Six Sigma--The First 90 Days

Six Sigma--The First 90 Days pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Prentice Hall PTR
作者:Stephen A. Zinkgraf
出品人:
页数:416
译者:
出版时间:2006-03-31
价格:USD 32.95
装帧:Hardcover
isbn号码:9780131687400
丛书系列:
图书标签:
  • Six Sigma
  • 精益管理
  • 流程改进
  • 质量管理
  • 项目管理
  • 管理学
  • 效率提升
  • 企业管理
  • 持续改进
  • 黑带
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具体描述

Start Six Sigma Fast—And Achieve Powerful Business Benefits Within Months This book offers leaders a proven turnkey approach to launching a Six Sigma initiative in 90 days and using it to transform your company within a year. Drawing on their experience with fifty Six Sigma programs at companies ranging from AlliedSignal to Motorola, Stephen A. Zinkgraf and his contributors show how to rapidly align people, strategy, processes, and customers in support of your initiative—and gain powerful momentum for success. You’ll walk through preparing for an enterprise-wide launch, executing it flawlessly, and establishing a foundation for achieving sustainable results over the long term. Zinkgraf’s techniques, roadmaps, and milestones can help you quickly launch any complex change initiative—even those unrelated to Six Sigma. Taken together, they offer a complete framework for driving and managing change: the #1 core competency for twenty-first century executives. Coverage includes Leading Six Sigma: roadmaps, milestones, and techniques for delivering fast, sustainable gains Effectively preparing, flawlessly executing, and extending your impact for years to come Identifying opportunities, building teams, choosing partners, defining metrics, managing risk, and much more Discovering best practices from over fifty successful launches: techniques that work with any large-scale change initiative Discover how to get dramatic business results from Six Sigma faster than you ever thought possible, and use Six Sigma to drive transformative change for years to come. Writing for executives and initiative leaders, Stephen A. Zinkgraf presents a high-speed methodology for linking Six Sigma to business strategy, planning and executing a flawless launch, aligning the entire enterprise behind performance improvement, and achieving powerful results in both the short and long term. Zinkgraf helped lead Larry Bossidy’s pioneering Six Sigma program at AlliedSignal—he and his team have participated in more than fifty Six Sigma launches. In this book, he reveals best practices for leading every step of the process. You’ll learn how to identify, prioritize, and charter breakthrough projects...choose the right partners... define roles...build and train teams...mitigate risks...implement effective metrics...and “evangelize” the organization. Then, after you’ve launched, Zinkgraf shows how to improve your program—and use HR, IT, and other business levers to extend your impact. Simply put, if you’re leading Six Sigma, this book’s Six Sigma roadmaps, milestones, and techniques represent the fastest route to the most business value. Master the lessons of the world’s best Six Sigma deployments Learn from the experiences of AlliedSignal, Motorola, 3M, and fifty other Six Sigma leaders Link Six Sigma directly to your balance sheet Set aggressive, measurable business goals—and achieve them Plan and execute a flawless launch—within 90 days! Define priorities, organize teams, choose partners, structure enterprise-wide deployments, and more Sustain Six Sigma for the long term Using a clearly defined leadership roadmap, align organization structure, compensation, succession planning, IT resources, and more Avoid the classic Six Sigma “failure modes” Why Six Sigma projects fail, and how to keep it from happening to you Preface xiii Acknowledgments xvii About the Author xix Contributors List xxi PARTI: PRE-LAUNCH 1 Chapter 1: Six Sigma—The Initiative, the Deployment, the Technology 3 Chapter 2: The True Nature of Six Sigma: The Business Model 17 Chapter 3: Six Sigma Launch Philosophy 37 Chapter 4: Getting Early Support: Selecting a Six Sigma Provider 55 Chapter 5: Strategy: The Alignment of External Realities, Setting Measurable Goals, and Internal Actions 69 Chapter 6: Defining the Six Sigma Program Expectations and Metrics 87 PART II: THE FIRST 90 DAYS 103 Chapter 7: Defining the Six Sigma Project Scope 105 Chapter 8: Defining the Six Sigma Infrastructure 117 Chapter 9: Committing to Project Selection, Prioritization, and Chartering 149 Chapter 10: Creating Six Sigma Executive and Leadership Workshops 185 Chapter 11: Selecting and Training the Right People 209 Chapter 12: Communicating the Six Sigma Program Expectations and Metrics 235 PART III POST-LAUNCH 253 Chapter 13: Creating the Human Resources Alignment 255 Chapter 14: Defining the Software Infrastructure: Tracking the Program and Projects 285 Chapter 15: Leading Six Sigma for the Long Term 303 Chapter 16: Reinvigorating Your Six Sigma Program 329 Appendix A: RFP Sample Format 357 Appendix B: About the Contributors 367 Index 371

《六西格玛:最初的90天》 开启卓越之旅:在变革的风暴中稳健前行 在当今竞争激烈、瞬息万变的商业环境中,企业追求卓越运营和持续改进已成为生存与发展的基石。精益六西格玛(Lean Six Sigma)作为一种强大的管理工具和方法论,正被越来越多的组织采纳,以期实现效率的飞跃、成本的降低以及客户满意度的提升。然而,任何宏大的变革计划,其成功的关键往往在于落地执行,而执行的起点,则在于变革者能否在最初的关键阶段——“最初的90天”——打下坚实的基础,赢得信任,并展现出变革的有效性。 《六西格玛:最初的90天》正是为应对这一挑战而生。本书并非一本枯燥的理论手册,也不是对六西格玛工具包的简单罗列。相反,它是一份详尽的实践指南,旨在为那些即将踏上六西格玛变革之路的领导者、项目经理、以及任何肩负推动组织改进使命的个体,提供一套清晰、可行且富有洞察力的行动框架。本书的核心在于,如何在一个全新的岗位、一个全新的项目,或者在一个面临重大变革的组织中,有效利用六西格玛的理念和方法,在最短的时间内,最大化地创造价值,并为长期的成功奠定基石。 第一部分:准备与规划——锚定变革的方向 在踏入“90天”的征程之前,充分的准备和周密的规划是成功的先决条件。这一阶段,本书将带领读者深入理解变革的背景、目标以及自身在其中的角色定位。 明确愿景与目标: 任何成功的变革都始于清晰的愿景。本书将指导读者如何理解和阐释组织高层对六西格玛变革的期望,将其转化为具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制(SMART)的短期和长期目标。这不仅仅是复制粘贴指令,而是要深入思考“为什么”要做六西格玛,以及“我们希望达到什么程度”的改进。 深入理解组织现状: 在盲目行动之前,必须对组织的文化、结构、关键流程、痛点以及现有的改进能力进行全面而深入的诊断。本书将提供一系列的工具和方法,帮助读者识别隐藏的障碍、未被发掘的机会,以及潜在的支持者和反对者。了解“现在在哪里”是规划“去哪里”的基础。 组建核心团队与建立信任: 变革从来不是单打独斗。本书将强调组建一支强大、多元化且拥有必要技能的核心团队的重要性。更重要的是,如何在这个阶段就建立团队成员之间的信任,明确各自的职责,以及建立有效的沟通机制。信任是协作的润滑剂,也是推动变革的强大动力。 初步的战略规划: 基于对组织现状的理解和目标设定,本书将引导读者制定一个初步的90天行动计划。这包括确定优先改进的领域、选择合适的试点项目、预估所需资源,以及制定关键的里程碑。这个计划不必完美无瑕,但必须具有方向性,能够为接下来的执行提供清晰的指引。 第二部分:执行与落地——在实践中驱动价值 “90天”的核心在于行动。本书将聚焦于如何在实际工作中,将六西格玛的原则转化为可衡量的成果。 聚焦关键流程与数据驱动决策: 六西格玛的核心在于识别和消除流程中的浪费和变异,从而提高效率和质量。本书将指导读者如何识别组织中最关键、最需要改进的流程,并强调数据的重要性。如何收集、分析和解读数据,用数据说话,避免凭空猜测,是驱动有效决策的关键。 DMAIC方法的灵活应用: DMAIC(定义-测量-分析-改进-控制)是六西格玛最常用的改进模型。本书并非照本宣科地讲解DMAIC的每一个步骤,而是侧重于如何在“90天”这个时间窗口内,高效地应用DMAIC。如何快速地定义问题、准确地测量现状、深入地分析原因、切实地实施改进,并在短时间内看到初步成效。 有效的沟通与利益相关者管理: 在执行过程中,与各层级利益相关者的沟通至关重要。本书将提供实用的沟通策略,包括如何清晰地传达变革的价值和进展,如何管理不同利益相关者的期望,如何赢得支持,以及如何应对阻力。有效的沟通能够消除误解,凝聚共识,为变革保驾护航。 风险管理与应对策略: 任何变革都伴随着风险。本书将帮助读者识别在90天内可能遇到的潜在风险,并制定相应的应对策略。这包括技术风险、组织文化阻力、资源不足等。提前识别风险并做好准备,能够最大程度地降低变革失败的可能性。 早期胜利与持续反馈: 在90天内取得“早期胜利”(Quick Wins)对于建立信心、巩固支持至关重要。本书将指导读者如何识别并快速实现这些“早期胜利”,并利用这些成功案例来激励团队和组织。同时,本书也强调建立一个持续的反馈机制,以便及时调整策略,确保变革朝着正确的方向前进。 第三部分:巩固与展望——为持续改进铺平道路 “90天”并非终点,而是一个重要的起点。本书的第三部分将着眼于如何将前90天的成果转化为可持续的改进动力。 评估与总结: 在90天结束时,对所取得的成果进行全面评估是必不可少的。本书将指导读者如何衡量变革的有效性,识别成功之处,并总结经验教训。这包括定量和定性数据的分析,以及团队的自我反思。 建立持续改进的文化: 真正的六西格玛变革在于将持续改进融入组织的DNA。本书将探讨如何利用前90天的成功经验,在组织内部培育一种鼓励创新、容忍试错、以数据为导向的文化。这包括建立持续的培训机制、表彰改进行为、以及将六西格玛理念融入日常管理。 知识转移与能力建设: 确保变革的成果得以延续,关键在于知识的转移和团队能力的建设。本书将提供关于如何将改进的知识和方法传播给更广泛的团队,以及如何通过培训和辅导,提升组织整体的六西格玛能力。 展望未来: “90天”的成功只是一个开始。本书将引导读者思考如何将前90天的经验应用到更广泛的领域,以及如何制定更长远的六西格玛战略,推动组织实现更高水平的卓越运营。 本书的独特价值 《六西西格玛:最初的90天》之所以与众不同,在于其高度的实践性和针对性。本书的作者团队深入一线,深刻理解变革者在面临“90天”挑战时的焦虑、困惑与需求。因此,本书的内容并非空谈理论,而是充满了可操作的步骤、实用的工具、以及来自真实案例的启示。 时间导向性: 严谨的时间规划是本书的一大特色。它不是一本“什么时候都可以读”的书,而是为你设定了一个明确的90天行动周期,让你在这个周期内聚焦、高效地推进变革。 实操性强: 本书提供了大量的模板、清单、以及思考框架,可以帮助读者直接套用,快速上手。读者可以在阅读过程中,一边学习,一边规划,甚至一边执行。 情境化思维: 书中深入探讨了在不同情境下(如新上任、承担新项目、组织转型等)如何应用六西格玛方法,确保内容具有普适性和针对性。 强调“人”的因素: 变革的成功最终取决于人的努力和协作。本书在强调工具和方法的同时,也高度重视团队建设、沟通协调、领导力发挥等“软性”因素,力求实现技术与人文的完美结合。 无论您是刚刚接手一项六西格玛项目,还是被委以重任,希望在一个新的岗位上推动组织改进,亦或是您所在的组织正面临转型,《六西格玛:最初的90天》都将是您不可或缺的行动指南。它将帮助您在变革的初级阶段,稳健前行,赢得信任,创造价值,并为组织的长期、可持续发展打下坚实的基础。翻开本书,您将开启一段充满挑战但也极具回报的卓越之旅。

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读后感

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用户评价

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在深入阅读的过程中,我开始意识到这本书的价值远超出了单纯的方法论介绍。它更像是一本关于“变革管理”的深度剖析。作者并未把六西格玛描述成一个纯粹的技术工具,而是着重强调了在推行过程中,如何处理组织内部的阻力、如何建立跨部门的合作机制,以及如何说服高层持续投入资源。我曾参与过一些大型流程改进项目,深知“人的因素”往往是最大的绊脚石。这本书恰恰在这一点上给予了非常深刻的洞察。它没有回避在实际操作中可能出现的政治角力和文化冲突,反而提供了一套行之有效的沟通策略,教你如何将数据转化为能够打动人心的故事。这种对“软技能”的关注,使得整本书的份量陡增,它让你明白,即使是最精密的流程改进,最终也需要通过有效的人际互动来实现。这绝对是一本写给那些想推动真正改变的人看的书,而不是只给那些想做报告的人看的。

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这本书的封面设计实在太引人注目了,那种深沉的蓝色调配上简洁有力的白色字体,一下子就抓住了我的眼球。我平时对这类管理工具类的书籍通常持观望态度,总觉得它们要么过于理论化,要么就是空泛的口号堆砌。但《Six Sigma--The First 90 Days》这个书名本身就透露出一种强烈的实操性和时间紧迫感,这让我产生了强烈的阅读欲望。我期待它能提供一套清晰、可执行的路线图,尤其是在引入一个新的、强大的方法论时,前九十天无疑是决定成败的关键期。我希望这本书能像一个经验丰富的导师,手把手地指导我,如何快速地跨越理论学习的鸿沟,真正将六西格玛的精髓融入到日常运营的肌理之中。它不仅仅应该告诉我“是什么”,更重要的是要告诉我“怎么做”,而且是“在最短时间内怎么做”。封面给我的第一印象是专业、高效,带着一种不容置疑的权威感,这无疑为后续的阅读体验定下了高标准。我非常好奇,作者是如何将一个体系庞大、概念复杂的工具包,浓缩提炼成一个可量化的、九十天行动计划的。这种对执行力的强调,是吸引我拿起这本书的核心动力之一。

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这本书在收尾部分的处理更是体现了作者的深思熟虑。它没有在第九十天戛然而止,而是提供了一个关于“持续改进的文化构建”的展望。作者强调,九十天只是一个开始,真正的胜利在于如何将这种追求卓越的思维模式内化为组织的DNA。他探讨了如何建立内部的“六西格玛人才梯队”,如何设计合理的激励机制来奖励那些发现和解决问题的团队,以及如何将基础的工具升级到更高级的价值流分析层面。这让我对这本书的长期价值有了更清晰的认识:它卖的不是一个短期解决方案,而是一种长期的、可持续的竞争优势。这种前瞻性的视角,让我相信这本书可以成为我书架上那本“常青树”式的参考资料,每当项目遇到瓶颈或者组织文化需要提振士气时,我都可以从中汲取新的灵感和坚定的信念。它提供的不仅仅是“如何开始”,更是“如何长久地走下去”。

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这本书的结构布局设计得极其巧妙,它明显是围绕“时间轴”来构建内容的,这使得整个学习过程具有天然的逻辑推进性。从第一天的“心态准备”到第九十天的“固化成果”,每一阶段的任务划分都显得目标明确,毫不拖泥带水。我尤其欣赏作者为每个阶段设定的“里程碑检查点”,这就像是为一场马拉松设置了清晰的补给站,让人清楚地知道自己在哪儿,还需要多少努力才能到达下一阶段的关键目标。这种对“项目化管理”的深度融入,使得读者能够立刻将书中的建议映射到自己的工作环境中,并立即开始进行自我评估。它不是那种读完后束之高阁的书,而是像一本实时的行动手册。我发现自己经常翻到特定章节,对照当前手头的工作进度,来确定接下来的三周应该重点攻克哪个DMAIC步骤的关键工具。这种即时反馈和应用能力,是这本书最宝贵的价值所在,它真正实现了理论与实践的零距离对接。

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这本书的语言风格简直是一股清流,读起来完全没有那种传统管理书籍特有的晦涩和高高在上。作者的叙述方式非常平易近人,仿佛他不是在向一群高管汇报,而是在和一群初次接触这个概念的同事进行一次深入的、知无不言的午餐交流。大量的案例分析和图表穿插其中,让原本抽象的统计学概念变得具象化、可触摸。我特别喜欢作者在解释DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)流程时所用的类比手法,他总能找到与日常生活息息相关的场景来解释这些看似复杂的工具的内在逻辑。这种“去神秘化”的处理方式,极大地降低了初学者的心理门槛。它没有回避六西格玛的严谨性,但却用最口语化的方式将这些严谨的步骤包装起来,让人在不知不觉中就吸收了核心要点。这种润物细无声的教学法,比那种堆砌术语的教科书要有效得多。我感觉自己不是在学习一门理论,而是在掌握一种新的、解决问题的思维习惯。这种流畅的阅读体验,让我在通勤的碎片时间里也能保持高度的专注和兴趣。

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