商务英语口语1-2(音带)

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出版者:未定义出版社
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页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:7.0
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isbn号码:9780200004404
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具体描述

跨文化商务沟通的艺术与实践 一部面向全球化职场人士的实用指南 在日益紧密联系的全球商业环境中,高效、精准的跨文化商务沟通能力已不再是锦上添花,而是职场生存与晋升的核心竞争力。本书《跨文化商务沟通的艺术与实践》正是应运而生,旨在为准备进入或已身处国际化舞台的商务人士、企业管理者、外交人员以及高等院校的商科学生,提供一套系统、深入且极具实操性的沟通策略与技巧。 本书的结构精妙,涵盖了从基础的商务礼仪到高阶的谈判博弈等多个层面,旨在构建一个立体的、全方位的商务沟通知识体系。我们深知,成功的商务往来绝非简单的语言转换,它根植于对不同文化背景下行为模式、价值观和沟通习惯的深刻理解。 第一部分:跨文化理解的基石 本部分聚焦于文化差异的理论框架与实际应用,为读者打下坚实的理论基础。 第一章:解构文化维度与商业影响 本章详细阐述了霍夫斯泰德(Hofstede)、特朗皮纳斯(Trompenaars)等经典文化维度理论,并将其与当代商业环境进行精准对接。我们不仅解释了“高语境/低语境文化”、“权力距离”、“个人主义/集体主义”等概念,更重要的是,深入剖析了这些维度如何具体影响邮件的书写风格、会议决策流程、合同条款的侧重点,乃至客户关系维护的方式。例如,在处理来自高语境文化客户的反馈时,如何识别那些“没有明说”的潜台词,避免因过度直接而造成关系破裂。 第二章:全球商务礼仪的红与绿灯 商务礼仪是文化敏感性的最直观体现。本章系统梳理了全球主要商业区域(北美、西欧、东亚、中东及拉丁美洲)在以下关键环节的差异化要求: 1. 初次会面与名片交换: 不同的鞠躬或握手力度、名片接受后的处理方式(如是否立即阅读、是否放置于特定位置)。 2. 着装规范与禁忌: 针对不同行业(金融、科技、时尚)在正式与非正式场合的着装差异,以及某些国家对颜色和图案的特殊偏好。 3. 餐桌上的外交: 宴请文化中的座次安排、祝酒顺序、小费给予标准,以及对特定食物或饮品的规避准则。 4. 时间观念与守时艺术: 对“准时”的不同理解——从精确到分钟的“瑞士时间”到具有弹性的“弹性时间”区域,如何制定适应性的日程安排。 第二部分:职场沟通的实战技巧 理论指导实践,本部分将重点放在日常工作流中的关键沟通场景,提供立即可用的工具和脚本。 第三章:高效的跨文化会议管理 国际会议的挑战在于确保所有参与者都能在文化差异的背景下有效贡献。本章提供了一套完整的会议流程管理手册: 议程设计: 如何平衡不同文化背景下对“效率”和“关系建立”时间分配的需求。 发言引导与控场: 针对倾向于沉默或倾向于主导发言的文化成员,运用提问技巧(如开放式提问、沉默等待法则)确保信息均衡流动。 非语言沟通的解码: 肢体语言、眼神接触的文化解读,如何避免因误判对方的姿态而产生判断偏差。 决策记录与跟进: 确保会议结论在跨文化背景下的准确理解和清晰的责任划分。 第四章:邮件与书面沟通的精确性 在异步沟通中,文字的力量被放大。本章专注于提升商务邮件、备忘录和报告的清晰度和得体性: 开场白与结束语的“文化温度”: 针对不同收件人的正式程度,选择恰当的称谓和结语。 清晰结构与逻辑流: 教授如何运用“金字塔原则”等结构化方法,确保核心信息在高语境文化阅读者眼中不被淹没。 批评与负面反馈的艺术: 如何在不损害关系的前提下,清晰、建设性地指出问题,尤其是在需要“委婉”表达的文化中。 附件与引用的规范: 确保法律和商业文件在不同司法体系下的有效性和可追溯性。 第三部分:高风险沟通与冲突解决 商务活动的高峰往往出现在谈判桌上。本部分聚焦于策略性的高风险沟通场景。 第五章:国际商务谈判的文化策略 谈判是文化理念碰撞的终极体现。本章深入探讨了如何根据对手的文化背景调整谈判策略: 谈判风格的预判: 区分“合作式谈判”与“竞争式谈判”的文化倾向,并据此准备BATNA(最佳替代方案)。 议价的心理战: 价格锚定、出价顺序以及“留白”时间的文化意义。例如,在某些文化中,快速达成一致可能意味着交易不够“扎实”。 合同签订的时机与意义: 某些文化认为合同是一段关系的开始,而另一些文化则将其视为终点和严格的约束。如何理解并应对这种差异。 建立信任的路径: 识别哪些文化更看重个人关系(关系先行),哪些更看重专业能力(能力先行),并调整建立信任的投入重点。 第六章:危机沟通与敏感话题处理 当出现商业失误、公关危机或需要讨论敏感的商业道德问题时,沟通方式至关重要。 “面子”的维护与修复: 在集体主义文化中处理错误时,如何通过第三方或间接方式进行沟通,以最大程度保护相关方的尊严。 透明度与保密性的权衡: 在监管要求严格的地区和文化中,如何在满足信息公开需求的同时,保护商业机密。 跨文化冲突的调解模型: 引入多方调解视角,从文化相对论出发,寻找“超越文化”的共同利益点,实现冲突降级与化解。 结语:成为全球视野的沟通者 本书并非提供一套僵化的“翻译手册”,而是一套思维工具箱。它鼓励读者培养文化智商(CQ),即在面对陌生情境时,具备学习、适应和有效互动的能力。掌握了本书所传授的知识和技能,读者将能自信地驾驭复杂的全球商业场景,将文化差异转化为沟通的优势,最终实现商业目标的卓越达成。 这本书是您从优秀的本地专业人士蜕变为卓有成效的全球商务精英的必备伙伴。它提供的,是理解、适应与影响的全面能力。

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目录信息

读后感

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用户评价

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在阅读《商务英语口语1-2(音带)》之前,我曾尝试过多种方法来提高自己的商务英语口语,但效果都不尽如人意。要么是内容过于学术化,脱离实际;要么是练习过于单一,缺乏趣味性。直到我遇到这套教材,我才真正找到了适合自己的学习路径。这本书不仅仅是一本教材,更像是一位经验丰富的商务沟通导师。 我最喜欢的一点是,教材非常注重培养学习者的“商务思维”。它不只是教你“说什么”,更教你“怎么说”才能达到最佳的沟通效果。比如,在处理客户投诉的环节,书中不仅提供了道歉的常用语,还指导我们如何分析问题根源,提出解决方案,以及如何让客户感受到我们的诚意和专业。音带中不同角色的对话,也让我有机会去揣摩不同人物的心理和意图,从而更好地理解商务沟通的艺术。

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一直以来,我都对提升自己的国际视野和商务沟通能力抱有浓厚的兴趣。《商务英语口语1-2(音带)》这套教材,从我接触到的内容来看,它为我提供了一个非常系统和专业的学习平台。这本书的语言风格严谨而不失生动,内容涵盖了从基础问候到复杂谈判的各种商务场景。 我特别注意到,书中不仅仅是教授标准的商务英语词汇和句型,更重要的是引导我去理解不同场景下的沟通策略和文化差异。比如,在涉及跨文化商务宴请时,书中会提醒我们要注意当地的饮食习惯和餐桌礼仪,这些细节对于建立良好的商务关系至关重要。而音带中那些充满现场感的对话,则让我仿佛置身于真实的商务环境中,能够更深刻地体会到语言的魅力和力量。

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我是一名在国际贸易领域工作的专业人士,深知语言是连接世界的重要桥梁。一直以来,我都在寻找一本能够真正提升我在商务谈判、客户接待等场合的英语口语能力的教材。《商务英语口语1-2(音带)》的出现,可以说是我多年学习历程中的一个重要发现。它最大的优点在于其内容的全面性和针对性。 从市场调研、产品介绍,到合同签订、售后服务,这本书几乎涵盖了国际贸易的各个环节所需的英语沟通技巧。我尤其喜欢它关于“如何在国际展会上推销产品”的章节,书中提供了非常实用的开场白、产品讲解词以及回答提问的技巧。而音带中那些充满活力的对话,更是让我能够身临其境地感受到不同文化背景下的商务交流方式,从而更好地掌握跨文化沟通的精髓。

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作为一名刚步入职场的新人,我一直非常渴望能在工作场合中展现出专业和自信的一面,而这离不开扎实的商务英语口语基础。《商务英语口语1-2(音带)》这本书,对我来说,就像是为我量身打造的一本“职场沟通宝典”。它从最基础的自我介绍、商务礼仪,到复杂的会议讨论、商务谈判,都进行了非常细致和全面的讲解。 我最喜欢的是书中提供的多样化的练习模式。不仅仅有大量的对话范例,还有许多跟读、模仿和角色扮演的练习环节。音带部分的质量也是非常高,发音清晰,语速适中,让我在听力理解和口语模仿上都受益匪浅。每次学习完一个单元,我都会感觉自己在商务英语口语的道路上又前进了一大步,这极大地增强了我对未来职业发展的信心。

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我是一名基层管理者,经常需要与下属和上级进行沟通,尤其是在跨部门协作和项目汇报时,流利的商务英语口语是必不可少的。接触《商务英语口语1-2(音带)》之后,我发现它确实能够很好地解决我在实际工作中所遇到的沟通难题。书中提供的对话和场景,都非常贴合我们日常的管理工作。 我特别喜欢书中关于“如何进行有效的反馈和指导”的章节。它不仅教我们如何用清晰、直接的语言表达要求,还指导我们如何以鼓励和支持的态度去激励团队成员。音带的辅助,更是让我在理解这些沟通技巧时,能够更加直观。我常常一边看着书,一边跟着音带练习,反复揣摩其中的表达方式和语气,力求将所学知识内化为自己的能力。

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我是一名刚刚进入外企不久的新人,深知在日常工作中,与外国同事和客户进行顺畅的英语沟通至关重要。过去,我主要依赖于一些零散的学习资料和网络上的免费资源,但总感觉不成体系,难以形成系统的提升。而《商务英语口语1-2(音带)》的出现,恰好填补了这一空白。我特别喜欢它在每个单元开始前都会设定一个明确的学习目标,这让我能够清楚地知道自己需要掌握哪些知识和技能,从而更有针对性地进行学习。 音带部分的质量也令我十分满意。录音清晰,发音标准,语速适中,无论是母语为英语的老师还是地道的商务人士的对话,都让我能够清晰地捕捉到每一个词语的发音和语调。我经常在通勤的路上或者午休时间,戴上耳机,反复听其中的对话,模仿其中的发音和节奏,力求做到“字正腔圆”。这种沉浸式的学习方式,比单纯地看书要有效得多,能够帮助我更好地培养英语的语感,让我的口语表达更加自然流畅。

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作为一名有着几年工作经验的职场人士,我一直致力于提升自己的专业素养,而商务英语口语能力便是其中重要的一环。《商务英语口语1-2(音带)》这本书,从我的角度来看,其最大的亮点在于内容的实用性和操作性。它并没有枯燥地罗列大量的语法规则或者单词,而是通过大量的场景模拟和对话练习,将商务英语知识融入其中。 我尤其欣赏书中对不同商务情境下的应对策略的详细讲解。例如,在“如何有效地提出异议”这一章节,书中提供了多种表达方式,从委婉地表达不同意见到直接指出问题,都给出了非常具体的语言范例。这对于我经常需要参与部门会议、与其他团队协作沟通的情况来说,简直是雪中送炭。更不用说音带中那生动逼真的对话,让我仿佛置身于真实的商务谈判现场,能够直观地感受不同语境下的沟通技巧。

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初次接触这套《商务英语口语1-2(音带)》时,我抱着一种既期待又略带忐忑的心情。期待的是它能真正帮助我提升在商务场合中的英语沟通能力,毕竟,在这个全球化日益深入的时代,流利的商务英语不再是锦上添花,而是必不可少的职业技能。而忐忑则来源于我对自身英语口语的认知,总觉得自己离“流利”和“专业”还有一定的距离。拿到书和音带后,我首先被其整体的专业感所吸引。书籍的装帧设计简洁大方,符合商务的严谨调性,而音带的包装也十分规范,一看就是经过精心制作的。 细致翻阅目录,我发现这套教材的编排思路非常清晰,从基础的问候、自我介绍,到更复杂的会议讨论、谈判技巧,再到处理客户投诉、商务宴请等各个环节,都涵盖得十分全面。这种循序渐进的设计,对于我这样的学习者来说,无疑是最友好的。我不需要担心一下子被过于高深的内容 overwhelm,可以一步一个脚印地扎实学习。更重要的是,教材中的例句和对话都非常贴近真实的商务场景,语言地道,用词专业,这让我觉得学习到的内容是切实可用、能够直接应用到实际工作中的。

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作为一名热爱学习的职场人士,我一直坚信终身学习的重要性,而语言能力的提升,特别是商务英语口语,是我持续关注的重点。《商务英语口语1-2(音带)》这套教材,从我个人的学习体验来看,它无疑是一套非常优秀的学习资源。这本书的编排逻辑非常严谨,内容由浅入深,循序渐进。 我最欣赏的一点是,它不仅仅关注语言本身,更强调语言背后的文化和思维方式。例如,在讲解如何进行商务会议时,书中会提示我们注意不同文化背景下与会者的沟通习惯和礼仪,这对于我这种经常需要与不同国家客户打交道的人来说,是非常宝贵的经验。音带中丰富的口语素材,也让我能够不断地去模仿和学习,努力让自己的发音、语调以及用词都更加地道和专业。

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作为一名即将毕业的学生,我正在为进入职场做最后的准备。大家都说,良好的英语沟通能力是进入高科技企业或者跨国公司的敲门砖。《商务英语口语1-2(音带)》这套教材,我感觉它就像一本“职场生存指南”,为我指明了方向。书中的内容从最基本的商务礼仪,到如何写一封得体的商务邮件,再到如何在商务午餐中展现自己的风度,都涵盖得非常细致。 最让我受益匪浅的是,它不仅仅是理论的讲解,更是提供了大量的练习机会。每学习完一个主题,都会有相应的口语练习题,而且音带中也提供了很多跟读和模仿的机会。我每天都会抽出时间来练习,努力纠正自己的发音和语调。有时候,我会找同学一起进行角色扮演,模拟书中的对话场景,这种互动式的学习方式,让我觉得学习过程充满了乐趣,也让我更加自信地面对未来的工作挑战。

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