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出版者:水利水电

作者:石贵生 李玲

出品人:

页数:332

译者:

出版时间:2006-9

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787508440408

丛书系列:

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《全球化时代的跨文化沟通与领导力》 内容简介 在全球化浪潮日益汹涌的今天，企业和个人所面临的挑战已不再局限于地域和语言的界限。成功的关键，越来越依赖于对不同文化背景的深刻理解、高效的跨文化沟通能力，以及在新兴全球化环境中展现出的卓越领导力。《全球化时代的跨文化沟通与领导力》并非一本专注于特定行业术语或日常商务邮件写作的工具书，而是一部深入剖析当代国际商业生态系统底层逻辑的理论与实践指南。 本书旨在为那些渴望在复杂多变的全球舞台上实现职业飞跃的管理者、外交人员、国际项目负责人以及高潜力人才，提供一套全面且具有前瞻性的思维框架。它将理论深度与实际案例相结合，帮助读者跨越文化鸿沟，构建高效的全球团队，并在多元文化背景下有效施加影响力。 第一部分：全球化语境下的文化解构与认知重塑 本部分首先厘清了“文化”在现代商业环境中的多维性。它超越了传统上对国家和地域的简单划分，深入探讨了“组织文化”、“代际文化”与“专业文化”如何相互作用，共同塑造了个体行为模式和决策过程。 1. 文化的深层结构与隐性假设： 我们将详细分析霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特朗皮纳尔斯（Trompenaars）的文化模型，并引入更具动态性的格特纳（Gertner）的“文化适应性”框架。重点探讨了权力距离、个体主义与集体主义、不确定性规避等核心维度，如何影响合同谈判的严谨性、会议的决策速度以及反馈的接收方式。特别关注了“高语境”与“低语境”文化在书面沟通和口头交流中的微妙差异及其潜在的误解源头。 2. 认知偏差与刻板印象的瓦解： 本章致力于剖析人类大脑在处理陌生文化信息时产生的固有偏差，如确认偏误、基本归因错误等。通过详述一系列跨文化实验案例，引导读者认识到，消除刻板印象的第一步是承认自身认知的局限性。我们提出了一套“去中心化观察法”，鼓励学习者从他者的视角审视自身的文化默认设置。 3. 宗教、历史与地缘政治对商业思维的影响： 商业行为并非孤立存在，它深深植根于特定的历史进程和社会结构之中。本部分探讨了关键地缘政治事件和主要宗教哲学对特定地区商业伦理、时间观念（单线时间与多线时间）以及风险承受能力所产生的长期塑造作用。理解这些宏观背景，是进行深度战略合作的前提。 第二部分：跨文化沟通的精要与工具箱 本部分侧重于将理论转化为可操作的沟通技能，重点解决跨文化交流中的实际障碍。 4. 异步与同步沟通的艺术： 面对全球分散的团队，如何选择最合适的沟通媒介至关重要。本书详细对比了电子邮件、即时消息、视频会议在不同文化背景下的效用。例如，在某些文化中，一个未经深思熟虑的即时回复可能被视为草率或缺乏尊重；而在另一些文化中，冗长的书面报告则被视为效率低下的象征。我们提供了应对不同时区、不同技术熟练度团队的沟通协议设计指南。 5. 非语言信号的解码与编码： 肢体语言、面部表情、空间距离（Proxemics）和触摸（Haptics）在跨文化交流中占据了超过70%的信息传达量。本章通过对全球主要区域的详尽分析，区分了哪些手势是普遍接受的，哪些是禁忌的。此外，还探讨了“沉默”在不同文化语境下的意义——是同意、思考，还是表达不满？ 6. 冲突管理与有效协商策略： 跨文化冲突往往源于目标差异、价值观冲突或沟通失误的叠加。本书提出了一个五步冲突解决模型，强调了在冲突爆发前通过建立“文化缓冲地带”进行预防。在协商层面，我们深入解析了从“关系建立优先”到“任务优先”的不同谈判风格，并提供了如何灵活切换角色的策略，以达成共赢局面。 第三部分：全球化环境下的领导力重塑 在全球化背景下，传统自上而下的领导模式正在失效。本部分聚焦于如何培养适应性强、激励力强的全球领导者。 7. 适应性领导力模型（Adaptive Leadership）： 领导力不再是固定的特质，而是一种对环境变化的响应能力。我们引入了“情境化授权”的概念，指导领导者如何根据团队成员的文化成熟度和任务复杂性，动态调整控制与放权的尺度。重点讨论了如何在全球化项目中，处理“全球标准”与“本地适应”之间的张力。 8. 建立高信任度的虚拟团队： 虚拟团队的挑战在于如何弥补物理距离带来的信任赤字。本书提出了一系列技术驱动与人本驱动相结合的策略，包括如何设计高效的“虚拟破冰”活动、如何利用技术手段确保信息透明度，以及如何建立跨文化“心理安全区”，鼓励不同文化背景的成员坦诚表达异议。 9. 道德伦理与企业社会责任的全球视野： 随着企业运营的全球化，商业道德标准面临着严峻考验。本章探讨了在反腐败、劳动标准、环境保护等方面，如何制定既符合国际法规又尊重地方习俗的统一伦理框架。领导者必须学会平衡全球的透明度要求与当地的敏感性。 10. 培养全球思维与文化智能（CQ）： 最终，本书强调了培养“文化智商”（Cultural Intelligence, CQ）的重要性。CQ不仅包括知识（Cognitive），还涉及动机（Motivational）和行为（Behavioral）三个层面。通过设计一系列自我评估练习和长期发展计划，本书旨在帮助读者系统性地提升其应对全新文化场景的能力，真正成为游刃有余的全球公民和变革推动者。 目标读者： 跨国企业中高层管理者 负责国际业务拓展的专业人士 人力资源与培训部门的专家 从事国际关系、外交事务的专业人员 渴望提升个人全球胜任力的职场精英 本书结构严谨，论证有力，旨在提供一套超越表层技巧的深层思维工具，助力读者在日趋融合的世界中，实现战略目标与个人成长的双重突破。

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对于我这样的职场新人来说，这本书如同一个宝贵的指南针，为我的商务英语学习指明了方向。它不仅教授了实用的语言技能，更重要的是，它培养了我一种学习的思维方式，让我能够主动地去发现问题、分析问题、解决问题。我非常欣赏书中那种鼓励探索和实践的学习理念，它让我明白，学习商务英语并非易事，但只要掌握正确的方法，并且持之以恒地练习，就一定能够取得成功。我还会反复阅读这本书，从中汲取更多的知识和灵感。

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这本书对于提升我的沟通效率起到了至关重要的作用。过去，在与外国客户进行邮件往来时，我常常花费大量时间斟酌每一个词句，生怕出现语法错误或用词不当，影响公司的形象。而现在，我能够更加自信和游刃有余地撰写商务邮件、准备会议发言，甚至在日常的咖啡闲聊中也能用恰当的英语进行交流。书中的“商务信函写作指南”部分，详细讲解了不同类型商务信函的格式、语气和常用表达，让我能够快速掌握写作技巧，并且能够根据不同的沟通对象和目的，灵活调整语言风格。这种能力的提升，不仅让我工作起来更加得心应手，也为我赢得了更多同事和客户的认可。

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书中对商务谈判技巧的深入剖析，是我最为看重的一点。在跨国合作日益频繁的今天，有效的谈判能力是每个商务人士的核心竞争力。这本书不仅提供了丰富的谈判案例，更重要的是，它教会了我如何分析谈判对手的心理，如何制定谈判策略，如何在保持礼貌和尊重的同时，争取最大的利益。我尤其喜欢书中关于“提问的艺术”和“异议处理”的章节，这些内容非常实用，能够帮助我在谈判中占据主动，避免陷入被动的局面。我尝试将书中的一些技巧运用到实际工作中，效果显著，让我对未来的商务谈判充满了信心。

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我特别欣赏作者在语言运用上的匠心独运。书中并没有简单地罗列单词和语法规则，而是通过大量真实、贴近商务场景的案例分析，将抽象的语言概念具象化。例如，在谈判章节，作者精心设计了一系列不同文化背景下的商务谈判对话，细致地剖析了其中的语言策略、非语言沟通以及潜在的文化冲突点。我从中不仅学会了如何清晰、准确地表达自己的观点，更重要的是，我开始理解不同文化语境下语言的微妙之处，以及如何通过得体的表达来建立信任、达成共识。这种“润物细无声”的学习方式，让我仿佛置身于真实的商务谈判桌，在实践中不断学习和成长。

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本书在商务演示方面的指导也让我受益匪浅。我一直认为，一个成功的商务演示，不仅需要清晰的逻辑和丰富的内容，更需要能够用流利的英语将这些内容有效地传达给听众。书中提供的“商务演示结构指南”和“视觉辅助工具的使用建议”，帮助我系统地梳理了演示文稿的构建思路，并学习了如何在演示过程中运用肢体语言、眼神交流等非语言信号来增强感染力。我尝试按照书中的方法准备了一次内部汇报，收到了非常好的反馈，让我对公开演讲的恐惧感大大降低。

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这本书在词汇和表达方面提供了非常系统和全面的学习方法。我一直觉得商务英语的词汇量庞大，而且很多词汇都有特定的语境要求。书中通过主题式分类、情境模拟等多种方式，帮助我有效地记忆和运用商务词汇。更重要的是，它强调了“表达的准确性”和“用词的多样性”，让我能够避免使用过于口语化或过于生僻的词语，而是能够根据不同的场合选择最恰当的表达方式。例如，在描述产品优势时，书中提供了多种不同的表达方式，让我能够避免千篇一律的说法。

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这本书为我打开了一扇了解世界的新窗口。通过学习书中的内容，我不仅提升了自己的语言能力，更重要的是，我开始更深入地理解不同国家和地区的商务文化。它让我明白，语言不仅仅是沟通的工具，更是文化的载体。在与不同文化背景的人交流时，理解和尊重他们的文化习俗，能够极大地促进沟通的顺畅。这本书让我意识到，在全球化的时代，掌握商务英语，不仅仅是掌握一种语言，更是掌握一种与世界对话的能力。

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在阅读这本书的过程中，我最大的感受是它真正地做到了“学以致用”。书中的每一个案例、每一个技巧，都能够直接运用到我的实际工作中。我不再觉得学习英语是一件遥不可及的事情，而是能够看到它在我日常工作中的直接价值。例如，在与国际供应商沟通时，我能够更清晰地表达交货日期、付款方式等关键信息，有效避免了误解和延误。这种即时性的反馈，极大地激发了我学习的积极性，也让我更加确信，选择这本书是一个明智的决定。

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这本书的封面设计相当引人注目，深邃的蓝色基调搭配简洁有力的金黄色字体，一眼便能感受到其专业和权威感。翻开扉页，纸张的触感温润而厚实，散发着淡淡的油墨香，这是一种阅读的仪式感，也是对知识的尊重。我是一名刚步入职场的商务人士，迫切需要提升自己在国际商务交流中的英语能力。以往的学习经历让我觉得商务英语的学习往往枯燥乏味，充斥着生硬的专业术语和程式化的对话，很难引起我的兴趣。然而，当我开始阅读这本书时，我立刻被它所营造的沉浸式学习氛围所吸引。它不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的商务导师，循循善诱地引导我进入一个全新的语言世界。

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我对书中关于商务社交和人际关系处理的章节印象深刻。在商务活动中，建立良好的人际关系至关重要，而语言则是建立这种关系的重要桥梁。这本书深入探讨了如何在商务晚宴、行业会议等场合，用得体的英语进行社交、建立融洽的氛围，以及如何处理不同文化背景下可能出现的社交尴尬。它教会了我如何通过恰当的问候、赞美和提问，快速拉近与他人的距离，并给对方留下良好的印象。这种社交能力的提升，让我能够更好地融入国际商务圈。

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商务英语，非一般的纠结。

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