酒店英语300句……(软件)

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出版者:北京东方影音公司
作者:
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页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:29.0
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isbn号码:9789787880784
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店英语
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  • 酒店行业
  • 口语练习
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  • 职场英语
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具体描述

跨文化沟通的桥梁:商务礼仪与全球视野 本书名:跨文化沟通的桥梁:商务礼仪与全球视野 作者:[此处留空,让读者自行想象或根据实际情况填写] 出版社:[此处留空,让读者自行想象或根据实际情况填写] ISBN:[此处留空,让读者自行想象或根据实际情况填写] --- 内容简介 在日益紧密联系的全球商业环境中,跨文化沟通能力已不再是锦上添花,而是决定个人和企业能否在国际舞台上取得成功的核心竞争力。《跨文化沟通的桥梁:商务礼仪与全球视野》 是一本深度剖析全球主要商业文化体系、精炼实用商务礼仪准则、并系统培养高阶跨文化理解力的专业指南。它超越了简单的“做什么”和“不做什么”的清单,旨在帮助读者构建一个全面、灵活且富有洞察力的跨文化思维框架。 本书的核心目标是为职场人士、国际商务从业者、海外派驻人员以及有志于拓展全球业务的企业管理者,提供一套行之有效的工具和方法论,以应对复杂的跨文化交流挑战。我们深知,误解往往源于文化背景的差异而非语言障碍本身。因此,本书将重点放在挖掘这些行为背后的文化逻辑和深层价值观。 第一部分:解码文化维度——理解差异的底层逻辑 本部分深入探讨了理解文化差异的经典理论模型,并将其应用于现代商务实践中。我们不会停留在表面现象,而是探究驱动不同文化行为模式的深层结构。 1. 霍夫斯泰德的六个维度在商务决策中的应用: 详细解析了权力距离(Power Distance)、个人主义与集体主义(Individualism vs. Collectivism)、不确定性规避(Uncertainty Avoidance)、性别角色(Masculinity vs. Femininity)、长期导向(Long-Term Orientation)以及自我约束(Indulgence)这六大维度,如何影响谈判风格、团队管理、时间观念和风险评估。例如,在高权力距离文化中,如何恰当地向上级表达不同意见;在集体主义文化中,如何平衡个人绩效与团队和谐。 2. 高语境与低语境文化的沟通差异(霍尔理论): 深入剖析了信息传递的微妙之处。在高语境文化(如东亚、中东部分地区)中,非语言信号、沉默和背景知识的重要性;与低语境文化(如德、美、北欧)中对清晰、直接书面沟通的偏好。本书提供了大量案例,指导读者如何“阅读空气”,如何在需要时切换沟通模式,避免信息遗漏或冒犯。 3. 时间观念的哲学差异(单向时间与多向时间): 探讨了线性时间观(注重日程、准时、一次一事)与弹性时间观(注重关系、灵活性、可同时处理多项任务)对项目管理和会议效率的影响。我们教授读者如何识别并适应这些不同的时间节奏,从而更有效地安排跨国合作。 第二部分:全球商务礼仪实务指南——从问候到告别 这一部分是面向实战的工具箱,它以地域和文化群组为导向,提供了针对主要国际市场的具体礼仪指导,重点在于情境化应用。 1. 亚洲主要市场深度解析: 中国大陆与台湾: 深入讲解“面子”文化、建立信任的“关系”网络(Guanxi)、宴请礼仪、送礼的禁忌与规范,以及在正式会谈中如何尊重资历和层级。 日本: 详述了“本音”(真实想法)与“建前”(表面说辞)的微妙平衡、鞠躬的等级体系、名片交换的庄重仪式(Meishi Koukan)以及在职场中避免直接拒绝的技巧。 韩国: 关注等级制度(如对年长者和上级的称呼与行为规范)、餐桌礼仪和集体决策的流程。 2. 欧美及新兴市场聚焦: 北美(美/加): 强调效率、直接沟通、着装规范(从休闲商务到正式着装的过渡)以及对个人空间的尊重。 西欧(德/法/英): 侧重于严谨的专业精神、守时、谈判中的策略差异(如德国的注重细节,法国的注重辩论技巧)以及餐桌上的社交禁忌。 拉美与中东地区: 讲解了热情、亲密的社交风格、对家庭话题的开放程度、以及在穆斯林文化中需要注意的社交互动限制(如性别隔离、斋月期间的注意事项)。 3. 虚拟沟通与数字化礼仪: 面对远程办公的常态化,本书特别设立章节指导跨国视频会议的礼仪、撰写专业且无歧义的国际邮件、选择恰当的即时通讯工具,以及如何在不同文化背景下进行高效的在线协作。 第三部分:冲突管理与谈判策略的文化调适 跨文化交流的最高境界在于有效解决冲突和达成共赢。本部分将沟通理论转化为实用的谈判与冲突化解技巧。 1. 识别冲突的文化根源: 区分哪些冲突是源于目标不一致,哪些是源于表达方式或价值观冲突。学习如何识别微妙的抵抗信号,避免将文化差异误判为恶意或不合作。 2. 适应性谈判策略: 根据合作伙伴的文化倾向,调整你的谈判节奏和侧重点。例如,在关系导向的文化中,谈判初期应投入更多时间于建立个人信任,而非立即深入合同条款;在任务导向的文化中,则应迅速聚焦于可量化的成果。 3. 媒介选择与信息过滤: 指导读者在关键信息传递时,如何根据接收方的文化敏感度选择最恰当的媒介——是需要面对面的非正式会谈,还是需要一份详尽的书面备忘录?如何确保信息在跨越文化“过滤器”时,意义不被扭曲。 4. 建立包容性的全球团队文化: 对于管理者而言,本书提供了构建一个既能尊重多元文化,又能保持高效运营的团队环境的蓝图。这包括制定明确的“团队混合文化规范”,以及如何公平评估和激励来自不同文化背景的团队成员。 --- 《跨文化沟通的桥梁:商务礼仪与全球视野》 绝非一本冰冷的规则手册,而是一本启发思考、培养情商的实践指南。通过系统学习,读者将能自信地驾驭全球商业场景,将文化差异转化为拓展视野、深化合作的优势,真正成为连接不同商业世界的有效沟通者。它帮助您从一个“知道该说什么”的层面,提升到“理解为什么这么说”的更高层次,从而在全球化浪潮中立于不败之地。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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自从我偶然间发现了这款名为“酒店英语300句”的软件,我的工作效率和客户满意度可以说是有了质的飞跃。作为一名在高端酒店前台工作的员工,我每天都要面对来自世界各地的宾客,语言沟通无疑是核心的挑战。过去,我总是依赖于有限的词汇量和肢体语言,虽然也能勉强应付,但总觉得不够专业,也无法深入了解客人的需求,有时甚至会因为理解上的偏差而产生不必要的误会。这款软件的出现,就像是为我打开了一扇通往流利沟通的大门。它不仅仅是提供了一系列现成的句子,更重要的是,它非常细致地考虑了酒店工作场景的复杂性和多样性。比如,在办理入住时,它提供了从询问客人预订信息、核对证件、介绍酒店设施,到处理特殊要求的各种对话模板,每一种都语境清晰,用词地道。更让我惊喜的是,它还针对一些比较棘手的场景,比如客人投诉、紧急情况处理等,提供了非常实用的应对方案和表达方式,这大大增强了我的信心和应对能力。软件的设计也非常人性化,界面简洁直观,搜索功能强大,我可以快速找到我需要的句子。而且,它还支持发音功能,这对于我这个“哑巴英语”来说简直是福音,我可以反复听,模仿,直到能流利地表达为止。我最喜欢的一点是,软件中的例句都非常贴合实际,感觉就像是酒店资深员工的经验总结,而不是生硬的教科书式语言。它让我学会了如何用更委婉、更专业的语言来处理各种情况,也让我能够更自信地与客人交流,给他们留下深刻的好印象。现在,我感觉自己不再是那个战战兢兢只会说“Hello”和“Thank you”的前台,而是能够游刃有余地与世界各地的宾客进行深入沟通,为他们提供更优质的服务。这款软件,绝对是我酒店工作中不可或缺的得力助手。

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我必须坦诚地说,在接触“酒店英语300句”这款软件之前,我对酒店工作中的英语沟通感到相当焦虑。外国客人的到来,总是让我手足无措,只能依靠有限的肢体语言和简单的几个单词来勉强应付。这款软件的出现,无疑是一场及时雨。它的内容编排非常系统化,从最基础的问候语,到办理入住、介绍酒店设施,再到处理各种客人的特殊需求,每一个环节都设计得非常周全。令我欣喜的是,软件中的例句都非常精炼、地道,而且充满了礼貌和专业的色彩,这让我能够更好地展现酒店的形象。我特别喜欢它提供的各种应对不同情况的对话,例如当客人询问当地景点时,我能够提供更详细、更专业的建议;当客人对服务提出异议时,我能够用更得体的语言进行解释和安抚。软件的发音功能也极大地帮助了我,我可以通过反复聆听和模仿,来纠正自己的发音,提高口语的流利度。现在,我不再是那个只会说“Hello”和“Goodbye”的前台,而是能够自信地与来自世界各地的客人进行有效沟通,提供更贴心、更周到的服务。这款软件,不仅是我的学习工具,更是我职业生涯中的一位良师益友。

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我必须毫不犹豫地说,“酒店英语300句”这款软件,简直是我在酒店工作中的“秘密武器”。在我刚开始接触酒店行业时,面对外国客人,我总是紧张得说不出话来,只能勉强挤出几个简单的词语,效率低下,也容易引起误会。这款软件的出现,彻底改变了我的工作状态。它的内容设计非常贴合实际,几乎涵盖了酒店日常运营中的所有可能遇到的对话场景。从客人进门时的问候,到帮助客人解决各种需求,甚至是一些突发状况的处理,软件都提供了非常实用且地道的表达方式。我特别喜欢它对于一些常见问题的解答,例如如何解释酒店的Wi-Fi密码,如何告知客人餐厅的营业时间,或者如何处理客人对客房设施的疑问。软件中的例句都非常精炼,易于记忆和使用。而且,它还包含了不同语气的表达,让我能够根据客人的情况调整自己的沟通方式,显得更加专业和得体。我每天都会利用空闲时间来学习,通过软件的发音功能,我能够更好地掌握口语的发音和语调,这对于我提升口语流利度非常有帮助。这款软件不仅仅是提供了语言上的支持,它更让我学会了如何在与客人的互动中,展现出酒店的专业形象和优质服务。它让我从一个“语言上的弱者”,变成了一个能够自信、从容地与世界各地客人沟通的“语言上的强者”。

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我必须要说,这款“酒店英语300句”软件,真的彻底改变了我对语言学习软件的看法。我之前尝试过很多市面上的英语学习App,但要么内容过于泛泛,要么设计枯燥乏味,很难坚持下去。然而,这款软件的专业性和实用性,瞬间就吸引了我。它专注于酒店行业,这本身就非常具有针对性,能够确保我学到的每一个词、每一句话都能够在实际工作中派上用场。软件的编排逻辑非常巧妙,它并没有简单地罗列出300个孤立的句子,而是将它们按照不同的工作场景进行了系统化的分类。从客人进门时的欢迎语,到客房服务、餐饮预订、账单处理,再到客人退房时的告别,每一个环节都考虑得非常周全。令我印象深刻的是,它还包含了许多在日常交流中容易被忽略的细节,比如如何礼貌地询问客人的偏好,如何用得体的语言解释酒店的规定,甚至是如何在客人遇到困难时提供及时的帮助。软件中的例句不仅准确,而且非常自然流畅,一点也没有生搬硬套的感觉。我特别喜欢它的发音功能,每次学习新句子,我都会反复听,模仿它的发音和语调,这对于提高我的口语表达非常有帮助。我甚至发现,通过学习软件中的一些常用短语,我能够更准确地捕捉客人的情绪和意图,从而提供更贴心、更个性化的服务。比如,当客人表达一些模糊的需求时,软件中提供的引导性问题,就能帮助我快速了解他们的真实意图,避免了来回猜测的尴尬。更重要的是,这款软件不仅仅是一个句子库,它更像是一位经验丰富的酒店导师,它教会我如何在不同的情境下,用最恰当的语言来展现酒店的专业形象和优质服务。自从使用了这款软件,我与客人的沟通变得更加顺畅,也收到了更多积极的反馈。

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作为一名刚入行的酒店服务人员,我对“酒店英语300句”这款软件的评价只能是“惊艳”二字。我之前学习过一些零散的英语口语,但总觉得不成体系,用起来总是磕磕绊绊。这款软件的出现,就像是为我量身定制的一样。它的内容组织得非常科学,不是简单的堆砌,而是围绕着酒店接待的各个环节,从客人抵达、入住登记、介绍设施,到提供客房服务、处理投诉,再到客人退房,每一个流程都设计得非常细致。我尤其欣赏它在细节上的处理,比如,在客人询问交通信息时,软件不仅提供了询问和回答的句式,还包含了如何提供详细路线指引的表达,这对于提升服务质量非常有帮助。而且,软件中的例句都非常简洁、地道,没有一句多余的话,非常适合在快节奏的酒店环境中快速运用。我每天都会花一些时间来学习其中的句子,并通过软件自带的发音功能来练习,感觉自己的语感在不知不觉中得到了提升。它让我学会了如何用更专业、更具礼貌的语言来应对各种场景,也让我能够更自信地与国际客人交流。最关键的是,这款软件让我深刻体会到,英语口语不仅仅是词汇和语法,更是一种服务态度和专业素养的体现。它教会我如何用语言去传递尊重、理解和关怀,从而为客人提供更贴心、更周到的服务。这款软件,绝对是我职业生涯中一次非常有价值的投资。

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这款“酒店英语300句”软件,是我近期发现的最让我惊喜的一款学习工具。作为一名在酒店一线工作的员工,我深知语言沟通的重要性。过去的几个月里,我一直在寻找一款能够真正帮助我提升工作效率的英语学习软件,而这款软件,无疑是我的最佳选择。它的内容非常专业,完全围绕着酒店行业的实际需求来设计,涵盖了从入住、餐饮、客房服务到行程安排、账单处理等各个方面。最让我印象深刻的是,软件中的例句不仅准确,而且非常贴合酒店的实际场景,让我能够立刻将所学运用到工作中。我尤其喜欢它在处理一些复杂情况时的对话模板,比如客人对房间不满意如何处理,或者客人丢失物品如何应对,这些都给了我非常实用的指导。软件的界面设计简洁明了,易于操作,而且发音功能非常标准,我经常会模仿跟读,感觉自己的口语能力有了显著的提升。通过学习这款软件,我发现自己不再害怕与外国客人交流,而是能够更加自信、流畅地与他们沟通,为他们提供更优质的服务。它不仅提升了我的工作技能,也增强了我的职业自信心。这款软件,绝对是我酒店工作生涯中的一个重要转折点。

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这款“酒店英语300句”软件,是我最近一段时间以来,工作中发现的最有价值的学习资源。作为一名酒店从业者,我深知流利的英语口语是提供优质服务的关键。然而,过去的学习经历总是让我觉得零散且难以应用。这款软件的出现,彻底改变了我的看法。它的内容设计非常专业,完全契合酒店工作的各种场景,从客人到店的接待,到入住登记,再到客房服务、餐饮预订,以及客人退房的各个环节,软件都提供了非常详尽且实用的对话模板。我尤其欣赏它在处理一些棘手问题时的应对策略,比如客人对房间设施不满意,或者对服务有疑问时,软件提供的沟通方式能够帮助我以更专业、更得体的方式解决问题。软件中的例句都非常简洁、地道,而且发音清晰标准,这让我能够更好地模仿和练习,从而提升自己的口语表达能力。通过使用这款软件,我感觉自己与外国客人的沟通变得更加顺畅,也能够更准确地理解他们的需求,提供更个性化的服务。它不仅仅是一个语言学习的工具,更是一种职业素养的提升,让我能够以更自信、更专业的姿态面对每一位客人。

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我必须表达我对“酒店英语300句”这款软件的极高赞赏。在酒店行业工作,我经常会遇到不同国籍的客人,语言沟通始终是我的一个挑战。这款软件,以其极强的实用性和专业性,彻底改变了我的工作体验。它不是那种泛泛而谈的英语学习软件,而是专门针对酒店行业的需求来设计的,内容非常贴合实际。我最欣赏的是,它将复杂的英语对话场景进行了细致的分解,从客人踏入酒店的那一刻起,到他们离开,每一个可能遇到的沟通环节,软件都提供了非常清晰、地道的表达方式。比如,在办理入住时,如何礼貌地询问客人的信息,如何介绍酒店的各项服务;在客人提出要求时,如何准确地理解并给予回应;甚至是如何在处理客人投诉时,用专业的语言安抚情绪,解决问题。软件中的例句都非常简洁、实用,而且易于记忆和运用。我每天都会抽出一些时间来学习,并通过软件自带的发音功能来练习,感觉自己的口语能力得到了很大的提升,也能够更自信地与客人交流。这款软件,就像是我工作中的一个得力助手,它帮助我解决了许多曾经让我头疼的沟通难题,也让我能够更好地为客人提供优质的服务。

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这款“酒店英语300句”软件,绝对是我在酒店工作中遇到过的最贴心、最实用的英语学习伙伴。我之前的英语口语能力一直是个短板,每次面对外国客人,都感到十分紧张和尴尬。这款软件的出现,就像是为我量身定制的一样,它将酒店工作中常见的各种对话场景进行了系统化的梳理,并提供了非常实用且地道的表达方式。我最喜欢的一点是,软件中的例句都非常简洁易懂,而且充满了礼貌和专业的色彩,这让我能够轻松地将所学运用到实际工作中。例如,在办理入住时,软件提供了多种欢迎语和询问客人需求的句式;在客人需要帮助时,也提供了详细的解释和解决方案。软件自带的发音功能也非常出色,我每天都会跟着模仿,感觉自己的发音和语调都有了显著的提升。这款软件,不仅帮助我克服了语言障碍,更重要的是,它让我学会了如何用更专业的英语来展现酒店的服务水平,如何与客人建立良好的沟通,从而提供更优质、更令人满意的服务。它是我在酒店工作中不可或缺的得力助手,让我能够更加自信、从容地面对每一位客人。

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这款“酒店英语300句”软件,简直就是我这个英语初学者的救星。我之前因为英语基础薄弱,在酒店工作中一直非常吃力,每次面对外国客人,都感觉自己像个哑巴,心里又急又憋屈。看到这款软件,我抱着试试看的心态下载了,没想到,它真的给我带来了巨大的惊喜。首先,它的内容非常实用,不像那些泛泛的英语学习App,而是完全针对酒店工作的场景来设计的。比如,当我需要帮助客人预订餐厅时,软件里就有现成的对话,从询问客人喜欢的菜系,到推荐餐厅,再到确认预订,整个过程都非常清晰。我最喜欢的是,它不仅提供了标准的句子,还给出了一些备选的表达方式,让我能够根据客人的反应灵活运用。而且,软件的发音非常标准,我每天都会抽出时间来跟着模仿,感觉自己的口语真的有在进步。最让我感动的是,软件里的一些句子,非常有人情味,能够让我感受到一种温暖和关怀,而不是冷冰冰的机械式对话。比如,在客人入住时,如何用亲切的语气询问他们是否需要帮助搬运行李,在客人离开时,如何用真诚的祝福语送别,这些细节,都能让客人感受到酒店的用心。通过学习这款软件,我发现自己不再害怕与外国客人交流,甚至开始享受与他们沟通的过程。我能够更准确地理解他们的需求,也能更自信地向他们介绍酒店的特色和优势。这款软件,不仅仅是一个工具,它更是我提升专业技能,增强工作信心的强大后盾。

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