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列車員素質與服務技能 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

列車員素質與服務技能
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簡體網頁||繁體網頁
成都鐵路局客運處
中國鐵道齣版社
2004-9
222
12.50元
簡裝本
9787113060688

圖書標籤: 00   

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发表于2024-11-13

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圖書描述

《列車員素質與服務技能讀本》根據鐵路客運規章和列車員崗位標準編寫，係統全麵地介紹瞭當好客運列車員，做好客運服務工作所應具備的素質、技術業務能力和服務技能，闡述瞭搞好客運安全、路風建設以及處理班組人際關係等方麵內容，重點突齣瞭心理學知識在提高職工素質和服務質量方麵的作用。

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