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出版者:清华大学出版社

作者:张锐昕编

出品人:

页数:339 页

译者:

出版时间:2005年1月1日

价格:28.0

装帧:平装

isbn号码:9787302105046

丛书系列:

图书标签:

• 公务员
• 电子政务
• 培训
• 教程
• 政务服务
• 行政管理
• 信息化
• 技能提升
• 职业发展
• 党政机关

好的，这是一份针对您的图书《公务员电子政务培训教程》的图书简介，内容详尽，旨在突出该书的独特价值和核心内容，同时避免任何可能暴露其生成过程的痕迹。 --- 《数字时代治理的基石：面向未来的电子政务实践与创新》 内容提要 在信息技术飞速演进的今天，国家治理体系和治理能力现代化已成为时代主题。电子政务不再是简单的技术应用，而是重塑政府职能、提升行政效率、优化公共服务供给的战略核心。《数字时代治理的基石：面向未来的电子政务实践与创新》一书，正是为适应这一深刻变革而精心编写的权威性、实操性培训教材。 本书并非传统意义上的信息系统操作手册，而是立足于宏观战略视野、中观流程再造、微观技术融合的立体化知识体系构建。它深刻剖析了电子政务从概念萌芽到全面深化过程中的核心理论、关键技术集成、风险防控机制以及面向未来的发展趋势。本书旨在帮助广大公务人员——无论其是否直接从事技术岗位——建立起对电子政务的系统认知，掌握在数字化背景下有效履职所需的思维模式与实操能力。 全书内容紧密结合国家最新的数字化战略部署与政务服务改革的最新要求，辅以大量来自国内外优秀实践案例的深度剖析，确保理论指导与现实需求的精准对接。 --- 核心章节深度解析 本书共分为六大部分，系统、全面地覆盖了电子政务从顶层设计到落地实施的全生命周期。 第一部分：电子政务的战略定位与理论基石 (Foundations of E-Governance) 本部分着重于确立电子政务在现代国家治理中的战略地位。 （一）全球治理数字化转型的宏观背景： 深入探讨全球范围内，特别是发达经济体在政府数字化转型中的经验与教训。分析技术驱动下的社会结构变化对政府角色的重塑。 （二）电子政务的演进模型与发展阶段： 详细梳理从信息公开（G2C/G2B 1.0）到全面服务集成（E-Government 3.0），再到迈向智能化协同治理（Smart Governance）的内在逻辑和跨越的关键点。 （三）服务型政府与公众参与的理论重构： 探讨如何利用数字工具实现从“管理”到“服务”的范式转换。重点分析“放管服”改革背景下，电子政务如何成为优化营商环境和提升人民满意度的关键抓手。 第二部分：电子政务的顶层设计与框架构建 (Top-Level Design and Architecture) 成功的电子政务离不开清晰、科学的顶层设计。本部分聚焦于如何规划和构建高效、兼容、安全的政务信息系统群。 （一）政务信息化总体规划方法论： 介绍需求分析、目标设定、资源评估的系统方法。特别强调业务驱动而非技术驱动的规划原则。 （二）数据中台与业务中台的集成架构： 详细阐述数据资源化、资产化的核心理念。讲解如何通过构建统一的数据中台，实现跨部门、跨层级的数据共享与集成，打破“信息孤岛”。 （三）技术选型与标准规范体系的建立： 探讨云计算、微服务、低代码/无代码平台在政务场景中的适用性。强调国家政务标准体系（如数据接口标准、安全基线）在确保系统互操作性中的决定性作用。 第三部分：面向公众和企业的服务优化实践 (Public and Enterprise Service Delivery) 本部分是全书的实践核心，聚焦于如何将技术转化为民众可感、易用的优质公共服务。 （一）“一网通办”的流程再造与深度集成： 深入剖析实现“一网通办”所需的跨部门业务流程梳理、标准化和自动化集成技术路径。讲解“一事联办”的业务逻辑设计。 （二）移动政务服务的用户体验设计（UX/UI）： 强调移动优先原则，探讨如何设计符合公务人员和普通民众使用习惯的移动政务应用，关注无障碍访问和界面友好性。 （三）智能客服与智能问答系统的构建： 介绍基于自然语言处理（NLP）的政务智能助手部署，如何实现7×24小时的政策咨询和办事指引，并有效分流人工服务压力。 第四部分：数据驱动的智慧化决策与监管 (Data-Driven Decision Making and Regulation) 本部分探讨电子政务的深化阶段——利用大数据和人工智能赋能政府的决策、预测与精准监管能力。 （一）政务大数据分析的关键技术链： 介绍数据采集、清洗、治理到建模分析的完整链条。重点讲解如何将宏观经济数据、社会治理数据转化为可操作的决策支持信息。 （二）利用AI技术提升执法与监管效能： 探讨利用机器学习模型进行风险预警、模式识别，实现从“事后监管”向“事前干预”的转变。案例涉及市场监管、安全生产等领域。 （三）绩效管理的信息化支撑： 如何利用系统数据固化绩效指标，实现对政府部门工作效率和目标达成度的实时、客观评估，避免“数据造假”和“形式主义”。 第五部分：政务信息安全、风险控制与法制保障 (Security, Risk Management, and Legal Compliance) 数字化转型带来了前所未有的安全挑战。本部分是确保电子政务健康运行的“生命线”。 （一）数据安全与个人隐私保护的攻防体系： 详细解析《数据安全法》《个人信息保护法》对政务系统的具体要求。讲解数据加密、脱敏、访问控制等核心安全技术和管理制度。 （二）政务信息系统的容灾备份与应急响应机制： 建立健全关键业务系统的业务连续性计划（BCP），确保在遭遇重大网络攻击或自然灾害时，政务服务不中断。 （三）算法伦理与技术应用的合规审查： 针对日益增多的智能化应用，探讨算法的公平性、透明性和可解释性，建立规范的算法审查机制，防范“算法歧视”。 第六部分：组织变革与人员能力重塑 (Organizational Change and Capacity Building) 技术工具的引入必须伴随组织流程和人员素质的同步提升。 （一）电子政务推行中的组织变革管理： 分析跨部门协作中的权力分配、利益协调和阻力克服策略。强调领导力的数字化转型作用。 （二）公务人员的数字化素养提升路径： 明确不同层级公务人员应具备的技术理解能力、数据思维和创新应用能力模型。 （三）持续改进与敏捷迭代的文化塑造： 强调电子政务是一个永无止境的优化过程。介绍如何构建反馈闭环，实现小步快跑、快速迭代的敏捷管理文化。 --- 本书的独特价值定位 《数字时代治理的基石：面向未来的电子政务实践与创新》并非零散的技术手册汇编，而是深度融合了管理学、信息科学、社会学的跨学科著作。 1. 战略高度而非技术堆砌： 本书强调“为什么做”和“如何设计”，而非简单教授“如何点击”。它帮助读者从国家治理现代化的战略高度理解电子政务的价值。 2. 强调流程重塑： 聚焦于“以业务流程为中心”的数字化改造，避免将低效的传统流程简单“搬上网”的误区。 3. 实操性与前瞻性兼顾： 案例选取具有极强的代表性和可复制性，同时对区块链、元宇宙在政务领域的未来应用保持审慎的探索和展望。 本书是所有致力于提升数字治理能力、追求卓越行政效率的公务人员、政府部门信息化管理者、高校相关专业师生的必备案头书。它将引领读者穿越技术迷雾，真正掌握数字时代下高效、透明、便民的治理之道。

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我是一名刚入职不久的公务员，对于电子政务这个概念，虽然有所耳闻，但真正理解得还不够深入。我的工作涉及到一些与信息化相关的部门，经常需要和他们打交道，所以我觉得学习这方面的知识非常有必要。这本书听起来就像是为我们量身定做的，希望能帮助我快速掌握电子政务的基本原理和核心概念。我期待书中能够清晰地解释什么是电子政务，它的发展历程和重要意义，以及它在国家治理体系中的地位。我特别想了解一些关于电子政务的标准化建设，比如信息编码、数据交换、接口规范等等，这些对我日后的工作可能会有直接的帮助。另外，如果书中能介绍一些不同层级、不同部门的电子政务应用案例，并分析其成功之处和不足，那就更好了。我想知道，在实际工作中，我们应该如何理解和运用电子政务相关的文件和政策，如何协调不同部门之间的信息系统，如何推动政务服务的数字化转型。希望这本书能给我提供一个清晰的学习路径，让我能更快地适应工作需求。

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最近我一直在关注一些公共服务领域的改革，特别是数字政府的建设。感觉现在很多地方都在大力推行“互联网+政务服务”，这确实给老百姓带来了很大的便利。我猜这本《公务员电子政务培训教程》可能就是针对这个背景编写的，旨在提升基层公务人员在这方面的能力。我设想书中会详细介绍电子政务的体系架构，包括顶层设计、平台建设、标准规范等内容。可能还会讲解一些电子政务项目的管理和实施方法，比如需求分析、系统开发、上线部署、运维保障等关键环节。我比较好奇的是，书中会不会涉及到一些具体的业务场景，例如如何利用电子政务平台办理不动产登记、企业注册、社会保障等事项，并且会提供详细的操作步骤和注意事项。此外，作为一本培训教程，我希望它能有很强的实操性，最好能附带一些案例研究或者练习题，让读者在学习理论的同时，也能动手实践。如果能有一些关于电子政务安全和隐私保护的章节，那就更完美了，毕竟这是保障信息安全的关键。

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我对电子政务一直抱有浓厚的兴趣，觉得这是时代发展的必然趋势，也是提升国家治理能力的重要手段。我一直关注着政府信息化建设的进展，看到许多创新性的电子政务项目涌现，让我对未来的公共服务充满了期待。这本书的名字听起来就非常专业，我猜测它会深入探讨电子政务的理论基础、技术支撑以及实践应用。我期望书中能够涵盖电子政务的顶层设计理念，例如一体化政务服务平台建设、数据共享开放的挑战与对策等。此外，我非常想了解一些关于电子政务的先进技术，比如区块链、云计算、大数据分析等是如何赋能政务服务的。书中是否会介绍一些电子政务项目的评估方法和效果分析，让我能更客观地认识电子政务的价值。同时，我也希望这本书能够关注电子政务在提升政府透明度、优化营商环境、服务民生等方面的作用，并提供一些具有前瞻性的思考和建议。我希望通过阅读这本书，能够对电子政务有更深刻的认识，并且能够为未来的电子政务发展贡献自己的力量。

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这本书我早就听说了，一直想找机会翻翻看。我身边不少朋友都在考公，他们平时聊天总会提到电子政务这个话题，说现在越来越智能化，很多办事流程都可以在线完成，效率高了很多。我本人对科技类的东西也挺感兴趣的，所以这本书的主题对我来说很有吸引力。我猜里面应该会讲到很多关于政府部门如何利用科技手段来提升服务水平，以及一些新兴的政务APP或者小程序的使用指南。说不定还会介绍一些关于数据安全、信息共享方面的知识，毕竟电子政务的推行离不开这些基础。我特别期待看到一些实际的案例分析，比如某个地方的电子政务做得特别好，是如何实现的，取得了哪些成效。当然，如果能有一些关于未来电子政务发展趋势的展望，那就更好了，比如人工智能、大数据在政务领域的应用前景。总而言之，我希望这本书能让我对电子政务有一个更全面、更深入的了解，能够解答我的一些好奇心，甚至为我以后可能接触到的相关工作提供一些启发。

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我是一名基层工作人员，日常工作中经常需要处理各种审批、备案等事项，也经常会接触到一些政务系统。感觉现在国家越来越重视效率，很多事情都在往线上推。我猜这本《公务员电子政务培训教程》应该就是关于怎么用好这些电子政务系统的，方便我们这些基层人员更好地为群众服务。我希望书中能介绍一些实际操作的技巧，比如如何在高效率地录入信息，如何快速找到需要的表格和文件，以及如何处理一些常见的系统问题。我尤其关心的是，书中会不会讲解一些关于电子签章、电子证照、电子档案等方面的具体应用，这些是我们日常工作中经常会用到的。另外，如果能有一些关于如何提高电子政务系统安全性和数据保密性的建议，那就更好了，毕竟我们处理的都是一些重要的信息。我也希望这本书能够告诉我们，如何更好地理解和运用这些电子政务平台，让它们真正地便民利民，而不是增加我们的负担。如果能有一些关于如何投诉或者反馈电子政务系统问题的渠道和方法，那就更贴心了。

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