段鍾禮 1971年生,山西交通技師學院講師,上海邦德汽車營銷管理科學研究所研究員,先後在數傢汽車4S專營公司兼任副總經理、培訓總監等職。長期關注普遍存在的培訓形式化、職業教育與實際丁作脫節的問題,緻力於研究山知識到技能的轉化途徑,以及如何提高培訓的有效性。結閤當前的4S管理模式,以構建培訓模型為核心,聯閤國內知各專傢主持開發廠“汽車營銷人員職業能力培訓體係構建”的研究課題,係統研究培訓體係及教學資源,以提高職業培訓過程中從知識到技能的轉化率。
本書以“必需、夠用”為編寫原則,突破以往的營銷教材編寫體係,著重培養現代汽車營銷理念和營銷技能,係統介紹瞭汽車銷售服務流程和汽車營銷人員的市場調查、市場分析、營銷技巧、顧客服務、營銷策劃等五大核心技能,精心編製瞭技能訓練單元、案例、閱讀材料及實用報告模版、錶格模版等,以期與崗位零距離接軌。
本書是高職高專類院校汽車營銷專業課通用教材,也可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業培訓教材。
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