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出版者:中国市场出版社（原中国物价出版社）

作者:北京市劳动和社会保障局

出品人:

页数:242

译者:

出版时间:2002-5

价格:12.00元

装帧:

isbn号码:9787801554178

丛书系列:

图书标签:

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探索商业世界：现代企业管理与创新实践指南 图书简介 本书旨在为读者提供一个全面、深入的现代企业管理与创新实践的知识框架，重点聚焦于如何在新经济环境下，构建高效运营体系、驱动持续创新，并实现可持续发展。本书内容覆盖了企业战略规划、组织架构设计、人力资源优化、市场营销前沿、财务管理精要，以及技术驱动的数字化转型等多个核心领域，旨在为企业管理者、创业者以及有志于商业领域发展的专业人士提供一套既具理论深度又富实操价值的指南。 第一部分：企业战略与愿景构建 在瞬息万变的商业环境中，清晰的战略方向是企业生存与发展的基石。本部分将详细阐述如何制定前瞻性的企业战略，并将其有效落地。 1.1 战略环境分析与定位 我们将从宏观层面剖析影响企业的PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）因素，并深入探讨波特五力模型在评估行业竞争格局中的应用。重点将放在如何通过SWOT分析，结合VRIO框架，精准识别企业的核心竞争力与潜在威胁。内容将详细介绍如何根据分析结果，确定企业的市场进入策略、差异化战略或成本领先战略。 1.2 愿景、使命与核心价值观的提炼 本章强调战略不仅仅是数字和目标，更是关于“我们是谁”和“我们要去哪里”的深刻共识。我们将指导读者如何从企业创立的初衷出发，提炼出鼓舞人心的愿景（Vision）和明确的使命（Mission）。随后，讨论如何将这些抽象的概念转化为指导日常决策和行为的核心价值观（Core Values），并探讨价值观在塑造企业文化中的关键作用。 1.3 战略规划与执行框架 战略的价值在于执行。本节将介绍几种主流的战略规划工具，例如平衡计分卡（BSC），它帮助管理者将战略目标分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的可衡量指标。同时，我们将深入探讨OKR（目标与关键成果）的应用，强调其在提升组织敏捷性和目标一致性方面的优势。此外，我们还会分析战略执行中的常见障碍，并提供克服“战略与执行脱节”的实用方法。 第二部分：组织设计与高效运营 高效的组织结构是战略得以实施的骨架。本部分将探讨如何设计适应现代业务需求的组织形态，并优化关键的内部运营流程。 2.1 适应性组织结构的设计原则 本书摒弃传统的僵化层级结构，转而探讨适应性组织模型。我们将比较职能型、事业部型、矩阵型结构的优缺点，并重点分析在数字化时代更具优势的扁平化结构、网络化组织以及敏捷团队（Agile Teams）的构建要素。内容将探讨如何在保持控制力的同时，赋予一线团队足够的自主权。 2.2 流程再造与精益管理实践 流程是效率的源泉。本章聚焦于全面质量管理（TQM）和六西格玛（Six Sigma）方法论，旨在帮助企业识别并消除运营中的浪费。我们将详细介绍精益（Lean）原则在非制造性业务流程（如软件开发、客户服务）中的应用，指导读者绘制价值流图（Value Stream Mapping），从而实现端到端的流程优化。 2.3 供应链的韧性与协同 在全球化和地缘政治不确定性增加的背景下，供应链的韧性变得至关重要。本节将分析敏捷供应链（Agile Supply Chain）与韧性供应链（Resilient Supply Chain）的区别与联系。内容将涵盖供应商关系管理（SRM）的高级技巧，以及如何利用技术手段（如区块链）增强供应链的透明度和可追溯性。 第三部分：驱动增长的市场营销与客户体验 在产品同质化趋势下，市场营销的重点已从单纯的“推销”转向“建立持久的客户关系”。 3.1 现代营销理论的演进：从4P到4E 本章首先回顾经典的4P（产品、价格、地点、促销）理论，随后深入探讨在数字和社交媒体时代更具指导意义的4E（体验、成本、便利、沟通）框架。我们将强调以客户为中心的理念，将产品开发和营销活动紧密结合。 3.2 数字化营销与数据驱动的决策 内容将全面覆盖内容营销、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体策略和程序化广告等前沿数字工具。重点将放在客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的绘制，以及如何利用大数据和分析工具来衡量营销投资回报率（ROI），实现个性化和精准触达。 3.3 卓越的客户体验（CX）管理 客户体验已成为品牌最核心的差异化因素。本节将介绍如何建立跨渠道（Omnichannel）的一致性服务体验。我们将探讨净推荐值（NPS）等关键指标的设定与优化，并提供如何通过快速响应、主动关怀和售后服务体系，将满意的客户转化为品牌的忠实拥护者。 第四部分：财务健康与风险管控 企业运营的最终语言是财务。本部分将帮助非财务背景的管理者理解关键的财务信号，并建立稳健的风险防御体系。 4.1 财务报表的深度解读 本书超越了基础的资产负债表、利润表和现金流量表介绍。我们将侧重于比率分析，例如流动性比率、偿债能力比率和盈利能力比率的动态变化。重点指导读者如何从财务报表中洞察企业的运营效率和潜在的财务风险。 4.2 成本管理与盈利能力分析 我们将介绍作业成本法（ABC）在更精确地分配间接成本中的应用。同时，深入探讨边际贡献分析在产品定价和产品组合决策中的作用，帮助企业识别高利润业务线，并进行有效的收支平衡点分析。 4.3 财务规划与资本结构优化 内容将涵盖滚动预算的制定方法，强调其在应对快速变化的市场环境中的灵活性。此外，我们将探讨资本结构决策，权衡债务与股权融资的优劣，并分析如何通过合理的资本运作，最大化股东价值。 第五部分：驱动未来的创新与技术赋能 创新是企业保持长期竞争力的生命线。本部分将探讨如何系统化地管理创新过程，并利用新兴技术进行业务重塑。 5.1 创新管理的体系化方法 我们将介绍“双元创新”（Ambidextrous Organization）的概念，即企业需要同时管理“探索式创新”（探索新领域）和“利用式创新”（优化现有业务）。本章将阐述创新漏斗模型，指导管理者如何从大量创意中筛选出最具商业潜力的项目，并进行阶段性投入控制。 5.2 数字化转型与技术集成 本节不再停留在概念层面，而是聚焦于具体技术的应用：云计算、人工智能（AI）、物联网（IoT）如何重塑业务流程。我们将详细分析企业资源规划（ERP）系统的升级换代，以及如何利用低代码/无代码平台赋能业务部门快速构建应用，实现IT部门与业务部门的深度协同。 5.3 变革领导力与组织学习 技术和战略的变革最终需要人来推动。我们将探讨变革管理（Change Management）的经典模型（如库尔特·勒温的三阶段模型），并强调领导者在不确定性中如何建立心理安全感，鼓励员工拥抱学习和试错，从而将组织打造成一个持续学习、自我迭代的生态系统。 --- 本书特色： 实践导向性强： 案例分析均来源于全球领先企业的真实管理实践，理论与实际紧密结合。 前沿视野： 深度覆盖数字化转型、敏捷管理、数据驱动决策等当前商业热点。 系统性构建： 提供从战略顶层设计到落地执行的完整管理闭环，帮助读者构建全面的商业思维体系。 本书适合渴望提升管理技能的中高层管理者、寻求科学运营方法的创业者，以及商学院学生和专业顾问，是理解和驾驭复杂现代商业环境的必备参考书。

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**读后感一：这本关于现代商业运作与人力资源管理的理论探索，让我对企业内外部的复杂关系有了全新的认识。** 这本书深入剖析了在当前全球化和数字化浪潮下，私营部门如何在全球经济格局中定位自身的挑战与机遇。作者并未止步于宏观层面的经济理论，而是将视角聚焦于企业内部的微观运作机制，特别是劳动关系的管理与优化。书中关于激励机制设计的章节，简直就是为那些在人才竞争中挣扎的企业管理者提供了一份实操指南。它详尽地阐述了如何通过构建公平、透明的薪酬体系和职业发展路径，最大限度地激发员工的内在驱动力。更让我印象深刻的是，作者对“共享价值”理念的阐释，它超越了传统的企业社会责任范畴，强调企业盈利与社会福祉的深度融合。阅读过程中，我仿佛置身于一个高水平的商学院课堂，面对着来自不同行业、具有丰富实战经验的案例分析。对于任何希望在快速变化的市场环境中保持竞争力的私营企业领导者来说，这本书提供的远见卓识和具体策略是无价之宝。它成功地将深奥的管理哲学转化为可执行的商业智慧。

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**读后感四：语言风格上，这本书的叙事节奏把握得非常巧妙，从理论高度到案例细节的切换流畅自然，读起来毫不枯燥。** 坦率地说，许多探讨经济法规的书籍往往陷入堆砌术语和引用的泥潭，使得普通读者望而却步。然而，这本书的作者显然在如何“讲故事”方面下足了功夫。他们善于选取那些具有戏剧性冲突的商业案例——比如一次成功的集体谈判、一次精妙的危机公关——来串联起复杂的法律原则。这种叙事手法极大地增强了阅读的代入感和趣味性。我尤其喜欢其中穿插的一些对历史决策者的访谈片段（如果这是虚构的访谈），它们使得原本冰冷的条文变得有血有肉，充满了人性的考量。它没有将商业人士塑造成唯利是图的形象，而是展现了他们在面临道德困境和法律约束时所做的艰难抉择。这种对人物内心世界的刻画，让原本严肃的法规读本，拥有了媲美优秀非虚构文学的吸引力。

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**读后感三：这是一本关于风险管理与合规操作的教科书式范本，特别适合需要应对复杂监管环境的专业人士。** 本书在处理“合规性”问题上展现出了极高的专业水准和严谨的态度。书中对一系列关键风险点的识别和预警机制的构建，显示出作者对实际操作层面困难的充分体察。例如，在涉及跨区域运营的企业时，如何协调不同司法管辖区的劳动标准、如何确保数据隐私的合规处理，这些都是实践中极易“踩雷”的环节。作者没有使用含糊其辞的语言，而是通过详尽的图表和对比分析，将那些晦涩难懂的法规要求转化为清晰、可操作的清单。对于企业法务部门或者人力资源总监而言，这本书无疑是一份极佳的“红线”提醒手册。它教导我们，预防成本远低于事后补救成本，并提供了一套系统性的内控框架，用以构建一个具备强大韧性的运营体系。这种前瞻性的风险预防思维，是本书最为宝贵之处。

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**读后感五：它提供了一个极具前瞻性的视野，预判了未来十年劳动关系可能发生的颠覆性变革，是洞察未来趋势的必备读物。** 这本书的价值不仅仅在于解读现行法规，更在于它对未来经济形态的深刻预判。作者大胆地探讨了诸如“零工经济的常态化”、“人工智能对传统雇佣关系的解构”以及“全球范围内的技能鸿沟”等前沿议题。它提出了一个引人深思的观点：未来的劳动保障体系，可能不再是基于“全职雇佣”这一传统模型构建，而是需要发展出一种更具流动性、更碎片化的社会安全网。对于那些正处于转型期、需要规划未来十年战略布局的决策者来说，这本书提供了宝贵的“压力测试”工具。它迫使我们思考，如果现有的法律框架无法应对全新的工作模式，那么我们社会保障体系的底层逻辑应该如何重构？这已经超越了一本普通参考书的范畴，更像是一份面向未来的行动纲领，充满了对社会进步的期许与挑战。

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**读后感二：关于契约精神与个体权利保障的深度辩论，极大地拓宽了我对社会契约论在当代语境下新诠释的理解。** 这本书对“劳动”这一核心概念进行了极具穿透力的哲学思辨，它不仅仅是在描述法律条文，更是在探讨人类尊严与经济活动的本质关联。我特别欣赏作者对历史演进脉络的梳理，从早期的工业革命时期那种粗放式的人力资源使用，到如今强调知识产权和创造性劳动的精细化管理，每一步的变迁都伴随着激烈的社会博弈。书中关于工会（或代表组织）在维护个体议价能力中的作用的分析尤其到位，它揭示了在资本高度集中的市场中，个体劳动者如何通过集体的力量，重新平衡那看似天平倾斜的双方关系。这种对“权力制衡”的深刻洞察，使得这本书不仅具有商业参考价值，更蕴含着重要的社会学意义。它促使我们反思，一个真正可持续发展的经济体，其根基必然建立在公平、透明的互动规则之上，而非仅仅依赖效率最大化。

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