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出版者:北京世图

作者:袁菊花

出品人:

页数:146

译者:

出版时间:2006-7

价格:10.80元

装帧:

isbn号码:9787506278751

丛书系列:

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• 英语
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• 英语口译

《环球商务沟通实战指南》 内容简介： 在这本《环球商务沟通实战指南》中，您将踏上一段探索国际商务沟通精髓的旅程。本书并非专注于某个特定行业或领域，而是以一种宏观的视角，深入剖析在日益全球化的商业环境中，如何才能有效地与来自不同文化背景的合作伙伴、客户和同事建立联系，并达成共识。 本书的结构设计旨在提供一套系统性的方法，帮助读者建立坚实的商务沟通基础，并在此基础上提升跨文化交流的能力。我们将从最基本的沟通原则入手，探讨清晰、准确、得体的表达方式在商务往来中的重要性，以及如何根据不同的沟通场景调整自己的语言风格和策略。 第一部分：跨文化沟通的基石 我们将首先深入理解“文化”在商务沟通中的深远影响。本书将介绍文化差异的几个关键维度，例如时间观念、权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避以及高语境与低语境文化等。通过大量真实的案例分析，您将学会识别不同文化背景下人们的沟通习惯、思维模式和行为方式，并理解这些差异如何可能导致误解或摩擦。例如，在某些文化中，直接的否定可能会被视为不礼貌，而在另一些文化中，含蓄的表达则可能导致信息传递不清晰。本书将提供一套实用的策略，帮助您在面对这些差异时，能够保持敏感度和适应性，从而建立互信，避免不必要的冲突。 第二部分：高效商务沟通的语言艺术 语言是商务沟通的核心工具。本书将聚焦于如何在商务环境中运用语言，使其既专业又富有说服力。我们将涵盖以下几个关键方面： 精准的词汇与句式选择： 学习使用专业、准确的商务词汇，避免模糊不清的表述。我们将提供不同商务场景下的常用表达，并指导您如何根据听众的背景选择合适的语言难度和风格。 结构清晰的陈述： 无论是口头汇报还是书面报告，清晰的结构都是信息有效传达的关键。本书将介绍逻辑严谨的论证方法，如金字塔原理、STAR原则等，帮助您组织思路，使信息层层递进，易于理解。 有效的倾听与提问： 沟通是双向的。本书将强调积极倾听的重要性，教授您如何通过专注、反馈和适当的提问来理解对方的意图和需求。我们将探讨开放式问题和封闭式问题的运用技巧，以及如何通过提问来引导对话，获取关键信息。 非语言沟通的力量： 除了语言本身，肢体语言、眼神交流、语气语调等非语言信号同样承载着丰富的信息。本书将引导您关注这些细节，理解它们在不同文化中的含义，并学会如何运用非语言信号来增强您的沟通效果，建立更强的亲和力。 会议与谈判中的沟通技巧： 无论是主持会议、参与讨论，还是进行商务谈判，都需要一套专业的沟通策略。本书将提供实用的技巧，包括如何设定议程、有效分配发言时间、清晰地表达观点、处理分歧、达成一致，以及如何在谈判中把握主动，争取有利条件。 第三部分：数字化时代的商务沟通 随着科技的飞速发展，电子邮件、即时通讯、视频会议等数字化沟通方式已成为商务往来的主流。本书将深入探讨如何在这些平台上进行高效、专业的沟通： 专业电子邮件写作： 学习撰写清晰、简洁、目标明确的商务邮件，包括邮件的主题、称谓、正文、结尾以及附件的使用。我们将提供不同类型的商务邮件范例，如咨询邮件、感谢信、投诉邮件等。 高效的即时通讯： 掌握在不同即时通讯工具中进行快速、有效的商务沟通的原则，包括信息发送的频率、内容的精炼度以及对表情符号的恰当使用。 线上会议的礼仪与策略： 学习如何在视频会议中展现专业形象，如何有效参与讨论，如何使用屏幕共享等功能，以及如何确保会议目标的达成。 社交媒体在商务沟通中的应用： 探索如何在LinkedIn等专业社交平台上建立个人品牌，与同行交流，并拓展商务机会。 第四部分：解决商务沟通中的挑战 在商务沟通中，挑战是不可避免的。本书将帮助您应对以下常见难题： 处理文化冲突与误解： 提供一套识别、分析和解决跨文化冲突的框架，并教授您如何进行有效的调解和沟通。 应对压力与情绪： 学习如何在压力下保持冷静，有效管理自己的情绪，并以积极的态度进行沟通。 克服语言障碍： 对于非母语使用者，本书将提供一些克服语言障碍的实用建议，包括如何提前准备、利用翻译工具、以及如何请对方重复或解释。 建立与维护长期商务关系： 沟通的最终目标是建立和维护良好的商务关系。本书将强调诚信、尊重、理解和持续沟通在长期关系建立中的重要性。 《环球商务沟通实战指南》 致力于成为您在国际商务领域最可靠的向导。通过本书的学习，您将不仅掌握语言表达的技巧，更能深刻理解不同文化背景下的沟通逻辑，从而在任何商务场合都能自信、从容地展现您的专业素养，建立起更广泛、更深入的商业联系，最终实现您的职业目标。无论您是初入职场的商务新人，还是经验丰富的行业精英，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具，助您在瞬息万变的全球商务舞台上脱颖而出。

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要我说，这本书最打动我的地方，在于它对“跨文化交际”的细腻处理。会展不仅仅是语言的交流，更是文化的碰撞。很多时候，我们只关注了“说什么”，却忽略了“怎么说”以及“在什么情境下说”。这本书恰恰在这方面做得非常出色。它不仅教你如何陈述事实，还教你如何进行得体的赞美、如何委婉地提出异议，甚至是如何应对那些带有明显文化色彩的寒暄。例如，书中提到在不同的文化背景下，对“准时”的理解可能存在差异，并提供了相应的沟通策略。这种深入到文化层面的指导，让我意识到，掌握会展英语，其实是在学习一种国际化的商业礼仪。每一次翻阅，我都能感受到作者的用心良苦，他们似乎不仅仅是语言专家，更是资深的国际商务人士。这本书已经不仅仅是一本教材，它更像是一本行走的“国际会展社交指南”，让我从“不敢说”彻底转变为“会说更懂做”。

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坦白说，我对市面上大多数“教程”都持保留态度，因为它们往往把学习过程搞得像一场枯燥的折磨。然而，这本《会展英语简易教程》却成功地将枯燥的语言学习与鲜活的行业实践紧密结合在了一起。它不仅仅是罗列了一堆单词和句型，而是真正深入到了会展运营的每一个细微环节。比如，在讲解如何处理突发状况时，它提供的那些应急处理用语，简直是教科书级别的范例。我记得有一次，我们在搭建临时展台时，电力系统出了点小问题，当时我就想起了书里关于“technical support request”的那一章节，立刻就能用准确而专业的英语描述出问题所在，让技术人员迅速到位。这种“学了就能用，用了马上见效”的体验，是其他任何语言学习材料都无法比拟的。它就像是一个随身携带的、最专业的会展现场翻译和沟通顾问，随时待命，保证你在任何国际场合都能从容不迫，展现出专业水准。对于那些希望快速提升实战能力的同行来说，这本书的价值远超其定价，简直是提高“国际范儿”的必备工具书。

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我购买这本书时，主要目的在于希望它能帮助我快速弥补在与海外供应商沟通时的语言短板。以往，我们常常因为理解上的偏差，导致合同细节出现问题，浪费了大量的时间和资源去澄清和修正。这本书的结构设计非常巧妙，它采用了“主题模块化”的教学方式，比如专门有一个模块讲“合同条款的解释与确认”，另一个模块则专注于“展品运输和清关文件说明”。这种模块化的设计，使得我可以根据手头正在处理的具体工作，进行针对性的快速查阅和学习，而不是像读一本大部头词典一样，需要从头到尾啃。更令人惊喜的是，它的配图和案例分析都非常贴合真实场景，很多插图直接就是展台布局图或者流程示意图，让我能清晰地将英语表达与实际的物理场景联系起来。这种视觉化的学习方式极大地减轻了我的记忆负担，也让那些原本抽象的语言概念变得具体化、可操作化。可以说，这本书真正理解了职场人士的学习痛点——时间碎片化，需求目标性强。

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我尝试过好几本号称是针对特定行业的英语学习材料，它们大多要么是过度依赖机器翻译的生硬表达，要么就是内容陈旧，跟不上行业发展。但《会展英语简易教程》显然是经过了专业人士的精心打磨和反复验证的。它的语言风格既保持了商务交流所需的严谨性，又不会让人感到高高在上。我最欣赏的是，它没有将我们学习者视为“零基础的门外汉”，而是将我们定位为“有行业经验但缺乏语言工具的专业人士”。因此，它提供的许多表达是经过优化的，直击核心痛点，比如如何清晰地向客户解释展位规格的细微差别，或者如何在展后跟进中有效率地表达感谢和期望。这本书的排版清晰，字体大小适中，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。每次去参加大型国际展会前，我都会快速翻阅一遍与我的角色最相关的章节，这比任何临阵磨枪都来得管用和安心。这本书真正做到了“化繁为简，直达实用”，让我对未来的国际合作充满了信心。

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这本书简直是为我这种对英语望而生畏，却又不得不接触会展行业的人量身定制的救星！我之前参加过几次国际展会，每次面对那些流利的英语交流，我都感觉自己像个局外人，想开口却总感觉词不达意。市面上的很多专业英语书籍，要么是内容过于高深，充斥着我完全不理解的专业术语，要么就是过于基础，完全无法覆盖会展场景下的实际需求。这本书的出现，彻底打破了这种尴尬的局面。它的编排逻辑非常清晰，从最基础的展位搭建、物流安排，到更复杂的客户接待、商务谈判，都给出了非常实用的表达方式。我尤其喜欢它在每个章节后面都附带的“情景模拟”部分，那感觉就像是有一个真人外教在旁边手把手地教你，让我能够将学到的知识立刻应用到模拟对话中去。这本书最大的优点就是“简易”，它没有给我带来任何额外的学习压力，反而让我觉得掌握会展英语是件很有成就感的事情。那种感觉就像是本来站在一座高山上，看着别人轻功了得地飞来飞去，而这本书给了我一副翅膀，让我也能自信地迈出第一步，去探索那个充满机遇的国际会展世界。

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作者:圆菊花

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