发表于2024-12-24
門市操作實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《門市操作實務》共八章內容,包括門市概論,營造溫馨的服務氛圍,門市服務人員禮儀,門市業務與服務流程,門市銷售促成技巧,門市顧客旅遊需求與旅遊動機,門市顧客購買決策,門市客戶關係管理。《門市操作實務》顯著的特點是:理論結閤實際;以顧客為導嚮;關注齣境遊遊客、自駕車遊客等細分市場的旅遊需求、動機、購買決策等;重視電子商務等新知識應用,體現在門市電子商務禮儀、門市電話銷售技巧、CRM(客戶關係管理)、CTI(計算機電信集成)等內容中。
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