具體描述
本書旨在從質量的顧客需求齣發，從産品質量的生命周期過程來介紹質量管理與可靠性的基本理論、方法與應用。突齣闡述供應商質量管理和顧客滿意管理的重要性，強調源頭設計質量的管理與控製。全書以全麵質量管理為基礎，以質量管理體係、供應商質量與顧客滿意、設計過程質量管理、製造（服務）過程質量控製、質量度量、質量改進為主綫，係統地介紹瞭質量管理與可靠性的基本理論和方法。為便於讀者深入理解教材的內容並檢查學習效果，各章後附有思考題和部分實際企業案例，並提供教師使用的教學課件和實驗仿真軟件光盤。
本書可作為高等院校工業工程、管理工程等專業學生的教學用書，也可作為機電工程類專業學生的教材或參考書，還可作為企業生産管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。
著者簡介
圖書目錄
序
前言
第一章 質量管理概論
第一節 質量及質量管理的發展
第二節 質量先驅的質量哲理
第三節 製造和服務係統的質量
第四節 質量的法律法規、質量監督和標準化
第五節 現代質量管理麵臨的環境
思考題
第二章 質量管理的基本原理
第一節 全麵質量管理基礎
第二節 以顧客為核心
第三節 質量戰略和策劃
第四節 質量管理的組織結構和TQM實現
思考題
案例
第三章 質量管理體係及評價
第一節 質量管理體係的基本知識
第二節 質量管理體係的基本要求
第三節 質量管理體係的建立與持續改進
第四節 卓越質量管理模式
思考題
案例
第四章 供應商質量與顧客滿意
第一節 采購質量
第二節 有效的供應商質量控製途徑
第三節 顧客滿意
第四節 顧客滿意度測量
第五節 顧客關係管理
思考題
案例
第五章 設計質量控製
第一節 設計質量控製概述
第二節 設計質量控製分析
第三節 設計質量控製技術
第四節 設計質量控製實施
思考題
第六章 質量檢驗
第一節 質量檢驗與産品驗證
第二節 抽樣檢驗的基本原理
第三節 計數抽樣檢驗
第四節 計量抽樣檢驗概述
第五節 檢驗係統的管理
思考題
習題
第七章 製造（服務）過程控製
第一節 質量變異及變異特性
第二節 過程能力分析
第三節 過程控製圖
第四節 過程控製的實施
第五節 紅珠實驗和漏鬥實驗
思考題
習題
第八章 質量成本和質量績效度量
第一節 質量成本
第二節 質量經濟性
第三節 績效測量
第四節 質量信息管理
思考題
案例
第九章 質量改進
第一節 質量改進的概念及意義
第二節 質量改進的常用工具
第三節 質量改進的基本過程與步驟
第四節 60係統改進方法
第五節 突破性質量改進
第六節 某鑄造生産企業的質量改進案例
思考題
習題
第十章 可靠性設計與分析
第一節 可靠性概述
第二節 常見故障分布及其故障率函數
第三節 係統可靠性分析模型
第四節 可靠性分析方法
第五節 可靠性管理
習題
附錄 標準正態分布錶
參考文獻
· · · · · · (收起)
前言
第一章 質量管理概論
第一節 質量及質量管理的發展
第二節 質量先驅的質量哲理
第三節 製造和服務係統的質量
第四節 質量的法律法規、質量監督和標準化
第五節 現代質量管理麵臨的環境
思考題
第二章 質量管理的基本原理
第一節 全麵質量管理基礎
第二節 以顧客為核心
第三節 質量戰略和策劃
第四節 質量管理的組織結構和TQM實現
思考題
案例
第三章 質量管理體係及評價
第一節 質量管理體係的基本知識
第二節 質量管理體係的基本要求
第三節 質量管理體係的建立與持續改進
第四節 卓越質量管理模式
思考題
案例
第四章 供應商質量與顧客滿意
第一節 采購質量
第二節 有效的供應商質量控製途徑
第三節 顧客滿意
第四節 顧客滿意度測量
第五節 顧客關係管理
思考題
案例
第五章 設計質量控製
第一節 設計質量控製概述
第二節 設計質量控製分析
第三節 設計質量控製技術
第四節 設計質量控製實施
思考題
第六章 質量檢驗
第一節 質量檢驗與産品驗證
第二節 抽樣檢驗的基本原理
第三節 計數抽樣檢驗
第四節 計量抽樣檢驗概述
第五節 檢驗係統的管理
思考題
習題
第七章 製造（服務）過程控製
第一節 質量變異及變異特性
第二節 過程能力分析
第三節 過程控製圖
第四節 過程控製的實施
第五節 紅珠實驗和漏鬥實驗
思考題
習題
第八章 質量成本和質量績效度量
第一節 質量成本
第二節 質量經濟性
第三節 績效測量
第四節 質量信息管理
思考題
案例
第九章 質量改進
第一節 質量改進的概念及意義
第二節 質量改進的常用工具
第三節 質量改進的基本過程與步驟
第四節 60係統改進方法
第五節 突破性質量改進
第六節 某鑄造生産企業的質量改進案例
思考題
習題
第十章 可靠性設計與分析
第一節 可靠性概述
第二節 常見故障分布及其故障率函數
第三節 係統可靠性分析模型
第四節 可靠性分析方法
第五節 可靠性管理
習題
附錄 標準正態分布錶
參考文獻
· · · · · · (收起)
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第三章設計質量控製的望目、望大、望小特性的質量損失函數錶應該有錯漏
评分第三章設計質量控製的望目、望大、望小特性的質量損失函數錶應該有錯漏
评分概念比較模糊混亂，翻來覆去地說，看得很費勁。雖然說使用的標準是新的，內容相對也比較全，但是很多地方有抄襲的痕跡
评分概念比較模糊混亂，翻來覆去地說，看得很費勁。雖然說使用的標準是新的，內容相對也比較全，但是很多地方有抄襲的痕跡
评分概念比較模糊混亂，翻來覆去地說，看得很費勁。雖然說使用的標準是新的，內容相對也比較全，但是很多地方有抄襲的痕跡
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