前言第1章 房地産銷售經理必備的能力與知識 1．1 房地産銷售部門的職能 1．2 房地産銷售部門的收入調查 1．3 房地産銷售經理的職責與權限 1．4 房地産銷售經理充當的三大角色 1．5 房地産銷售經理必備的三大核心素質 1．6 房地産銷售經理必備的16種能力 1．7 房地産銷售經理必備的市場營銷知識 1．8 房地産銷售經理必備的財務知識 1．9 房地産銷售管理的四大職能第2章 房地産銷售的計劃製訂 2．1 房地産銷售計劃的意義與原則 2．2 房地産銷售計劃的編製 2．3 房地産年度銷售目標的製訂 2．4 房地産銷售計劃的內容 2．5 根據工程節點製訂的房地産銷售計劃 2．6 某著名房地産開發公司的整體銷售計劃 2．7 某著名房地産銷售代理公司的整體銷售計劃第3章 房地産銷售的組織與人員職責 3．1 房地産組織的職能與基本原理 3．2 房地産銷售人員的招聘 3．3 房地産銷售團隊的建設與管理 3．4 房地産銷售部人員的崗位職責 3．5 房地産銷售代理公司的選擇與閤作 3．6 某知名房地産銷售代理公司的銷售部招聘製度第4章 房地産銷售部門的組織管理製度 4．1 某著名房地産開發公司的銷售部門組織管理製度 4．2 某著名房地産銷售代理公司的銷售部門組織管理製度第5章 房地産銷售的人員培訓與答客問資料 5．1 房地産銷售人員培訓的必要性 5．2 房地産銷售人員培訓的時機與流程 5．3 房地産銷售人員培訓的大緻內容 5．4 房地産銷售人員培訓的詳細內容 5．5 房地産銷售人員培訓的課程設計 5．6 房地産銷售人員常見問題的針對培訓 5．7 房地産銷售答客問的主要內容 5．8 房地産銷售答客問160例鑒賞第6章 房地産銷售的優秀講習資料鑒賞 6．1 房地産銷售講習資料的主要內容 6．2 樓盤概況 6．3 競爭樓盤分析 6．4 銷售業務流程 6．5 樓盤各方麵詳細說辭 6．6 答客問 6．7 電話接聽要點 6．8 購買商品房須知及辦理個人住房貸款須知 6．9 銷售部組織管理製度第7章 房地産銷售的領導方法 7．1 領導員工的通用方法 7．2 對待不同類型員工的領導方式 7．3 領導能力的自我評估 7．4 房地産銷售管理的領導誤區 7．5 房地産銷售經理的實戰領導方法第8章 房地産銷售的溝通與激勵 8．1 房地産銷售的溝通原則與渠道 8．2 房地産銷售的溝通方法 8．3 房地産銷售的溝通障礙 8．4 房地産銷售的溝通技巧 8．5 房地産銷售的垂直溝通 8．6 房地産銷售的語言溝通 8．7 房地産銷售人員的需求分析 8．8 房地産銷售人員的激勵方式 8．9 房地産銷售人員的激勵類型 8．10 房地産銷售人員的激勵原則 8．11 房地産銷售人員的錶揚方法 8．12 房地産銷售人員的批評方法第9章 房地産銷售的控製方法 9．1 房地産銷售的目標控製 9．2 房地産銷售的控製要點 9．3 房地産銷售的實操控製 9．4 房地産銷售的成本控製 9．5 房地産銷售的危機控製第10章 房地産銷售的考核與薪酬製度 10．1 房地産銷售績效考核的目的 10．2 房地産銷售績效考核的過程 10．3 房地産銷售經理的自我評價 10．4 房地産銷售部員工的考核要點 10．5 房地産銷售部員工的薪酬確定依據 10．6 房地産銷售部員工的薪酬確定方法 10．7 房地産銷售部員工的薪酬製度類彆 10．8 房地産銷售係統的優秀薪酬與考核製度鑒賞第11章 房地産銷售的客戶管理 11．1 房地産銷售的客戶關係管理 11．2 房地産銷售的客戶資源管理 11．3 房地産銷售的客戶價值開發 11．4 房地産銷售的客戶服務管理第12章 房地産公司的實用營銷管理製度 12．1 營銷係統的相關組織結構圖 12．2 營銷係統人員的招聘與考核 12．3 營銷係統工裝的管理 12．4 營銷費用預算的管理 12．5 麵積計算的管理 12．6 認購書和商品房買賣閤同的管理 12．7 三大銷售閤同的管理 12．8 催收樓款的管理 12．9 銷售統計的管理 12．10 房源控製的管理 12．11 促銷措施的管理 12．12 物品贈送的管理 12．13 業主介紹金的管理 12．14 客戶申請審批的管理 12．15 商業物業的管理 12．16 品牌建設的管理 12．17 宣傳物料與廣告製作驗收的管理 12．18 看樓車的管理 12．19 停車場的管理 12．20 商業街和廣場的管理 12．21 售樓部的管理 12．22 樣闆房的管理
· · · · · · (收起)