具体描述
《公共关系理论与实务(修订本)》主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分12章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基本概念和学科性质；公共关系的起源、发展过程和发展趋势；公共关系的组织机构和从业人员；公共关系的对象；公共关系的一般程序及公共关系的实务知识，如公关传播、公关策划、公关广告、公关礼仪、组织内部公共关系、不同组织的公共关系及公关案例分析等内容。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量有针对性的基础知识复习题、联系实际的思考题、融人情境的讨论题和经典的案例分析题。《公共关系理论与实务(修订本)》紧跟公共关系学科的最新动态，体现作者多年教学成果，体例新颖，编排独特，内容精练，深入浅出，信息量大，启发性强。特别是书中大量的经典案例和富有启发性的思考题，既能使学生轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让学生在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。这是《公共关系理论与实务(修订本)》和一般教科书的不同之处，也是《公共关系理论与实务(修订本)》的特色所在。
《公共关系理论与实务(修订本)》可作为高等学校经济管理、工商管理、行政管理类专业学生的专业基础课教材，以及其他专业的公共基础课或选修课教材，也可供广大公关爱好者学习之用。
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用户评价
我是一名刚刚接触公共关系行业的新人，对于未来职业发展充满了迷茫和期待。偶然的机会，我听闻了《公共关系原理与实务》这本书，在同事的推荐下，我带着一丝好奇和一丝不安翻开了它。这本书带给我的惊喜远超我的预期。它就像一位经验丰富的导师，循循善诱地为我揭示了公共关系领域的广阔天地。书中关于“公关的本质”的探讨，让我第一次真正理解了公关并非简单的信息发布和形象包装，而是一种策略性的、以建立和维护良好组织形象为核心的社会活动。书中对“信息传播模型”的深入讲解，如“拉扎斯菲尔德的‘二层传播’理论”，让我明白信息并非直线传播，而是经过意见领袖的过滤和解读，这对于我今后制定传播策略至关重要。同时，书中大量的案例分析，更是将理论知识变得生动鲜活。我印象特别深刻的是关于“危机管理”的部分，书中详细列举了不同类型的危机，并提出了系统的应对预案和处理流程。例如，对于突发性危机，书中强调了“快速反应、坦诚沟通、承担责任”的重要性，并给出了具体的沟通话术和媒体应对技巧。这让我意识到，危机公关并非束手无策，而是有章可循的。此外，书中对于“企业社会责任”的探讨，也让我看到了公关工作在企业可持续发展中的重要作用。它不仅仅是履行社会义务，更是构建企业良好声誉和品牌价值的重要途径。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够更系统地理解公关工作的内涵和外延，为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
评分我对“关系”这个词有着天然的敏感，而《公共关系原理与实务》这本书，则将“关系”的概念提升到了前所未有的高度。书中关于“利益相关者关系管理”的探讨，让我看到了公关工作最核心的价值所在。它不再是简单的“宣传”，而是通过与各种利益相关者建立和维护积极、长期的关系，来达到组织的目标。书中对“利益相关者识别”、“利益相关者分析”以及“利益相关者沟通策略”的详细论述，为我提供了一个系统性的方法论。它让我明白，不同的利益相关者有不同的需求和期望，需要采取不同的沟通方式和策略来满足他们。我尤其欣赏书中关于“信任建设”的章节，它强调了信任是关系的基础，而信任的建立需要通过“真诚的沟通”、“负责任的行为”和“兑现承诺”来实现。这让我意识到，公关工作不仅仅是“说”，更是“做”，而且要做得“好”。书中对“长期主义”的倡导，也让我受益匪浅。它让我明白，公关工作并非一蹴而就，而是需要长期的投入和耕耘，才能逐步建立起良好的组织形象和品牌声誉。我甚至觉得，这本书可以作为“人际关系学”的“高级进阶版”，它将人际关系的原则，巧妙地应用到了组织与社会、组织与公众的互动中，为我们提供了更广阔的视野和更深刻的理解。
评分我一直对信息传播的微妙之处非常着迷，而《公共关系原理与实务》这本书，恰恰满足了我对这一领域的好奇心。书中对于“信息传播理论”的解读，可谓是鞭辟入里。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是将各种传播学理论，例如“稀释效应”、“框架理论”等，巧妙地融入到公共关系实务的分析中，让我能够理解为何某些传播方式会奏效，而另一些则会失效。书中关于“受众分析”的论述，让我深刻意识到，公关工作并非“一对多”的简单喊话，而是需要深入了解不同受众的心理、需求和偏好，并根据这些差异制定有针对性的传播策略。它强调了“个性化沟通”的重要性，让我明白，要想真正打动人心，就需要用对方听得懂、易接受的方式去沟通。书中对“媒体关系”的探讨，更是让我看到了信息传播的“幕后英雄”。它详细介绍了如何与不同类型的媒体打交道，如何撰写吸引人的新闻稿，如何在危机时刻与媒体进行有效沟通，这些都是实操性极强的技巧。我尤其喜欢书中关于“公关传播工具”的介绍，它不仅列举了新闻发布会、媒体专访等传统工具，还探讨了社交媒体、内容营销等新兴传播方式，并分析了它们各自的优劣势和适用场景。这让我觉得，公关工作需要与时俱进，不断拥抱新的传播技术和平台。这本书为我打开了一扇了解信息传播奥秘的大门，让我看到了沟通的无限可能性。
评分拿到《公共关系原理与实务》这本书的时候，我本以为它会是那种充斥着各种“公关术语”和“模版化”案例的书籍，然而，事实证明我大错特错了。这本书最让我惊喜的是它的“人文关怀”和“价值导向”。它不仅仅是教我如何“做”公关，更是引导我思考“为什么”要做公关，以及“应该”如何去做公关。书中关于“伦理公关”的探讨，让我深刻认识到，作为一名公关从业者，肩负着重要的社会责任。它强调了“诚实”、“公正”、“透明”等基本原则，并告诫我们在追求组织利益的同时，不能损害公众的利益，更不能误导公众。我尤其欣赏书中对“虚假信息”和“操纵性传播”的批判，它让我看到了公关工作潜在的负面影响，并警示我们要保持清醒的头脑，坚守职业道德。书中对“社会效益”的强调，也让我看到了公关工作能够为社会带来的积极价值。例如，通过公益活动、环保宣传等方式，公关能够促进社会的进步和发展。我甚至觉得，这本书不仅仅是写给公关从业者的，更是写给所有从事传播工作的人，甚至是每一个希望在这个社会中扮演积极角色的普通人的。它让我明白，真正的公关，是建立在尊重、信任和真诚基础上的，是为了构建一个更美好的社会而努力。
评分读完《公共关系原理与实务》这本书，我最大的感受就是，这不仅仅是一本关于“如何说话”的书，更是一本关于“如何思考”的书。书中关于“战略性公关”的理念，彻底颠覆了我之前对公关工作的片面认识。它不再是简单的“危机灭火”或“形象宣传”，而是将公关视为一种前瞻性的、系统性的组织管理工具。书中详细阐述了“目标设定”、“受众分析”、“信息传播策略”以及“效果评估”等一系列战略性步骤，让我看到了公关工作背后严谨的逻辑和科学的流程。我特别欣赏书中关于“公关审计”的章节，它强调了在进行任何公关活动之前，都需要对组织自身的优势、劣势、外部环境以及目标受众进行全面的评估，以便制定出最符合实际情况的公关策略。这种“知己知彼”的思路，为公关工作的成功奠定了坚实的基础。书中对“议题管理”的探讨，也让我看到了公关工作在引导社会舆论、塑造公众认知方面的巨大潜力。它不再是被动地应对信息，而是主动地将组织的声音和理念传递给公众，并引导公众对特定议题产生积极的认知。我甚至觉得，这本书中的许多理念，不仅适用于公关行业，对于其他任何需要与外界沟通、建立良好关系的组织和个人，都具有极高的借鉴意义。它让我明白了，真正的公关，是能够为组织带来长远价值的战略性投资。
评分我一直认为，公共关系的工作，很大程度上是在与“不确定性”打交道，尤其是在面对突发事件时。然而，《公共关系原理与实务》这本书，却为我提供了一个应对“不确定性”的系统性框架。《危机管理》的章节，简直是为我量身定做的“应急手册”。书中对不同类型危机的分类，以及每种类型危机对应的应对策略，让我不再感到束手无策。它详细阐述了“危机预防”、“危机预警”、“危机响应”和“危机后恢复”四个关键阶段，并为每个阶段提供了具体的行动指南。我尤其喜欢书中关于“危机沟通原则”的论述，它强调了“及时性、透明度、同理心、责任感”的重要性。这些原则，看似简单，但在实际操作中却至关重要。例如，在危机发生时，迅速而坦诚的沟通，能够有效安抚公众情绪，避免谣言传播；而缺乏同理心和责任感的回应，则可能将危机推向更深的深渊。书中大量的案例分析，更是让我看到了理论与实践的完美结合。它展示了那些成功的危机处理案例是如何化险为夷，又有哪些不当的处理方式导致了严重的后果。我甚至觉得，这本书对于任何一家企业、一个组织，乃至一个个人，都应该人手一本，因为它能够帮助我们在面对突发状况时，保持冷静，做出正确的判断，并采取有效的行动，最大程度地降低负面影响。
评分作为一名在媒体行业工作多年的从业者，我一直认为自己对信息的传播和解读有着敏锐的洞察力。然而，《公共关系原理与实务》这本书，却让我从一个全新的角度审视了“信息”的本质以及其背后的传播逻辑。书中关于“信息不对称”和“信息过载”等概念的探讨，让我明白了在信息爆炸的时代，如何让信息“被看见”、“被理解”、“被接受”，是一项多么具有挑战性的任务。书中对“叙事性公关”的强调，尤其令我印象深刻。它不仅仅是简单地传递事实，而是通过构建引人入胜的故事，将组织的核心价值和理念融入其中，从而与受众建立情感上的连接。我尤其喜欢书中关于“故事要素”的分析，它让我明白了，一个好的故事需要有清晰的主题、鲜明的人物、曲折的情节以及令人回味的结局。这让我意识到，公关工作需要将“讲故事”的能力放在重要的位置。此外，书中对“视觉传播”的重视，也让我看到了信息传播的未来趋势。它强调了图片、视频、图表等视觉元素在吸引受众注意力、传递复杂信息方面的强大力量。我甚至觉得，这本书可以作为媒体从业人员的“补充教材”，帮助我们更深入地理解公关工作者的诉求，以及如何更有效地与他们合作，共同为公众提供有价值的信息。
评分拿到这本《公共关系原理与实务》的时候，我原本对这个领域并没有太多的了解，甚至觉得它只是些“花哨”的沟通技巧。然而，翻开书页的那一刻，我的看法就彻底颠覆了。这本书给我最深刻的印象是它严谨的学术基石和极其贴近实际的应用性。作者并非简单地罗列公关事件，而是深入剖析了“为什么”要做公关，“在什么情境下”需要公关，以及“如何”才能做到有效公关。书中关于传播学理论的引入，比如“议程设置理论”、“沉默的螺旋”等，让我从更宏观的视角理解了大众传播的运作机制，以及公关在其中扮演的角色。不仅仅是理论，作者更是用大量的案例来印证这些理论，这些案例覆盖了企业危机公关、品牌形象塑造、社会责任活动等方方面面，而且案例的分析深入骨髓，不仅仅是陈述事件经过，更重要的是分析了决策过程、策略选择、执行细节以及最终效果。我特别喜欢书中关于“利益相关者理论”的讲解，这让我意识到公关工作不仅仅是面向公众，更要关注企业内部员工、股东、供应商、合作伙伴等所有与之发生联系的群体，理解他们的需求和期望，并在此基础上建立互信互利的长期关系。这种系统性的思维方式，让我觉得这本书不仅仅是教我“做什么”，更是教我“如何思考”公关这件事。即使是对于已经有一定公关经验的人来说，书中对于一些经典公关理论的重新解读和新的视角，也足以让人受益匪浅。它不是一本让你死记硬背的书，而是一本引导你思考、启发你创新的书。
评分作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的老兵，我一直觉得公关与营销虽然有所关联，但侧重点不同，甚至有时会有冲突。直到我读了《公共关系原理与实务》，我才真正认识到公关在整合营销传播中的核心地位和强大力量。书中对于“公共关系与营销的融合”的探讨，让我大开眼界。它不再将公关视为营销的附属，而是将其提升到战略层面的高度，强调了公关在建立品牌信任、提升品牌美誉度、以及促进消费者忠诚度方面的独特价值。书中关于“利益相关者沟通”的深入分析，让我意识到，一个成功的营销活动，其背后必然需要强大的公关支持来维护各方关系。例如，在产品发布初期，公关的介入可以帮助企业与媒体建立良好的关系，获得媒体的正面报道，从而为产品预热；在销售过程中，公关可以通过组织用户体验活动、公益项目等方式，提升消费者对品牌的认同感和归属感；在品牌危机出现时，公关的介入更是能够有效化解负面舆情，维护品牌形象。我尤其欣赏书中关于“声誉管理”的章节，它系统地阐述了声誉的构成要素、影响因素以及构建和维护策略。书中提出的“五项声誉管理策略”，即“信息透明、负责任的行为、利益相关者沟通、危机预警、危机响应”，为我提供了一个可操作的框架，让我能够更系统地思考如何提升企业在消费者心中的“好感度”。这本书让我重新审视了公关的价值，它不再是单纯的“对外沟通”，而是构建企业核心竞争力的重要组成部分。
评分在接触《公共关系原理与实务》之前，我对“社会责任”的概念仅停留在模糊的认识层面，总觉得它与企业的日常运营关联不大。然而，这本书彻底改变了我的看法。书中关于“企业社会责任（CSR）”的深入探讨，让我看到了公关工作在构建可持续发展社会中的重要作用。它不仅仅是将CSR视为一种“附加项”，而是将其上升到企业战略的高度，强调了CSR如何能够提升企业的品牌形象、增强员工的归属感、吸引和留住优秀人才，并最终实现企业的长期价值。书中列举了大量成功的CSR案例，这些案例并非停留在表面文章，而是深入分析了企业是如何将CSR理念融入到核心业务中，如何通过实际行动来履行社会责任，以及这些行动如何为企业带来了切实的好处。我印象深刻的是关于“利益相关者参与”的章节，它强调了在制定CSR战略时，需要广泛听取包括社区居民、非政府组织、政府部门等在内的各方利益相关者的意见，并在此基础上制定符合社会期待的CSR项目。这种“多方共赢”的思路，让我看到了公关工作在搭建企业与社会之间的桥梁中的独特价值。此外，书中对于“绿色公关”和“伦理公关”的强调，也让我意识到了公关工作所面临的挑战和责任。它提醒我们，在追求经济效益的同时，更要关注对环境和社会的长远影响。这本书让我认识到，真正的公关工作，是能够超越商业利益，为社会创造积极价值的。
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