Digital Marketing

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出版者:Wiley
作者:Jerry Wind
出品人:
页数:432
译者:
出版时间:2001-02-09
价格:USD 44.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780471361220
丛书系列:
图书标签:
  • 数字营销
  • 互联网营销
  • 社交媒体营销
  • 搜索引擎优化
  • 内容营销
  • 营销策略
  • 在线广告
  • 数据分析
  • 营销技术
  • 品牌推广
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具体描述

The first in a series of books from Wharton's prestigious SEI Center, managed by Professor Jerry Wind, this reference focuses on marketing strategies, methods, and cases used specifically for e-commerce businesses operating globally. It includes contributed chapters from leading thinkers from top U.S. business schools including Wharton, the University of Texas, Columbia, Harvard, Northwestern, University of Michigan, Duke, and MIT. Many of the contributors, in addition to teaching MBA and Executive Education seminars, also consult to major corporations around the world.

《数字营销》:一场颠覆传统,重塑商业的思维革命 在这信息爆炸、连接无处不在的时代,商业的规则正在被悄然改写。《数字营销》并非一本仅仅关于工具和技巧的实用指南,它更是一次对传统营销理念的深刻审视与大胆革新,是一场旨在唤醒企业CEO、市场部负责人、初创企业创始人乃至任何渴望在数字浪潮中乘风破浪者的思维革命。本书将带您穿越营销的迷雾,直抵商业增长的本质,用全新的视角理解客户、理解市场,并最终构建起面向未来的强大竞争力。 打破思维定势:告别“推销”,拥抱“连接”与“赋能” 长久以来,营销被视为将产品信息“推”给消费者的单向沟通。然而,《数字营销》深刻洞察到,在数字时代,消费者已不再是被动的信息接收者,而是拥有话语权、主动搜索、参与互动、甚至创造内容的社群个体。因此,本书的首要任务是帮助您打破“推销”的惯性思维,转向以“连接”为核心的新营销哲学。 我们将探讨如何通过精心设计的数字触点,与目标客户建立真实、有意义的连接。这包括理解他们的需求、痛点、愿望,以及他们活跃的数字空间。从社交媒体上的对话,到搜索引擎的精准响应,再到内容营销的价值输出,每一个环节都旨在构建起一个相互信任、相互尊重的关系网。 更进一步,《数字营销》强调“赋能”的重要性。我们不再仅仅满足于销售产品,而是致力于为客户提供价值,帮助他们解决问题,提升生活品质,甚至实现自我成长。通过提供有用的信息、实用的工具、或激发灵感的观点,企业能够成为客户信赖的合作伙伴,而非仅仅是交易的提供者。这种赋能式的营销,不仅能带来更高的客户忠诚度,更能激发病毒式的口碑传播,成为企业最宝贵的增长引擎。 重塑客户旅程:从认知到忠诚的精细化运营 客户的购买决策过程已不再是线性的,而是碎片化、多触点、高度个性化的。本书将系统性地为您剖析数字时代的客户旅程,并指导您如何在每一个关键节点进行精细化运营。 我们将从认知(Awareness)阶段开始,探讨如何利用SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、社交媒体内容、信息图表、短视频等多种形式,让潜在客户认识到您的品牌和产品。这不仅仅是简单的曝光,更是要以引人入胜的方式,捕捉他们的注意力,激发他们的好奇心。 进入考虑(Consideration)阶段,我们关注如何提供深度价值,引导客户进行更深入的了解。这包括高质量的博客文章、电子书、网络研讨会、产品评测、案例研究等。本书将指导您如何通过内容策略,解答客户的疑问,建立信任,并让他们将您的品牌置于选择列表的前列。 决策(Decision)阶段是成交的关键。我们将深入研究如何优化网站用户体验、提供清晰的产品信息、设计有吸引力的促销活动、并利用个性化推荐和A/B测试来最大化转化率。此外,实时聊天、客户服务机器人等工具的应用,也将成为提升客户体验、促成交易的重要手段。 然而,《数字营销》的视野并未止步于此。本书将特别强调忠诚(Loyalty)和拥护(Advocacy)的重要性。我们探讨如何通过持续的客户关系管理、个性化沟通、忠诚度计划、会员福利等,将一次性购买者转化为忠实拥趸。更进一步,本书将揭示如何激励满意客户成为品牌的倡导者,通过用户生成内容(UGC)、评价、推荐等方式,为品牌带来持续的、可信的流量和销售。 数据驱动的决策:量化营销效果,实现智慧增长 在数字营销的世界里,一切皆可衡量。本书将彻底颠覆您对营销效果评估的传统认知,将您带入一个数据驱动的决策时代。 我们将详细介绍各种关键的数字营销指标(KPIs),例如流量、跳出率、转化率、客户获取成本(CAC)、客户生命周期价值(CLTV)、投资回报率(ROI)等。更重要的是,本书将指导您如何利用Google Analytics、社交媒体分析工具、CRM系统等,深入挖掘数据背后的洞察。 通过对数据的分析,您将能够: 精准画像客户: 了解您的目标客户是谁,他们的行为模式是什么,他们在哪里活跃。 评估渠道有效性: 识别哪些营销渠道最能带来高质量的潜在客户和转化。 优化内容策略: 了解哪些类型的内容最受欢迎,最能驱动用户参与和转化。 实时调整战术: 根据数据反馈,快速调整广告投放、内容发布、促销活动等策略,最大化营销效果。 预测未来趋势: 通过对历史数据的分析,洞察市场变化,提前布局。 数据不再是冰冷的数字,而是企业大脑的神经末梢,为每一项营销决策提供科学的依据。本书将赋能您成为一名“数据侦探”,从海量信息中提炼出最有价值的洞察,实现营销效率和效果的双重飞跃。 拥抱创新技术:驾驭人工智能、大数据与自动化 数字营销的未来,是技术驱动的未来。《数字营销》将为您揭示当前最前沿的创新技术,并指导您如何将其有效地融入营销策略之中。 人工智能(AI)在营销中的应用: 从个性化推荐、聊天机器人客服、内容生成、广告优化到客户情绪分析,AI正在以前所未有的方式重塑营销的各个环节。本书将为您解析AI如何帮助企业更高效、更精准地触达客户。 大数据分析的深度洞察: 结合AI,大数据分析能够帮助企业构建更全面的客户画像,预测客户行为,并实现超个性化的营销互动。您将学会如何利用大数据来驱动更明智的业务决策。 营销自动化(Marketing Automation)的效率提升: 无论是电子邮件营销、社交媒体发布,还是潜在客户培育,自动化工具能够帮助企业节约大量人力资源,同时保证营销活动的一致性和及时性。本书将指导您如何选择和配置合适的自动化工具,构建高效的营销流程。 新兴平台与趋势: 从短视频营销的爆发,到社群电商的崛起,再到元宇宙营销的探索,《数字营销》将保持前瞻性,为您解读最新的平台变化和商业趋势,帮助您始终站在营销创新的前沿。 本书并非一味追求技术的新鲜感,而是强调技术与商业目标的融合。我们将聚焦于如何利用这些前沿技术,解决实际的商业问题,驱动可衡量的业务增长。 超越理论:构建可执行的数字营销战略 《数字营销》的价值,最终体现在为您的企业构建一套清晰、可行、且能够持续迭代的数字营销战略。本书将引导您完成以下关键步骤: 1. 清晰定义商业目标: 明确您的营销活动旨在实现什么,是提升品牌知名度、获取潜在客户、增加销售额,还是提升客户满意度? 2. 深入了解目标受众: 构建详尽的客户画像,理解他们的需求、痛点、行为习惯和信息获取渠道。 3. 选择合适的数字营销渠道和工具: 根据您的目标受众和商业目标,量身定制最优化的渠道组合。 4. 制定高质量的内容策略: 规划内容类型、主题、发布频率和分发渠道,以吸引和转化目标受众。 5. 建立数据监测和分析体系: 设定关键指标,并定期监测、分析数据,以便及时调整策略。 6. 持续测试与优化: 数字营销是一个动态的过程,本书强调持续的A/B测试、用户反馈收集和策略迭代,以确保营销活动始终处于最佳状态。 《数字营销》不是一本静态的教科书,而是一份动态的行动指南。它将激发您主动思考,勇于实践,并在瞬息万变的数字世界中,找到属于您的商业增长之道。无论您是希望升级现有营销体系的资深人士,还是刚刚踏入商业世界的创业者,本书都将是您在这场激动人心的数字营销革命中,不可或缺的指南针与加速器。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计,坦白说,初看之下,并没有立刻抓住我的眼球。那种设计风格,有点偏向于传统的商业书籍,色彩的运用也比较保守,主色调是沉稳的深蓝和米白,字体选择上选择了那种非常工整的衬线体。我当时是在一个非常拥挤的书店角落里翻到的它,周围充斥着各种更花哨、更具“互联网感”的IT类书籍。我本来是冲着寻找一本关于前沿算法或者深度学习的专业书籍去的,所以差点就把它放回了原位。但是,好奇心驱使我还是翻开了扉页。内页的排版倒是比封面要好上不少,纸张的质感摸起来很舒服,不反光,适合长时间阅读。文字的行距和段落划分也比较合理,阅读起来不会有压迫感。但说实话,如果不是我对这个领域本身就有一定的积累和兴趣,单凭这个略显古板的外观,它很容易淹没在一堆更具视觉冲击力的竞品之中。我期待的是内容能像封面一样沉稳,但又能在内里给我带来一些意想不到的启发,毕竟,再好的包装也抵不过扎实的干货。我希望它在枯燥的理论阐述之外,能有一些生动的案例或者作者独到的行业观察,否则,在这个信息爆炸的时代,一本平庸的“教材”是很难留住读者的精力的。

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这本书的整体阅读体验,可以总结为一种“高强度脑力训练”。它很少使用轻松的口吻或者幽默的段子来调剂气氛,几乎每一页都在要求你保持高度的专注和思考。对我个人而言,阅读完毕后带来的那种“知识充盈感”是非常强烈的,仿佛我的思维框架被重新梳理和加固了一遍。我感觉自己对很多曾经模糊的概念,现在都有了一个清晰的界定和相互关联的理解。然而,这种“高强度”也意味着它并非一本适合在通勤路上轻松翻阅的书籍。每一次拿起它,都需要预留出一段不受打扰的时间,去消化那些复杂的模型和跨学科的引用。我必须承认,它在构建一个全面且深入的知识体系方面做得非常出色,远超市面上许多浅尝辄止的入门读物。它不会给你廉价的答案,而是强迫你参与到解决问题的过程中去。如果我需要一本用来提升理论素养、打牢基础的参考书,它无疑是上乘之选。但如果我只是想快速了解某个热点现象,这本书可能就显得过于厚重了。它需要的,是读者拿出足够的耐心和投入,才能真正品尝到它深藏的价值。

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这本书的开篇部分,作者展现了一种近乎学究式的严谨态度,这让我一时间有些措手不及。我原本以为它会像许多近期的商业指南那样,用一个宏大的、引人入胜的故事或者一个惊世骇俗的观点作为楔子,迅速将读者带入情境。然而,它却选择了从最基础的定义和概念入手,像是给一个完全没有接触过这个领域的新手做一次最详尽的扫盲。每一个术语的引用都配上了详细的历史溯源和不同学派之间的争议点,这使得前几章的阅读速度慢得令人发指。我甚至需要时不时地停下来,去查阅一些背景资料,以确保我对那些复杂的、带有一丝学术腔调的描述没有理解偏差。这种深度解析的优点是毋庸置疑的,它构建了一个极其牢固的理论基石,让你明白“为什么是这样”,而不是仅仅告诉你“应该这样做”。但它的缺点也很明显,对于那些已经有一定实践经验、急于寻找“速赢策略”的读者来说,这种慢热的节奏可能会让人感到不耐烦,甚至产生“是不是买错了书”的错觉。我得承认,这种钻研精神在如今快餐式的知识输出中是难能可贵的,但如何在保持深度的同时,又不至于让读者在半路流失,是作者需要平衡的艺术。

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我在阅读过程中,特别留意了书中对新兴技术趋势的探讨。毕竟,这个领域日新月异,如果一本书不能对最新动态有所反应,那它的时效性就会大打折扣。令人惊喜的是,作者虽然保持了理论的深度,但对于AI在内容生成、个性化推荐等前沿领域的应用,也给予了相当的篇幅进行探讨。不过,这种探讨的方式,与其说是“实操指南”,不如说更像是一篇篇高质量的“趋势前瞻报告”。作者非常擅长分析这些新技术背后的商业逻辑和潜在风险,比如算法的透明度问题、数据隐私的边界等等,这些讨论都非常深刻,充满了批判性思维。但当我真正想动手尝试一些基于这些新工具的具体操作时,我发现书中提供的细致步骤相对较少,更多的还是对“应该如何思考”的指导。这让我感觉,这本书更像是一位资深顾问在进行战略层面的沟通,而不是一位手把手教学的工程师。对于我这种需要将理论快速转化为可执行方案的人来说,这有点像是站在了知识的金字塔尖,但却需要自己费力气去寻找攀登的绳索。总体而言,它提升了我的战略格局,但在战术层面留下了不少空白需要我自行填补。

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随着阅读的深入,我发现作者在构建内容逻辑时,似乎更倾向于一个自上而下的结构,这使得整本书的脉络非常清晰,就像一张被精心绘制的地图。从宏观的市场环境分析,到中观的渠道布局策略,再到微观的执行细节,每一步的过渡都像齿轮一样精确咬合,没有出现任何令人感到突兀的跳跃。举个例子,当章节讨论到用户画像的构建时,它并没有直接给出模板,而是先详细剖析了数据收集的伦理考量,接着才是介绍几种主流的建模方法,最后才落脚到实际应用场景的适配性上。这种层层递进的叙事方式,极大地增强了内容的可信度和系统的完整性。我可以清晰地追踪到一个决策是如何从最初的市场洞察演变成为最终的营销活动。然而,这种高度的系统性,也带来了一种略显刻板的局限性。我个人更偏爱那种充满“野路子”和“黑科技”的案例分享,那些能体现出人类在面对不确定性时即兴发挥的闪光点。这本书里的内容更像是经过无数次实验验证的“最佳实践”,安全,但似乎缺少了一点点突破常规的锋芒。对于那些追求稳健增长的团队来说,这是宝典;但对于渴望颠覆式创新的读者而言,或许会觉得它过于“规矩”了些。

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