Creative Selling for the 1990's pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Longman Financial Service

作者:Ben Feldman

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1989-01

价格:USD 18.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9780884621171

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 营销
• 客户关系
• 谈判技巧
• 90年代
• 商业
• 成功学
• 人际沟通
• 销售心理学

《创意销售：21世纪新思维》 在瞬息万变的商业浪潮中，您是否感到销售技巧陈旧，难以触及客户内心？您是否还在用“扫楼”、“硬推”的老一套，却发现市场反应日渐冷淡？是时候打破思维定势，拥抱全新的销售理念了！《创意销售：21世纪新思维》将为您带来一场颠覆性的销售革命，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户信赖的合作伙伴，实现业绩的持续增长。 本书并非一本陈列销售套路或话术的“速成宝典”，它更像是一本引领您深入理解销售本质，激发内在创造力的“思维启迪录”。我们深知，在信息爆炸、消费主权日益凸显的今天，客户早已不再是被动的信息接收者，他们渴望的是共鸣、是价值、是能够真正解决他们痛点的方案。因此，《创意销售：21世纪新思维》将从根本上重塑您的销售认知，让您从“卖产品”的思维转变为“卖价值、卖解决方案、卖信任”的全新模式。 第一部分：重塑销售认知——超越“推销”的藩篱 在信息泛滥的时代，传统销售的“推”与“拉”早已失效。客户被海量信息轰炸，对机械式的推销感到厌烦。本书将首先引导您审视并颠覆对“销售”的传统定义。我们将深入探讨： 客户角色的演变： 从信息时代的被动接受者，到互联网时代的自主搜索者、价值判断者，再到社群时代的社群共建者和意见领袖，客户的需求、信息获取方式和决策路径发生了翻天覆地的变化。了解这些变化是进行有效销售的前提。 价值的真正内涵： 产品的功能和特性固然重要，但真正打动客户的是它能带来的“价值”。这种价值可以是效率的提升、成本的降低、风险的规避、用户体验的优化，甚至是情感上的满足和身份的认同。《创意销售：21世纪新思维》将教会您如何挖掘和清晰地阐释产品的深层价值，而不仅仅是罗列卖点。 信任的基石： 在信息不对称日益缩小的今天，信任成为交易中最宝贵的货币。本书将探讨如何在销售过程中建立和巩固信任，从专业的知识、真诚的态度到对客户需求的深刻理解，全方位地构建信任壁垒。 销售即服务： 将销售的重心从“促成交易”转移到“服务客户”，认识到销售的成功是建立在为客户创造持续价值的基础之上的。这种服务意识贯穿于售前、售中、售后的每一个环节，将销售人员从单纯的“推销员”转变为客户的“解决方案专家”和“长期伙伴”。 第二部分：创意洞察——发掘客户的“隐藏需求” “我想要什么？”这是客户经常问自己的问题。但很多时候，客户自己也未必清楚自己的真正需求，或者他们的需求已经被表面问题所掩盖。《创意销售：21世纪新思维》将重点关注如何通过创意洞察，挖掘客户隐藏的、未被满足的深层需求。 倾听的艺术： 真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受。我们将学习如何通过开放式提问、积极反馈、同理心理解等方式，让客户敞开心扉，表达内心真实的想法和痛点。 观察的力量： 客户的行为、肢体语言、工作环境，甚至是他们不经意间流露出的信息，都可能隐藏着宝贵的线索。本书将引导您培养敏锐的观察力，从细微之处发现客户的潜在需求和偏好。 场景化分析： 将产品或服务置于客户的实际生活或工作场景中进行分析，思考在特定的时间、地点、情境下，客户会遇到什么问题，需要什么样的帮助。《创意销售：21世纪新思维》将提供一套系统性的场景分析框架，帮助您全面理解客户的“痛点”。 “为什么”的追问： 客户提出的每一个需求背后，都可能有一个或多个“为什么”。通过不断追问“为什么”，我们将层层剥开表象，直击客户最根本的需求和动机。 同理心地图： 学习运用同理心地图等工具，从客户的视角出发，理解他们的想法、感受、看到、听到、说到和做到的，从而更深入地理解他们的需求和期望。 第三部分：创意沟通——构建引人入胜的叙事 在信息爆炸的时代，平淡无奇的沟通很容易被忽略。《创意销售：21世纪新思维》将教您如何运用创意，让您的沟通更具吸引力、更富感染力，从而在客户心中留下深刻的印象。 故事的力量： 人们天生喜欢听故事。本书将引导您如何将产品的价值、客户的成功案例、甚至是您作为销售人员的专业见解，转化为引人入胜的故事，让客户更容易理解、记忆和产生情感共鸣。 视觉化沟通： 运用图表、图片、视频、演示文稿等视觉元素，将抽象的概念具象化，使信息传递更直观、更生动。《创意销售：21世纪新思维》将提供多种创意视觉化沟通的技巧和工具。 个性化表达： 摒弃千篇一律的销售说辞，根据不同客户的特点、兴趣和需求，量身定制沟通内容和表达方式。让客户感受到您是在与“他”沟通，而不是在对“一群人”演讲。 提出“好奇心”而非“解决方案”： 有时，过早地抛出解决方案反而会让客户产生戒备。本书将探讨如何通过提出引人深思的问题，激发客户的好奇心，让他们主动探索和思考，从而更乐意接受您的建议。 建立情感连接： 销售的最终目的往往是建立长期的关系，而情感连接是这一切的基础。学习如何通过真诚的关怀、幽默的互动、以及在合适时机展现您的热情和专业，与客户建立深厚的情感纽带。 第四部分：创意解决方案——提供超越期待的价值 销售的本质是解决问题，而创意销售的核心在于提供超越客户期待的解决方案。这不仅仅是满足客户提出的要求，更是预见他们的未来需求，提供更优化的选择。《创意销售：21世纪新思维》将深入探讨如何进行创意的解决方案构建。 “定制化”的智慧： 认识到“一刀切”模式的局限性，学习如何根据客户的具体情况，灵活调整产品或服务的组合、配置和交付方式，提供真正符合其需求的“定制化”解决方案。 增值服务的嵌入： 如何在产品或服务本身之外，提供额外的、能够提升客户体验和满意度的增值服务？本书将提供一系列创意增值服务的构思方向，例如培训、咨询、技术支持、社区互动等。 “解决方案包”的构建： 将单一产品或服务升级为包含多个相互关联的元素，能够全面解决客户问题的“解决方案包”。这种打包方式能够提升客户感知价值，简化他们的购买决策。 引导式创新： 在与客户的互动过程中，发现他们可能没有意识到的改进机会，并提出创新的想法。这种“引导式创新”能够将销售人员从执行者转变为合作者，共同创造更大的价值。 预测与预防： 深入理解客户的业务流程和未来发展趋势，提前预见可能出现的问题，并提供预防性的解决方案。这不仅能解决客户当前的燃眉之急，更能体现您的远见卓识和专业价值。 第五部分：创意执行——让销售过程充满活力 再好的创意，也需要落地执行。《创意销售：21世纪新思维》将关注如何将创意融入销售的日常实践，让整个销售过程充满活力和成效。 创意销售工具箱： 介绍和演示一系列有助于创意销售的工具，例如思维导图、SCAMPER模型、价值主张画布、客户旅程地图等，帮助您系统地进行创意构思和分析。 团队协作与知识共享： 鼓励销售团队内部的创意碰撞和知识共享，建立一个鼓励创新、容忍试错的团队文化。 持续学习与反馈： 强调销售人员需要保持持续学习的态度，不断吸收新知识、新技能，并及时从客户的反馈中总结经验，优化自己的销售策略。 拥抱新技术： 探讨如何利用大数据、人工智能、社交媒体等新技术，增强销售的洞察力、效率和用户体验。 衡量与迭代： 建立一套有效的销售绩效衡量体系，关注关键指标，并根据数据分析结果，不断迭代和优化您的创意销售策略。 《创意销售：21世纪新思维》适合谁？ 无论您是初入销售行业的新人，还是经验丰富的销售精英，无论您销售的是实体产品还是无形服务，本书都将为您打开一扇通往更高销售境界的大门。它将帮助您： 提升客户满意度和忠诚度。 增强您的市场竞争力。 实现销售业绩的突破性增长。 成为客户心中不可或缺的合作伙伴。 在职业生涯中获得更大的成就感和满足感。 告别僵化的销售模式，拥抱创新的思维！《创意销售：21世纪新思维》将是您在快速变化的市场中，实现可持续成功的最佳指南。立即行动，开启您的创意销售之旅！

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这本书在对“人性洞察”的剖析上，达到了一个令人咋舌的高度。我原本以为这只是一本关于技巧的书，但读下去才发现，它更像是一本关于“读心术”的秘籍。作者对人类深层动机的分析细致入微，无论是贪婪、恐惧、虚荣还是对归属感的渴望，都被他用冷峻而精准的笔触描绘出来。更厉害的是，他并没有停留在理论层面，而是直接给出了如何识别和利用这些潜意识信号的具体操作指南。我开始反思自己过去在与人交往中，那些看似自然的反应，背后究竟隐藏着多少被忽略的信号。这本书迫使我跳出自己的视角，去审视每一次互动中的权力动态和情绪交换。坦白说，有些章节读起来让人脊背发凉，因为它揭示了太多我们不愿承认的真相，但正是这种“残酷的诚实”，才让这本书的价值无可替代。它不是教你怎么花言巧in，而是教你怎么看穿别人的底牌。

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从排版和阅读体验的角度来看，这本书的结构设计简直是一场精心策划的迷宫。它没有采用那种标准的“一、二、三点”的刻板结构，而是更偏向于一种螺旋上升的学习路径。作者似乎有意地将关键的“Aha！”时刻分散布置在不同的章节中，让你在以为自己掌握了某一部分时，却在后续章节中被更深层次的逻辑反转所震撼。这种设计迫使读者必须保持高度的专注力，否则很容易在信息的洪流中迷失方向。我发现自己不得不经常停下来，回顾前文，将看似不相关的概念串联起来，而一旦成功串联，那种豁然开朗的感觉，是其他线性阅读无法比拟的。它要求你动脑，而不是被动接受，这对于那些希望真正内化知识的读者来说，无疑是一个巨大的加分项。它不是一本可以“放着听”的书，而是需要你全身心投入去“破解”的密码本。

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这本书最让我惊喜的是它对“道德灰色地带”的处理方式。它没有采取那种非黑即白的二元对立立场，而是将“有效性”和“伦理性”放在一个天平上进行艰难的权衡和讨论。作者没有给我们提供一个万能的、纯洁无瑕的“标准答案”，而是提供了一整套应对复杂商业环境的工具箱，工具箱里的每一件工具都有其适用的场景和潜在的风险。他坦率地承认，在现实的较量中，所谓的“正直”往往需要以一种极富策略性的方式来包装和呈现。这种成熟、不天真的态度，极大地提升了这本书的说服力。我能感受到作者在撰写这些内容时所经历的挣扎与权衡，这使得内容充满了人性的张力。它教会我的不是如何成为一个“好人”，而是如何在充满竞争的世界中，成为一个“有效”的人，同时保留一份清醒的自我认知。

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这本书的封面设计简直是一场视觉的盛宴，那种大胆的用色和富有冲击力的排版，让人在书店里一眼就能被它抓住眼球。我本来只是随便翻翻，但光是看目录和前言的排版风格，我就被深深吸引了。作者似乎非常懂得如何用视觉语言来传达信息的重要性，而不是仅仅堆砌文字。装帧的质感也相当不错，拿在手里沉甸甸的，让人感觉这不是一本快餐读物，而是经过深思熟虑的结晶。尤其是书脊上那行小小的字体处理，透露着一种低调的专业感。我甚至花了不少时间研究作者是如何平衡图片与文字留白的，那简直就是一门关于“呼吸感”的艺术。如果说一本书的“外衣”能预示其内在的品质，那么这本绝对是精品中的精品，光是站在那里，就已经散发出一种不容忽视的自信和力量。我还没深入阅读内容，但仅凭这精美的外观，我就觉得这是一次值得的投资，它不仅仅是知识的载体，更是一件可以陈列的艺术品，摆在书架上都让人心情愉悦。

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读完这本书的前几章，我最大的感受是作者的叙事节奏掌握得极为高明，简直像是在听一位顶级脱口秀演员在讲座。他总能在你快要感到疲惫的时候，突然抛出一个极其犀利又让人捧腹的案例来提神醒脑。信息的密度很高，但绝不枯燥，因为他总能用一种非常口语化、甚至带点“江湖气”的表达方式，将复杂的理论框架拆解得如同邻家大叔在传授经验。我特别欣赏他对“场景构建”的描绘，那种身临其境的感觉，让我仿佛真的坐在了那些充满硝烟的谈判桌前，亲身经历了其中的尔虞我诈与柳暗花明。作者似乎有一种魔力，能将那些原本枯燥的商业术语，转化成一个个生动的人物故事，让你在笑声中不知不觉地记住了核心要点。这种阅读体验，远超我以往读过的任何同类型书籍，它让你感觉自己不是在学习，而是在参与一场精彩绝伦的真人秀。

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