中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用

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作者:全国 育自学考试
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页数:0
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出版时间:1900-01-01
价格:6.1
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isbn号码:9787535738868
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具体描述

本书内容涵盖了中国餐饮业职业经理人高级资格认证考试所需的全部知识体系,旨在为备考考生提供全面、系统、专业的辅导。其核心内容围绕餐饮业运营管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、法律法规以及质量控制与安全管理六大模块展开,每一模块均进行了深入细致的阐述。 在餐饮业运营管理方面,本书着重介绍了现代餐饮企业高效运作的核心要素。这包括了从前厅服务到后厨生产的各个环节的精细化管理,如顾客关系管理(CRM)在提升顾客满意度和忠诚度中的作用,服务流程的设计与优化,座位管理与排队系统的应用,以及宴会和外烩等特殊业务的承接与执行。对于后厨管理,本书详细论述了食材采购与验收标准,库房管理与成本控制,菜单设计与开发策略,出品质量的标准化与一致性保障,以及餐饮设备的选择、维护与保养。此外,还深入探讨了供应链管理在餐饮业中的重要性,包括供应商的评估与选择、库存的有效管理、以及如何构建稳定可靠的供应链体系以降低运营成本和保证供应的及时性。 市场营销模块旨在帮助考生掌握在竞争激烈的餐饮市场中制胜的策略。本书介绍了餐饮市场调研的方法与分析,包括目标市场细分、消费者行为研究,以及竞争对手分析。重点阐述了品牌建设与传播的技巧,如何打造具有市场竞争力的餐饮品牌形象,以及有效的品牌故事讲述。推广策略方面,本书详细讲解了线上线下整合营销的模式,如社交媒体营销、内容营销、口碑营销、以及传统广告、公关活动、会员制度等。同时,还涵盖了促销活动的设计与执行,如节日促销、新品推广、折扣活动等,并分析了如何评估营销活动的效果。 财务管理部分专注于提升考生对餐饮企业财务状况的认知与把控能力。本书介绍了餐饮企业的成本核算方法,包括固定成本、变动成本的划分,以及如何进行精确的成本控制,如食材成本、人工成本、运营成本等。收入管理方面,详细讲解了定价策略、收入分析与预测,以及如何通过提升翻台率和客单价来增加收入。利润管理与分析是本书的重点,包括利润构成、利润率分析,以及如何通过有效的管理手段提升企业盈利能力。此外,本书还涵盖了财务报表的阅读与分析,如利润表、资产负债表、现金流量表,并介绍了餐饮企业常见的财务指标,如投资回报率(ROI)、盈亏平衡点分析等,为管理者的决策提供数据支持。 人力资源管理模块聚焦于餐饮企业核心资产——员工的管理与发展。本书详细介绍了餐饮企业的人力资源规划,包括岗位设置、人员需求预测、以及招聘与选拔的有效途径,如招聘渠道的选择、面试技巧、以及背景调查。培训与发展是本书的另一重点,涵盖了新员工入职培训、在岗技能提升培训、管理层领导力培训等,旨在建立完善的培训体系。绩效管理方面,本书介绍了绩效评估体系的建立与应用,如目标设定、绩效反馈、以及绩效结果的应用,包括薪酬福利设计、晋升机制等。同时,还强调了员工激励与保留策略,如股权激励、团队建设、以及营造积极的企业文化,以降低员工流失率,提升团队凝聚力。 法律法规部分提供了考生必须了解的与餐饮行业相关的法律知识。本书涵盖了食品安全法、消费者权益保护法、劳动合同法、消防法等与餐饮运营直接相关的法律法规。重点解读了食品安全责任制,包括食品采购、储存、加工、销售等各个环节的安全要求,以及从业人员的健康管理规定。消费者权益保护方面,详细阐述了餐饮经营者应承担的消费者知情权、安全权、选择权、公平交易权等。劳动法律法规的学习,旨在帮助考生规范劳动关系,保障员工合法权益,规避用工风险。此外,本书还涉及了知识产权保护、合同法等,为餐饮企业合规经营提供法律保障。 质量控制与安全管理模块是本书的收官之笔,也是餐饮企业可持续发展的基石。质量控制方面,本书强调了从食材选择到菜品出品的全过程质量监控,包括感官评价、理化指标检测等,以及对服务质量的标准化管理。食品安全与卫生管理是重中之重,详细阐述了食品留样制度、餐具消毒规范、厨房环境卫生要求、以及常见食源性疾病的预防与应对措施。消防安全管理方面,本书介绍了消防设施的配置与使用、员工的消防知识培训、以及应急预案的制定与演练。此外,还包括了对突发公共卫生事件和自然灾害的应急管理,以及顾客投诉处理与危机公关的策略,旨在确保企业在任何情况下都能保障顾客的安全和企业的声誉。 本书内容条理清晰,逻辑严谨,语言专业且易于理解,充分考虑了中国餐饮业的实际情况和发展趋势,并结合了国内外先进的管理理念和实践经验。通过学习本书,考生将能够全面掌握作为一名高级餐饮职业经理人应具备的核心知识和技能,为顺利通过资格证书考试奠定坚实基础,并为日后在餐饮业的职业发展提供有力支撑。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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作为一名有着丰富一线经验的餐饮从业者,我一直在寻求能够系统性提升管理技能、迈向更高职业平台的途径。当我看到《中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用》这本书时,我感觉像是找到了指路的明灯。我渴望这本书能够为我提供一条清晰的学习路线,帮助我梳理和掌握高级餐饮经理人应具备的各项核心能力。我期待书中能深入讲解如何进行战略层面的决策,例如如何分析市场竞争格局、制定长期发展规划、以及如何通过资本运作实现企业扩张。同时,我也希望了解如何在精细化运营层面实现突破,比如如何构建高效的供应链体系、如何优化成本结构、如何提升员工的生产力,以及如何运用先进的技术手段来提升顾客体验。此外,我对如何打造卓越的团队文化、培养和激励人才、以及如何进行有效的危机管理也充满了学习的愿望。然而,在我仔细研读这本书的过程中,我发现它的内容存在着明显的不足。书中对于许多重要的管理模块,例如战略规划、财务管理、风险控制等方面,都只是进行了非常表面化的介绍,未能提供深入的理论指导和实用的操作方法。例如,在关于战略规划的部分,书中只是简单地提及了SWOT分析,但并未深入讲解如何制定具有可行性的战略目标,以及如何将战略落地执行。同样,在成本控制方面,也只是提到了要关注各项成本,但未能给出具体的成本分析工具和控制方法。这种内容上的“空洞”,让我觉得这本书未能真正触及高级职业经理人所需要掌握的精髓,也未能为我提供解决实际工作中复杂问题的有效指导,这与我期望的“高级”二字,存在着较大的差距。

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作为一名对餐饮业发展趋势充满好奇的行业观察者,我一直关注着相关职业技能认证的发展。当我在书店看到《中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用》时,我立即被它的标题所吸引。我认为,一本好的考试大纲,不仅应该准确地反映考试的内容和要求,更应该能够引导考生建立起系统的知识框架,并为他们提供深入学习的起点。然而,在我对这本书进行初步的浏览后,我发现它在这方面做得并不理想。书中所涵盖的知识点,感觉更多的是对餐饮行业宏观概念的简单介绍,例如行业概况、发展历程、基本业态等,这些内容虽然重要,但对于想要深入理解并掌握高级餐饮管理技能的人来说,显然是不够的。我期望看到的是,大纲能够详细地列出在高级餐饮管理中至关重要的各个模块,比如精细化的成本控制、创新的产品研发与菜单设计、高效的供应链管理、危机公关与风险预警、以及如何在数字化时代下进行餐饮品牌的升级与转型等等。更重要的是,我希望大纲能够指出学习这些内容的关键知识点和考查方向,并推荐一些相关的学习资源或方法,帮助读者能够有针对性地进行深入研究。但这本书的内容,更像是一份简略的目录,缺乏对每一个知识点的深度挖掘,也未能提供任何具体的学习指导,让人感觉在掌握核心技能方面,这本书提供的帮助十分有限,无法真正引领读者达到“高级”的水平。

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我是一名在餐饮行业摸爬滚打了多年的基层管理者,一直渴望着能在这个快速发展的行业里有所突破,晋升到管理层。听闻市场上推出了《中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用》,我抱着极大的期待购入。拿到书后,我仔细翻阅,心中有种说不出的失落。我原本以为,这本书能够为我提供一条清晰的学习路径,帮助我系统地梳理和巩固自己在餐饮管理方面的知识体系,特别是针对高级职业经理人所需具备的核心能力,例如战略规划、市场分析、财务管理、人力资源优化以及品牌建设等。然而,翻遍全书,我并没有找到关于这些关键领域的深度剖析和实操指导。书中对理论的阐述过于笼统,缺乏具体案例的支持,更不用说如何将这些理论知识应用到实际工作中去解决复杂问题。例如,在市场分析部分,我期待的是如何运用SWOT、PESTEL等分析工具来评估市场趋势,如何解读消费者行为数据,以及如何基于分析结果制定有效的营销策略。但书中对此的介绍却显得十分浅薄,几乎是将教科书上的概念罗列了一遍,并未给出任何实际操作的技巧或注意事项。同样,在人力资源管理方面,我希望了解如何在高级管理层面进行人才梯队建设、激励机制设计、绩效考核体系优化等,但书中对于这些内容的涵盖也十分有限,更多的是一些基础的管理原则,对于高级经理人所面临的更具挑战性的问题,几乎没有涉及。这种内容上的缺失,让我感觉这本大纲更像是一个入门级的指引,而非针对高级职业经理人的深度学习材料,这与我期望的“高级”二字相去甚远。

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一直以来,我都致力于提升自己在餐饮业的管理能力,并希望通过考取相关的职业资格证书来证明自己的专业水平。因此,当《中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用》这本书出现在我的视野中时,我毫不犹豫地购买了它,希望能从中找到备考的关键信息和学习方向。然而,阅读之后,我感到非常失望。我原本期待的是,这本书能够详细地列出考试所涵盖的各个知识模块,并对每个模块进行深入的解析,包括其核心概念、理论框架、实操要点以及相关的法律法规等。我尤其希望能看到关于战略决策、运营效率提升、客户体验优化、团队领导力发展等高级管理职能的详细阐述。此外,我期望书中能够包含一些经典的案例分析,帮助我理解不同场景下的管理挑战和解决方案,以及提供一些备考技巧和模拟题,帮助我检验学习成果。然而,这本书的内容却相当笼统,对许多关键的管理概念仅做了泛泛的介绍,缺乏实际的深度和广度。例如,在涉及成本控制的部分,书中只是提到了几个常见的成本项,但并未深入讲解如何进行精细化的成本分析、如何制定有效的成本控制预算、以及如何应对突发的成本上涨等问题。同样,在市场营销方面,也只是简单提及了一些营销渠道,但未能提供关于如何制定差异化营销策略、如何利用数据分析提升营销效果的具体方法。这种内容上的“留白”,让我觉得这本书更像是一个基础性的概述,而非一份能够指导高级别考试备考的详尽大纲,我在其中并未找到能够帮助我深入学习和提升技能的有效内容。

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我是一位对餐饮行业未来发展充满热情的研究者,一直关注着相关专业知识的更新和技能认证的动向。因此,当《中国餐饮业职业经理人资格证书考试考试大纲(高级)·自考通用》这本书出版时,我对其寄予了厚望,认为它会成为我了解高级餐饮业管理知识体系的重要工具。我期待这本书能够提供一份全面而深入的知识导图,涵盖现代餐饮业发展中的前沿理论、创新模式和管理实践。例如,我希望书中能详细阐述如何利用大数据和人工智能优化餐厅运营、如何构建可持续发展的餐饮供应链、如何设计富有吸引力的品牌文化以及如何在复杂的市场环境中进行风险管理和危机应对。我期望这本书不仅仅是列出考试的知识点,更能提供相关的学术背景、研究方法和前瞻性的思考。然而,在阅读了这本书之后,我发现它的内容相对传统,未能充分体现出“高级”和“自考通用”所应有的深度和广度。书中对一些核心概念的解释,停留在比较基础的层面,缺乏对最新行业动态和前沿理论的引入。比如,在关于数字化转型的部分,书中更多的是描述了线上点餐、会员系统等基础应用,而对如何利用数字化工具实现精细化运营、个性化服务以及数据驱动的决策等方面,却鲜有提及。同样,在品牌建设方面,也只是简单地强调了品牌形象的重要性,但未能深入探讨如何通过内容营销、社群运营等方式来构建强大的品牌影响力。总体而言,这本书的内容深度不足,未能真正满足我对高级餐饮业管理知识体系的探索需求,更像是对现有知识的简单罗列,缺乏对未来发展趋势的深入洞察和前瞻性指导。

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