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出版者:北京大学出版社

作者:宋玉贤

出品人:

页数:365

译者:

出版时间:2005-9

价格:30.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787301094549

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 电商入门
• 网络营销
• 商业模式
• 在线交易
• 互联网经济
• 数字化转型
• 零售创新
• 供应链管理
• 消费者行为

现代市场营销策略与实践 （一本深入剖析当前商业环境、聚焦实战应用的营销圣经） --- 导言：在信息洪流中重塑品牌与连接客户 我们正处于一个前所未有的商业变革时代。技术迭代的速度、消费者行为的复杂性以及市场环境的瞬息万变，使得传统的营销方法日益失效。品牌不再仅仅依靠广告的广度来取胜，而是依赖于深度、精准和真实的情感联结。 《现代市场营销策略与实践》并非一本泛泛而谈的理论汇编，而是一本为应对 21 世纪营销挑战而精心打造的实战指南。本书将带领读者穿透纷繁复杂的市场现象，直击驱动成功营销的核心要素——洞察力、创新性和执行力。 --- 第一部分：重构营销基础：理解“新”常态 第一章：市场环境的深刻解析 本章系统分析了当前全球商业生态的宏观趋势，重点探讨了地缘政治、可持续发展压力（ESG）以及全球供应链重塑对营销预算和策略制定的影响。我们不再假设市场是线性的、可预测的，而是将其视为一个动态、混沌的复杂系统。 VUCA 世界下的营销韧性： 如何构建能够快速响应“易变性”（Volatility）、“不确定性”（Uncertainty）、“复杂性”（Complexity）和“模糊性”（Ambiguity）的组织架构和营销流程。 后疫情时代的消费者心智模型： 分析消费者对价值、安全感和体验的重新排序，特别关注“口红效应”背后的深层心理动机转变。 平台生态位的博弈： 探讨主流社交媒体平台、内容分发网络以及新兴元宇宙入口的权力转移，以及品牌如何在其间寻求最佳的立足点。 第二章：从产品中心到价值共创 本书强调，现代营销的核心已从“如何推销产品”转变为“如何与客户共同创造无可替代的价值”。 服务设计思维（Service Design Thinking）： 引入用户旅程地图（Customer Journey Mapping）的进阶应用，着重于识别“痛点”到“愉悦点”的转化机会，特别是跨渠道体验的一致性管理。 “最小可行产品”（MVP）与快速迭代的营销闭环： 如何在产品开发初期就嵌入营销反馈机制，实现“边做边卖，边卖边改”。 体验经济的货币化： 不仅仅是提供好的服务，而是如何将优质体验转化为可量化的客户终身价值（CLV）的增长点。 --- 第二部分：数据驱动的精准定位与触达 第三章：数据智能：从指标到洞察 数据是新时代的石油，但提炼出有价值的“燃料”才是关键。本章聚焦于如何构建真正高效的数据基础设施，而非仅仅堆砌数据。 第一方数据战略（First-Party Data Strategy）： 详细阐述在隐私法规日益严格的背景下，品牌如何合法、有效地收集、整合和激活自有客户数据，摆脱对第三方 Cookie 的依赖。 营销归因模型的精细化校准： 超越传统的“最终点击归因”，深入探讨马尔可夫链模型、数据驱动归因（DDA）在复杂多触点营销活动中的应用，确保每一笔投入都有明确的 ROI 评估。 预测性分析在库存与需求管理中的交叉应用： 如何利用机器学习模型预测短期和中期需求波动，指导内容投放和库存分配，避免“爆款”营销后的供应链断裂。 第四章：内容策略：深度、权威与垂直化 在信息过载的时代，平庸的内容会被系统性地屏蔽。本章致力于构建能够穿透噪音的权威内容生态。 主题权威矩阵（Topical Authority Mapping）： 教授如何系统性地覆盖目标受众搜索意图的全部相关领域，建立品牌在特定细分市场中的“知识壁垒”。 长篇、深度内容的制作工艺： 探讨如何将复杂的专业知识转化为引人入胜的白皮书、案例研究和交互式报告，提升 B2B 和高价值 B2C 决策者的信任度。 内容分发渠道的异构化管理： 针对 LinkedIn、专业论坛、垂直媒体和自有媒体平台，制定差异化的内容格式和推广节奏，实现资源利用最大化。 --- 第三部分：社群、影响力和信任的重建 第五章：影响者营销的成熟范式 影响者营销已进入“成熟期”，野蛮生长的时代已经过去。本章聚焦于长期、真实、可衡量的合作关系。 微观影响力与利基社区的价值挖掘： 识别那些拥有高参与度、高垂直度受众的“纳米影响者”和“KOC”（关键意见消费者），并设计与其社区文化相匹配的合作方案。 透明度与合规性的红线： 详细解析全球主流市场的广告披露要求，以及如何通过清晰的合同和持续的监控，规避品牌声誉风险。 影响者内容的二次复用与版权策略： 如何在合作结束后，合法、有效地将影响力活动中产生的优质内容整合到品牌的长期内容资产中。 第六章：社群构建与客户忠诚度重塑 真正的护城河是客户对品牌的“情感投入”，而这需要一个精心培育的社群来实现。 从用户到拥护者的转化路径： 设计激励机制，鼓励早期用户分享经验、提供反馈，并让他们感受到自己是品牌决策的一部分。 私域流量池的运营精髓： 探讨企业微信、专属 App 或封闭论坛的搭建与运营，强调价值的持续供给而非单纯的促销信息轰炸。 危机公关中的社群力量： 演练在负面事件发生时，如何激活忠诚社群，让他们成为品牌的第一道防御线和信息澄清者。 --- 第四部分：组织、技术与未来领导力 第七章：敏捷营销与跨职能协作 传统的营销部门与销售、产品部门之间的“楚河汉界”已成为效率的致命伤。 Smarketing（销售与营销一体化）的落地实施： 建立统一的客户定义（ICP）和统一的绩效指标体系（SLAs），确保从线索生成到最终成交的平滑过渡。 Sprints 与看板（Kanban）在营销活动中的应用： 引入精益（Lean）管理原则，将大型营销活动分解为短周期、高强度的迭代任务，以适应快速变化的市场需求。 营销技术栈（MarTech Stack）的集成与简化： 评估和选择最适合当前业务规模的技术工具，避免因工具过多而导致的“技术债务”和数据孤岛。 第八章：可持续性、伦理与营销的未来责任 本书的最后一部分着眼于营销的社会责任，这正迅速成为新一代消费者的核心考量标准。 “绿色清洗”（Greenwashing）的风险规避： 如何确保所有的可持续性承诺都有可验证的证据链（Chain of Evidence），避免被指控为漂绿行为。 AI 在营销中的伦理边界： 讨论算法偏见、数据使用的透明度以及自动化决策对客户感知的影响，确立“以人为本”的 AI 应用准则。 营销人员的未来技能图谱： 预测未来五年，成功的营销领导者需要具备的跨学科能力，包括系统思维、商业伦理判断和复杂系统管理能力。 --- 结语：行动胜于一切 《现代市场营销策略与实践》旨在提供清晰的路线图和可操作的工具箱。营销的未来不属于那些等待最佳时机的人，而属于那些愿意在不完美的信息下，果断测试、快速学习并持续优化的实践者。翻开本书，就是迈出构建持久商业优势的第一步。

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我一直觉得，要真正理解电子商务，就必须理解**激励机制的设计**。这本书在这方面做得非常出色，它用大量的篇幅去解析**忠诚度计划的心理学基础**，比如损失厌恶、互惠原则是如何被巧妙地应用于会员体系和积分兑换设计中的。作者展示了如何通过精妙的数学模型来设计能够最大化客户终身价值（CLV）的激励方案，而不是简单地提供折扣。此外，对于**直播带货和虚拟现实购物体验**的前瞻性探讨，也体现了作者对技术趋势的敏感度。他描绘的未来购物场景，不仅仅是技术的堆砌，而是对人类本能购物欲望的深度挖掘和满足。读完后，我对于如何构建一个能够自我驱动、不断吸引和留存用户的“飞轮效应”商业模式，有了全新的理解。这本书的价值在于，它将冰冷的技术和复杂的模型，成功地与**人性化的驱动力**完美地结合起来，提供了一种更具温度和可持续性的商业思维方式。

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这本书真是让我大开眼界，尤其是对于那些初次接触网络商业世界的人来说，它就像一座导航塔，清晰地指明了方向。我尤其欣赏作者对于**市场细分与目标客户画像**的深入剖析，不仅仅停留在理论层面，而是结合了大量实际案例，教你如何像侦探一样去洞察消费者隐藏的需求。书中对于**用户体验（UX）设计**的讲解尤其精彩，它强调的不仅仅是界面美观，更是流程的顺畅和情感的连接，这一点在如今这个“体验为王”的时代显得尤为重要。记得有一章详细阐述了**A/B测试**的科学方法论，让我意识到许多看似随意的优化决策背后，其实蕴含着严谨的数据支撑和统计学原理。读完之后，我立刻尝试在自己一个小小的线上项目中应用了这些方法，效果立竿见影。此外，作者对**社交媒体整合营销**的策略描述也非常到位，它不再是将社交媒体视为一个孤立的渠道，而是将其深度嵌入到整个客户旅程中，形成一个有机的生态系统。对于想要构建一个可持续发展的线上业务的新手来说，这本书提供了从宏观战略到微观执行的全景图，非常实用。

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这本关于数字经济的著作，其笔触之老练，逻辑之缜密，实属罕见。最让我感到震撼的是其中对**供应链数字化转型**的深度探讨。它没有回避现实中的复杂性，而是详细拆解了物联网（IoT）和区块链技术如何重塑传统的仓储物流和订单履行过程。特别是关于“最后一公里”配送效率提升的案例分析，简直是教科书级别的范本。书中对**大数据分析在风险控制中的应用**也进行了详尽的阐述，解释了如何通过实时数据流来识别欺诈行为和预测市场波动，这对于任何规模的企业都是至关重要的生存技能。我特别欣赏作者在论述技术时，总是能巧妙地将其与**商业伦理和数据隐私保护**结合起来，体现了一种高度的社会责任感。阅读过程中，我感觉自己仿佛置身于一个顶级智库的研讨会现场，充满了前沿的洞察和对未来趋势的精准预判。它不仅仅是一本教人“怎么做”的书，更是一本引导人“怎么想”的书，对于高阶管理者和战略规划者而言，其价值不可估量。

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我必须承认，这本书在某些章节的叙事风格非常跳脱，带着一种近乎**“黑客精神”的实用主义**。它对**敏捷开发（Agile）在电商产品迭代中的应用**进行了非常接地气的描述，没有过分美化那些光鲜亮丽的成功故事，反而着重强调了快速失败、快速学习的迭代哲学。书中关于**最小可行产品（MVP）**的定义和构建流程，简直是为创业团队量身定做的一份行动指南。读到后面关于**内容营销与SEO的深度融合**时，我发现作者对搜索引擎算法的理解已经深入骨髓，他传授的技巧不再是那些过时的“黑帽”手段，而是如何创造真正能为用户提供价值的内容，从而赢得搜索引擎的青睐。整本书的语言风格非常口语化，读起来毫不费力，但其背后支撑的理论体系却极其扎实。对我个人而言，它成功地将原本感觉高高在上的技术概念，转化成了可以立即在我的个人博客和小型线上商店中实操的工具集。

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这本书最大的特点在于其**全球化视野和跨文化电商策略**的探讨。作者并没有将目光局限于某一个成熟的市场，而是详细分析了新兴市场，如东南亚和非洲的移动电商生态系统，这些内容对于希望拓展国际业务的读者来说是无价之宝。特别引人注目的是关于**跨境支付系统的安全与合规性**的章节，涉及了多国的金融法规和本地化的支付习惯，内容细致到令人赞叹。此外，书中对**建立全球品牌故事和本土化运营**之间的平衡艺术进行了精彩的论述，强调了“全球一致性”与“本地相关性”的辩证统一。阅读过程中，我不断地在思考，如何在自己的业务中嵌入更具包容性和适应性的架构。这本书的深度和广度，使得它超越了普通操作手册的范畴，更像是一份深入理解全球商业格局的战略蓝图，对于那些志存高远，渴望在全球舞台上有所作为的商业人士，无疑是一剂强心针。

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