现代公共关系学

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出版者:
作者:郑明珍
出品人:
页数:343
译者:
出版时间:2002-8
价格:18.00元
装帧:
isbn号码:9787212020149
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • 传播学
  • 新闻传播
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 品牌传播
  • 企业形象
  • 社会责任
  • 公共舆论
  • 传播理论
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具体描述

《现代公共关系学》是一本深度剖析当前公共关系领域发展趋势、理论创新与实践策略的学术专著。本书以其前瞻性的视角和严谨的学术态度,系统梳理了公共关系从传统模式向数字化、全球化时代演进的全过程,并对未来发展方向进行了深入的探讨。 本书内容涵盖了公共关系学的核心理论基础,包括但不限于: 公共关系学的概念与演进: 详细阐述了公共关系的基本定义、核心目标以及在不同历史时期所呈现出的特征和发展脉络。从早期聚焦于宣传和说服,到现代强调双向沟通、利益相关者管理和战略规划,本书清晰地勾勒出公共关系学科的演变轨迹。 核心理论体系: 深入剖析了当前学界普遍认可的公共关系核心理论,例如: 系统论视角: 将组织视为开放系统,探讨其与外部环境的互动机制,以及公共关系在维持组织与环境平衡中的作用。 利益相关者理论: 强调识别、分析和管理不同利益相关者(包括员工、客户、投资者、政府、媒体、社区等)的重要性,以及如何通过有效的沟通和关系维护来达成组织目标。 议程设置理论与框架理论: 探讨媒体如何影响公众认知,以及公共关系如何在议程设置和框架构建中发挥作用。 关系管理理论: 侧重于建立、维护和发展组织与关键利益相关者之间的长期、互利的良好关系。 声誉管理理论: 深入研究声誉的构成要素、影响因素以及在危机事件中的管理策略。 公共关系策略与技巧: 提供了丰富多样的公共关系策略和实操技巧,包括: 媒体关系: 如何与新闻媒体建立良好合作关系,撰写新闻稿、组织新闻发布会,以及应对媒体危机。 危机管理: 如何预警、评估、应对和恢复危机,最大限度地降低对组织声誉和业务的影响,强调透明、及时和有效的沟通。 内部沟通: 关注组织内部的沟通渠道建设,提升员工敬业度和归属感,促进组织文化的形成。 社区关系: 如何与社区建立信任,履行社会责任,实现互利共赢。 政府关系: 如何与政府部门建立有效沟通,理解政策法规,参与公共事务。 社会责任与可持续发展: 探讨公共关系在推动企业社会责任(CSR)和可持续发展中的战略作用,以及如何将CSR理念融入组织传播。 数字时代下的公共关系: 重点关注社交媒体、数字平台、大数据分析在现代公共关系中的应用,以及如何构建数字化的传播策略。 公共关系研究方法: 介绍并分析了公共关系研究中常用的方法,包括定性研究(如访谈、焦点小组)和定量研究(如问卷调查、内容分析),以及效果评估的方法。 案例分析: 穿插大量国内外经典的公共关系案例,通过对实际事件的深入剖析,帮助读者理解理论的实际应用,学习成功经验,规避潜在风险。 本书的独特之处在于: 理论与实践的深度融合: 不仅构建了扎实的理论框架,更提供了可操作的实践指南,使读者能够将理论知识转化为解决实际问题的能力。 前沿性与时代性: 紧密追踪公共关系领域最新的发展趋势,特别是数字传播、大数据、人工智能等新兴技术对公共关系带来的变革,为读者提供最前沿的知识。 系统性与全面性: 从理论溯源到战略规划,从战术执行到效果评估,本书力求覆盖公共关系工作的各个环节,为读者提供一个完整、系统的认知体系。 批判性思维的引导: 鼓励读者在理解现有理论和实践的同时,进行独立思考和批判性分析,以适应不断变化的传播环境。 《现代公共关系学》适合从事公共关系、市场营销、品牌管理、企业传播、广告、媒体等领域的研究者、从业者以及相关专业学生阅读。通过本书的学习,读者将能够构建起一套科学、系统的公共关系认知体系,掌握在复杂多变的社会环境中,有效维护组织形象、塑造良好声誉、建立互信关系的专业能力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书不仅仅是一本关于公共关系的教科书,更像是一次关于沟通与认知的深度对话。我对“战略性沟通”的理解,在阅读过程中得到了极大的拓展。作者在书中对“叙事传播”的探讨,让我意识到一个好的故事比一堆枯燥的事实更能打动人心,也能更有效地塑造品牌形象。我尝试去分析一些品牌的广告和营销活动,发现那些成功的故事往往能够唤起消费者的情感共鸣,并建立起更深层次的连接。书中关于“危机管理”的论述,也让我认识到“预防胜于治疗”的重要性,以及在危机发生后,如何通过有效的沟通来降低损失、挽回声誉。我开始更加关注那些在信息发布上严谨、在回应质疑时诚恳的组织。这本书让我意识到,公共关系是一项需要智慧、策略和同理心的工作,它关乎信息的传递,更关乎人与人之间的理解和信任。

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《现代公共关系学》为我提供了一个看待世界的新视角。我一直对组织如何与外部世界互动感到好奇,这本书恰好解答了我的许多疑问。书中关于“倡导性传播”和“信息性传播”的区分,让我看到了不同传播目标所对应的不同策略。我尤其对“议程设置理论”在媒体传播中的应用进行了深入的思考,明白了媒体在引导公众关注焦点方面所扮演的关键角色。作者在分析“公共关系计划”的制定时,强调了目标设定、受众分析、策略选择和效果评估等关键步骤,这让我看到了公关工作的科学性和系统性。我开始尝试去分析一些公共事件,并尝试用书中的理论来解读其中的传播动态。虽然有时会觉得书中的某些分析过于深入,但正是这种深度,让我能够从更宏观的层面去理解公共关系在现代社会中的重要作用,以及它如何影响着组织的发展和公众的认知。

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《现代公共关系学》是一本令人爱不释手的书,它以一种非常系统的方式,梳理了公共关系发展的脉络,从早期的“推销员”模式到如今的“关系构建者”角色,其演变过程充满了智慧和挑战。作者在分析不同时期公关理论的形成时,非常注重历史背景和社会环境的联动,这使得我对公关的认识更加全面。我特别欣赏书中对“公众”概念的细致界分,认识到并非所有人都对组织的目标感冒,而有效的公关就是要识别并针对不同的利益相关者群体,量身定制传播策略。书中关于“利益相关者理论”的论述,为我理解组织如何在复杂的利益网络中生存和发展提供了重要的理论支撑。在阅读过程中,我不断地将书中的理论与现实生活中的企业行为进行对比,例如,当我看到一些企业在发布新产品时,不仅仅是发布广告,而是积极邀请用户参与体验、分享反馈,我便能立刻联想到书中关于“双向沟通”和“参与式传播”的理念。这本书让我意识到,真正的公关不仅仅是“说什么”,更是“怎么做”,以及“如何让别人愿意听”。

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初次翻开《现代公共关系学》,就被它那厚实的体量和严谨的排版所吸引,虽然我并非公共关系行业的从业者,但对于信息传播、组织形象塑造以及如何有效沟通的内在逻辑一直抱有浓厚的兴趣。这本书恰好满足了我的这份好奇心。它并非一本仅仅罗列公关案例的“食谱”,而是深入浅出地剖析了公共关系理论的根基,从传播学、社会学、心理学等多个学科视角,构建了一个宏大而精密的理论框架。书中对“关系”这一核心概念的阐述尤其让我印象深刻,它强调了公关工作并非简单的信息发布,而是建立和维护组织与利益相关者之间长期、稳定、互信的基础。作者通过对不同历史时期公共关系思想演变的梳理,揭示了公关理论的动态性和时代性,也让我对这项工作的演进有了更清晰的认识。我特别喜欢书中对“议程设置”和“框架理论”的讨论,这些理论不仅解释了媒体在塑造公众认知中的强大作用,也让我反思自己在接收信息时的批判性思维能力。虽然我对某些理论细节的理解可能还有些偏差,但整体而言,这本书为我打开了一扇了解现代社会沟通机制的窗口,其深度和广度远超我的预期,也让我对“说服”与“被说服”的微妙之处有了更深刻的体悟。

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这本书的文字流畅,逻辑清晰,虽然涉及的理论和概念非常丰富,但作者的表达方式却能够让非专业读者也轻松理解。我对“组织沟通”的理解,在阅读过程中得到了显著的提升。书中关于“内部沟通”和“外部沟通”的界定,以及它们之间的相互影响,让我看到了一个组织内部信息流动的重要性。我开始更加关注那些在员工沟通上开放、在对外传播上透明的组织。作者在分析“公共关系评估”时,强调了结果导向和持续改进的理念,这让我看到了公关工作是如何通过量化的指标来衡量其价值的。我尝试去理解一些企业发布的年度报告中关于市场营销和品牌建设的部分,并试图从中找出与书中公关理论相呼应的内容。总的来说,这本书让我认识到,公共关系不仅仅是一门学科,更是一种思维方式,一种理解和塑造组织与社会关系的方法。

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这本书带给我的惊喜,在于它不仅仅局限于传统的公关实践,而是将目光投向了数字时代下公关的新挑战与新机遇。书中关于社交媒体、危机管理、在线声誉建设等章节,都充满了前瞻性和实践指导意义。我尤其赞赏作者在分析社交媒体的特性时,不仅仅强调了其传播速度和广度,更深入探讨了其对信息可信度、用户参与度和情感共鸣的影响。在处理危机公关的案例分析中,书中提出的“透明度”、“责任感”和“快速响应”等原则,在我看来是任何组织在面对负面信息时都应坚守的底线。我尝试将书中的一些理论应用到自己的日常生活中,比如在处理网络社交中的一些误解时,我开始更加注重信息传递的准确性和情感表达的恰当性。虽然我不是专业人士,但通过阅读这本书,我能够更好地理解为什么某些公司在危机时刻能够迅速赢得公众信任,而另一些则深陷泥潭。书中的论述逻辑清晰,理论与实践相结合,使得抽象的概念变得生动具体,让我在阅读时能够产生强烈的代入感,仿佛置身于一场场精彩的公关博弈之中,学习如何运用策略与智慧去应对复杂的传播环境。

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《现代公共关系学》这本书,以其深邃的理论分析和详实的案例研究,成功地吸引了我这位非专业人士的目光。我对于“公共关系”这个概念的理解,在阅读过程中得到了极大的升华。书中对于“声誉管理”的系统性梳理,让我看到了一个组织在公众心目中形象建立的复杂性和精细度。作者并没有回避公关工作中的挑战和困难,反而将其作为理论探讨的重要切入点。我尤其欣赏书中对于“危机沟通”的几类典型情境的分析,以及针对不同情境提出的应对原则。这让我意识到,在信息传播如此高效的今天,一次失误可能带来的后果是多么严重,同时也更加理解了那些能够妥善处理危机的组织是如何做的。书中的“利益相关者理论”在实践中的应用,也让我看到了组织与员工、客户、投资者、社区等不同群体之间互动的微妙之处。我开始尝试着在阅读新闻时,去分析报道中涉及的公关元素,思考信息背后的传播意图和可能产生的效果。

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《现代公共关系学》为我打开了一扇通往复杂信息世界的大门。我对“公众舆论”的形成机制,以及公共关系如何影响舆论,有了更加清晰的认识。书中关于“意见领袖”在信息传播中的作用,以及如何与意见领袖合作,给了我很多启发。我开始关注一些在特定领域有影响力的博主和专家,并理解了他们对公众认知的影响力。作者在探讨“公共关系研究”时,强调了数据分析和效果评估的重要性,这让我看到了公关工作背后科学严谨的一面。我尝试去理解一些市场调研报告中关于品牌认知和消费者态度的分析,并试图将其与书中的理论联系起来。这本书不仅让我增长了知识,更重要的是,它培养了我对信息传播现象的敏感度和批判性思维,让我能够更理性地看待媒体报道和组织行为。

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这本书的结构安排非常合理,从基础理论到高级应用,层层递进,让读者能够循序渐进地掌握公共关系的核心知识。我特别喜欢书中对“公共关系的角色”的探讨,它不仅仅局限于宣传或媒体关系,而是涵盖了政策制定、利益协调、冲突管理等多个层面。作者在论述“关系营销”时,强调了以客户为中心,建立长期、互利的伙伴关系,这一点与我对于优质商业服务的理解不谋而合。书中的“公关伦理”章节,让我深刻认识到公关工作在追求组织利益的同时,也肩负着维护社会公平与正义的责任。我开始更加关注那些在信息披露上坦诚、在沟通上负责任的组织。虽然书中涉及的理论模型和概念可能需要反复咀嚼,但我认为这是值得的,因为这些知识能够帮助我更深刻地理解现代社会组织运作的逻辑,以及信息在其中扮演的关键角色。

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这本书的内容之丰富,让我感觉仿佛在进行一场深度知识的探索。作者在开篇就构建了一个关于“信任”的宏大叙事,并将其置于公共关系的核心地位。这一点对我触动很大,因为在如今信息爆炸、真假难辨的时代,信任无疑是最宝贵的资产。书中对“企业社会责任”的探讨,以及如何通过CSR活动来塑造积极的企业形象,给了我很多启发。我开始关注那些真正将社会责任融入企业基因的公司,并理解了它们在公众心中所获得的认同感并非偶然。此外,书中关于“战略传播”的论述,让我认识到公关工作绝非临时抱佛脚,而是需要长期的规划和持续的投入。我尝试去分析一些成功的品牌营销活动,发现它们背后往往都有着精心设计的公关策略。尽管书中的一些案例来自于国外,但我相信其核心原则是具有普适性的,并且可以借鉴到国内的语境中。这本书不仅让我增长了见识,更重要的是,它改变了我看待信息传播和组织行为的视角。

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