Marketing Management, Second Edition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Russell S. Winer

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-05-19

价格:USD 144.40

装帧:Hardcover

isbn号码:9780131405479

丛书系列:

图书标签:

• Marketing
• Management
• Strategy
• Second Edition
• Kotler
• Keller
• Textbook
• Business
• Marketing Principles
• Marketing Strategy
• Consumer Behavior
• Competitive Advantage

市场营销管理：洞察与实践 第二版 作者：[此处留空，以模仿未提供作者信息的书籍简介] 出版社：[此处留空，以模仿未提供出版社信息的书籍简介] --- 内容提要 本书《市场营销管理：洞察与实践（第二版）》旨在为读者提供一个全面、深入且高度实用的市场营销知识体系。我们超越了传统的理论陈述，将重点放在如何将先进的市场营销理念转化为可执行的商业战略。在当前这个快速变化、技术驱动的市场环境中，企业面临的挑战日益复杂，对营销领导者的要求也越来越高。本书正是为满足这一需求而设计，它不仅教授“做什么”，更关键的是揭示“为什么这么做”以及“如何成功地做到”。 第二版在保留第一版核心理论框架的基础上，进行了大量的更新和深化，尤其是在数字化转型、消费者行为的细微变化以及数据驱动决策方面进行了强化的探讨。我们深知，现代营销不再是单一的广告投放，而是一个跨职能、以客户为中心的生态系统。因此，本书结构围绕着营销管理的核心职能展开，确保读者能够构建起从市场洞察到战略规划、再到执行和评估的完整闭环。 第一部分：市场营销基础与战略环境 本部分为理解现代营销管理奠定了坚实的基础。我们首先清晰界定了市场营销的本质——创造、传递和获取客户价值。书中详细剖析了宏观环境（PESTEL分析）和微观环境（竞争者、供应商、分销渠道）如何塑造企业的营销机会与威胁。 市场营销的演进与核心概念： 探讨了从生产导向到客户关系导向的演变，并对价值主张、交换、需求和欲望等基础术语进行严谨定义。 战略环境分析： 提供了识别关键驱动因素和潜在风险的工具箱，强调情景规划在不确定性中的重要性。 企业战略与营销战略的整合： 深入讨论了安索夫矩阵、波特的三种基本竞争优势等经典战略工具，并阐述了如何确保营销目标与整体企业目标保持一致。 第二部分：理解客户、市场与竞争对手 成功的营销始于深刻的洞察。本部分是全书的心脏，聚焦于如何系统地收集、分析信息，并据此构建精准的客户画像与竞争态势认知。 营销信息系统与研究： 详细介绍了定性研究和定量研究的方法论，特别是现代营销中对社交聆听、网络爬虫数据和A/B测试结果的整合应用。我们强调了从“大数据”中提炼出“可行动的智能”的流程。 消费者行为分析： 涵盖了从认知、情感、意愿到购买行为的完整决策过程模型。第二版特别增加了对“认知偏差”和“启发式决策”在数字购买路径中作用的深入分析。 组织市场（B2B）与细分市场： 对B2B采购流程、需求特点和关系管理进行了专门论述，区别于B2C的快速、情感驱动模型。 竞争分析与定位： 教授如何构建竞争地图，识别直接和间接竞争者，并利用价值链分析来确定企业的独特竞争优势。 第三部分：构建客户价值——STP战略的精细化操作 有效的市场细分、目标选择和差异化定位（STP）是营销策略成功的基石。本部分侧重于如何将抽象的市场洞察转化为清晰的、可执行的市场定位。 市场细分的层次与模型： 不仅限于人口统计和地理细分，更深入探讨了基于行为、心理特征和生活方式的“基于价值的细分”。 目标市场的选择与评估： 提供了评估细分市场吸引力（规模、增长率、盈利潜力）的量化标准，以及进入策略的选择。 差异化与定位策略的构建： 强调构建强大、可信、独特的价值主张（Value Proposition）。书中提供了多个成功案例，展示了如何通过产品、服务、人员或形象进行可持续的差异化，并最终固化为简洁有力的定位声明。 第四部分：营销组合（4Ps）的集成与执行 本书的执行部分详细阐述了如何将STP策略转化为具体的战术行动，即经典的营销组合（产品、价格、渠道、促销）。 产品与服务战略： 产品组合管理： 涵盖新产品开发流程（NPD）、产品生命周期管理（PLC）以及波士顿矩阵在产品组合优化中的应用。 品牌资产的构建与管理： 探讨了品牌架构、品牌延伸的风险与回报，以及如何衡量品牌健康度和品牌权益（Brand Equity）。 服务营销的特殊性（7Ps）： 针对服务业的特点，增加了对人员（People）、流程（Process）和有形证据（Physical Evidence）的深入管理方法。 定价战略： 定价基础： 成本、价值和竞争是定价决策的三个核心要素。本书详述了如何进行成本核算以确定价格底线。 价值导向定价： 重点讲解了如何量化客户感知价值，并以此为基础设定最优价格区间。 动态定价与折扣策略： 剖析了基于需求的定价（如收益管理）、心理定价技巧以及何时使用促销和折扣来刺激短期销量的具体方案。 渠道与供应链管理： 渠道设计与管理： 探讨了直销与间接渠道的选择，多渠道和全渠道（Omnichannel）战略的差异与实施挑战。 供应链的营销视角： 将供应链视为价值传递的延伸，重点关注渠道成员的激励、冲突管理以及物流决策对客户满意度的影响。 整合营销传播（IMC）： 传播策略的整合： 强调所有传播触点（广告、公关、数字营销、人员推销等）必须口径一致。 数字营销与内容策略： 本版大幅扩展了对搜索引擎优化（SEO/SEM）、社交媒体营销（SMM）的实战指导，以及如何通过高质量内容吸引和培育潜在客户（Lead Nurturing）。 效果衡量： 提供了关键的绩效指标（KPIs）框架，用于评估各项传播活动的投资回报率（ROI）。 第五部分：关系管理与营销的未来趋势 现代营销的核心在于建立长期、有价值的客户关系。最后一部分关注如何维护客户生命周期价值（CLV）并应对前沿挑战。 客户关系管理（CRM）： 阐述了CRM的战略意义而非单纯的技术工具，侧重于客户获取、保持和发展的生命周期管理模型。 客户终身价值（CLV）的计算与应用： 教授如何利用CLV预测模型来指导营销预算分配，确保将资源投入到最有价值的客户群体上。 全球化与伦理营销： 讨论了文化适应性（Localization）在跨国营销中的重要性，以及企业社会责任（CSR）和可持续发展如何重塑品牌声誉和消费者选择。 --- 本书特色： 1. 案例驱动： 穿插了数十个来自不同行业（高科技、快速消费品、金融服务）的真实世界案例，清晰展示了理论如何在复杂商业环境中落地。 2. 实践工具箱： 每章末尾均附带“实践检查清单”和“战略研讨问题”，引导读者立即将所学知识应用于自身工作场景。 3. 数据导向： 强调使用数据分析工具和指标（如转化率、流失率、LTV）来指导所有营销决策，从直觉驱动转向证据驱动。 本书适合企业中高层营销管理者、渴望系统学习和提升实战能力的市场营销专业人士，以及商学院高年级本科生和MBA学生使用。它不仅是一本教科书，更是一份实用的营销管理操作手册。

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