怎样应对难缠的人

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页数:326
译者:
出版时间:2003-1
价格:20.00元
装帧:平装
isbn号码:9787800997716
丛书系列:
图书标签:
  • 人际关系
  • 沟通技巧
  • 情绪管理
  • 心理学
  • 职场
  • 人际冲突
  • 自我提升
  • 情绪控制
  • 处理人际关系
  • 实用指南
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具体描述

《怎样应对难缠的人》试图结合中国人的道德标准和思维处世习惯总结出一整套对付各种难缠的人的办法和技巧,涉及如何应对难缠的上司、同事、客户等。

《深度沟通的艺术:在复杂人际关系中建立信任与共赢》 重塑你的人际交往图景,从理解沟通本质开始。 在这个信息爆炸、联系日益紧密的时代,我们比以往任何时候都更频繁地与形形色色的人打交道。然而,真正高效、令人满意的沟通却愈发稀缺。我们常常感到被误解、谈判陷入僵局,或者在建立深度信任时步履维艰。我们需要的不再是简单的“说话技巧”,而是一套系统性的思维框架和实用的行动指南,帮助我们在任何情境下,都能将意图清晰地传达,并准确地接收他人的真实信息。 《深度沟通的艺术》是一本致力于彻底解构沟通过程、提升人际影响力与情商的实用指南。它摒弃了浮于表面的说辞和陈旧的理论,深入探究了人类认知偏差、非语言信号的解码,以及在冲突和分歧中实现建设性对话的底层逻辑。 第一部分:理解沟通的“冰山模型”——超越表层对话 沟通远不止于我们所听到的词语。本部分将带你潜入水面之下,理解影响交流效果的隐藏因素。 第一章:认知的迷雾与过滤机制 我们每个人都生活在自己构建的认知框架内。本章将剖析“确认偏误”、“锚定效应”等心理学现象如何扭曲我们对接收到的信息的解读,并提供一套工具,教你如何主动识别并消除自身的认知过滤器,从而更接近事实的真相。我们将探讨“意图”与“结果”之间的巨大鸿沟,以及如何通过结构化的提问来清晰界定彼此的意图。 第二章:身体语言的秘密语法 非语言沟通占据了交流的绝大部分权重。本书详细拆解了微表情、姿态、眼神接触和空间距离(Proxemics)所传递的复杂信息。我们不仅学习如何“阅读”他人的肢体语言,更重要的是,如何确保自己的身体语言与口头信息保持一致,建立可信度。重点章节将放在“镜像神经元”如何影响即时共情,以及如何在紧张场合保持镇定且开放的姿态。 第三章:情绪的化学反应与同步性 情绪是沟通中最强大的驱动力,也是最容易引发误判的因素。我们探讨了“情绪传染”的机制,以及如何在对话中管理自己的情绪反应,同时不压抑对方的真实感受。本章提出了一种“情绪映射”技巧,帮助沟通者在信息交换的同时,完成情感上的对齐,为后续的决策铺平道路。 第二部分:构建高效对话的蓝图——结构化与同理心并重 有了对底层机制的理解,接下来我们将关注如何在实际对话中部署策略,确保信息流动的顺畅与目标的达成。 第四章:倾听的革命:从等待发言到深度吸收 真正的倾听是一种主动的、有目的的行为,而非被动的等待轮到自己说话。本书提出了“三层倾听模型”:反射性倾听(反馈内容)、情感性倾听(捕捉感受)和假设性倾听(探索潜台词)。我们将学习如何通过精准的复述和总结,让对方感到被完全理解,这是建立信任的基石。 第五章:提问的力量:打开对话的维度 模糊的提问只会带来模糊的答案。本部分专注于“探究性提问”的艺术。我们将区分开放式、封闭式、假设性以及“双向测试”提问的应用场景。特别强调了如何设计一系列层层递进的问题,以引导对话方向,避免陷入无效的争论,直接触及问题的核心。 第六章:清晰表达的逻辑骨架:SCQA与金字塔原理的实践 如何将复杂的想法包装成对方乐于接收且易于记忆的形式?本书引入了商业咨询领域中被验证的表达框架。学习如何构建“背景-冲突-问题-答案”(SCQA)结构,确保你的陈述具有逻辑上的吸引力和说服力。同时,掌握“结论先行”的原则,确保关键信息在第一时间传递到位。 第三部分:复杂场景下的沟通导航——从分歧到合作 生活和工作充满了需要化解的张力。本部分聚焦于处理高风险、高情绪、低信任度的沟通场景。 第七章:跨文化与跨部门的沟通壁垒拆除 在全球化和多元化的工作环境中,文化背景和专业术语的差异可能成为沟通的巨大障碍。本章提供了识别文化维度(如高语境与低语境文化)的方法,并指导如何通过“翻译者角色”和建立共享词汇表,确保不同背景的团队成员在同一频道上交流。 第八章:反馈的艺术:批评而非指责 给出建设性反馈是领导力和人际成熟的标志。本书倡导“情境-行为-影响”(SBI)反馈模型,强调反馈的客观性、及时性和针对性。更重要的是,我们将学习如何“请求反馈”,将自己置于学习者的位置,从而主动软化对方的防御姿态。 第九章:在压力下保持沟通的韧性 面对突发危机、激烈争论或时间紧迫的情况时,沟通往往最容易崩溃。本章传授压力管理技巧,包括“暂停-命名-回应”的即时干预流程,以及如何利用积极的身体语言来安抚紧张的气氛,将潜在的对抗转化为共同解决问题的动力。 结语:成为一个有意识的沟通者 《深度沟通的艺术》旨在将沟通从一种凭本能的“反应”转变为一种深思熟虑的“创造”。通过掌握这些底层原则和实用工具,你将不再被动地应对人际互动中的挑战,而是能够有意识地设计、引导和塑造每一次对话的走向,最终在人际关系中达成更深层次的理解、信任和共赢。这是一场关于自我察觉与对外连接的深刻旅程。

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目录信息

读后感

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用户评价

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从书名就能感受到,这本书的出现,就是为了解决我生活中一直存在的痛点。我常常发现自己在与某些特定的人交往时,会感到非常吃力,对方的言行似乎总是与常理相悖,让我无所适从。我希望这本书能够揭示这些“难缠”行为背后的深层原因,并且提供一套循序渐进的应对方案。我渴望能够学会如何在尊重对方的前提下,坚定地表达自己的立场,而不被对方的负面情绪所干扰。我尤其希望书中能够探讨一些关于“情绪管理”的策略,因为我知道,很多时候,我们之所以觉得对方“难缠”,很大程度上是因为我们自己的情绪失控。如果我能够学会有效地管理自己的情绪,那么在面对任何“难缠”的人时,都能保持冷静和清醒。此外,我也对书中是否会涉及一些关于“沟通策略”的指导很感兴趣,例如如何运用积极的语言,如何避免触发对方的防御机制,以及如何找到双方都能接受的解决方案。总而言之,这本书在我看来,是一本可以提升我情商和沟通能力的“宝典”。

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我一直认为,人际交往是生活中至关重要的一环,而其中最具挑战性的莫过于面对那些难以沟通、甚至带有攻击性的人。这些“难缠”的人,他们的出现,往往会打破原有的平衡,让原本顺畅的交流变得举步维艰。我之所以对这本书产生浓厚的兴趣,是因为我希望它能够为我提供一些切实可行的工具和方法,来应对这些复杂的人际关系。我猜想,书中可能会探讨如何识别那些“难缠”行为背后的动机,是源于不安全感、控制欲,还是其他未被满足的需求。并且,我希望它能够教会我如何有效地管理自己的情绪,在面对挑衅或攻击时,不被对方的情绪所裹挟,保持冷静和理性。我期待书中能够提供一些关于语言艺术的指导,例如如何选择恰当的词语,如何运用非语言沟通来传递积极的信号,以及如何在必要时设下健康的界限。此外,我也对书中是否会涉及如何建立和维护个人边界的话题非常感兴趣,因为我深知,清晰的边界是保护自己免受不必要伤害的关键。这本书的出现,让我看到了希望,希望能够借此提升自己在人际交往中的智慧和能力。

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我是一名非常注重个人成长的人,一直以来,我都致力于提升自己处理复杂人际关系的能力,而“难缠的人”无疑是这其中的一大挑战。看到这本书的标题,我立刻感受到一种“知音”般的共鸣,仿佛它就是为我量身定做的。我期待这本书能够提供一套清晰、逻辑严谨的分析框架,帮助我理解那些“难缠”行为的根源,无论是心理上的还是社会性的。我希望它能够教会我如何识别不同类型的“难缠”人士,并且针对性地采取不同的沟通策略。我尤其关注书中是否会包含一些关于“积极沟通”的技巧,比如如何用更有效的方式表达自己的观点,如何建立融洽的合作关系,以及如何在冲突中寻求共赢。我也对书中关于“同理心”的探讨很感兴趣,或许理解对方的处境和感受,是化解“难缠”的关键。这本书的出现,让我看到了一个可以突破瓶颈的机会,希望能够借此让我在人际交往中变得更加游刃有余,不再被那些“棘手”的关系所困扰。

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这本书的标题,精准地捕捉到了我生活中一个长期存在的痛点。我常常感觉自己在某些人面前,就像是“碰壁的皮球”,无论如何努力,对方似乎都无法理解我的意思,甚至曲解我的初衷。我希望这本书能够提供一些“破壁”的方法,让我能够找到一条通往理解的道路。我期待书中能够提供一些关于“如何应对挑衅”的技巧,因为我发现,有些“难缠”的人,似乎特别喜欢通过挑衅来获得存在感或控制感。如果我能掌握一些不动声色的应对方法,就能让他们无效的挑衅无法得逞。我尤其关注书中是否会涉及一些关于“情绪疏导”的指导,因为我深知,当自己能够有效地管理和疏导自己的情绪时,才能以更平和的心态去面对那些“难缠”的人。这本书的出现,让我看到了一个可以提升我“抗压能力”和“情绪智商”的难得机会,我渴望能从中获得实用的工具,让自己在人际交往中更加从容和强大。

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这本书的封面就给人一种“救星”的即视感,仿佛它能在我被生活中那些棘手的人际关系弄得焦头烂额时,及时伸出援手。我一直在寻找一种能够让我摆脱“被动”状态的方法,不再是被动地承受他人的不友好,而是能够主动地去引导和管理每一次的互动。我希望这本书能够帮助我建立一种内在的“防护罩”,让我不会因为他人的负面情绪或攻击性言论而感到沮丧和失落。我特别期待书中能够提供一些关于“倾听的艺术”的指导,因为很多时候,所谓的“难缠”是因为对方觉得自己没有被听到或者被理解。如果我能掌握更有效的倾听技巧,或许就能化解很多潜在的冲突。同时,我也对书中关于“如何说‘不’”的章节充满了期待,这绝对是一项需要技巧和勇气的技能,能够帮助我拒绝那些不合理的要求,保护自己的时间和精力。我希望这本书不仅仅停留在理论层面,而是能提供一系列可以立即付诸实践的行动指南,让我在每一次与“难缠”的人打交道时,都能有所依据,游刃有余。

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在我看来,人际关系的处理,就像是一场精妙的艺术,而“难缠的人”就像是这场艺术表演中不和谐的音符,打乱了原本的节奏。我希望这本书能够成为我的“指挥棒”,让我能够更好地掌控这场人际关系的演出。我期待书中能够提供一些关于“如何识别信号”的技巧,让我能够提前感知到对方的不悦或不满,从而做出更恰当的反应。我尤其关注书中是否会涉及一些关于“谈判技巧”的指导,因为很多时候,与“难缠”的人的互动,都充满了博弈和妥协。如果我能掌握更有效的谈判策略,就能在保护自己利益的同时,也寻求到双方都能接受的结果。此外,我也对书中关于“积极倾听”和“有效提问”的探讨很感兴趣,我相信,通过深入的理解和有力的提问,能够触及到问题的本质,从而化解很多不必要的误会和冲突。这本书的出现,让我看到了一个可以提升我“人际智慧”的绝佳平台。

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这本书的封面设计充满了力量感,让我觉得它能够赋予我一种应对“难缠”挑战的勇气和信心。我一直以来都认为,人与人之间的互动,本质上是一种能量的交换,而与“难缠”的人打交道,往往会消耗掉我大量的积极能量。我希望这本书能够提供一些“能量补充”的策略,让我能够在面对负面互动时,不至于精疲力尽,而是能够保持内心的平静和力量。我期待书中能够深入剖析那些“固执己见”或者“喜欢争辩”的人的心理特征,并且提供一些能够打破僵局的沟通方法。我尤其对书中关于“非暴力沟通”的探讨非常感兴趣,因为我相信,以尊重和理解为基础的沟通方式,是化解冲突的基石。如果我能掌握更有效的沟通技巧,就能在与“难缠”的人打交道时,起到一种“四两拨千斤”的效果。这本书的出现,让我看到了一个可以提升我“沟通韧性”的绝佳机会。

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读完这本书的目录,我几乎可以想象到它会带给我的改变。很多时候,我觉得自己在与某些人打交道时,就像是在一场没有规则的象棋比赛中,对方总能出其不意地祭出一些我从未见过、也无法理解的棋招,让我应接不暇,最终只能选择退让或认输。我渴望能够掌握一些“预判”和“应对”的策略,能够提前洞察对方可能的行为模式,并准备好相应的对策。我尤其期待书中能够讲解如何识别那些善于操纵人心的人,以及如何保护自己不被他们的诡计所影响。我相信,这本书会像一本“人际交往的攻略秘籍”,让我能够更自信、更从容地面对生活中的各种挑战。我希望它能够提供一些关于如何与“爱抱怨”的人、“固执己见”的人、“挑剔”的人等等不同类型“难缠”人群相处的具体建议。此外,我也很关注书中是否会涉及一些关于“自我反思”的内容,毕竟,有时候“难缠”并非完全是对方的问题,而是我们自己的沟通方式或者认知存在偏差。

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这本书的标题,简直就是我内心深处呐喊的具象化。我常常感到自己像是置身于一个充满“雷区”的环境中,稍有不慎就会踩到某些人的“痛点”,然后引发一连串令人头疼的反应。我希望这本书能够提供一些“避雷”的指南,让我能够更敏锐地察觉到那些潜在的冲突点,并主动规避。我期待书中能够教会我如何识别那些“习惯性抱怨”或者“凡事挑剔”的人,并且掌握一些有效的应对方法,不让他们将负能量传递给我。我尤其关注书中是否会涉及一些关于“界限感”的建立和维护的技巧,因为我经常发现自己在不经意间就被他人“侵占”了个人空间或者时间。如果我能学会更坚决地设定和执行自己的界限,相信很多“难缠”的情况都能避免。这本书的出现,让我看到了摆脱困境的希望,我渴望能够从中学习到如何成为一个更强大、更有智慧的人际交往者。

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这本书的封面设计就足够吸引我了,简洁的标题,配上一种略带张力的插画,immediately on my mind,我在生活中确实遇到过不少让我感到棘手的人,他们的言行举止常常让我不知所措,甚至感到非常沮丧。我总是希望能够找到一些行之有效的策略,来化解这些尴尬和冲突,所以当我在书店里看到这本书的标题时,我的眼睛就亮了。我立刻把它从书架上取了下来,翻阅了几页。虽然我还没有开始正式阅读,但从目录和扉页的一些介绍来看,这本书似乎能够提供一套系统性的方法论,来帮助我理解和应对那些“难缠”的人。我期待着书中能够深入分析“难缠”的根源,是性格使然,还是某些特定情境下的反应,以及如何识别和分类这些“难缠”的类型。我希望它不仅仅提供一些表面的技巧,更能深入到心理层面,让我明白为什么有些人会表现出令人不快的行为,并且理解在沟通中,如何调整自己的心态和反应,从而达到更积极的结果。我尤其关注的是,书中是否会包含一些实际的案例分析,通过具体的场景来演示各种应对策略的运用,这对我来说会非常有帮助,因为纸上谈兵终觉浅,实战演练才能真正检验学习的效果。

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