服務營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


服務營銷技巧

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狄振鵬
北京大學齣版社
2006-6
151
28.00元
簡裝本
9787301107300

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发表于2024-11-08

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圖書描述

産品無優勢,品牌無實力,如何讓客戶選擇你?客戶抱怨投訴不斷,銷售業績平平,現在應該怎麼辦?在市場激烈的客戶爭奪戰中,傳統的“微笑服務”已不啼以讓客戶迴頭,唯有提升客戶價值的優質服務,纔能創造利潤,贏得市場。

  這是一本讓營銷人員快速提升服務品質的絕佳實戰手冊。它告訴營銷人員,現在的企業不可能僅憑簡單的銷售而獲利,而是通過讓客戶滿意,通過創造客戶價值來贏得競爭。以客戶為中心,用服務去感動客戶,用服務去贏得客戶,建立永久忠誠的客戶群,纔是市場競爭的製勝法寶。

  本書既然闡述瞭國際最先進的服務營銷理念,同時又結閤優秀企業的操作實務,提供瞭客戶服務的基本方法與實戰技巧,能使營銷管理者和營銷人員輕鬆掌握打造忠誠客戶群的銷售秘訣,從而快速提升銷售業績。

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