领导者公关礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:山东大学出版社

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出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2000-11-01

价格:14.5

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isbn号码:9787560721927

丛书系列:

图书标签:

• 领导力
• 公关
• 礼仪
• 商务沟通
• 人际关系
• 职场技能
• 个人魅力
• 影响力
• 企业形象
• 社交技巧

好的，这是一本关于“企业文化与组织行为学”的图书简介： --- 《卓越组织：文化塑造、行为驱动与绩效实现》 图书简介 在瞬息万变的商业环境中，企业的成功不再仅仅依赖于技术创新或资本运作，更深层次的驱动力在于其内部的文化基石与员工的行为模式。本书《卓越组织：文化塑造、行为驱动与绩效实现》旨在为现代企业管理者、人力资源专家及组织发展学者提供一套全面、系统且极具实践指导意义的框架，深入剖析组织文化的构建机制、个体与群体行为的影响因素，以及如何通过精妙的组织设计实现绩效的持续攀升。 一、 组织文化的深度剖析与重塑 本书将“组织文化”视为组织的操作系统，而非停留在墙上的标语。第一部分首先界定了多元文化理论的内涵，从阿奇曼的文化层次模型出发，深入探讨了由基本假设、价值观念和外显符号构成的文化结构。我们不仅分析了成功企业（如强调学习的敏捷型组织、注重创新的研发型组织）的文化特征，更重点研究了文化衰退、冲突及“次文化”的形成与管理。 关键内容包括： 文化诊断工具箱： 介绍如何运用定性访谈、问卷调查和叙事分析法，精准识别现有文化的强项与盲点。 文化变革的路径规划： 探讨变革的阻力来源（如路径依赖、既得利益者），并提出了“渐进式渗透”与“危机驱动式重塑”两种策略的适用场景。 文化与战略的契合度： 强调文化必须服务于企业长期战略，阐述了如何通过仪式、英雄故事和领导者的日常示范，将抽象的价值观内化为员工的自动行为。 二、 组织行为学的核心驱动力 第二部分聚焦于组织行为学的微观与中观层面，探讨影响员工动机、满意度、团队协作及冲突解决的关键变量。我们摈弃了对传统激励理论的简单罗列，转而采用整合视角，分析在知识经济时代背景下，员工需求的变化与激励机制的演进。 核心章节涵盖： 内在动机的激活： 基于自我决定理论（SDT）和心流理论，探讨如何设计工作任务，激发员工的自主性（Autonomy）、胜任感（Mastery）和目的感（Purpose）。分析了“意义驱动”型激励在技术和创意产业中的应用。 感知与决策的偏差： 详细解析了认知捷径（Heuristics）和系统性偏差（Biases）如何影响团队的项目评估、风险判断和资源分配。提供了减少群体思维（Groupthink）和确认偏误的实战技术。 有效沟通与冲突管理： 不仅关注正式沟通渠道，更深入研究了“非正式网络”在信息流动和权力博弈中的作用。系统性地介绍了基于建设性冲突的“辩论式决策”模型，而非简单地追求表面的和谐。 三、 组织设计、领导力与绩效实现 本书的第三部分将前两部分的理论知识转化为组织层面的战略实践，探讨如何设计一个能够有效支撑文化和行为的组织架构，并阐述领导者在这一过程中的核心角色。 重点议题包括： 适应性组织设计： 对比了传统科层制、矩阵制、网络型组织和敏捷（Agile）组织的结构特点、效率边界与适用环境。尤其关注如何通过去中心化的授权结构，赋能一线员工。 适应不同阶段的领导风格： 引入了情境领导理论，并结合变革管理的需求，详细阐述了从“交易型领导”向“转型型领导”过渡的实践步骤。重点讨论了在高度不确定性下，领导者如何展现“谦逊式领导”（Humble Leadership）以促进学习型组织的形成。 绩效管理的文化嵌入： 本部分强调绩效系统必须与组织文化相匹配。探讨了如何将360度反馈、OKR（目标与关键成果）等工具，从单纯的考核手段，转变为促进员工行为对齐组织价值观的驱动力。讨论了“问责制”与“心理安全感”之间的微妙平衡。 四、 跨文化与数字环境下的组织挑战 面对全球化和数字化转型，本书在最后设置了专门章节，探讨组织行为与文化在特殊环境下的复杂性。 全球团队的文化整合： 剖析了霍夫斯泰德的文化维度理论在跨国管理中的应用，并提供了管理虚拟团队、处理文化差异引发的沟通障碍的具体策略。 技术赋能与人性化管理： 讨论了人工智能和自动化对工作内容、技能需求以及员工身份认同的潜在影响。如何利用数据分析来优化员工体验，同时避免“算法专制”对组织活力的扼杀，是本章的核心探讨点。 目标读者： 本书适合企业中高层管理者、人力资源总监与经理、组织发展（OD）顾问、企业培训师，以及对组织行为学、战略管理感兴趣的商学院高年级学生和研究人员。它不仅是一本理论指南，更是一份指导如何将组织潜力转化为市场竞争优势的实战手册。通过阅读本书，读者将能够掌握构建一个高绩效、高适应性、具有内生驱动力的卓越组织的关键工具与思维模型。 ---

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我最欣赏这本书的一点是它拒绝将“礼仪”与“真诚”对立起来。很多关于公关的书籍，读起来总让人感觉像是在学习如何表演，如何戴上面具。但这本书的基调始终是：礼仪是服务于真诚和高效沟通的工具，而不是掩盖真实意图的幌子。作者反复强调，所有技巧的最终目的，都是为了让领导者能够更清晰、更有效地传达其愿景和价值观。比如，关于“倾听的艺术”一章，它详细拆解了主动倾听不仅仅是点头，还包括适时的提问、复述关键信息以及在恰当的时机给予鼓励的眼神，这些细微之处，无不指向建立深层次的信任连接。这种由内而外的修养提升，而不是肤浅的表面功夫，正是这本书的灵魂所在。它让我深刻理解到，最高境界的公关，是让你的行为本身，成为最好的公关宣言，让周围的人自然而然地感受到你的专业和可靠。

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这本书的装帧和纸张质量也值得称赞，拿在手上就有一种厚重感，阅读时不会有廉价的油墨味干扰，这对于需要长时间专注阅读的人来说，是一个加分项。内容上，它最让我印象深刻的是对“数字化形象管理”的前瞻性论述。在当前这个虚拟社交媒体无孔不入的时代，传统的线下礼仪知识似乎已不足够。作者非常敏锐地捕捉到了这一点，用了相当大的篇幅来讨论如何在LinkedIn、Twitter等平台上保持一个专业、一致且具有亲和力的“数字人设”。它不仅教你如何撰写一封得体的邮件，更教你如何在百字之内的社交媒体评论中，体现出深思熟虑和领导者的风范。这种对新媒体环境的适应性，让这本书立刻从一堆“经典礼仪指南”中脱颖而出，显得极具时代价值。它让我意识到，在21世纪，领导者的“礼仪”战场已经扩展到了屏幕之内，这是一个不容忽视的领域。

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说实话，我对这类书籍一向持保留态度，总觉得能写进书里的“礼仪”多半已经过时了。但这本书彻底改变了我的看法。它真正触及了现代领导力核心——情商（EQ）的具象化表达。其中关于“跨文化交流中的敏感性”这一章，简直是为全球化背景下的企业高管量身定做的。它没有停留在简单的“送礼禁忌”上，而是深入挖掘了不同文化背景下对“权威”、“直接性”和“时间观念”的不同解读，并提供了具体的应对策略。比如，在与习惯于高语境交流的文化进行合作时，领导者如何避免因过度直白而破坏合作基础。这种深度剖析，让我意识到，真正的公关礼仪，是建立在对他人的深刻理解和尊重之上的，而不是刻板的规矩。它引导我思考，一个优秀的领导者，首先必须是一位敏锐的社会观察家。文字风格上，它采用了大量的对比和反差论证，使观点非常有力，读完后让人有一种豁然开朗的感觉，仿佛打通了许多关于人际交往的“任督二脉”。

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这本书的封面设计着实吸引人，那种沉稳又不失现代感的蓝色调，配合上烫金的字体，一下子就给人一种专业、可靠的感觉。我本来以为这会是一本枯燥的理论大全，毕竟“礼仪”这个词听起来就有点老派。然而，翻开目录才发现，作者的思路非常开阔。它并没有停留在传统的餐桌礼仪或着装规范上，而是深入探讨了在当今快速变化的商业环境中，高层管理者如何通过细微的沟通、得体的举止来塑造和维护其个人品牌与组织形象。书中用了大量的真实案例来佐证观点，比如某跨国公司CEO在危机公关中如何通过一次恰到好处的肢体语言挽回了股东的信心，以及在虚拟会议中，眼神接触和背景选择如何影响远程决策的效率。这种将理论与实践紧密结合的叙述方式，让原本抽象的概念变得鲜活起来，我感觉自己不是在读一本教科书，而是在听一位经验丰富的前辈分享他的职场智慧。特别欣赏其中关于“非语言沟通的权力”这一章节，它颠覆了我过去对“说什么”比“怎么说”更重要的固有认知，深刻揭示了领导力在无声之处的体现。

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拿到这本书后，我最惊喜的是它在处理“冲突与谈判”场景下的细节描写。这部分内容简直就是一本实战手册，而不是空泛的说教。作者并没有提供“标准答案”，而是教会读者如何去“阅读”对方的情境。比如，在涉及敏感议题的谈判中，领导者如何通过适度的沉默来引导对方主动暴露底线，或者如何巧妙地运用“镜像技巧”来建立信任感，这些都是我在过去处理棘手人际关系时常常感到力不从心的地方。书中的分析非常透彻，它把公关礼仪从单纯的“客套”提升到了“战略工具”的高度。它强调，每一次与外界的接触，无论大小，都是一次对领导力信誉度的投资或消耗。我尤其喜欢它探讨的“社交疲劳与边界设定”——在这个信息爆炸的时代，如何在保持亲和力的同时，有效管理自己的精力和时间，不被无休止的社交活动所拖垮，这对于身居高位的决策者来说，是至关重要的一课。整本书的节奏张弛有度，阅读体验非常流畅。

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