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商务沟通与客户服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

商务沟通与客户服务
☆☆☆☆☆
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李晓明
中国劳动
2005-2
184
24.00元
9787504549471

图书标签: 销售  沟通  学习  因为这本书某人也再度   

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发表于2024-11-23

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图书描述

《商务沟通与客户服务》详细介绍了商务沟通与客户服务过程中需要掌握的内容和相关知识。共分为14章，内容涉及商务活动、商务沟通的原理、沟通的基本要素、类型、有效的沟通、商务沟通的方式、商务活动中的客户服务、客户服务的基本要素、客户服务程序及投诉处理、客户信息数据库的建立、客户问题的发现与解决等。

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