現代酒店作為一個服務性行業，集住宿、餐飲娛樂於一身，對於服務禮儀有瞭很高層次的要求，本書為你提供瞭現代酒店禮儀規範的完全指導，內容主要包括現代酒店禮儀、酒店服務禮儀原則、酒店服務個人禮儀、酒店服務崗位禮儀、酒店服務衝突協調等方麵。
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