餐厅与宴会管理

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出版者:高等教育
作者:斯特恩斯
出品人:
页数:313
译者:南仲信
出版时间:2005-6
价格:29.40元
装帧:
isbn号码:9787040170535
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮管理
  • 宴会管理
  • 酒店管理
  • 餐饮服务
  • 宴会服务
  • 餐厅运营
  • 餐饮营销
  • 服务管理
  • 餐饮行业
  • 宴会筹备
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具体描述

《餐厅与宴会管理(引进版)》是从美国汤姆森学习出版集团引进的,是五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教材之一,是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。《餐厅与宴会管理(引进版)》分餐饮服务行业、餐厅管理、宴会管理三个部分共13章,主要内容包括:服务的重要性、公共卫生和外观形象的重要意义、服务与摆台的风格、正确的服务指南、服务的风格、服务员培训、餐厅的组织接待、预定计划和预留餐桌、餐厅服务的管理、宴会业务与宴会经理、如何登记庆典活动、宴会活动安排表、宴会活动的管理等。《餐厅与宴会管理(引进版)》内容翔实,体例新颖,图文并茂,生动有趣,实践性强。《餐厅与宴会管理(引进版)》可作为职业院校旅游服务与管理专业的教学用书,也可作为旅游行业的岗位培训用书。

聚焦全球经济的脉动:一部透视现代商业图景的深度报告 书名:全球经济脉络与未来趋势解析 作者:[此处留空,以保持神秘感与专业性] 出版社:[此处留空,以增强非商业化阅读体验] 预计字数:约1500字 --- 前言:在迷雾中探寻清晰的航道 当前的世界正处于一个历史性的转折点。地缘政治的复杂化、技术革命的颠覆性力量、气候变化带来的结构性压力,以及人口结构的深刻变迁,共同编织了一张前所未有的全球经济图景。传统的经济学范式正在受到严峻的挑战,理解驱动这些宏大力量的底层逻辑,已不再是少数精英阶层的专属需求,而是所有参与全球商业活动者必须掌握的核心能力。 本书《全球经济脉络与未来趋势解析》,并非对既有经济学理论的重复阐述,而是旨在提供一个高分辨率的观察窗口,帮助读者穿透短期市场波动的喧嚣,直达影响人类社会福祉与国家竞争力的核心议题。我们摒弃了宏大叙事下的抽象概念,转而采用跨学科的分析框架,深入剖析驱动当代全球经济运行的七大关键轴线。 第一部分:重塑贸易与供应链的“去全球化”悖论 全球化进程在过去三十年达到了顶峰,但近年来,我们目睹了“去全球化”或更准确地说,“再全球化”的复杂现象。本书的第一部分将聚焦于这一悖论的形成机制。 我们深入研究了“友岸外包”(Friend-shoring)和“近岸外包”(Near-shoring)策略背后的地缘政治成本考量,而非单纯的效率优化。报告详尽分析了半导体、稀土矿产和关键医疗物资等战略物资的供应链弹性建设,揭示了各国政府如何通过产业政策(如美国的《芯片与科学法案》及欧盟的《欧洲芯片法案》)强行重塑全球产业布局。 特别值得关注的是,我们对“技术主权”概念进行了深入的案例分析。从5G基础设施的全球竞争到下一代人工智能算力资源的控制权争夺,本书认为,未来的经济竞争将越来越体现为对关键技术生态系统的控制权之争,贸易壁垒的形态正在从关税演变为技术标准和数据流动的壁垒。 第二部分:数字化颠覆与生产力奇点 人工智能(AI)、区块链技术、以及物联网(IoT)的深度融合,正在引发一场影响所有行业的生产力革命。本书不侧重于技术细节的介绍,而是集中探讨技术扩散对劳动市场结构和资本回报率的冲击。 我们通过对多个发达经济体的实证研究发现,AI驱动的自动化正在加剧技能溢价的分化,导致中等技能岗位的“空心化”加速。此外,本书探讨了“数据要素”作为新型生产要素的定价模型和跨境流动规则的制定困境。我们提出了一个关于“数字鸿沟的再分配效应”的理论模型,解释了为何在技术进步加速的同时,社会内部的财富不平等现象反而可能加剧。 第三部分:绿色转型与能源地缘政治的重构 气候变化已从环境议题彻底转变为核心经济议题。本书将“绿色转型”视为一场涉及万亿美元级别投资和产业更迭的结构性经济运动。 我们详细分析了碳定价机制(如欧盟的碳边境调节机制 CBAM)如何成为新的贸易摩擦点,并评估了各国在电动汽车、储能技术和绿色氢能等领域的补贴竞赛对全球产能布局的影响。更重要的是,本书揭示了能源转型的地缘政治后果:石油和天然气出口国面临的结构性衰退风险,以及对关键电池原材料(如锂、钴、镍)供应链控制权的争夺,正在成为新的全球权力平衡点。 第四部分:全球金融体系的裂痕与新兴市场的主动性 在美元主导的国际货币体系面临挑战的背景下,全球资本的流动性和稳定性成为焦点。本书探讨了去美元化的零星但持续的进程,分析了数字货币(CBDCs)的研发及其对传统跨境支付系统的潜在颠覆。 我们重点考察了新兴经济体,特别是金砖国家(BRICS+)合作机制下,在贸易结算和金融基础设施方面寻求自主性的努力。本书强调,未来的金融格局将是一个多极化且更具摩擦性的体系,资本配置的效率将受到地缘政治风险溢价的显著影响。 第五部分:人口结构压力与“银发经济”的挑战 人口结构的深刻变化——低生育率和寿命延长——正在从根本上重塑需求侧和供给侧。本书通过分析日本、欧洲及中国等面临高龄化挑战的经济体,深入剖析了劳动力供给萎缩对潜在经济增长率的制约,以及医疗、养老开支对公共财政造成的不可持续的压力。 我们提出了对“长期停滞论”的新解读,认为这不仅是有效需求不足,更是劳动力结构失衡与创新资本回报率下降的共同结果。同时,本书也探索了“银发经济”中蕴含的巨大市场机遇,尤其是在健康科技、远程医疗和体验式消费领域的潜力。 结论:在不确定性中寻找韧性 《全球经济脉络与未来趋势解析》的核心论点是:我们正在告别一个效率驱动的、相对稳定的全球化时代,进入一个韧性优先、安全至上、价值冲突频发的新范式。理解这些宏大趋势,要求政策制定者和企业领导者具备更强的战略远见和跨学科的思维框架。本书旨在为读者提供理解这场深刻变革的必要工具和深度洞察,确保他们在即将到来的复杂经济环境中,能够做出更具前瞻性的决策。 ---

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读后感

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用户评价

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这本书的叙事风格,老实说,与我期待的严肃管理学著作大相径庭,它读起来更像是一部精心编排的舞台剧剧本。作者似乎非常擅长用“场景化叙事”来引导读者思考。例如,在讨论人力资源管理时,它没有堆砌复杂的薪酬模型图表,而是设置了一个名为“周五晚高峰的考验”的虚拟情境,让读者代入一个新晋经理的角色,去解决团队内老员工对新规的不满、后厨人手短缺以及突发的大型包间预订之间的矛盾。这种“沉浸式学习”的方式,极大地激发了我的主动思考能力,我不得不停下来,在脑海中模拟不同的决策树。更妙的是,它对“领导力”的阐述,并非强调权威,而是侧重于“情绪劳动”的分配与共情能力,指出管理者首先要成为团队的“情绪稳定器”。这种将心理学和管理学无缝融合的笔法,让人读罢后,不仅学到了技巧,更对行业内部的人性博弈有了全新的理解。

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我花了一整个下午的时间沉浸在其中,最让我感到震撼的是它对于“顾客体验路径”的剖析。很多书籍只是泛泛而谈“服务至上”,但这本书却将顾客从预定、入店、点餐、用餐、支付到离店的每一个微小触点,都进行了近乎神经科学层面的解构。它不是简单地告诉你“要微笑”,而是深入探讨了在不同时间点,不同情绪状态下的顾客,对哪些细微的行为反应最敏感,以及如何通过环境光线、背景音乐的细微调整,来潜移默化地影响他们的消费决策和满意度。书中列举的案例,没有一个是那种高高在上的跨国连锁企业,反而多是那些在本地口碑极佳的中小型精品店的故事,这让实际操作性大大增强。我甚至发现,书中对“危机公关”的处理流程,细致到连电话接通后的前三句话应该怎么说都有明确的脚本建议,这种极端的实用性,让我感觉像请了一位经验老到的行业导师在身边耳提面命,而不是在阅读一本理论著作。

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关于供应链和成本控制那几章,我本来是最担心会陷入晦涩难懂的数学公式和复杂的Excel表格中的。毕竟,对于我这种对数字不敏感的读者来说,那往往是弃书的开始。然而,作者展现了高超的“可视化解释”能力。他没有直接给出复杂的边际成本分析,而是引入了一个贯穿全书的比喻——“食材的生命周期管理”。通过跟踪一种新鲜海鲜从捕捞、运输、验收、储存到最终出品的每一个环节,清晰地展示了哪一步的损耗最大,以及如何通过优化预定系统来精准采购,从而将浪费降到最低。他对“固定成本”和“可变成本”的区分,也都是以餐厅的实际账单结构为蓝本进行拆解,让人一目了然。我甚至开始思考,这种精细到可以量化“每一克浪费”的管理思维,是否也可以应用到我日常的家庭采购和时间规划上,可见其思维模型的普适性和穿透力。

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这本书的装帧和设计感着实让人眼前一亮,那种沉稳的墨绿色调配上烫金的标题,一下子就抓住了我的眼球。我本来是抱着试一试的心态翻开的,毕竟市面上的“管理”类书籍汗牛充栋,大多是老生常谈,缺乏新意。然而,这本书的排版却展现出一种近乎艺术品的精致感,每一个章节的划分都清晰明了,图文并茂的插页似乎也经过精心挑选,不再是那些千篇一律的空洞图示。初读之下,我能感受到作者在细节处理上的极致追求,这不仅仅是一本工具书,更像是一本可以放在咖啡桌上欣赏的印刷品。它传递出的信息是:这本书的内容也必然像它的外表一样,经过了严谨的打磨和考量。我尤其欣赏它在引言部分对行业现状的犀利剖析,那种直击痛点的笔触,让我这个圈外人也立刻意识到了这个行业背后隐藏的复杂性与挑战,为接下来的深入阅读打下了坚实的心理基础。它成功地将“管理”这个略显枯燥的主题,用一种极具美感和质感的方式呈现了出来,让人忍不住想立刻投入到它的世界观中去探索一番。

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最让我感到惊讶的是,这本书竟然花了相当大的篇幅去探讨“遗产与传承”这个宏大而形而上的主题。在大部分强调快速扩张和数据驱动的现代管理学中,关于“文化沉淀”和“品牌精神”的讨论常常被边缘化。但这本书反其道而行之,它探讨了如何将一家餐厅的独特风味和价值观,从第一代创始人手中,安全、完整地传递给下一代,而不仅仅是技术的交接。书中引用了大量的哲学思考,关于“地方性口味的固守与创新”的平衡点,以及如何利用“非物质文化遗产”的叙事来增加顾客的情感粘性。这种深度,已经超越了简单的“运营手册”范畴,触及了企业存在的更深层次意义。它让我意识到,一个伟大的机构,最终留下的不仅仅是利润报表,更是其独特的精神图腾,这本书为思考如何打造一个具有“灵魂”的商业实体,提供了极为深刻且富有诗意的指引。

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