秘书学

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出版者:
作者:杨丽娟 编
出品人:
页数:244
译者:
出版时间:2001-10
价格:13.50元
装帧:
isbn号码:9787313027641
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 职场
  • 办公自动化
  • 商务沟通
  • 行政管理
  • 职业发展
  • 文秘
  • 办公软件
  • 效率提升
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具体描述

《秘书学》从理论上系统地阐述了秘书工作的规律,包括秘书一般规律、秘书工作规律、秘书历史规律、秘书人才规律、秘书工作现代化等等,并从理论与实践的结合上,全面地诠释了秘书工作实务,即秘书工作规范。全书共十五章。第一章至第四章,为秘书学概述,包括:秘书与秘书学、秘书工作的起源与发展、秘书工作的机构、性质、任务和作用、秘书人员的素养;第五章至第十五章,为秘书工作实务,包括:秘书与调查研究、秘书与信息工作、秘书与协调工作、秘书与督查工作、秘书与会议工作、秘书与信访工作、秘书与公文处理、秘书与档案工作、秘书与保密工作、秘书与事务管理、秘书与办公自动化等等。每章之前,有“教学要求”;第章之后,有“思考与练习”。

《职场沟通的艺术与实践》 在这本深入探讨职场沟通技巧的著作中,作者将带领读者穿越复杂的人际互动迷宫,掌握高效、得体的沟通之道。本书不仅仅是一本理论的集合,更是一套实操指南,旨在帮助每一位职场人士提升沟通能力,从而在职业生涯中脱颖而出。 本书将为您解锁以下关键能力: 精准表达与倾听的艺术: 无论是在会议汇报、客户谈判,还是日常工作交流中,清晰、准确地表达自己的想法至关重要。本书将详细阐述如何组织语言,运用逻辑,让信息传递事半功倍。同时,我们也将聚焦于“倾听”这一被常常忽视却极其重要的沟通环节,教您如何通过积极倾听,理解对方意图,建立信任,避免误解。您将学会识别言外之意,捕捉非语言信号,从而更深入地理解沟通的本质。 不同沟通场景下的策略: 职场中的沟通场景千变万化,从正式的商务邮件到非正式的茶水间闲聊,每一种场景都有其独特的规则和技巧。本书将针对各种常见职场沟通场景,如: 会议沟通: 如何准备会议、有效发言、管理会议进程,以及会后跟进。 邮件沟通: 撰写专业、清晰、有说服力的商务邮件,掌握邮件礼仪和格式。 电话沟通: 提升电话沟通的效率和专业性,处理各种电话咨询和事务。 人际冲突处理: 在面对意见不合或冲突时,如何运用沟通技巧化解矛盾,维护和谐的工作关系。 跨部门协作: 建立顺畅的跨部门沟通渠道,有效协同,达成共同目标。 向上汇报与向下指导: 如何与上级有效沟通,争取支持;如何清晰地传达指令,激励团队。 非语言沟通的魅力: 身体语言、面部表情、语调语速,这些非语言信号往往比语言本身更能传递真实的情感和意图。本书将深入剖析非语言沟通的构成要素,指导您如何运用积极的肢体语言建立自信和吸引力,如何通过恰当的眼神交流和面部表情传递真诚和专业,以及如何控制语调和语速,增强沟通的说服力和感染力。 构建良好职场人际关系: 沟通不仅仅是信息的传递,更是人与人之间情感的连接。本书将指导您如何通过真诚、尊重和同理心,建立和维护积极的职场人际关系,培养团队合作精神,营造融洽的工作氛围。您将学习如何有效地建立信任,如何处理棘手的人际关系,以及如何通过沟通提升团队凝聚力。 跨文化沟通的智慧: 在全球化日益深入的今天,跨文化沟通能力显得尤为重要。本书将探讨不同文化背景下的沟通差异,提供跨文化交流的实用策略,帮助您在与来自不同国家和地区的人们交流时,避免文化误解,建立有效的跨文化沟通桥梁。 提升沟通效率的工具与方法: 除了技巧,本书还将介绍一些实用的沟通工具和方法,例如: SMART原则在沟通中的应用: 如何设定清晰的沟通目标。 FABE法则在销售和说服中的应用: 如何突出产品或方案的优势。 积极倾听的四大步骤: 确保真正理解对方。 情景模拟与角色扮演: 通过实践巩固沟通技巧。 本书的特色: 理论与实践相结合: 每一章节都配有丰富的案例分析和实用的练习,帮助读者将理论知识转化为实际能力。 语言通俗易懂: 作者以简洁明了的语言,将复杂的沟通理论分解,让读者轻松掌握。 内容全面实用: 涵盖了职场沟通的方方面面,是职场人士不可多得的参考书。 结构清晰,逻辑严谨: 循序渐进地引导读者掌握沟通的精髓。 无论您是初入职场的新人,还是经验丰富的职场精英,阅读《职场沟通的艺术与实践》,都将是您职业发展道路上一次宝贵的投资。它将帮助您更自信、更专业地驾驭职场沟通,解锁无限的职业可能。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一名热爱阅读的图书爱好者,我喜欢通过阅读来了解不同的职业和行业。《秘书学》这本书,为我打开了一个全新的视角。在我的印象中,秘书似乎只是一个相对“幕后”的角色,但我在这本书中看到的,却是一个充满智慧、效率和沟通艺术的职业。书中关于“情商在秘书工作中的应用”的讨论,让我深以为然。作者通过大量案例,说明了理解他人情绪、进行有效的情感沟通,以及在压力下保持积极心态的重要性。这不仅是秘书必备的技能,更是现代社会每个人都应该具备的核心能力。我尤其喜欢书中关于“同理心”的阐述,它让我明白了,真正的沟通不仅仅是语言的传递,更是情感的连接。此外,书中关于“职业礼仪与跨文化交流”的章节,也让我学到了很多。在日益全球化的今天,了解不同文化背景下的礼仪规范,避免不必要的误解,是多么的重要。这本书让我看到了秘书工作背后所蕴含的深厚人文素养和专业智慧。

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我是一名在校的大学生,即将面临实习和就业的挑战。我一直在思考,选择一个什么样的职业方向,能够让我最大限度地发挥自己的优势,并获得长期的发展。《秘书学》这本书,为我提供了一个非常宝贵的参考。书中对秘书职业的全面解读,让我看到了秘书岗位不仅仅是简单的执行者,更可以是企业运转的重要推动者。我特别欣赏书中关于“职业规划与自我提升”的建议。作者鼓励秘书不断学习新知识、掌握新技能,并根据自身情况制定职业发展目标。这让我意识到,即使是看似传统的职业,也需要具备持续学习和自我更新的能力。此外,书中关于“项目管理与协调能力”的介绍,也引起了我的兴趣。我发现,秘书在协调跨部门合作、推进项目进展方面,扮演着至关重要的角色。这与我未来希望从事的、能够参与到具体项目中的职业目标不谋而合。这本书让我对秘书这个职业有了全新的认识,也让我对自己的未来职业选择有了更清晰的方向。

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作为一名经常需要与各种人士打交道的销售人员,我一直在寻找能够提升我人际交往和沟通效率的方法。《秘书学》这本书,虽然名字是“秘书学”,但其中的许多内容,对于销售工作同样具有极强的指导意义。书中关于“电话沟通技巧”的探讨,让我受益匪浅。作者详细分析了电话沟通的特点,以及如何通过清晰的表达、积极的倾听和有针对性的提问,来达成沟通目标。我尝试将书中的一些技巧运用到我的销售电话中,发现客户的反馈明显更加积极,沟通的效率也得到了提升。此外,书中关于“客户服务与关系维护”的论述,更是与我的工作息息相关。作者强调了提供优质服务的重要性,以及如何通过细致周到的关怀,建立长期的客户关系。这让我意识到,销售不仅仅是产品或服务的推销,更是与客户建立信任和友谊的过程。这本书让我看到了,跨越职业界限的共通性,也让我对如何更好地服务客户有了更深刻的理解。

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我是一位退休多年的老秘书,在我的职业生涯中,我亲身经历过秘书工作的变迁。从最初的手写文件、打字机,到现在的高度信息化的办公环境,我见证了这个行业的日新月异。《秘书学》这本书,就像是一本连接过去与现在的桥梁。它不仅梳理了秘书工作的历史沿革,更重要的是,它准确地把握了当前和未来秘书工作的核心要求。我特别喜欢书中对“职业道德与保密意识”的强调。在我的那个年代,职业操守是秘书最基本的素养,而这本书让我看到,在信息技术高速发展的今天,保密和信息安全的重要性被提到了前所未有的高度。作者在书中列举的各种风险点和防范措施,让我这个老一辈秘书也感到警醒。同时,书中对于“人际关系处理与团队协作”的论述,也让我深有感触。一个优秀的秘书,不仅仅是事务性的执行者,更是团队中润滑剂和粘合剂。作者用细腻的笔触,描绘了如何在复杂的人际关系中保持专业、赢得信任,并有效地促进团队协作。读完这本书,我仿佛看到了曾经的自己,也看到了这个行业充满了活力和希望的未来。

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刚拿到这本《秘书学》的时候,我其实是带着一丝忐忑的。我是一名即将步入职场的应届毕业生,对于秘书这个岗位,我脑海中浮现的都是一些模糊的、甚至有些刻板的印象,比如端茶倒水、会议记录、整理文件等等。我担心这本书会是一本枯燥乏味的理论堆砌,充斥着一些脱离实际的教条。然而,当我翻开第一页,就被书中的内容深深吸引了。作者并没有一开始就抛出晦涩难懂的理论,而是用非常生动形象的语言,通过一个个鲜活的案例,向我们展示了秘书工作在现代企业中扮演的不可或缺的重要角色。从协助高层决策的参谋助手,到信息传递的桥梁,再到高效运转的组织者,这本书为我描绘了一个立体、丰满的秘书形象。书中关于“沟通的艺术”那一章节,我简直是逐字逐句地揣摩,作者深入浅出地分析了各种沟通场景下的技巧和注意事项,无论是面对面的交流,还是电话、邮件沟通,甚至包括非语言信号的解读,都做了细致入微的讲解。我尤其喜欢其中关于“同理心”的阐述,认识到在沟通过程中,站在对方的角度思考问题是多么关键。这本书让我明白,秘书工作绝不仅仅是执行,更是一种智慧和策略的体现。它教会了我如何更好地倾听,如何更清晰地表达,如何更有效地解决冲突,这些能力无论是在秘书岗位,还是在任何一个需要与人打交道的职业中,都将是无价的财富。

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我是一名对事物充满好奇心的自由职业者,虽然我的工作性质与传统的秘书岗位有所不同,但我一直相信,学习和借鉴不同领域的知识,能够拓宽我的视野,提升我的综合能力。偶然间,我翻阅了这本《秘书学》,原本以为它会是枯燥乏味的理论书籍,没想到却给了我意想不到的惊喜。书中关于“办公自动化与效率工具应用”的内容,让我受益匪浅。虽然我并不是在传统的办公室环境中工作,但我同样需要高效地处理各种文档、信息和日程。作者推荐的各种软件、插件和工作流程,让我对如何利用科技手段提升工作效率有了全新的认识。我尝试使用了一些书中提到的工具,发现它们确实能够极大地节省我的时间和精力,让我能够更专注于核心的创作任务。此外,书中关于“信息搜集与研判”的章节,也给了我很大的启发。作为一个需要不断获取新知识和信息的自由职业者,如何快速、准确地找到所需信息,并对其进行有效的分析和判断,是至关重要的。这本书提供的方法论,让我能够更有策略地进行信息搜集,并从中提炼出有价值的洞察。这本书让我明白,即使是看似专业的领域,也蕴藏着可以被跨界借鉴的宝贵智慧。

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我是一名对历史和文化有着浓厚兴趣的学者,我喜欢通过书籍来探索不同时代、不同职业的发展脉络。《秘书学》这本书,为我提供了一个研究秘书职业演变和发展的重要文本。书中通过大量的历史资料和案例,展现了秘书在不同历史时期所扮演的角色和承担的职能。我尤其关注书中关于“秘书制度的起源与发展”的章节,它让我了解了秘书工作是如何从最初的文字记录者,逐渐演变为现代企业中不可或缺的助手和参谋。此外,书中对于“秘书职业的社会地位与文化象征”的探讨,也让我产生了浓厚的兴趣。作者通过对不同时代秘书形象的分析,揭示了社会文化对职业认知的影响。这本书不仅让我了解了秘书这份职业的“术”,更让我窥见了其背后所承载的“道”,即社会发展、组织变革以及人际互动中的智慧。它为我研究职业变迁和社会文化提供了新的视角和丰富的史料。

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作为一名对职业发展有着清晰规划的职场新人,我一直在寻找能够帮助我快速提升核心竞争力的书籍。《秘书学》无疑是其中的佼佼者。这本书的内容涵盖了秘书岗位的方方面面,从最基础的办公技能到高级的商务协调能力,都有详尽的阐述。我特别欣赏书中关于“会议组织与管理”的章节,详细介绍了如何从会前准备、会议进行中的主持和记录,到会后总结和跟进,每一个环节都做到一丝不苟。这对于我来说,是弥补了我之前工作中存在的不足之处。过去,我常常在会议结束后,因为记录不够全面或者跟进不及时,导致一些事项被遗漏。这本书提供的模板和 checklists,让我能够更有条理地应对会议,确保信息传递的准确性和效率。另外,书中关于“危机处理与应变能力”的探讨,更是让我印象深刻。现实工作不可能一帆风顺,总会遇到突发状况。作者通过案例分析,教会了我如何保持冷静,如何迅速评估情况,如何采取恰当的应对措施,以及如何在事后进行复盘总结。这不仅是秘书工作需要具备的技能,更是任何职场人士都需要培养的宝贵素质。这本书让我对秘书这个职业有了更深层次的理解,也让我对自己的未来充满了信心。

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我是一名资深的秘书,在行业内摸爬滚打了十几年,自认为对秘书工作已经了如指掌,能够应对各种复杂的情况。抱着学习和印证的心态,我入手了这本《秘书学》。说实话,起初我并没有抱太大的期望,觉得这本书可能更多地是面向初学者。然而,事实证明,我的想法大错特错了。这本书的深度和广度,远远超出了我的预期。书中关于“时间管理与效率提升”的章节,虽然我早已实践多年,但作者提出的“番茄工作法”、“四象限法则”等理论,以及结合现代科技工具的运用,让我眼前一亮。我意识到,即使是看似熟练的技巧,也总有优化的空间。书中还深入探讨了“商务礼仪与职业形象塑造”的重要性,这一点我尤其赞同。作者不仅仅停留在服装、仪态的层面,更强调了文化背景、场合差异下的礼仪运用,以及如何在细节中展现专业与尊重。我曾多次在处理一些国际性的商务活动时,因为对不同文化的理解不足而犯过一些小错误,如果当时有这本书作为参考,相信可以避免不少尴尬。此外,书中对于“信息管理与知识整合”的论述,更是让我受益匪浅。在信息爆炸的时代,如何从海量的信息中筛选出有价值的内容,并将其转化为可供决策支持的知识,是秘书工作面临的一大挑战。作者提供的系统化方法,让我重新审视了自己过去的工作流程,并开始着手进行改进。这本书就像一位经验丰富的老友,与我分享着宝贵的经验,也激励着我不断追求卓越。

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我是一名对细节有着极致追求的产品经理,我深知,任何一个细微之处的疏忽,都可能导致整个产品的失败。《秘书学》这本书,以其严谨的逻辑和细致的分析,深深地吸引了我。书中关于“文件管理与归档系统”的部分,让我看到了将精细化管理理念应用于日常工作的可能性。作者提出的分层级、分类别的管理方法,以及利用标签、关键字进行检索的技巧,让我意识到,即使是看似简单的工作,也可以做得非常高效和专业。这对于我管理庞杂的产品文档和用户反馈来说,具有极大的借鉴意义。此外,书中关于“数据分析与报告撰写”的章节,更是让我看到了秘书工作与产品分析之间的共通之处。作者详细讲解了如何从原始数据中提取关键信息,如何通过图表等可视化方式呈现数据,以及如何撰写一份有说服力的报告。这与我需要分析用户行为数据、撰写产品需求文档的过程如出一辙。这本书让我认识到,秘书工作并非仅仅是辅助性的,它同样需要高度的逻辑思维、分析能力和信息处理能力,这些都是打造优秀产品的基石。

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