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出版者:清华大学出版社

作者:李海琼

出品人:

页数:247

译者:

出版时间:2005-9

价格:25.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787302115854

丛书系列:

图书标签:

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现代企业管理与组织行为学：理论、模型与实践应用 图书简介 本书旨在为读者提供一个全面、深入且紧密结合现代商业环境的管理学与组织行为学综合教程。我们深知，在当今快速变化、技术驱动的全球市场中，单纯的理论灌输已无法满足企业对复合型人才的需求。因此，《现代企业管理与组织行为学：理论、模型与实践应用》力求在经典管理学框架的基础上，融入最新的组织变革理论、数字化转型背景下的领导力研究，以及跨文化管理的前沿视角。 本书结构严谨，内容涵盖企业管理学的核心职能（计划、组织、领导、控制）以及组织行为学的关键维度（个体、群体、组织系统）。全书共分为五大部分，二十章内容，旨在构建一个由基础理论到复杂实践的无缝学习路径。 第一部分：管理学的基石与企业环境（Foundations and Environment） 本部分奠定现代管理学的理论基础，并剖析企业赖以生存的宏观与微观环境。 第一章：管理的本质与职能的演变 本章追溯管理思想的起源，从泰勒的科学管理到法约尔的行政管理理论，再到人际关系学派的兴起。重点分析现代管理学家如德鲁克（Peter F. Drucker）对管理定义和核心要素的重塑，强调管理在资源优化配置中的战略地位。我们深入探讨计划、组织、领导、控制四大基本职能如何相互作用，形成动态的管理循环。同时，引入“敏捷管理”（Agile Management）的概念，探讨其对传统职能划分的冲击与补充。 第二章：企业战略与外部环境分析 本章聚焦于企业如何制定并执行有效的战略。我们详细阐述了波特的五力模型（Five Forces Model）和价值链分析法，用以评估行业吸引力和企业的竞争优势来源。更进一步，本章引入了基于资源基础观（Resource-Based View, RBV）的理论，强调企业内部独特、难以模仿的资源和能力是可持续竞争优势的真正基础。最后，讨论了宏观环境（PESTEL分析）在战略制定中的作用，以及VUCA时代下战略的柔性要求。 第三章：企业社会责任与伦理治理 在全球化背景下，企业的角色已超越单纯的利润追求。本章探讨企业社会责任（CSR）的演进，从慈善行为到战略性CSR的转变。我们分析利益相关者理论（Stakeholder Theory），界定企业对员工、社区、环境和股东的责任边界。伦理治理部分，通过一系列经典案例（如安然事件、波音737 MAX危机），剖析企业伦理困境的成因，并介绍建立有效内部控制和道德规范体系的工具和方法。 第二部分：组织结构、设计与变革（Structure, Design, and Change） 本部分深入剖析组织如何构建其骨架，以适应其战略和环境的需求，并掌握变革的艺术。 第四章：组织结构的设计原则 本章系统介绍经典的组织结构类型，包括职能型、事业部型、矩阵型结构及其各自的优缺点。重点讨论组织设计中的关键维度，如专业化程度、部门化（按职能、产品、地域、流程划分）、管理幅度、集权与分权。我们将详细分析“扁平化”与“网络化”组织结构的兴起，及其对信息流和决策效率的影响。 第五章：组织文化与知识管理 组织文化被视为“根植于组织深处的无形之手”。本章采用谢因（Schein）的三层次文化模型，引导读者识别、诊断和塑造积极、适应性强的组织文化。我们探讨文化在战略执行和员工行为中的导向作用。知识管理（KM）部分，侧重于如何系统地将隐性知识转化为显性知识，并通过知识共享平台和社区建设来实现组织的学习能力和创新潜能。 第六章：组织变革的管理与创新 变革是企业生存的常态。本章聚焦于变革管理的理论模型，包括库尔特·勒温（Kurt Lewin）的三阶段模型（解冻-变革-再冻结）和约翰·科特（John Kotter）的八步流程。我们探讨变革阻力的根源及其应对策略，强调变革的沟通、赋能和持续巩固。创新管理方面，本章区分了渐进式创新与颠覆式创新，并介绍开放式创新（Open Innovation）的实践路径。 第三部分：组织行为学的微观基础（Micro-Level Organizational Behavior） 本部分聚焦于组织行为学的个体层面，探索影响员工绩效和满意度的核心心理因素。 第七章：个体的态度、价值观与工作满意度 本章探讨员工的工作态度（承诺、投入、公民行为）的形成机制。重点解析工作满意度（Job Satisfaction）的构成要素（如工作本身、薪酬、晋升机会、同事关系），并探讨满意度与绩效、离职倾向之间的复杂关系。我们将介绍“心境”与“情绪”在工作场所中的传染效应，以及如何利用积极心理学原理提升员工的福祉（Well-being）。 第八章：动机理论的深度解析 本章全面梳理主要的员工激励理论。从早期的内容型理论（马斯洛需求层次、赫兹伯格双因素理论），到过程型理论（期望理论、公平理论、目标设置理论）。本章的特色在于对“自我决定理论”（Self-Determination Theory, SDT）的深入阐述，强调内在动机（自主性、胜任感、关联性）在知识型工作中的关键作用。同时，讨论激励工具的跨文化适用性。 第九章：知觉、学习与决策制定 本章处理信息输入与处理过程。知觉部分，分析知觉偏差（如刻板印象、晕轮效应）如何影响招聘、评估和人际互动。学习理论部分，侧重于操作性条件反射在行为塑造中的应用，以及社会学习理论在观察模仿中的作用。决策制定部分，引入有限理性（Bounded Rationality）的概念，并详细分析启发法（Heuristics）和认知偏差（Cognitive Biases）在管理决策中的影响，强调结构化决策流程的重要性。 第四部分：群体动力学与领导力（Group Dynamics and Leadership） 本部分扩展到群体和人际互动层面，探讨团队效率的构建与有效领导的特质。 第十章：群体、团队与团队建设 本章清晰区分了“工作群体”（Work Group）和“高效团队”（Work Team）的差异。我们分析团队发展的阶段模型（如组建、震荡、规范、执行、收尾），以及高效团队的关键特征（清晰的目标、相互的问责制、互补的技能）。本章详细介绍虚拟团队（Virtual Teams）的管理挑战，包括信任的建立与跨时区协作的优化。 第十一章：沟通与冲突管理 有效的沟通是组织运作的血液。本章分析沟通的模式、渠道选择（正式与非正式）以及影响沟通有效性的障碍。重点分析非语言沟通（Non-verbal Communication）的力量。冲突管理部分，本章介绍托马斯-基尔曼冲突模型（TKI），并论证功能性冲突（建设性）与非功能性冲突（破坏性）的区别。引导读者掌握协商（Negotiation）的技巧和策略。 第十二章：权力、政治与组织公正 权力是组织中不可避免的要素。本章定义了五种权力来源（合法、奖赏、强制、专家、参照）。我们将探讨组织政治行为的合理性与局限性，并分析权力在不同层级和部门间的分配格局。组织公正（Organizational Justice）部分，细分程序公正、分配公正和互动公正，阐述其对员工信任和组织承诺的决定性影响。 第十三章：当代领导理论 本章深入探讨领导力的发展脉络，从特质理论、行为理论，到权变理论（如菲德勒权变模型）。重点剖析20世纪末至今最具影响力的两种理论：交易型领导（Transactional Leadership）与变革型领导（Transformational Leadership）。变革型领导的四个要素（魅力、鼓舞人心、智力激发、个性化关怀）被作为培养未来领导者的核心框架。 第十四章：授权、教练与绩效管理 本章关注领导力的实践工具。授权（Empowerment）的本质在于权力下放与责任提升的平衡。教练（Coaching）被视为现代领导者必备的技能，本书介绍GROW模型等实用教练工具。绩效管理（Performance Management）部分，超越了传统的年度评估，强调持续反馈、目标校准（如OKR体系的应用）和绩效改进计划（PIP）的制定与执行。 第五部分：人力资源管理与全球化挑战（HRM and Global Challenges） 本部分将前述的理论应用于人力资源实践，并应对全球化带来的管理复杂性。 第十五章：人力资源规划与招聘甄选 本章阐述人力资源管理（HRM）如何成为实现企业战略的关键伙伴。人力资源规划涉及人员需求的预测、工作分析（Job Analysis）和职位设计。招聘甄选部分，重点评估各种选拔工具（如结构化面试、心理测量、工作样本测试）的信度和效度，强调基于能力的选拔（Competency-Based Selection）方法。 第十六章：培训、发展与职业生涯管理 本章关注员工潜能的开发。培训需求分析（TNA）是有效培训的前提。我们区分了岗前培训、在职培训和管理发展项目。职业生涯管理部分，探讨从传统的线性职业生涯到当代多维、循环式职业生涯的转变，以及组织如何通过辅导和继任者计划（Succession Planning）来留住高潜力人才。 第十七章：薪酬体系与员工激励 本章探讨设计公平、有竞争力的薪酬体系。内容涵盖外部竞争性、内部公平性和员工个体贡献的平衡。深入分析不同类型的激励薪酬（如利润分享、股权激励、绩效奖金）的优缺点及其对员工行为的潜在影响。特别关注薪酬的透明度和非货币性激励（如认可、弹性工作制）的整合。 第十八章：跨文化管理 在全球化运营的背景下，跨文化能力成为管理者的必备素养。本章采用霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论和特朗匹纳斯（Trompenaars）的模型，帮助读者理解不同文化背景下的价值观差异（如个人主义/集体主义、权力距离）。重点讨论如何调整领导风格、谈判策略和团队协作方式以适应多元文化环境。 第十九章：国际人力资源管理 本章探讨跨国企业（MNCs）在人力资源管理上面临的特殊挑战，如外派人员的选择与管理、薪酬的本地化与全球标准化的平衡、以及跨国知识转移的障碍。涉及全球人才获取的策略和海外子公司的人员本土化趋势。 第二十章：管理信息系统与数字化转型中的管理 本章将管理学视野扩展到信息技术领域。探讨管理信息系统（MIS）如何支持计划、控制和决策。重点分析数字化转型（Digital Transformation）对组织结构、沟通模式和领导力技能提出的新要求。探讨大数据分析在人才评估和流程优化中的应用，以及远程办公和混合工作模式下的管理挑战与机遇。 --- 本书通过理论框架的严谨性、案例分析的丰富性以及实践工具的可用性，旨在培养读者清晰的分析视角、解决复杂组织问题的能力，以及适应未来商业环境的战略思维。每章末均附有深度思考题和基于真实企业情境的案例分析，以确保理论与实践的深度融合。

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这本号称“营销实战”的教材，拿到手里感觉相当厚重，但翻阅之后，我发现它更像是一本理论堆砌的百科全书，而不是我期待中的那种能让我立刻上手操作的工具箱。书中对各种经典营销理论的阐述倒是不含糊，从4P到STP，再到最新的数字营销趋势，可以说是面面俱到。然而，每一个概念的讲解都停留在教科书式的定义上，缺少了真实的案例支撑和深入的剖析。比如讲到“用户画像”时，它罗列了一堆维度，却没能提供一个清晰的步骤指导如何在一个真实的业务场景中，从零开始构建一个有指导意义的用户画像。我更希望看到的是，一个初创企业如何通过简单的工具和有限的预算，快速迭代出他们的核心用户画像，而不是那种理想化的、数据完备的模型。总的来说，它像是一位理论大师在讲台上娓娓道来，但对于我们这些迫切想知道“接下来该怎么做”的实践者来说，总觉得隔着一层纱，缺少了那种刀光剑影的实战感。我期待的是更多的“干货”和“秘籍”，而不是详尽的“原理说明书”。

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这本书在处理“数字营销”这块内容时，显得有些力不从心和滞后。虽然提到了社交媒体和内容营销，但其深度和时效性，完全无法跟上当前互联网迭代的速度。比如，书中对短视频平台的分析，还停留在平台兴起的初期阶段，对于当下短视频平台算法的微调、直播带货的生态变化，以及私域流量的精细化运营，几乎没有涉及或者只是蜻蜓点水地带过。对于我们这些每天都在和流量、转化率打交道的人来说，这些过时的信息价值极其有限。我更希望看到的是，对A/B测试在新媒体环境下的应用优化，以及如何在新兴的元宇宙概念中寻找营销增长点的前瞻性讨论。这本书更像是对过去十年营销实践的一次总结，而不是对未来一年乃至更长时间的指引。它缺乏一种敏锐的嗅觉，没有捕捉到市场正在发生的、翻天覆地的变化，读起来有种“时间错位”的感觉。

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从结构上来说，这本书的组织逻辑虽然严谨，但阅读体验却像是在爬一座没有电梯的螺旋楼梯。每一个章节的过渡都显得生硬且不连贯。比如，从市场调研的定性分析突然跳到定价策略的博弈论模型，中间缺乏必要的衔接和铺垫，这使得初学者很难将零散的知识点串联成一个完整的营销决策链条。这本书更像是将各个领域的专家论文强行装订在一起，而非一位经验丰富的营销总监为你量身定制的实操指南。它没有提供那种让你在面对实际业务问题时，能快速定位到相关知识模块的索引或思维导图。我更倾向于那种以“解决一个具体问题”为导向的章节结构，比如“如何为新产品定价？”或“如何挽救一个下滑的促销活动？”这本书的知识密度很高，但“可提取性”很低，每次翻阅都像是在进行一次高强度的信息挖掘，而非轻松的学习交流。

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我花了大量时间研究了这本书里关于“品牌战略”的部分，坦白说，阅读体验相当晦涩和枯燥。作者似乎非常钟爱晦涩的学术术语，每一句话都试图塞进三四个“高深”的词汇，搞得我需要频繁地查阅和对比各种营销词典才能勉强理解其意图。书中的叙述逻辑跳跃性很大，时而从宏观的哲学层面探讨品牌价值的本质，时而又突然插入一段关于财务报表分析的讨论，让人难以集中注意力跟上作者的思路。特别是当涉及到竞争分析时，作者给出的分析框架复杂得令人望而却步，仿佛要求读者必须拥有一个大型咨询公司的资源才能进行一次像样的市场调研。我真正需要的，是那种能在周五下午，喝着咖啡就能快速套用的分析模板，而不是一个需要动用十人团队才能启动的庞大工程。这本书更适合做学术研究的参考资料，而不是一线营销人员的日常工作手册。它的深度毋庸置疑，但广度和易用性，却是我认为它最大的短板。

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让我印象深刻的是，这本书在“客户关系管理（CRM）”这一章节中，花了极大的篇幅去解释CRM系统的历史演变和不同软件厂商的功能列表，但对于如何真正利用CRM数据来提升客户生命周期价值（CLV）的核心策略却着墨不多。它更像是一本产品说明书，详细介绍了“有什么”，却很少深入探讨“怎么用才能好”。例如，它没有具体说明如何设计一套有效的客户分级体系，以确保我们能将有限的资源投入到最有价值的客户身上。书中给出的流程图也显得过于理想化，仿佛所有部门都配合得天衣无缝，数据壁垒完全不存在。现实中，销售、市场和客服部门间的数据孤岛问题才是最难啃的骨头。我期待的是如何用“软技能”去打破这些壁垒，如何通过巧妙的沟通和激励机制让系统真正活起来，而不是一味地堆砌技术概念和理想化的操作流程。

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