谈判与推销技巧

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页数:334
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出版时间:1998-3
价格:15.00元
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isbn号码:9787562416456
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图书标签:
  • 谈判技巧
  • 销售技巧
  • 沟通技巧
  • 影响力
  • 说服力
  • 职场技能
  • 商务谈判
  • 人际关系
  • 营销
  • 个人成长
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具体描述

《谈判与推销技巧》随着社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,市场竞争日益激烈,企业越来越需要懂管理、会经营、能应对现代市场竞争的经营管理人才。商务谈判与商品推销是现代企业经营实务的主要内容之一,是新一代经营管理者必备的知识和技能。正是顺应我国经济发展和市场的需要,在吸收和消化国内外大量的谈判与推销的理论与实践经验,并以较长时期的教学积累为基础,重庆商学院从事谈判与推销课程教学的几位中青年教师共同编写了《谈判与推销技巧》教程。

《谈判与推销技巧》教程不同于通常的谈判技巧、推销技巧书籍,也不同于纯理论化的谈判教程和推销教程。编者紧密联系实际,在认真研究谈判与推销理论及其一般性实务过程的基础之上,将谈判与推销的理论、实务、技巧和方法有机结合,使教程不失一般理论性,又不失实务操作性,这是本教程的显著特点;《谈判与推销技巧》是经营管理专业大、中专学生、自学考试以及广大经营管理者的必读专业教程。

掌握人际互动与说服艺术:深入洞察沟通的奥秘 本书是一本致力于探索人际互动深层规律与高效说服艺术的指南。我们相信,无论是在职业生涯的晋升、商业关系的建立,还是个人生活的经营,掌握与人有效沟通和影响他人的能力,都是通往成功的关键。本书将带领您穿越错综复杂的人心世界,揭示那些隐藏在每一次对话、每一次互动背后的心理机制与行为模式,从而帮助您成为一个更具吸引力、更能洞察他人需求,并最终能够达成共赢局面的人。 第一篇:洞察人心——理解沟通的基石 在信息爆炸的时代,理解他人比以往任何时候都更加重要。本篇将聚焦于人际沟通的核心——洞察对方的内心世界。我们将深入剖析沟通中的各种非语言信号,包括肢体语言、面部表情、眼神交流以及语气语调,为您提供一套系统性的解读方法。您将学会如何从这些细微之处捕捉对方的真实情绪、隐藏的意图以及潜在的需求。 非语言沟通的密码: 学习识别和解读肢体语言的普遍含义,例如开放的姿态与封闭的姿态所传递的信息;掌握面部表情的细微变化如何暴露内心的情感波动;理解眼神交流在建立信任和传递信息中的关键作用;以及如何通过分析语气语调来判断对方的真实态度和情绪状态。 倾听的艺术: 区分“听见”与“听懂”。本书将提供一系列积极倾听的技巧,例如复述、提问、共情式回应等,帮助您真正理解对方的观点,避免误解和冲突,并让对方感受到被尊重和重视。 理解心理偏见: 每个人都受到各种心理偏见的影响。本篇将介绍常见的认知偏见,如确认偏见、锚定效应、晕轮效应等,并阐述它们如何在沟通中发挥作用,以及如何识别并应对这些偏见,从而做出更理性、更有效的判断。 建立信任的桥梁: 信任是所有有效沟通的基石。我们将探讨建立信任的关键要素,包括真诚、可靠性、同理心和积极的互动,并提供具体的方法来培养和维护与他人的信任关系。 第二篇:说服的智慧——引导思想与行动 理解了沟通的基石,我们便能进入更高一层的境界——说服。说服并非强迫或操纵,而是基于理解和同理心,引导对方认识到某种观点或采取某种行动的艺术。本篇将为您揭示说服过程中涉及的心理学原理和实用策略,帮助您在各种场合都能自信而有效地表达自己的观点,并赢得他人的认同。 心理学的力量: 探索互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺性等“说服的六大原则”,并学习如何在实践中灵活运用这些原则,以增强您的说服力。 故事的力量: 学习如何通过引人入胜的故事来传递信息、激发情感并建立联系。本书将指导您构建有说服力的叙事,让您的观点更容易被接受和记住。 框架的力量: 了解信息呈现方式(框架)对人们决策的巨大影响。您将学会如何构建有利于自己观点的框架,以及如何识别和解构不利的框架。 异议的处理: 面对反对意见是说服过程中不可避免的一部分。本篇将提供一套行之有效的处理异议的策略,帮助您化解疑虑,重塑对方的认知,并最终导向积极的结果。 逻辑与情感的平衡: 有效的说服需要逻辑的严谨和情感的共鸣。您将学习如何运用清晰的逻辑论证来支持您的观点,同时又能触动对方的情感,从而达到双管齐下的说服效果。 第三篇:情境应用——将技巧融入实践 理论的意义在于实践。本篇将把前两部分所学到的洞察力与说服技巧,应用到各种现实生活和工作场景中,为您提供可操作的行动指南。 职场沟通的艺术: 无论是向上级汇报工作、与同事协作,还是向下属布置任务,掌握清晰、有效的沟通方式至关重要。本书将提供在会议、演示、绩效评估等不同职场情境下的沟通策略。 人际关系的维护与发展: 如何在家庭、朋友和伴侣关系中更好地表达爱意、解决分歧、化解矛盾?本篇将提供在维护和发展人际关系方面的实用建议。 提升个人影响力: 学习如何通过有效的沟通和说服,在团队中扮演更重要的角色,在社交圈中建立更广泛的影响力,甚至在更宏观的社会层面产生积极的改变。 应对复杂沟通场景: 面对情绪激动的人、难以达成一致的群体,甚至在压力重重的环境中,如何保持冷静,运用恰当的沟通技巧,引导局面走向积极。 本书旨在赋能每一位读者,让您在日常的每一次互动中,都能展现出非凡的人际魅力和说服力。它不是一套僵化的规则,而是一种思维方式的转变,一种对人性的深刻理解,一种化繁为简的沟通智慧。通过学习本书,您将不仅仅是学会“说什么”,更学会“如何说”,以及“如何理解对方在说什么”,从而在人生的舞台上,成为一个真正懂得交流、善于影响、并最终能够实现目标的人。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的价值,远远超出了我最初的想象。我之前对于“谈判”和“推销”这两个词,一直存在一种天然的抵触感,总觉得它们是属于那种“不真诚”的人的领域,而我本身又是比较直接、比较注重细节的人,不太擅长这种“虚虚实实”的打交道方式。所以,当我看到《谈判与推销技巧》这本书时,我并没有抱太大的期望,我担心它会充斥着一些我无法接受的“套路”。然而,当我真正开始阅读,我发现这本书的内容,并没有我所担心的那些。作者的叙述方式非常严谨,他没有使用那些夸张的宣传语,而是用一种非常冷静、非常客观的态度,来剖析谈判和推销的本质。我尤其喜欢书中关于“准备”的部分,作者反复强调,每一次成功的谈判,都离不开充分的准备。他不仅要求我们了解自己的产品,更要求我们深入了解对方的需求、利益和潜在的顾虑。我之前在做一些销售工作时,总是过于关注自己的产品,而忽略了对方的想法,这本书让我明白,这种做法是多么的低效。书中关于“共赢”的理念,也让我印象深刻。作者并没有将谈判视为一场零和博弈,而是强调通过互利互惠,来实现双方的最佳利益。这让我觉得,谈判和推销,其实可以是一种更加积极、更加有建设性的过程。我甚至开始反思,我之前遇到的那些不愉快的谈判经历,可能正是因为双方都没有真正站在对方的角度去思考,才导致了僵局。这本书为我提供了一个全新的视角,让我看到了谈判和推销的积极面,也为我提供了切实可行的操作方法。

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这本书给我的感觉,就像是一次酣畅淋漓的头脑风暴。我之前对于“谈判”的理解,总是停留在电影里那些唇枪舌剑的场景,觉得那是属于极少数“口才好”的人的技能,而对于“推销”,更是觉得它是一种“强买强卖”的活动。所以,当我拿到《谈判与推销技巧》这本书时,我其实是抱着一种看热闹的心态。然而,当我翻开书页,就被作者那种独特的叙事方式吸引住了。他没有直接灌输理论,而是通过大量的真实案例,将那些复杂的技巧展现得淋漓尽致。我记得其中有一个章节,讲述的是如何与“难缠”的客户打交道,作者并没有教我们如何去反驳,而是引导我们去理解客户的“难缠”背后可能隐藏的原因,比如信息不对称、缺乏信任,甚至是内心的不安全感。这种“换位思考”的理念,让我瞬间茅塞顿开。我之前之所以觉得和某些客户沟通很困难,可能就是因为我没有真正理解他们的立场。书中的“价值创造”的理念,也让我受益匪浅。作者强调,推销的本质不是卖产品,而是卖解决方案,卖价值。他鼓励我们去思考,我们的产品或者服务,到底能为客户带来什么,解决什么痛点。这让我反思,我之前在推荐东西时,总是说“这个东西很便宜”,但忽略了它真正能带来的便利和好处。这本书让我明白,真正的推销,是建立在对对方需求的深刻理解之上的,而不是简单地强调价格的优势。

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坦白说,我之前对“谈判”和“推销”这两个词,一直存在一种天然的排斥感。总觉得它们是属于那种“油嘴滑舌”、“不真诚”的人的领域,而我本身又是比较直接、比较注重细节的人,不太擅长这种“虚虚实实”的打交道方式。所以,当我看到《谈判与推销技巧》这本书时,并没有抱太大的期望,我担心它会充斥着一些我不喜欢的方法。然而,当我真正开始阅读这本书,我发现我完全错了。作者的写作风格非常严谨,他没有使用那些夸张的宣传语,而是用一种非常冷静、非常客观的态度,来剖析谈判和推销的本质。我尤其喜欢书中关于“准备”的部分,作者反复强调,每一次成功的谈判,都离不开充分的准备。他不仅要求我们了解自己的产品,更要求我们深入了解对方的需求、利益和潜在的顾虑。我之前在做一些销售工作时,总是过于关注自己的产品,而忽略了对方的想法,这本书让我明白,这种做法是多么的低效。书中关于“共赢”的理念,也让我印象深刻。作者并没有将谈判视为一场零和博弈,而是强调通过互利互惠,来实现双方的最佳利益。这让我觉得,谈判和推销,其实可以是一种更加积极、更加有建设性的过程。我甚至开始反思,我之前遇到的那些不愉快的谈判经历,可能正是因为双方都没有真正站在对方的角度去思考,才导致了僵局。这本书为我提供了一个全新的视角,让我看到了谈判和推销的积极面,也为我提供了切实可行的操作方法。

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这本书的内容,可以说是给我打开了一个全新的视野。我之前对于“谈判”和“推销”的理解,大多停留在影视剧的刻板印象中,认为那是属于少数“能言善辩”或者“脸皮厚”的人的专利。然而,《谈判与推销技巧》这本书,却将这些看似高深的技能,分解成了一个个可以学习、可以掌握的步骤。我印象最深刻的是,作者在描述如何进行“首次接触”时,并没有强调要立刻展示产品的优势,而是花了大量篇幅讲述如何建立良好的第一印象,如何通过观察和倾听,去发现对方的潜在需求。这让我意识到,很多时候,我们急于推销,反而会适得其反,让对方产生戒备心理。书中的“价值陈述”部分,也给了我很大的启发。作者并没有简单地罗列产品的功能,而是引导读者去思考,这些功能究竟能为客户带来什么实际的利益,解决什么样的问题。我之前在向朋友推荐物品时,总是说“这个东西很好用”,但这本书让我明白,我应该更具体地说出“这个东西可以帮你节省多少时间”,或者“这个东西能让你获得什么样的体验”。这种从“产品导向”到“客户导向”的转变,是我在这本书中最大的收获。而且,作者在讲解过程中,总是会穿插一些生动有趣的小故事,让原本可能有些枯燥的理论,变得引人入胜。我甚至会一边看书,一边在脑海里模拟那些场景,仿佛自己也置身于那个谈判桌上。这本书让我明白,谈判和推销,并不是一场你死我活的斗争,而是一种基于理解和尊重的合作过程。

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我必须承认,当我拿到《谈判与推销技巧》这本书时,内心是有些抗拒的。毕竟,我一直觉得自己是个比较内向的人,不太擅长与人打交道,尤其是涉及到“推销”这种需要主动出击的场合,更是让我望而却步。我担心这本书里充斥着那些“油嘴滑舌”的套路,或者是一些我根本无法模仿的高压销售技巧。然而,当我硬着头皮翻开这本书,却发现它完全颠覆了我之前的认知。作者的语言风格非常接地气,他没有使用那些华丽的辞藻,而是用一种非常平实、甚至有点像朋友聊天的方式,来讲述一个个精彩的故事。其中有一个章节,讲述的是如何通过“提问”来引导客户,而不是强行推销。作者举了一个例子,说销售人员不应该上来就问“您需要什么?”,而应该先问一些开放性的问题,去了解客户的痛点和需求。我当时就豁然开朗!我以前觉得推销就是要把东西卖出去,不管对方需不需要,只要能成交就好,但这本书让我明白,真正的推销,其实是解决问题,是帮助客户找到他们真正需要的东西。书中的一些关于“非语言沟通”的解读,也让我受益匪浅。我之前从来没有意识到,一个眼神、一个手势,可能都会在谈判中起到至关重要的作用。作者还用了很多篇幅来讲解如何建立信任,如何让对方感受到你的真诚,这些都比那些所谓的“绝招”要重要得多。读完这本书,我并没有觉得我变成了一个“销售高手”,但我确实觉得我对与人沟通有了更深的理解,我不再害怕与人交流,也敢于去尝试一些以前不敢做的事情了。

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这本书给我带来的,不仅仅是技巧,更是一种思维方式的转变。我之前对于“谈判”和“推销”一直抱着一种很抵触的态度,总觉得那是一种“勾心斗角”的过程,充满了尔虞我诈。所以,当我拿到《谈判与推销技巧》这本书时,我并没有抱太大的希望,我担心它会充斥着一些我无法接受的“套路”。然而,当我开始阅读,我发现我完全错了。作者的写作风格非常写实,他没有那些华而不实的理论,而是用大量的真实案例,来阐释谈判和推销的本质。我尤其喜欢书中关于“理解对方”的部分,作者反复强调,要站在对方的角度去思考问题,去理解他们的需求、顾虑和动机。这让我意识到,很多时候,我们之所以会陷入僵局,是因为我们只看到了自己的利益,而忽略了对方的想法。书中关于“价值传递”的理念,也让我受益匪浅。作者并没有简单地强调产品的功能,而是引导我们去思考,这些功能能够为对方带来什么,解决什么样的问题。这让我反思,我之前在向别人推荐东西时,总是说“这个东西很好”,但忽略了它真正能为对方带来的价值。这本书让我明白,成功的谈判和推销,最终是建立在为对方创造价值的基础之上的,而不是简单地“说服”对方。

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我必须说,《谈判与推销技巧》这本书,彻底颠覆了我对“销售”的认知。我以前总觉得,销售就是要把东西“卖出去”,不管对方有多么不情愿。我甚至觉得,那些成功的销售人员,都是那种“脸皮厚”、“会说漂亮话”的人。所以,当我拿到这本书时,我内心是有些排斥的,我担心它会教我一些我不想做的事情。然而,当我真正开始阅读,我发现这本书的内容,远远超出了我的想象。作者的叙述方式非常细腻,他没有使用那些生硬的理论,而是通过一个又一个生动的故事,来阐释谈判和推销的精髓。我尤其喜欢书中关于“建立信任”的章节,作者强调,信任是所有成功交易的基础,而信任的建立,并非一蹴而就,而是需要通过真诚、可靠和专业的态度来赢取。这让我意识到,很多时候,我们之所以会失败,并不是因为我们不够“能说会道”,而是因为我们没有赢得对方的信任。书中的“需求挖掘”技巧,也让我受益匪浅。作者并没有教我们如何去“套路”客户,而是引导我们去通过提问和倾听,深入了解客户的真实需求和潜在的顾虑。这让我明白,真正的推销,是帮助客户解决问题,而不是强行将产品推销给他们。我甚至觉得,这本书不仅仅是一本关于谈判和推销的书,更是一本关于如何更好地与人沟通,如何建立良好人际关系的书。

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说实话,我拿到《谈判与推销技巧》这本书的时候,心里是抱着一种“试试看”的态度。毕竟,我一直认为,谈判和推销这种东西,更多的是一种天赋,而不是可以后天习得的技能。我总觉得,那些能够成功说服别人的人,天生就有一种“气场”,或者说是一种“口才”。但是,这本书的出现,彻底改变了我的看法。作者在书中没有强调那些华而不实的理论,而是着重于一些非常具体、非常实用的技巧。比如,在讲解如何处理拒绝时,作者并没有让我们去“死缠烂打”,而是教我们如何用一种更加积极、更加建设性的方式去回应,比如“感谢您的反馈,能否请您告诉我,具体是哪个方面让您觉得不太合适?这样我才能做得更好。”这种看似简单的改变,却能瞬间化解对方的抵触情绪。我之前在工作中也遇到过类似的场景,当时真是尴尬得不行,现在回想起来,如果我能掌握书中提到的“积极回应”的技巧,情况肯定会大不相同。而且,书中关于“倾听”的讲解,也让我受益匪浅。作者强调,很多时候,我们以为自己在倾听,但实际上我们只是在等待对方说完,然后就急着表达自己的观点。这本书让我明白,真正的倾听,是带着同理心去理解对方的想法,去捕捉对方言语背后的真正需求。这不仅仅是在谈判和推销中有用,在日常生活中,也同样至关重要。我甚至觉得,这本书不仅仅是一本关于谈判和推销的书,更是一本关于如何更好地与人沟通的书。

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不得不说,《谈判与推销技巧》这本书,对我而言,就像是一场及时雨。我一直觉得自己是个比较内向的人,不太擅长与人打交道,尤其是涉及到“谈判”和“推销”这种需要主动出击的场合,更是让我倍感压力。我担心这本书里会充斥着那些“油嘴滑舌”的套路,或者是一些我根本无法模仿的高压销售技巧。然而,当我翻开书页,却发现这本书的内容,完全超出了我的预期。作者的语言风格非常亲切,他没有使用那些生硬的理论,而是用一种非常平实、甚至有点像朋友聊天的方式,来讲述一个个精彩的故事。我特别喜欢书中关于“倾听”的讲解,作者强调,很多时候,我们以为自己在倾听,但实际上我们只是在等待对方说完,然后就急着表达自己的观点。这本书让我明白,真正的倾听,是带着同理心去理解对方的想法,去捕捉对方言语背后的真正需求。这不仅仅是在谈判和推销中有用,在日常生活中,也同样至关重要。我之前在工作中也遇到过类似的僵局,当时真是束手无策,现在回想起来,如果我能掌握书中提到的“积极倾听”的技巧,或许就能打破那个局面。而且,书中关于“非语言沟通”的解读,也让我受益匪浅。我之前从来没有意识到,一个眼神、一个手势,可能都会在谈判中起到至关重要的作用。

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这本书真是出乎我的意料!我原本以为《谈判与推销技巧》可能是一本枯燥乏味的教科书,充斥着理论和模型,但当我翻开第一页,就被作者那种深入浅出的叙述方式深深吸引住了。一开始,我还在想,这些例子是不是有点太过于理想化了?会不会在现实生活中根本行不通?但随着阅读的深入,我发现作者并没有仅仅停留在理论层面,而是通过大量的真实案例,将那些复杂的技巧变得生动形象。比如,书中讲述的一个关于如何处理客户异议的章节,作者并没有直接给出“套路”,而是拆解了客户提出异议的根本原因,并引导读者思考在不同情境下,应该如何用同理心去倾听、用逻辑去回应,最终将潜在的拒绝转化为合作的机会。我特别喜欢作者在描述某个谈判场景时,那种仿佛身临其境的代入感,他会细致地刻画人物的表情、语气,甚至是在这个过程中,谈判双方内心的挣扎和考量。这让我不再是将谈判看作是一场冷冰冰的博弈,而是更像是人与人之间一种复杂而又充满智慧的互动。我之前在工作中也遇到过类似的僵局,当时真是束手无策,现在回想起来,如果我能掌握书中提到的“换位思考”和“利益交换”的原则,或许就能打破那个局面。而且,这本书不仅仅是关于“术”,更重要的是关于“道”。作者反复强调,成功的谈判和推销,最终是建立在信任和真诚的基础上的。这让我反思,很多时候我们之所以会失败,可能不是因为技巧不足,而是因为我们过于急功近利,没有真正站在对方的角度去思考问题。这本书给我带来的最大改变,就是让我对“沟通”有了全新的认识,它不再是简单的信息传递,而是一门关于理解、尊重和共赢的艺术。

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