每一次都按时完成承诺的小事，逐渐赢得了客户的长期信赖。这让我反思，过去自己在一些小细节上可能做得还不够到位。 我特别欣赏书中关于“理解客户的决策流程”的论述。很多时候，我们面对的可能并不是最终的决策者，或者客户的决策流程比我们想象的要复杂得多。这本书教会我如何去识别关键决策者，如何去了解他们的顾虑和偏好，以及如何针对不同的人员采取不同的沟通策略。这大大提高了我的销售效率，也避免了许多不必要的沟通成本。 书中还花了相当大的篇幅来探讨“销售心理学”。这对于我来说，是非常新颖且具有挑战性的部分。作者将一些看似高深的心理学原理，运用到实际的销售场景中，比如“认知失调”、“从众效应”等等。通过这些理论，我更能理解客户为什么会做出某些决定，以及如何在销售过程中巧妙地运用这些心理学原理，来引导客户做出积极的响应。 在“个性化营销”的部分，我学到了很多实用的技巧。过去，我可能习惯于一套通用的销售话术，但这显然无法满足不同客户的需求。这本书强调了根据客户的行业、规模、职位以及个体偏好来定制销售方案的重要性。作者提供了许多工具和方法，来帮助我们收集和分析客户信息，从而制定出更具针对性的营销策略。 读完这本书，我最大的感受是，销售并不是一门枯燥的技巧堆砌，而是一门需要智慧、情商和策略的艺术。这本书就像一位经验丰富的导师，它不仅指出了销售的“痛点”，更提供了解决这些“痛点”的“药方”，并且这些药方都经过了市场的检验，非常实用。 在我看来，《突破销售困境》这本书，对于任何身处销售行业，并且渴望提升自己业绩的从业者来说，都是一本不可多得的“武林秘籍”。它不仅能帮助我们“知其然”，更能让我们“知其所以然”，从而真正地实现“突破”。
评分这本书的书名《突破销售困境》恰好点中了我的职业痛点，所以毫不犹豫地入手了。作为一名已经在这个行业工作了几年的人，我深知销售之路并非一帆风顺，总会遇到各种各样的障碍，有时候感觉自己陷入了某种瓶颈，无论怎么努力，似乎都无法再往前迈一步。这种无力感，确实让人沮丧。 拿到书之后，我被它独特的视角所吸引。作者并没有一味地强调“卖出去了多少”，而是更多地关注“如何才能卖出去”，以及“如何才能在卖出去的过程中，让客户也感到满意”。这种“以客户为中心”的理念，贯穿了整本书的始终，让我耳目一新。 书中关于“提问的艺术”的章节，让我印象尤为深刻。我过去可能过于注重表达，而忽略了提问的重要性。这本书详细讲解了如何通过有效的提问，去引导客户说出他们真实的需求，去发现他们潜在的痛点。作者举例说明了不同类型的提问，比如开放式、封闭式、探究式等，以及在什么情境下应该使用哪种提问方式。这让我明白了，好的提问，比完美的陈述更有力量。 在“处理拒绝”这一章节，作者给出了非常有建设性的建议。拒绝是销售过程中不可避免的一部分，但很多人会因此感到气馁。这本书从心理层面和策略层面，都给出了应对拒绝的方法。它强调了“接受拒绝，但不放弃机会”的态度，以及如何从拒绝中学习，不断优化自己的销售策略。我学会了不再把拒绝看作是失败，而是将其视为一次进一步了解客户的机会。 书中关于“FAB法则”的应用，被讲解得非常具体和生动。我之前对FAB法则有所了解，但总感觉有些理论化，难以在实际销售中灵活运用。这本书通过大量的案例分析，将FAB法则的运用融入到实际对话中，让我明白了如何将产品的Feature（特点）转化为Advantage（优势），最终呈现给客户Benefit（利益）。这种转化过程，让产品的价值一下子就变得鲜活起来。 令我惊喜的是，这本书还深入探讨了“销售人员的自我认知”的重要性。作者认为，了解自己的优势和劣势，是实现突破的前提。它提供了一些自我评估的工具和方法，帮助销售人员更好地认识自己，从而在扬长避短的基础上，制定更有效的销售计划。这让我意识到，提升自己，也是在提升销售业绩。 我还学到了很多关于“建立长期客户关系”的技巧。很多销售人员只关注眼前的订单，而忽略了客户的长期价值。这本书强调了“服务”和“维护”的重要性，它认为，一次成功的销售，只是建立关系的开始，而持续的关怀和支持，才是留住客户的关键。作者分享了一些维护老客户的有效方法，让我受益匪浅。 在“竞争分析”的部分，我发现作者的视野非常开阔。他不仅关注直接竞争对手，还提到了潜在的替代方案以及客户可能考虑的其他选择。这让我意识到，了解竞争对手的优势和劣势，才能更好地定位自己的产品，并找到差异化的竞争优势。 书中关于“销售工具的运用”这一章节，也非常实用。作者介绍了许多可以辅助销售工作的工具，比如CRM系统、数据分析工具等，以及如何利用这些工具来提高效率，优化决策。这让我看到了科技在销售领域的巨大潜力。 总的来说，《突破销售困境》这本书，就像一位循循善诱的老师，它用清晰的语言、丰富的案例，为我打开了一扇新的销售之门。我感觉自己不再是那个在销售泥潭中挣扎的销售员，而是拥有了一套行之有效的武器，能够更自信、更有策略地去面对未来的销售挑战。
评分我是在一个偶然的机会，听同行提到了《突破销售困境》这本书，当时我就被这个名字深深吸引了。在销售这个行业，谁没遇到过“困境”呢？业绩下滑、客户流失、新客户开发困难……这些都是我们时常面临的挑战。所以，当我看到这本书的时候，几乎没有犹豫就买了下来。 拿到书之后，我首先被它简洁而有力的封面设计所吸引。没有花里胡哨的图片，只有醒目的书名，这反而让我觉得它更加专业和务实。翻开书页，我惊喜地发现，这本书的内容，完全没有辜负我最初的期待。 首先，作者在开篇就点出了销售的本质，不是“卖”东西，而是“解决问题”。这个观点，虽然听起来简单，但却是我过去在销售过程中常常忽略的。我过去可能更专注于展示产品的优点，却很少真正去深入了解客户的需求，以及他们所面临的实际问题。这本书让我意识到，只有真正站在客户的角度，理解他们的痛点，才能找到最有效的解决方案。 在“倾听的艺术”这一章节，我学到了许多宝贵的技巧。我过去可能认为，销售就是能说会道，但这本书让我明白，有时候，沉默比滔滔不绝更有力量。作者详细讲解了如何通过积极的倾听，去捕捉客户的言外之意，去发现他们隐藏的需求。他提出的“复述法”和“共情回应”，对我来说，简直是醍醐灌顶，让我明白了如何让客户感受到被理解和尊重。 关于“处理客户异议”的部分，更是我学习的重点。我经常在面对客户的异议时，感到手足无措，不知道如何回应。这本书为我提供了一个非常系统化的处理流程，从识别异议的真实性，到分解异议，再到有针对性地回应，每一步都讲解得非常清晰。特别是“先肯定，后转折”的技巧，让我学会了如何在不引起客户反感的前提下，巧妙地化解他们的疑虑。 我特别欣赏书中关于“建立信任”的论述。作者强调，信任是销售的基石，没有信任，一切都是空谈。他提供了一些非常实用的方法，比如“承诺的兑现”、“信息透明”和“专业性展示”。我从中学到了，即使是最微小的承诺，也要尽力去兑现，因为每一次的兑现，都在为信任添砖加瓦。 书中关于“FAB法则”的讲解，也让我受益匪浅。我之前对FAB法则有所了解，但总觉得有些理论化，难以在实际销售中灵活运用。这本书通过大量的实战案例，将FAB法则的运用讲解得淋漓尽致，让我明白了如何将产品的特点转化为客户能切身感受到的利益，从而大大提升了销售的说服力。 令我印象深刻的是，作者在书中还专门辟了一个章节来讨论“销售心态的调整”。他认为，销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的心态。积极的心态能够帮助我们更好地应对挫折，保持热情，并最终取得成功。书中提供了一些实用的方法，比如“目标设定”、“自我激励”和“可视化练习”，让我认识到，良好的心态是销售工作的基础。 我还学到了很多关于“谈判技巧”的知识。我一直认为谈判是一个比较高深的领域，需要很多经验才能掌握。但这本书将复杂的谈判过程分解成了一个个易于理解的步骤，并提供了许多实用的策略，比如“锚定效应”、“互惠原则”等等。我尤其对书中关于“双赢谈判”的理念深感认同，认为这才是销售谈判的最高境界。 总的来说，《突破销售困境》这本书，不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于销售哲学的书。它不仅提供了解决眼前问题的方法，更重要的是，它帮助我重塑了对销售的认知，让我看到了销售的更多可能性。我非常有信心，通过学习和实践书中的内容，我的销售生涯一定能够更上一层楼。
评分拿到《突破销售困境》这本书时，我正经历着销售生涯中的一个低谷期。业绩迟迟不见起色，客户开发也变得异常艰难，我感觉自己像是被困在一个迷宫里，找不到出口。所以我迫切地想从这本书中找到一些突破的契机。 让我惊喜的是，这本书并没有给我灌输一些空泛的理论，而是以一种非常实际、操作性极强的方式，为我指明了方向。作者在书中深入浅出地分析了销售过程中可能遇到的各种“困境”，并且针对每一种困境，都给出了详细的解决方案。 书中最令我印象深刻的，是关于“理解客户动机”的部分。我过去可能更注重向客户推销产品的“好”，却很少去探究客户“为什么需要”我们的产品。作者通过举例说明，如何通过深入的提问和细致的观察，去挖掘客户最根本的需求，甚至是一些客户自己都没有意识到的潜在需求。这让我明白，真正的销售，是能够触及客户内心最深处的渴望。 在“应对销售中的负面情绪”这一章，作者给出了非常有建设性的建议。销售工作往往充满了挑战和挫折，负面情绪不可避免。这本书教我如何识别并管理自己的负面情绪，如何在高压环境下保持积极的心态，以及如何从失败中汲取经验，而不是被其击垮。这一点，对于我这样长期处于一线销售的人来说，简直是“及时雨”。 我特别喜欢书中关于“建立个人品牌”的论述。在如今这个信息爆炸的时代，仅仅依靠产品本身已经不足以吸引客户。作者强调了销售人员如何通过专业的形象、优质的服务以及独特的价值主张，来建立自己的个人品牌，从而在众多竞争者中脱颖而出。这让我看到了销售的“人设”重要性。 书中关于“非语言沟通”的解读，也让我受益匪浅。我过去可能更多地关注语言表达，而忽略了肢体语言、眼神交流等非语言信号的重要性。作者详细讲解了如何通过解读和运用非语言信号，来更好地与客户建立连接，以及如何避免在沟通中产生误解。 令我惊喜的是，这本书还探讨了“销售中的伦理道德”问题。作者强调，长期的成功，必须建立在诚信和道德的基础上。他鼓励销售人员在追求业绩的同时，也要坚守职业操守，赢得客户的信任和尊重。这一点，让我感受到了作者的深度和责任感。 我还从书中学习到了“如何利用社交媒体进行销售”。在当今社会，社交媒体已经成为一个重要的销售渠道。作者分享了一些实用的技巧，比如如何通过内容营销来吸引潜在客户，如何与客户在社交媒体上进行互动，以及如何将社交媒体流量转化为销售额。 总而言之，《突破销售困境》这本书，是一本兼具理论深度和实践指导意义的销售宝典。它不仅为我指明了走出销售困境的道路，更重要的是，它帮助我提升了销售的格局和视野。我深信，这本书将会是我未来销售生涯中，一笔宝贵的财富。
评分作为一个在销售行业摸爬滚打多年的老兵，我见过太多号称能够“教你如何卖出宇宙”的书籍，但大多数都流于表面，或是充斥着一些陈旧的理论。然而，《突破销售困境》这本书，却给了我一种耳目一新的感觉。它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的理论，而是用一种极其务实、接地气的方式，为我揭示了销售困境的本质，并提供了切实可行的解决方案。 书中最令我印象深刻的是，作者并没有简单地罗列销售技巧，而是深入剖析了销售人员在不同情境下遇到的心理障碍和思维误区。他指出，很多时候，销售的“困境”并非来自于外部环境，而是来自于我们自身的认知偏差和心态问题。这一点，让我深感认同，因为我自己在很多时候，也陷入了类似的思维怪圈。 在关于“挖掘客户深层需求”的部分，作者的讲解尤为精彩。他并非简单地教你如何问问题，而是引导你如何去“读懂”客户。他提到了“需求层次理论”在销售中的应用，让我明白了，客户的购买动机，往往不仅仅是满足最基本的生理需求，更可能是追求更高层次的自我实现或社会认同。这种深入的洞察，让我意识到，过去的销售方式过于表面化。 书中关于“应对竞争”的策略，也让我大开眼界。我过去可能更多地关注如何将自己的产品优点放大，却忽略了如何通过差异化竞争，找到自己的独特价值。作者强调了“价值链分析”和“差异化定位”的重要性，让我明白，与其在价格上与竞争对手厮杀，不如在价值上形成自己的独特优势。 令我惊喜的是，这本书还探讨了“销售人员的自我管理”的重要性。它不仅仅是关于时间管理和任务管理，更是关于情绪管理和精力管理。作者分享了一些非常实用的方法，比如如何在高压环境下保持冷静，如何通过积极的自我对话来调整心态，以及如何通过适当的休息和充电来保持充沛的精力。这些内容，对于维持销售人员的长期战斗力，至关重要。 我还从书中学习到了“数据驱动销售”的理念。在信息爆炸的时代，盲目地推销已经不再有效。作者强调了数据分析在销售中的重要性，比如如何利用CRM系统来追踪客户行为，如何分析销售数据来发现趋势，以及如何根据数据来优化销售策略。这让我看到了销售的科学化一面。 书中对于“合作共赢”的理念，也给我留下了深刻的印象。作者认为，销售不是一场零和博弈，而是要寻求与客户、与同事、甚至与竞争对手之间的合作共赢。他提供了一些关于如何建立互信关系，如何进行有效沟通，以及如何达成双赢协议的策略。这让我看到了销售的更高层次追求。 我特别欣赏书中关于“持续学习和成长”的强调。销售行业瞬息万变，只有不断学习新知识，掌握新技能，才能跟上时代的步伐。作者鼓励销售人员保持开放的心态，积极拥抱变化，并分享了一些有效的学习方法，比如阅读、参加培训、以及向同行请教。 总而言之，《突破销售困境》这本书，不仅仅是一本销售技能的教科书，更是一本关于销售智慧的启迪录。它帮助我打破了固有的思维模式，拓宽了销售的视野，让我看到了实现突破的更多可能性。我深信，这本书将会成为我销售生涯中不可或缺的伙伴。
评分销售始于需求，止于客户需求的满足
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评分故事有点老套，不过还可以看看
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