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本教材以如何培养一个适应银行发展和客户需求的客户经理为主线，全面系统地对商业银行客户经理的操作实务进行了介绍。首先在简述商业银行客户经理内涵、职能、作用和基本素养的基础上，对商业银行个人客户和公司客户各自的需求特点和营销方法做了介绍。其次对商业银行目标客户的选择标准与方法、客户开发流程、产品定价与营销进行了阐述，分别讨论了客户风险管理、客户关系维护和目标客户价值评估的方法与内容。最后从商业银行的角度出发，介绍了客户经理管理、培训及团队建设的相关知识。本教材章前提出学习目标，章后附有本章小结、案例、课堂讨论、实训和思考与练习，形式多样，内容丰富，适用于高职高专金融专业学生及金融机构员工培训之用。
《城市生态学与可持续发展：空间结构、资源流动与人类福祉》 图书简介 本书以跨学科的视角，深入剖析了现代城市作为复杂巨系统的生态结构、功能演变及其与人类福祉之间的内在关联。它聚焦于城市化进程中日益凸显的环境挑战、资源压力以及社会公平问题，旨在提供一个整合性的理论框架和实证分析，用以指导城市规划、政策制定与管理实践，最终实现人与自然和谐共生的可持续发展目标。 第一部分：城市生态系统的理论基础与空间解构 本部分首先构建了城市生态学的基本概念体系。城市不再被简单视为钢筋水泥的集合体，而是被界定为一个具有新陈代谢特性的、高度人工化的生态系统。我们探讨了城市生态系统的基本组成要素，包括生物群落（城市绿地、基础设施植被）、非生物环境（大气、水文、土壤）以及人类活动（能源消耗、交通网络、社会网络）的相互作用。 重点章节将城市空间结构视为影响其生态功能的核心变量。通过引入景观生态学原理，我们详细分析了城市斑块（高度开发区域）、廊道（交通动脉、河流系统）和基质（郊区、未开发区域）的格局特征如何影响物种流动、污染物扩散和微气候调节。我们采用了先进的空间分析技术，例如分形几何和基于主体的模型（Agent-Based Modeling, ABM），来模拟不同城市形态（如紧凑型、分散型、混合型）在应对气候变化和资源短缺时的脆弱性与韧性差异。特别地，本书深入讨论了“城市热岛效应”的空间异质性及其对能源需求和居民健康的影响机制。 第二部分：资源流动的代谢分析与效率瓶颈 城市赖以生存的“代谢”过程是本书的另一个核心关注点。我们将城市视为一个巨大的物质和能量转换器，系统地梳理了其关键输入（能源、水、食物、原材料）和关键输出（废弃物、温室气体、废水）的流量、路径与转化效率。 在能源代谢方面，本书超越了传统的能源消耗统计，着重分析了城市能源系统的“隐含能耗”——即在城市外部生产和运输过程中消耗的能源。我们探讨了可再生能源（如屋顶光伏、城市风能）在现有能源网络中的整合潜力与政策障碍。 水资源代谢部分，本书重点研究了城市水循环的“截断”现象——即自然水文过程如何被硬化地表和管道系统所取代。详细分析了城市内涝、地下水超采以及污水处理与再利用的瓶颈。通过引入“虚拟水”的概念，本书揭示了城市食物和工业品消费对遥远地理区域水资源构成的间接压力。 废弃物管理不再局限于末端处理技术。我们采用了从摇篮到坟墓的生命周期评估（LCA）方法，分析了建筑垃圾、电子废弃物和有机废弃物在城市系统中的积累趋势和资源化潜力。强调了“循环经济”原则在城市尺度上实施的挑战，特别是跨部门合作与激励机制的设计。 第三部分：社会公平、人类福祉与城市韧性 可持续发展的核心在于平衡生态效率与社会公正。本部分探讨了生态负荷在城市内部空间分布的不平等性，即“环境不公义”现象。例如，污染源、垃圾填埋场或基础设施薄弱区域往往集中在低收入社区。本书通过地理信息系统（GIS）的空间叠加分析，量化了不同社会经济群体在获取绿色空间、清洁空气和抵御自然灾害方面的差异。 人类福祉的衡量标准被拓宽，纳入了“生态系统服务”（Ecosystem Services）的概念。我们评估了城市公园、河流廊道等自然基础设施为居民提供的调节服务（如空气净化、降温）、文化服务（如休憩、精神慰藉）和供给服务（如城市农业）。如何通过生态基础设施规划最大化这些服务的供给，并确保其公平可及性，是本部分的关键议题。 最后，本书聚焦于城市韧性。面对气候变化带来的极端天气事件（洪水、热浪）和突发公共卫生事件，城市系统必须具备快速恢复和适应的能力。我们分析了基于自然的解决方案（Nature-Based Solutions, NBS）——如绿色屋顶、渗透性铺装、城市湿地恢复——在增强城市防洪和降温能力方面的生态工程学价值，并探讨了将其融入城市蓝绿基础设施规划的制度创新路径。 结论与展望 本书总结了当前城市生态学研究的前沿方向，强调了数据驱动决策、跨尺度治理以及公众参与在迈向真正可持续城市过程中的决定性作用。它为城市规划师、环境工程师、公共政策制定者以及关注未来城市发展的学者和市民，提供了一套系统、深入且实用的分析工具和战略思维框架。
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