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出版者:中国商业出版社

作者:赵晓峰

出品人:

页数:293

译者:

出版时间:2007-3

价格:10.50元

装帧:

isbn号码:9787504429766

丛书系列:

图书标签:

• 商业写作
• 公文写作
• 商务信函
• 办公技能
• 职场沟通
• 文案写作
• 实用文书
• 应用文体
• 现代办公
• 效率提升

好的，这是一份关于一本名为《商业应用文》的图书的简介，内容详实且避免提及该书的实际内容： --- 《商务礼仪与沟通实务》 洞察职场脉络，驾驭人际效能 在瞬息万变的现代商业环境中，个人能力与专业素养的深度，往往通过其外显的沟通与行为模式得以体现。本书《商务礼仪与沟通实务》并非一本枯燥的规则汇编，而是一部旨在全面提升职场人士在各种商务场景下沟通效率与形象塑造的实战指南。我们深知，成功的商务往来，建立在精准的表达、得体的举止以及对文化差异的深刻理解之上。 本书结构严谨，内容涵盖了现代企业运作中至关重要的几个核心维度：基础社交礼仪、高效书面沟通、跨文化交流以及危机情境应对。我们着重于提供可立即应用于实践的策略和案例分析，而非停留在理论的抽象层面。 第一部分：构建专业形象的基石——基础社交礼仪 职场形象的建立，始于细节。本部分深入剖析了从初次见面到日常交往中的一系列关键环节。 1. 个人仪容与职业着装规范： 着装不仅仅是遮蔽身体的衣物，它是无声的名片。本书详细探讨了不同行业（如金融、科技、创意产业）对商务着装的具体要求，强调“着装得体”背后的文化逻辑。我们分析了如何根据场合（如日常办公、重要会议、商务宴请）调整着装风格，确保信息传递的准确性。此外，对个人卫生、仪态举止的细微之处，如握手力度、眼神接触的频率与时长，也进行了详尽的指导，确保读者能够在任何场合展现出自信且专业的风貌。 2. 电话与会议中的礼仪： 在移动通讯日益普及的今天，电话和视频会议已成为主要的沟通渠道。本书指导读者如何设定专业的语音信箱、如何优雅地处理打入或打出的商务电话，确保信息传递清晰不失礼。对于会议主持与参与，我们提供了从会前准备、会议中发言技巧到会后跟进的全流程规范，重点阐述了如何有效控制时间、倾听他人意见并引导建设性讨论。 3. 宴请与拜访的艺术： 商务宴请是建立私人关系和巩固商业联盟的重要环节。本书提供了从预订场地、座位安排（上座的确定）、敬酒顺序到餐桌礼仪的完整指南。同时，对于拜访客户或合作伙伴的流程，我们也进行了详细拆解，包括准时性的要求、名片的交换方式与使用技巧，以及如何进行恰到好处的寒暄，避免不必要的尴尬。 第二部分：清晰有力的表达——高效书面沟通的艺术 在信息爆炸的时代，信息的筛选与提炼能力变得至关重要。本书强调，优秀的商业书面沟通，是结构逻辑与语言精炼的完美结合。 1. 邮件沟通的策略与结构： 我们超越了基础的“称谓-正文-落款”模式，深入探讨了如何撰写具有高开启率和高回复率的商务邮件。内容包括：如何提炼一个引人注目的主题行；正文逻辑的“金字塔原理”应用；使用语气词和排版技巧来平衡专业性与亲和力；以及处理延时回复、群发邮件时的注意事项。 2. 报告与备忘录的撰写要领： 本书关注如何将复杂的数据和信息转化为高层管理者能够快速理解并作出决策的文本。我们着重讲解了执行摘要（Executive Summary）的撰写技巧，强调数据可视化的逻辑性布局，并指导读者如何根据不同的受众（技术人员、财务部门、管理层）调整报告的深度和侧重点。 3. 内部沟通与即时消息的应用： 针对内部团队协作中日益频繁的即时通讯工具（如Slack, Teams等）的使用，本书提供了关于信息密度、响应时间预期的指导，帮助团队建立清晰的数字沟通文化，避免信息碎片化带来的效率损耗。 第三部分：跨越藩篱——跨文化交流的敏感性与技巧 全球化运营要求商务人士具备处理文化差异的能力。文化差异不仅仅体现在语言上，更深植于行为规范和商业逻辑之中。 1. 理解高语境与低语境文化： 本书系统地介绍了霍夫斯泰德（Hofstede）等文化维度理论在商业实践中的应用，特别是区分高语境（如亚洲部分国家，侧重非语言暗示）和低语境（如北美、德语区，侧重直接明确的陈述）文化对谈判和合同签订的影响。 2. 尊重与适应：全球商务交往中的禁忌： 针对不同地域的色彩禁忌、数字象征意义、问候方式（如鞠躬与拥抱的界限）进行了细致的梳理。重点指导读者如何通过充分的背景研究，避免无意中冒犯合作伙伴，为成功的国际合作打下坚实的基础。 第四部分：危机时刻的沉着应对——突发事件沟通指南 在商业活动中，意外情况难以避免。如何保持镇定，以最小的负面影响度过危机，是衡量一位专业人士成熟度的试金石。 1. 负面信息传递的原则： 本书提供了处理负面消息（如项目延期、产品缺陷、预算超支）的预案。强调“快速反应、诚实透明、提出解决方案”三位一体的原则，指导读者如何撰写一份既能安抚利益相关者，又不泄露过多敏感信息的对外声明。 2. 媒体与公众应对的初步训练： 对于需要对外发声的场合，本书提供基础的媒体应对技巧，包括如何准备关键信息点（Talking Points），如何回应尖锐提问，以及如何保持信息传递的一致性和连贯性。 通过对《商务礼仪与沟通实务》的学习，读者将不再是被动地应对职场情境，而是能够主动地设计和引导每一次关键互动，从而有效地管理个人品牌，推动业务发展。本书是每一位渴望在复杂多变的商业世界中游刃有余的专业人士的必备参考。 ---

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坦白讲，我对《商业应用文》这本书最深的感受是它极强的“实战性”。我之前也看过一些同类书籍，但很多都停留在理论层面，读完后感觉云里雾里，不知道该如何运用。而这本书则完全不同，它就像一本“随身携带的商业写作秘籍”。作者在讲解每一个文种的时候，都会紧密结合实际工作场景，用非常生动形象的语言进行阐述。比如，在讲到“如何撰写一份能够赢得客户信任的提案”时，它不仅仅是教你如何组织语言，更深入地分析了客户在不同阶段的心理变化，以及如何通过文字来建立专业形象和解决客户痛点。书中大量的案例都是来自真实的商业活动，有成功的也有失败的，作者会详细剖析其中的原因，让我能够从中吸取宝贵的经验教训。而且，书中对于细节的处理也非常到位，比如关于“如何选择最恰当的语气和措辞”这类看似微小的问题，它都能给予清晰的指导。这本书给我最大的收获是，它让我看到了商业应用文的“力量”，不仅仅是传递信息，更能影响决策、建立关系，甚至改变格局。

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这本《商业应用文》实在太让我惊喜了！我本来以为它会是一本枯燥乏味的教科书，教一些陈词滥调的套话，结果完全不是。从第一页开始，我就被它严谨又不失活泼的风格吸引住了。作者不是简单地罗列各种文体，而是深入浅出地剖析了不同商业场景下沟通的精髓。比如，它关于“如何撰写一份能够打动潜在投资人的商业计划书”的章节，简直是我的救星！里面不仅仅是列出模板，更是详细地解释了每个部分为什么需要这样写，背后的逻辑是什么，甚至还举了大量现实案例，有的成功，有的失败，都分析得鞭辟入里。我特别喜欢书中关于“同理心”在商业写作中的应用，作者强调要站在对方的角度去思考，理解他们的需求和关注点，这样写出来的文字才能真正触动人心，而不是自说自话。书中的语言风格也很现代化，没有那种老旧的学术腔调，读起来感觉就像是和一位经验丰富的商业导师在聊天，他用最接地气的方式告诉你最实用的技巧。即使是我这种之前对商业写作没什么概念的人，也能很快领悟到精髓，并且立刻能应用到实际工作中。那些关于会议纪要、项目报告、邮件沟通的技巧，也写得非常具体，一点都不会让人觉得空泛。我真的觉得这本书不仅是“教”你写，更是“启发”你去思考，如何用文字构建更有效的商业连接。

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说实话，我拿到《商业应用文》这本书时，并没有抱太高的期望，因为我总觉得这类实用性很强的书籍，内容往往比较零散，难以形成系统化的认知。但这本书彻底颠覆了我的看法。它不像一本厚重的理论著作，也不像一本简单的操作手册，而更像是一位经验丰富的行业前辈，循循善诱地为你讲解商业世界中的沟通艺术。书中的行文风格非常流畅，没有晦涩难懂的术语，即使是初次接触商业写作的读者，也能轻松理解。我尤其喜欢它关于“如何在高压环境下撰写高效的内部沟通邮件”的章节，作者不仅提供了实用的措辞技巧，更强调了情绪管理和信息传递的平衡。它让我明白，好的商业文案不仅仅是清晰准确，更要能有效传递情感和引导行动。书中还穿插了一些“小贴士”和“经验分享”，这些细节内容，往往是书本上学不到的，却能在实际工作中起到关键作用。它让我意识到，看似简单的邮件、报告，背后都蕴含着丰富的沟通智慧。这本书给我最深刻的启发是，商业写作是一种“艺术”，它需要技巧，更需要对人性的深刻理解。

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读完《商业应用文》这本书，我感觉自己的商业沟通能力得到了质的飞跃。这本书最让我印象深刻的是它的“系统性”和“前瞻性”。它不是零散地介绍各种文体，而是构建了一个完整的商业沟通体系，让我能够从宏观到微观地理解商业应用文的逻辑。我特别欣赏它关于“如何利用数据说话，提升报告的说服力”的部分，它不仅仅是教你如何引用数据，更重要的是教你如何解读数据，并将其转化为有吸引力的叙述。书中还涉及到一些关于“未来商业沟通趋势”的探讨，比如如何运用新兴技术来提升沟通效率，如何更好地进行跨文化沟通等等，这些内容让我感觉这本书非常具有前瞻性，不仅仅是解决当下问题，更是为未来的发展提供了指引。而且，书中对于“如何培养良好的商业写作习惯”的建议也十分实用，它让我意识到，写作能力并非一蹴而就，而是需要持续的练习和积累。这本书给我的感觉就像是打开了一扇新的大门，让我看到了商业写作的无限可能。

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我必须承认，起初我对《商业应用文》这本书抱有一种怀疑的态度。市面上这类书籍实在太多了，内容同质化严重，大多是换汤不换药。然而，当我翻开这本书时，我惊讶地发现它给了我完全不同的体验。这本书并非那种只是简单堆砌范文、讲解格式的工具书，而是更侧重于商业沟通的底层逻辑和策略。它不仅仅是告诉你“怎么写”，更是告诉你“为什么这么写”以及“在什么情境下这样做最有效”。我印象最深的是关于“危机公关文案”的那部分，作者并没有给出简单粗暴的“模板”，而是教你如何分析危机性质、识别受众心理、制定沟通策略，然后才能有针对性地撰写回应。这种分析问题的深度让我受益匪浅。书中的案例选取也相当有代表性，涵盖了从初创企业融资到跨国公司市场推广的各种场景，每一个案例都附带了详尽的分析，让我能够从中举一反三。此外，书中对于“商务谈判函件”的论述也让我眼前一亮，它不仅仅强调措辞的严谨，更注重通过文字来营造有利的谈判氛围，甚至影响对方的决策。这本书给我最大的感受就是，它让我认识到商业应用文不仅仅是文字的组合，更是智慧的体现、策略的表达。

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