旅游企业计算机管理应用

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出版者:高等教育出版社
作者:
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:17.60元
装帧:
isbn号码:9787040071979
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游管理
  • 计算机应用
  • 信息技术
  • 企业管理
  • 旅游信息化
  • 管理信息系统
  • 旅游科技
  • 数字化旅游
  • 旅游行业
  • 软件应用
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具体描述

本书是高等院校旅游类专业系列教材

现代企业运营与数字化转型:跨部门协同与数据驱动决策 图书简介 本书旨在深入剖析现代企业在日益激烈的市场竞争中,如何通过精细化的运营管理和前瞻性的数字化战略实现持续增长与核心竞争力的构建。它并非关注特定行业的技术应用,而是聚焦于企业管理哲学、组织效能提升、以及数据驱动文化构建的宏观与中观层面。 第一部分:战略规划与组织效能重塑 本部分首先探讨了企业战略的制定与执行框架。在快速变化的市场环境中,传统的五年规划模式已显不足,本书倡导敏捷战略(Agile Strategy)的构建,强调战略的灵活性和对外部环境变化的快速响应能力。内容涵盖了如何进行情景规划(Scenario Planning),识别潜在的颠覆性技术和市场趋势,并将这些洞察转化为可量化的战略目标(OKR/KPI)。 随后,我们深入剖析了组织架构的优化与变革管理。现代企业需要打破传统的职能孤岛,转向以价值流为导向的跨职能团队结构。重点讨论了如何设计高效的组织边界,例如如何平衡集中化决策与业务单元的自主权。此外,变革管理(Change Management)是企业转型的关键瓶颈。本书提供了详细的变革实施路线图,包括如何赢得关键利益相关者的支持、如何设计有效的沟通机制以减少变革阻力,以及建立持续学习型组织的文化基础。 第二部分:精益运营管理与流程再造 运营是企业价值实现的核心载体。本部分聚焦于如何通过精益思想(Lean Thinking)指导企业运营,而非仅仅是生产制造环节。我们将“精益”的理念扩展到服务、行政和支持部门,强调消除一切不产生客户价值的浪费(Muda, Mura, Muri)。 详细阐述了端到端流程的梳理与再造(BPR)。这包括绘制“现状地图”(As-Is Mapping)和设计“未来蓝图”(To-Be Design),重点关注如何识别流程中的瓶颈、冗余步骤和不必要的审批层级。书中引入了流程挖掘(Process Mining)的基础概念,用以客观地分析实际流程的运行效率,而非依赖于流程文档的理想状态。 供应链管理不再局限于物流,而是扩展到“价值链的协同”。我们讨论了如何通过建立高信任度的合作伙伴关系,实现柔性供应链的构建。这包括需求预测的协同、库存策略的优化(如JIT与安全库存的平衡),以及如何评估和管理第三方合作伙伴的绩效与风险。 第三部分:数据驱动决策与信息治理 在信息爆炸的时代,数据的质量和有效利用决定了企业的生存能力。本部分致力于构建一个全面的数据治理(Data Governance)框架。这包括数据标准的制定、数据所有权的明确、以及确保数据质量(准确性、一致性、及时性)的机制。我们强调数据治理是业务部门的责任,而非单纯IT部门的任务。 本书深入讲解了数据分析在提升运营效率中的实际应用。内容涵盖了描述性分析(发生了什么)、诊断性分析(为什么发生)、预测性分析(将要发生什么)和规范性分析(我们应该怎么做)的层次进阶。重点展示了如何将分析结果转化为可执行的业务洞察,例如通过客户行为数据优化定价模型,或通过运营数据预测设备维护需求。 关于信息系统的角色,本书持批判性视角。信息系统是工具,而非目标。它强调了企业资源规划(ERP)的选型与实施应以业务流程为中心,而非技术规格。讨论了系统集成(Integration)的重要性,特别是打破不同系统之间的数据壁垒,实现跨系统信息的无缝流动。内容涉及企业数据架构(Data Architecture)的基本原则,确保数据能够被有效采集、存储、处理和分发给需要的决策者。 第四部分:风险管理与合规性强化 现代企业面临的风险日益复杂,涵盖了市场风险、信用风险、操作风险乃至日益重要的网络安全风险。本部分提供了综合性的企业风险管理(ERM)框架。强调风险识别、评估、应对和监控的闭环管理。内容聚焦于如何将风险偏好(Risk Appetite)融入日常运营和战略决策中。 特别关注了内部控制与合规性建设。随着监管环境的日益严格,建立稳健的内部控制体系至关重要。书中详细分析了关键的控制点,如财务报告的准确性控制、合同管理的合规性,以及反舞弊机制的设计。同时,探讨了如何利用技术手段(如持续审计监控系统)来增强内控的有效性与覆盖面。 结论:面向未来的持续改进文化 本书的最后一部分总结了企业如何通过建立一种持续改进(Continuous Improvement)的文化,来巩固前述的各项成果。这需要自上而下的承诺,将绩效评估与改进活动挂钩,并鼓励员工主动发现问题和提出解决方案。成功的企业管理不是一次性的项目,而是一种植根于日常工作中的思维模式和行为习惯。 通过本书的学习,读者将获得一个全面的、非技术导向的管理视角,理解如何整合战略、运营、数据和风险控制,以应对未来商业环境的复杂挑战,最终实现企业价值的最大化。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面给我的第一印象是沉稳而专业的,仿佛暗示着内容会非常扎实。我一直认为,旅游业的未来在于精细化管理和科技赋能,而“计算机管理应用”正是这个趋势的核心。我渴望了解,在当今这个信息爆炸的时代,旅游企业如何才能有效地利用计算机技术来优化其服务流程,提升客户体验,并且在激烈的市场竞争中脱颖而出。这本书是否会涵盖从客户预订、行程安排、资源预订、支付结算,到售后服务和口碑管理的全流程的计算机化解决方案?我尤其感兴趣的是,书中是否会提供一些关于如何利用技术来提升员工效率,例如通过自动化工具来处理重复性工作,让员工能够专注于更具创造性和个性化的服务。我希望能够从中学习到如何构建一个高效的内部协作平台,让各个部门之间的信息流通更加顺畅。此外,我非常关注如何通过计算机化的手段来实现对旅游产品的精准定位和营销推广,例如如何利用用户画像和行为数据来分析市场需求,从而开发出更受欢迎的旅游产品。如果书中能提供一些关于如何利用社交媒体和在线平台进行口碑传播和品牌建设的策略,那将对我非常有启发。

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这本书的封面设计简约大气,书名“旅游企业计算机管理应用”则显得非常务实和具有指导性。我一直在思考,在当今这个技术飞速发展的时代,传统的旅游行业如何才能更好地利用计算机技术来提升自身的竞争力。我希望这本书能够为我提供一个清晰的框架,让我理解计算机技术在旅游企业管理中的具体应用场景和实现路径。我期待书中能够详细阐述,如何利用计算机系统来优化客户服务,例如,如何通过智能化的预订系统、客户关系管理(CRM)系统,来提升客户满意度和忠诚度。同时,我也希望能够了解,在旅游产品的设计、推广和销售方面,计算机技术能够发挥怎样的作用。例如,如何利用数据分析来精准定位目标客户,如何通过在线平台进行有效的营销推广。此外,我对于如何利用计算机系统来提升企业内部运营效率,例如,通过自动化流程、资源优化配置等方式,也抱有浓厚的兴趣。如果书中能够提供一些不同类型旅游企业(如在线旅游平台、传统旅行社、酒店管理公司等)在应用计算机管理方面的案例分析,并给出可行的建议,那将对我非常有帮助。

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在众多的管理类书籍中,这本书的标题“旅游企业计算机管理应用”立刻吸引了我的注意。我一直认为,传统的旅游业正在经历一场深刻的数字化转型,而计算机管理正是这场变革的关键驱动力。我非常期待这本书能够为我揭示,如何将先进的计算机技术融入到旅游企业的各个运营环节,从而实现效率的提升和服务的优化。我希望书中能够详细阐述,从客户关系的建立与维护,到旅游产品的设计与推广,再到内部运营的协调与控制,计算机技术是如何发挥其独特的优势的。例如,我特别想了解,如何利用数据分析来洞察游客的消费习惯和偏好,从而为他们提供更加个性化和定制化的旅游体验。此外,对于如何构建一个高效的在线预订系统,以及如何利用技术来简化支付流程,降低交易成本,我也充满了好奇。我希望这本书不仅停留在理论层面,而是能够提供一些具体的案例分析和实施指南,帮助我理解如何在实际工作中应用这些计算机化管理的方法。例如,我希望能够看到一些关于如何利用云计算、大数据、人工智能等技术来革新旅游企业运营模式的讨论。

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这本书的标题虽然直接,但“应用”二字却暗示了内容的实用性和可操作性。我深知,在现代旅游业的竞争中,管理者必须紧跟技术发展的步伐,才能保持领先地位。“旅游企业计算机管理应用”这本书,恰好满足了我对这方面知识的渴求。我希望书中能够提供一套完整的指南,帮助我理解,如何将计算机技术渗透到旅游企业运营的每一个角落。我期待书中能够详尽地介绍,从客户信息的采集、分析,到旅游产品的设计、定价,再到营销推广、渠道管理,以及内部的资源调配、成本控制,计算机系统如何能够发挥其强大的作用。我尤其关注书中是否会探讨,如何利用计算机技术来提升客户的个性化体验,例如,通过智能推荐系统,为客户量身定制行程;如何通过便捷的在线支付和信息查询,简化客户的消费流程。此外,对于如何利用计算机系统来优化企业内部管理,提高运营效率,降低运营成本,我也充满期待。如果书中能包含一些关于如何构建一个敏捷、高效的IT基础设施,以及如何应对信息安全挑战的讨论,那将是极大的补充。

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这本书的标题简洁明了,直指核心。作为一名对旅游行业充满热情并关注其发展趋势的人,我深切地感受到计算机技术对旅游企业管理的重要性。“旅游企业计算机管理应用”这个名字,让我看到了连接技术与实践的桥梁。我期待这本书能够为我揭示,如何在旅游企业的各个环节,从客户获取、服务提供,到运营管理、财务结算,巧妙地应用计算机技术,以实现效率的最大化和效益的最优化。我尤其关注书中是否会深入探讨,如何利用数据分析来洞察市场需求,预测行业趋势,从而为旅游企业制定更具前瞻性的战略。同时,我也希望能了解,如何在客户体验方面,通过计算机化手段来提供更加个性化、便捷、无缝的服务。例如,如何通过智能化的预订系统,让客户轻松规划和预订行程;如何通过移动应用,提供实时信息和服务支持。此外,我对于书中关于如何构建一个高效的内部管理系统,整合各项业务流程,从而提升整体运营效率的内容也充满期待。

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这本书的封面设计就让我眼前一亮,那种充满活力的色彩搭配和流畅的线条,一下子就捕捉住了我的目光。我一直对旅游行业充满热情,而管理又是这个行业必不可少的一环,所以当我在书店里看到这本书时,内心就涌起一股强烈的探索欲。书名“旅游企业计算机管理应用”听起来就非常专业,但又带着一种“应用”的实用性,这让我对接下来的阅读内容充满了期待。我尤其关注书中的案例分析,希望能从中学习到一些真实的、可借鉴的管理经验,而不是空泛的理论。例如,我想了解一家规模不大的旅行社,如何在竞争激烈的市场中,通过巧妙的计算机化管理,提升客户满意度,减少运营成本,最终实现可持续发展。这本书会不会深入剖析这类案例?会不会提供一些具体的工具和方法,让我能够举一反三,应用到我未来的工作中?我希望它不仅仅是理论的堆砌,而是真正能够指导实践的宝典,能够帮助我理解,在现代旅游业这个快速变化的领域,计算机技术是如何赋能企业,让管理变得更高效、更智能。如果书中有关于如何利用大数据分析游客偏好,从而进行精准营销的章节,那将对我非常有价值。或者,在如何构建一个高效的客户关系管理系统(CRM)方面,能否提供一些详细的实施步骤和注意事项?我希望这本书能够解答我心中关于旅游企业运营的种种疑问,让我对这个行业的管理层面有一个更清晰、更深入的认识。

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看到这本书的封面,一种专业而严谨的感觉扑面而来。我一直认为,旅游业的蓬勃发展离不开强大的管理支撑,而计算机技术正是现代管理不可或缺的工具。“旅游企业计算机管理应用”这个书名,精准地概括了我想要探索的领域。我期望这本书能够为我展现,计算机技术是如何从根本上改变旅游企业的运作模式。我希望书中能详细介绍,如何利用计算机系统来优化客户关系管理(CRM),如何更有效地收集、分析客户信息,并根据客户的偏好提供个性化的旅游产品和服务。此外,在旅游产品的开发与创新方面,我希望能了解计算机技术是如何帮助企业实现更高效的市场调研,更精准的产品定位,以及更具吸引力的产品推广。我对于如何构建一个高效的内部协作平台,实现信息共享,流程自动化,从而提升运营效率,也抱有浓厚的兴趣。如果书中能够提供一些关于如何利用新兴技术,如人工智能、物联网等,来革新旅游企业管理模式的探讨,那将是非常前沿和有价值的内容。

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当我第一次看到这本书时,我就被这个朴实却又充满信息量的书名所吸引。对于一个身处旅游行业、同时又对技术应用充满好奇的人来说,“旅游企业计算机管理应用”就像是一把钥匙,预示着能够打开通往更高效、更智能的管理世界的大门。我特别希望这本书能够深入剖析,在当今这个数字化浪潮席卷的时代,传统的旅游企业如何才能成功拥抱计算机技术,实现管理的升级。我期待书中能够提供关于如何构建一个集客户信息管理、行程规划、资源调度、在线营销、财务结算等功能于一体的综合性计算机管理系统的详细解读。例如,我对于如何利用大数据分析来预测市场趋势,优化产品设计,以及如何通过个性化推荐算法来提升客户满意度,都非常感兴趣。同时,我也希望书中能够探讨,在计算机化管理过程中,如何保证数据的安全性和隐私性,以及如何应对可能出现的各种技术挑战。如果书中能够提供一些不同规模旅游企业在计算机管理应用方面的成功案例,并对这些案例进行深入的剖析,那将对我产生极大的启发。

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这本书的标题很直接,也很实在,直接点明了核心内容——计算机技术在旅游企业管理中的实际应用。这正是我一直以来所关注和渴望了解的。我希望这本书能够像一本操作手册一样,清晰地指导我如何将计算机技术融入到旅游企业日常运营的各个层面。我期待书中能够详细介绍,如何利用计算机系统来优化客户服务流程,例如,从最初的咨询、预订,到行程中的服务,再到行程结束后的反馈收集,如何通过技术手段来提升效率和客户满意度。我尤其想了解,在旅游产品设计和推广方面,计算机技术能发挥怎样的作用。例如,是否能通过数据分析来挖掘潜在的客户群体,设计出更符合市场需求的旅游产品,并通过各种在线渠道进行精准营销。此外,我对于如何利用计算机系统来管理旅游企业的资源,例如酒店、机票、用车等,以及如何实现资源的优化配置,也充满兴趣。如果书中能提供一些关于如何选择和部署适合企业规模和业务需求的管理软件的建议,并附带一些实用的操作技巧,那将对我非常有帮助。

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我怀着一种既好奇又略带忐忑的心情翻开了这本书。初次接触“计算机管理应用”这个概念,对于我这样在传统旅游行业摸爬滚打多年的从业者来说,既熟悉又陌生。我深知技术的重要性,但究竟如何将计算机技术与旅游企业的日常运营、战略规划紧密结合,却是我一直想要深入了解的。我期待这本书能够提供一个清晰的脉络,让我明白从基础的客户信息管理,到复杂的行程规划、资源调配,再到最后的财务结算和数据分析,计算机扮演着怎样的角色。我特别希望能看到书中对不同规模旅游企业(例如,从独立经营的小型旅行社到大型连锁集团)在应用计算机管理方面所面临的独特挑战和解决方案。是否会有关于如何选择和实施适合自身需求的管理软件的指导?例如,对于一个专注于定制旅游的初创企业,它可能需要的是灵活且易于定制的系统,而一个大型旅行社则可能需要一套能够整合多部门、多业务线的强大ERP系统。这本书能否在这些方面给出一些实用的建议?我希望它能够帮助我理清思路,避免盲目跟风,而是能够根据企业的实际情况,做出最明智的技术投资和应用决策。另外,我对数据安全和隐私保护在旅游企业计算机管理中的重要性也颇为关注,希望书中能对这方面有深入的探讨。

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