随着企业规模的不断扩展，很多业务仅凭人脑和手工方式根本是行不通的，更何况这其中还充满着各式各样的人为因素和不确定因素，所有这些则必须通过现代信息技术手段来实现——业务流程标准化就是一种细化到所有业务细节并基于信息技术的规模化管理手段。标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。
本书以直观、明晰、实用的表现形式，全面展示给经营者具体实施企业业务流程标准化操作的过程，内容囊括了采购业务流程、销售业务流程、促销业务流程、客户管理业务流程、员工管理业务流程、财务管理流程、应收账款管理流程、物流业务流程、办公业务流程等，以助企业化繁为简，实现利润最大化。
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