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Design for Six Sigma for Service

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Yang, Kai
McGraw-Hill Professional
2005-8
512
$ 107.35
9780071445559

图书标签: 设计   


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发表于2024-11-07

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图书描述

The primary objective of this new book is to provide a comprehensive reference for those who work in a service industry setting. Unlike "Design for Six Sigma a Roadmap for Product Development", this new book will address the 5 leading issues in the service industry, which are customer satisfaction, cost reduction, value improvement, change management and process performance measurements.

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