具体描述
本书主要内容包括：秘书形象礼仪、秘书办公会议礼仪、秘书商务礼仪、文书礼仪、涉外礼仪等内容。内容丰富全面，叙述详略得当，既可作为教材，又可作为广大秘书工作者、办公室人员的礼仪工具书。
本书详细阐述了秘书礼仪的基本知识与规范，涉及秘书形象礼仪、文书礼仪、办公会议礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容，对秘书礼仪从规范到操作论述翔实、阐发深入，且书中附有生动的案例，具有时代感、实用性，有助于广大秘书人员提升礼仪修养，塑造良好形象。
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读后感
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用户评价
我一直觉得自己是个“粗线条”的人，不太注重细节，也常常在一些小事上犯迷糊，这让我非常苦恼，因为我明白在工作中，细节决定成败。 《现代秘书礼仪》这本书，简直就像一位耐心的老师，一步步地教我如何在一个更加精细化的层面去思考和行动。 它在“时间管理与效率提升”方面，给了我非常多的实际操作建议。比如，书中提到了如何高效地处理日常的行政事务，如何制定详细的工作计划，以及如何在工作过程中保持专注，避免被干扰。我印象特别深的是，它强调了“优先级排序”的重要性，并且提供了几种不同的优先级排序方法，让我可以根据不同的工作性质来选择最适合自己的方式。另外，它还讲到了如何处理多项任务，如何在不同的任务之间切换，并且保持高效。我以前总是觉得事情多的时候会手忙脚乱，但学了这本书之后，我开始有意识地去规划我的时间，并且学会了如何有效地利用碎片时间来处理一些零散的事务。现在，我感觉自己每天的工作效率都得到了显著的提升，而且不再像以前那样总是觉得时间不够用。
评分我一直是个比较内向的人，面对面沟通时，尤其是在会议或者需要发言的场合，总是容易紧张，语无伦次，或者因为不知道该如何恰当地表达自己而选择沉默。这对我来说是个很大的挑战，因为我知道良好的沟通能力是职场发展的重要基石。《现代秘书礼仪》中的人际交往技巧部分，给了我太多的启发。它没有空泛地讲“要自信”，而是具体地给出了很多实用的建议。 比如，关于眼神交流，我以前总觉得盯着别人看很奇怪，所以会避免直接的眼神接触，但这反而让人觉得我心虚或者不真诚。书里解释了眼神交流的重要性，它能传达你的专注、你的自信，以及你对对方的尊重。它还教我如何进行“自然而友好的眼神接触”，如何在谈话中适时地与对方进行眼神交流，而不是死盯着或者完全回避。更重要的是，书中还涉及了非语言沟通，比如肢体语言、微笑的运用、甚至是坐姿和站姿。我意识到，一个人的外在表现，同样能传达出很多信息。通过学习这些，我开始尝试在日常沟通中更有意识地运用这些技巧，虽然还需要练习，但我能感觉到自己正在变得更加开放和自信，与他人的连接感也更强了。
评分我之前一直认为，着装和仪容是无关紧要的小事，只要工作能够完成就好。但 《现代秘书礼仪》这本书，让我深刻认识到，一个人的外在形象，在职场中扮演着非常重要的角色，它不仅代表着个人，更代表着整个公司的形象。 书中关于“职业形象塑造与着装礼仪”的部分，给我带来了巨大的改变。它不仅仅是告诉你哪些衣服适合上班穿，更重要的是，它教我如何根据不同的场合和身份，选择最恰当的着装。比如，在正式的商务会议上，我需要穿着得体、专业；而在比较轻松的内部沟通中，也可以适当地展现一些个人风格。它还强调了“细节”的重要性，比如鞋子的清洁、发型的整洁、以及化妆的适度。我以前总觉得化妆很麻烦，但读了这本书，我才明白，适度的妆容不仅能提升气色，更能传递出一种积极、专业的精神面貌。通过学习，我开始更加注重自己的仪容仪表，并且发现，当自己在外在形象上做得更好时，会更加自信，也更容易获得他人的认可。
评分我一直以为，秘书这个职业，只需要做好执行性的工作，比如接听电话、整理文件，但《现代秘书礼仪》这本书，让我看到了一个秘书更深层次的价值和影响力。它不仅仅是教我如何完成任务，更是教我如何成为一个团队中的“润滑剂”和“支持者”。 书中关于“办公室文化与团队协作”的部分，对我来说非常有启发。它详细讲解了如何理解和适应不同的办公室文化，如何在团队中建立和谐的人际关系，以及如何有效地与同事沟通合作。我学习到了如何成为一个乐于助人、积极主动的团队成员，如何理解他人的需求，并在力所能及的范围内提供帮助。它还提到了如何在工作中保持积极乐观的心态，以及如何处理团队中的一些小矛盾。我发现，通过学习这些，我不仅仅提升了自己的工作能力，更重要的是，我变得更加懂得如何去“融入”一个团队，如何去“贡献”自己的力量，而不是仅仅做一个旁观者。这让我感觉自己在职场中有了更多的归属感和成就感。
评分我一直觉得自己是个“细节强迫症”患者，但有时候又会因为太注重细节而忽略了整体的流程。 《现代秘书礼仪》这本书，恰好帮助我找到了一个很好的平衡点，它让我明白，真正的“礼仪”，是恰到好处，而不是过犹不及。 它在“电话沟通与商务礼仪”方面，给出了非常细致的指导。比如，我以前接电话的时候，总觉得只是简单地回复“喂”，但书中却详细讲解了如何专业地接听电话，包括如何清晰地报上公司名称和自己的名字，如何礼貌地询问对方的来意，以及如何有效地记录电话内容。更重要的是，它还提到了在电话中如何运用恰当的语气和语态来传递信息，如何避免使用一些口头禅或者模糊不清的词语。它还教我如何处理来电转接，以及如何处理电话留言。我以前总觉得打电话是一件很自然的事情，但这本书让我意识到，即使是这么一件看似简单的事情，背后也有着很多需要注意的礼仪细节。通过这些学习，我感觉自己在电话沟通方面变得更加专业和高效，也能够更好地为他人提供服务。
评分我一直觉得自己的“临场反应”能力比较弱，遇到突发情况时，总是容易慌乱，不知道该如何应对。 《现代秘书礼仪》这本书，就像是我职场中的“急救箱”，为我提供了很多应对各种突发状况的宝贵经验。 在“危机处理与应急响应”方面，书中给出了一些非常具体且实用的指导。比如，当接到一个紧急电话，需要立即处理时，我应该如何保持冷静，如何清晰地获取信息，以及如何迅速做出判断并采取行动。它还提到了在接待重要客户时，如果出现了一些意外情况，比如会议时间调整或者设备故障，我应该如何得体地应对，如何安抚客户的情绪，以及如何快速地找到解决方案。我印象深刻的是，书中强调了“预见性”的重要性，即在事情发生之前，就应该提前考虑到可能出现的风险，并做好相应的预案。这让我开始更加注重对工作的细节的把握，并且学会了在日常工作中就应该保持警惕，并且思考如何避免潜在的问题。这不仅仅是应对危机，更是提升整体工作质量的一种方式。
评分这本书简直是我的职场救星！我一直以来都觉得自己在与人打交道，尤其是职场沟通方面，总有些磕磕绊绊，不够得体。这份工作对我来说至关重要，我渴望能做得更好，给我的上司和同事留下专业、可靠的印象。在朋友的推荐下，我毫不犹豫地入手了《现代秘书礼仪》，原本只是抱着试试看的心态，没想到它给我带来的惊喜远超我的预期。 它不仅仅是告诉你“应该做什么，不应该做什么”，更重要的是，它深入浅出地剖析了这些礼仪背后的逻辑和原因。比如，在处理邮件时，我总觉得自己的措辞有些生硬，不够委婉，常常引起一些不必要的误会。书中关于邮件沟通的章节，详细讲解了如何写一封得体、专业的邮件，包括主题的清晰性、称谓的使用、正文的逻辑组织、以及结束语的恰当性。它还提到了不同情境下邮件语气的细微调整，比如对内沟通和对外沟通的区别，向上级汇报工作和向下属传达指令的语气差异。我学会了如何使用敬语，如何表达感谢，如何在提出请求时显得更加谦逊有礼。读完这一部分，我感觉自己对待邮件的态度都发生了根本性的改变，不再是机械地输入文字，而是带着思考和对读者的尊重去构建每一封邮件。
评分我总觉得自己是个“细节控”，但有时候这种“控制”反而让我显得不够灵活，不够适应变通。尤其是在接待客户或者处理一些突发状况时，我常常会因为过于拘泥于固定的流程而显得有些僵硬。 《现代秘书礼仪》这本书，却让我看到了“细节”的另一层含义——不是死板的遵循，而是体贴入微的关怀和恰到好处的得体。 书里关于会议准备和礼仪的部分，对我触动很大。以前我只觉得把会议材料准备好就行了，但这本书让我明白了，一个真正优秀的秘书，要考虑到会议的每一个细节，包括会场的布置、设备的调试、茶歇的安排，甚至是如何引导参会人员就座，如何在会议进行中适时地提供帮助。它详细地描述了不同类型会议的礼仪，比如董事会、客户洽谈会、内部研讨会，各自有哪些侧重点。我学会了如何预测参会者的需求，如何在他们开口之前就提供解决方案，例如提前准备好他们可能需要的笔和纸，或者在谈话间隙提供一杯水。这种“润物细无声”的服务，才是真正的高级礼仪，它让对方感受到被重视和被关怀，从而提升整个会议的效率和氛围。
评分我一直以来都有一个困扰，就是不知道如何在职场中处理复杂的人际关系，尤其是面对一些比较强势或者情绪化的同事或上司，我常常会感到不知所措，不知道该如何回应才能既不得罪人，又能保护自己的立场。 《现代秘书礼仪》中的“职场人际关系处理”这一章节，简直是为我量身定做的。 它并没有简单地教我“忍耐”或者“争辩”，而是提供了一系列非常实用且富有智慧的沟通策略。比如，书中提到了“积极倾听”的重要性，不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解对方的感受和需求，并通过适当的回应来表达你的理解，比如“我明白了您的意思”、“您这么做一定是有您的考虑”。这能有效地缓和对方的情绪，也能为后续的沟通打下良好的基础。此外，书中还详细讲解了如何在表达不同意见时保持礼貌和尊重，如何巧妙地拒绝不合理的要求，以及如何在团队中扮演一个积极的协调者角色。我学到了如何识别不同性格的人，以及如何根据他们的特点采取不同的沟通方式。这些技巧让我不再惧怕职场中的挑战，而是能更从容、更自信地去应对各种人际交往的场景。
评分说实话，我之前对“礼仪”这个词的理解一直停留在表面，认为就是一些客套话和规矩。《现代秘书礼仪》这本书，彻底颠覆了我过去的认知。它让我明白，真正的礼仪，是一种内在修养的体现，是一种对他人的尊重和关怀，更是一种智慧的处事方式。 书中关于“商务谈判中的礼仪”部分，给我留下了极其深刻的印象。我一直以为谈判就是唇枪舌剑，你来我往，但这本书却告诉我，礼仪在谈判中起着至关重要的作用。它不仅仅是关于如何开价还价，更是关于如何在谈判过程中保持良好的风度和专业形象。比如，书中提到了在谈判前要做好充分的准备，了解对方的背景和需求，以及如何通过恰当的语言和肢体动作来建立信任。它还强调了在谈判过程中要保持冷静和耐心，即使遇到困难也要保持礼貌，并且要学会倾听和理解对方的立场。我印象最深的是，书中提到了“双赢”的谈判理念，提醒我即使在争取自己利益的同时，也要考虑如何让对方也满意，这样才能建立长期的合作关系。这对我启发很大，让我认识到，有效的沟通和得体的举止，才是促成成功的谈判的关键。
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