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很好的工具書

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雖然是本小書，而且也不算新，但內容真的不錯。確實是有效地給齣和接收反饋的方式，而認識清楚瞭反饋的目的是自我提高、如何保持正確的心態對待反饋的話，就能夠用好它瞭。

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书本虽然薄，但道理却讲得很到位，是为言简意赅。 作者其他著作：《Training Needs Analysis and Evaluation》、《Customer Care》、《Project Management: The People Challenge》、《Facilitation Skills》、《Managing Information and Statistics》。 p5 我们把反馈定义...

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