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出版者:武汉理工大学出版社(武汉工业大学)

作者:赵宏中

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-07-01

价格:16.8

装帧:

isbn号码:9787562914389

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

好的，这是一本名为《现代管理学原理》的图书简介，其内容完全不涉及《公共关系学》的主题： 《现代管理学原理》图书简介 导言：在变革时代重塑组织基石 我们正身处一个由技术飞速迭代、全球市场深度融合以及社会期望持续演变所定义的时代。在这样的复杂环境中，传统的组织管理模式已然捉襟见肘。《现代管理学原理》正是在这一背景下应运而生，旨在为管理者、决策者以及有志于领导未来组织变革的专业人士，提供一套系统化、前瞻性且极具操作性的管理理论框架与实践工具。 本书不仅仅是对经典管理学思想的简单回顾，更是一次深刻的“再审视”与“再构建”。它将管理学的核心概念与当代商业环境中的现实挑战紧密结合，强调敏捷性、数据驱动决策、可持续性以及以人为本的领导力。我们相信，卓越的管理不再是关于自上而下的控制，而是关于赋能个体、优化流程、并在不确定性中创造稳定价值的能力。 第一部分：管理学基础与思维重塑 (Foundations and Mindset Reframing) 本部分旨在为读者打下坚实的理论基础，并引导他们从传统的职能视角转向现代的系统化思维。 第一章：管理学的演进与新范式 我们将梳理管理思想从古典科学管理到人际关系学派，再到数量管理、系统理论和权变理论的发展脉络。重点分析信息技术革命和全球化对管理哲学产生的颠覆性影响。本章将提出“适应性管理”（Adaptive Management）作为核心新范式，强调组织必须具备自我学习、自我修正的能力。 第二章：环境扫描与战略定位 现代管理的首要任务是理解组织所处的复杂生态系统。本章深入探讨宏观环境分析工具（如PESTEL分析的升级版），以及行业结构分析（波特五力模型）在瞬息万变的市场中的局限与应用。我们将着重介绍动态能力理论，即企业如何持续构建、整合和重构内部与外部资源以应对竞争，而非仅仅依赖静态的竞争优势。 第三章：目标设定与绩效衡量的新标准 摒弃僵化的年度目标设定模式，本章详细介绍平衡计分卡（BSC）的深度应用，并引入更具敏捷性的目标与关键成果（OKR）框架。我们将探讨如何将非财务指标——如员工敬业度、创新投入和客户终身价值——纳入核心绩效体系，实现真正意义上的“全面绩效管理”。 第二部分：组织设计与变革管理 (Organizational Design and Change Management) 在本部分，我们将解构现代组织的结构，探讨如何设计一个既高效又具备韧性的组织形态，并掌握在持续变革中引导团队的能力。 第四章：超越职能：适应性组织结构设计 本章批判性地审视传统的层级制结构，重点介绍矩阵式、项目制、虚拟组织以及平台型组织的设计原则与应用场景。我们将深入探讨如何利用技术工具（如协作软件和知识管理系统）来支撑跨职能团队的高效运作，实现“去中心化决策”。 第五章：流程优化与精益管理实践 精益思想是现代效率管理的核心。本章聚焦于精益（Lean）管理在服务业和知识工作中的应用，超越制造业的范畴。内容涵盖价值流图绘制（Value Stream Mapping）、消除浪费（Muda, Mura, Muri）的识别，以及持续改进（Kaizen）文化的制度化构建。 第六章：变革管理的动力学与领导力 变革失败率居高不下是管理界的长期挑战。本章结合库尔特·勒温的冻结-解冻模型与约翰·科特的八步骤模型，构建一个适用于“数字化转型”和“文化重塑”的综合性变革框架。重点分析变革中的阻力来源、沟通策略以及如何建立变革的“必要性叙事”。 第三部分：人力资源管理与人才赋能 (HR Management and Talent Enablement) 现代管理的核心在于人。本部分将人力资源职能视为战略合作伙伴，而非行政支持部门。 第七章：人才获取与基于潜力的招聘 本章探讨如何利用大数据和行为科学来优化招聘流程，从“经验匹配”转向“潜力与文化契合度”的评估。我们将详细阐述情境判断测试（SJT）、结构化面试的设计，以及如何利用内部人才市场进行高效的人岗匹配。 第八章：驱动学习与员工发展体系 知识的半衰期缩短要求组织必须成为学习型组织。本章侧重于360度反馈机制的有效实施、导师制（Mentoring）与辅导制（Coaching）的系统化设计，以及如何将学习嵌入日常工作流程中（Learning in the Flow of Work）。 第九章：激励、报酬与公平理论的现代诠释 本章超越简单的薪酬结构讨论，深入探讨内在激励（自主性、精通、目的感）与外在激励（薪酬、晋升）之间的最佳平衡点。我们将分析基于价值创造而非职位层级的薪酬设计（Pay-for-Performance/Value），以及如何通过认可文化提升员工的归属感。 第四部分：运营管理与决策科学 (Operations Management and Decision Science) 本部分聚焦于如何利用数据和科学方法来优化资源配置和提升运营质量。 第十章：供应链的韧性与可视化管理 全球供应链的脆弱性已成共识。本章重点讨论如何构建有韧性的供应链（Resilient Supply Chain），包括多源采购策略、风险预警模型，以及端到端可视化技术（如物联网应用）在提升供应链透明度方面的作用。 第十一章：质量管理与六西格玛的深化应用 质量管理不再是事后检验，而是设计的一部分。本章系统介绍六西格玛（Six Sigma）的DMAIC流程，并探讨如何将其与敏捷开发（Agile）方法论融合，以实现快速迭代和高标准的质量控制。 第十二章：数据驱动的决策制定 在信息爆炸时代，有效决策依赖于对数据的理解。本章介绍了描述性分析、诊断性分析、预测性分析在管理决策中的应用流程。读者将学习如何构建有效的管理信息系统（MIS）仪表板，并识别数据陷阱与认知偏见对决策质量的影响。 第五部分：伦理、责任与全球化领导 (Ethics, Responsibility, and Global Leadership) 成功的现代管理必须将组织的长期生存与社会责任深度捆绑。 第十三章：企业社会责任与ESG战略整合 本章将企业社会责任（CSR）提升至环境、社会和治理（ESG）的战略层面。我们将分析如何将可持续发展目标（SDGs）嵌入企业的核心业务模式，而非仅仅作为公关活动。重点探讨如何量化ESG绩效并向利益相关者进行透明报告。 第十四章：跨文化管理与全球化领导力 在全球化运营的背景下，管理者必须精通文化差异对沟通、谈判和团队动态的影响。本章运用霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗普纳瑞斯（Trompenaars）的模型，并结合最新的跨国团队管理实践，指导读者如何发展文化智能（CQ）。 第十五章：管理伦理与治理结构 从安然到近期的科技巨头危机，无不揭示了薄弱治理的危害。本章探讨利益相关者理论在董事会决策中的应用，分析建立强健的内部控制、合规文化以及如何处理商业道德困境的实用框架。 结语：面向未来的管理者 《现代管理学原理》的最终目标是培养一种能够驾驭复杂性、拥抱不确定性、并以人为本的领导力。本书提供的不只是知识，更是一套应对未来挑战的思维武器。通过对本书的系统学习，管理者将能够从容地设计、运营并领导他们的组织，实现可持续的、有意义的成功。

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这本书，老实说，让我对“人际交往”这个词有了全新的审视。以前总觉得，只要真诚待人，就能做好人际关系。但《公共关系学》这本书，它像一个经验丰富的老师傅，教我如何把“真诚”这块璞玉打磨成锋利的刀刃，在错综复杂的关系网中游刃有余。书里关于“声誉管理”的部分，简直是醍醐灌顶。它让我意识到，声誉不是一朝一夕就能建立起来的，更不是一两次危机就能毁掉的。这是一个长期积累、持续经营的过程。作者花了大量的篇幅去分析如何建立信任，如何塑造积极的组织形象，以及如何在负面信息传播时，有效地进行沟通和引导。我特别注意到书中提到的“议程设置理论”，它让我明白，媒体和公众舆论并非独立产生，而是有其幕后推手的。了解了这一点，我就不再是被动接受信息的“小白”，而是可以带着批判性思维去思考信息背后的意图。书中的沟通模型也很有意思，它不仅仅是单向的“我说你听”，而是强调双向互动、反馈和调整。读了这本书，我感觉自己好像获得了一套“社交秘籍”，虽然不能保证每次都能成功，但至少我不再盲目，而是有了更清晰的方向和更有效的工具。

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《公共关系学》这本书，我真的觉得它像是打开了我认知世界的一扇新窗户。在读这本书之前，我总觉得“公关”这个词离我有些遥远，好像是企业高管、明星或者政治家才需要打交道的东西。但这本书彻底颠覆了我的看法。它让我明白，公共关系不仅仅是危机公关的“救火队员”，更是一种深层次的沟通艺术，一种策略性的关系构建。我特别喜欢书中对“利益相关者”概念的阐述，它不仅仅局限于股东和客户，还包括了员工、社区、媒体、政府，甚至是潜在的合作伙伴。理解并满足这些不同群体的需求，是企业或组织可持续发展的基础。书中列举了大量案例，从成功的品牌塑造到尴尬的失误，让我看到了理论在实践中的应用，也让我反思了自己在日常生活中与人沟通的方式。我开始有意识地去观察周围的公共事件，分析其中的公关策略，思考背后的逻辑。这本书的语言也很生动，虽然是理论性很强的学科，但作者用了很多通俗易懂的比喻和故事，让原本枯燥的概念变得鲜活起来。读完之后，我感觉自己对信息传播、舆论引导、危机处理都有了更深刻的认识，也更懂得如何去“说话”才能让别人听懂，如何去“做”才能赢得尊重。

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《公共关系学》这本书，我感觉它就像是一本“社交行为指南”，只不过它把我们熟悉的社会互动，提升到了一个更加系统和专业的层面。书里关于“公众舆论的形成与引导”的论述，让我对信息传播的复杂性有了全新的认识。我以前总觉得，大家的想法都是凭空产生的，但这本书揭示了背后那些精密的操纵和影响。它让我明白，信息并非客观存在，而是经过选择、加工和包装的。谁来选择，怎么加工，怎么包装，都会极大地影响公众的认知。书中的“利益相关者理论”也让我意识到，在任何一个组织或个人身上，都存在着一个复杂的利益网。理解并平衡这些利益，是建立良好关系的关键。我尤其欣赏书中对“组织形象”的剖析，它不是单一的标签，而是由无数个小细节、每一次的互动、以及外界的评价共同构成的。读了这本书，我感觉自己好像拥有了一副“透视镜”，能够更清晰地看到人与人、组织与公众之间的微妙互动，也更能理解那些看似“高明”或“低劣”的公关策略背后的逻辑。

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翻完《公共关系学》这本书，我最大的收获就是对“信任”这个概念有了更深刻的理解。之前总觉得，信任是靠时间积累的，是水到渠成的。但这本书告诉我，信任是可以主动去建立和维护的。它不是一种被动的情感，而是一种积极的关系管理。书里关于“危机沟通”和“利益相关者关系管理”的章节，对我触动很大。它让我看到，在突发事件面前，一个组织的反应速度、透明度以及是否真心实意地承担责任，直接决定了它能否挽回声誉，甚至化危机为转机。我特别喜欢书中提到的一些“道歉的艺术”，听起来好像有点滑稽，但实际上，一个真诚、得体的道歉，确实能极大地缓解公众的愤怒和不满。更重要的是，这本书让我认识到，建立信任并非仅仅是在出现问题时才去补救，而是在日常的每一次互动中，点滴积累。每一次的承诺兑现，每一次的真诚沟通，每一次的透明度，都在为信任银行充值。这本书，让我开始重新审视自己与他人、与组织之间的关系，并思考如何成为一个更值得信赖的个体。

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坦白讲，《公共关系学》这本书，给我最大的感受就是“沟通的力量”。我一直以为，只要事情做好了，就自然会有人知道，自然会有人认可。但这本书让我看到了，很多时候，酒香也怕巷子深。有效的沟通，才能让你的“香”传出去，并且传到对的人耳朵里。书中关于“传播策略”的论述，让我眼界大开。它不仅仅是简单的发新闻稿，而是涉及到目标受众分析、传播渠道选择、信息内容设计，甚至是如何利用不同媒体的特性来达到最佳的传播效果。我记得书里有一个关于某个企业如何通过社会责任项目提升品牌形象的案例，读完之后，我才明白，原来看似简单的公益活动，背后可能蕴含着精密的公关设计。它不仅仅是“做好事”，更是“把好事说出来”，并且用一种令人信服的方式。这本书让我开始思考，在日常生活中，我所做的每一件事情，是否都可以通过更有效的沟通方式，来传递我的价值和意图。它让我从一个“行动派”变成了一个“策略性行动派”，不再仅仅关注“做”，更关注“如何让别人知道并理解我所做的一切”。

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