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出版者:黑龙江人民

作者:刘斌

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2002-12-01

价格:380.0

装帧:

isbn号码:9787207058089

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• 国际管理
• 通用管理
• 商业
• 经济
• 领导力
• 组织行为学
• 战略管理
• 企业管理
• 手册

《101 国际通用管理手册》是一本致力于为各行各业的管理人士提供一套系统化、实用化管理理念和方法论的著作。本书并非一份枯燥的理论汇编，而是将抽象的管理原则与鲜活的商业实践紧密结合，旨在帮助读者在日益复杂多变的全球化商业环境中，建立起坚实且灵活的管理框架。 本书的核心在于其“国际通用”的定位。这意味着它超越了单一国家、单一文化或单一行业特有的管理模式，深入挖掘了普遍适用于各种组织、各种规模、各种地域的管理共性。通过对全球优秀管理实践的提炼与总结，本书旨在为读者提供一套普适性强的解决方案，使其能够适应多元化的工作场所，并有效地处理跨文化团队的协作挑战。 《101 国际通用管理手册》并非一本内容重复的书籍，它每一部分都承载着独特的价值，旨在构建一个完整的管理知识体系。本书并非仅仅罗列孤立的技巧，而是强调这些技巧之间的内在联系与相互作用。 第一部分：管理基石——理解组织与人的本质 在这一部分，本书深入探讨了管理的根本出发点：组织和人。首先，它将剖析组织的构成要素，包括其使命、愿景、价值观、战略目标以及层级结构。读者将学习如何清晰地定义组织的目标，并理解不同部门之间的协作关系如何影响整体效率。本书将强调，一个清晰且富有吸引力的使命和愿景，是激励团队、统一思想的关键。 随后，我们将聚焦于管理的核心——人。本书将从多个维度审视员工的需求、动机与行为。这包括探讨马斯洛的需求层次理论在现代职场中的应用，斯金纳的强化理论如何塑造员工行为，以及赫茨伯格的双因素理论如何区分激励因素与保健因素。理解员工的内在驱动力，是实现高效管理的前提。书中将提供具体的工具和方法，帮助管理者识别并激活团队成员的潜能，营造积极的工作氛围。 此外，本部分还将涉及组织文化的力量。我们将分析不同类型的组织文化，例如创新型文化、保守型文化、关系型文化等，并探讨如何塑造一种有利于组织目标实现、员工积极参与的健康文化。本书将通过案例分析，展示优秀的组织文化如何转化为可持续的竞争优势。 第二部分：战略引领——制定明智的决策与规划 战略是组织的灵魂，本部分将引导读者掌握制定和执行战略的关键要素。我们将从宏观环境分析入手，介绍PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）分析框架，帮助管理者识别影响组织运营的外部因素。接着，我们将深入SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析，教导读者如何全面评估组织的内部能力和外部环境，从而制定出切实可行的战略。 本书将重点阐述目标设定的重要性，并介绍SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）在目标设定中的应用。清晰、可衡量的目标，是衡量战略执行效果的标尺。 在战略执行层面，本书将强调资源的有效配置。管理者将学习如何根据战略目标，合理分配人力、物力、财力等资源，并建立起有效的资源监控与调整机制。同时，本书也将探讨风险管理在战略执行中的作用，教导管理者如何识别、评估和应对潜在的风险，确保战略的顺利推进。 第三部分：运营优化——提升效率与流程的精益求精 高效的运营是组织成功的基石。本部分将深入探讨如何通过优化流程和提升效率，实现组织的持续改进。我们将介绍精益生产（Lean Manufacturing）和六西格玛（Six Sigma）等经典的运营管理方法论，并将其应用场景拓展至服务业和知识型工作。 本书将详细讲解流程分析和再造（BPR）的方法，帮助管理者识别流程中的瓶颈和浪费，并设计出更高效、更简化的流程。读者将学习到如何运用价值流图（Value Stream Mapping）等工具，可视化地审视整个价值链，从而发现改进点。 在质量管理方面，本书将介绍TQM（Total Quality Management）的理念，强调质量是每个员工的责任。我们将探讨PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）在持续改进质量中的应用，以及SPC（Statistical Process Control）等统计工具在监控和提升产品/服务质量中的作用。 此外，本部分还将涵盖供应链管理。管理者将学习如何建立稳定、高效的供应链，优化库存管理，降低物流成本，并确保产品或服务的及时交付。 第四部分：人才驱动——构建高效团队与卓越领导力 人是组织最宝贵的财富，本部分将专注于人才的管理与发展，以及卓越领导力的塑造。我们将从招聘与选拔入手，介绍如何吸引和识别具备潜力的优秀人才，并建立公平、有效的评估机制。 在员工发展方面，本书将强调持续培训与学习的重要性。我们将探讨不同类型的培训方法，例如岗前培训、在职培训、导师制、轮岗等，以及如何根据员工的职业发展规划，提供个性化的发展机会。 团队建设是实现集体智慧的关键。本书将深入分析高效团队的特征，并提供建立和维护高绩效团队的方法，包括明确的角色分工、有效的沟通机制、冲突管理技巧以及团队激励策略。 领导力是激励和引导团队走向成功的核心。本书将探讨不同领导风格的优劣，例如交易型领导、变革型领导、服务型领导等，并分析如何在不同情境下采取最有效的领导方式。我们将强调情商（EQ）在领导力中的关键作用，以及如何通过共情、自我意识和人际关系管理，提升领导效能。 第五部分：绩效驱动——衡量、激励与持续改进 绩效管理是确保战略目标得以实现的必要环节。本部分将聚焦于如何有效地衡量、激励和改进组织与个人的绩效。我们将介绍绩效评估的常用方法，例如360度反馈、KPI（Key Performance Indicator）设定与跟踪等。 本书将深入探讨激励机制的设计。除了物质激励，例如薪酬、奖金、股权激励，我们将更加强调非物质激励的重要性，例如认可、晋升机会、有意义的工作、自主权等。理解不同员工的激励偏好，是制定有效激励方案的关键。 绩效改进是一个持续的过程。本书将介绍如何通过绩效反馈、辅导和发展计划，帮助员工识别改进领域，并提供必要的支持。同时，我们将探讨如何将绩效评估结果与薪酬、晋升等挂钩，形成正向激励循环。 第六部分：变革创新——适应变化与驱动未来 在快速变化的时代，变革与创新是组织生存与发展的生命线。本部分将帮助管理者理解变革的本质，并掌握驱动组织变革与创新的方法。我们将分析组织变革的阻力，并提供应对策略，例如沟通、参与、支持等，以减少员工的抵触情绪。 本书将探讨创新管理的流程，从创意的产生、筛选、孵化到市场推广，提供系统化的指导。我们将介绍头脑风暴、设计思维（Design Thinking）等激发创意的工具，并探讨如何建立鼓励创新、容忍试错的组织文化。 在应对外部变化方面，本书将强调组织的敏捷性（Agility）和韧性（Resilience）。管理者将学习如何构建能够快速响应市场变化的组织结构和流程，以及如何在危机中保持稳定并抓住机遇。 第七部分：跨文化管理——驾驭全球化挑战 在全球化日益深入的今天，跨文化管理能力至关重要。本部分将深入探讨不同文化背景下，人们在沟通、决策、领导风格、工作价值观等方面的差异。本书将介绍霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度文化模型，帮助读者理解不同国家和地区的文化特征。 管理者将学习如何有效地与跨文化团队沟通，避免误解和冲突。本书将提供跨文化沟通的实用技巧，例如理解非语言信号、调整沟通方式、尊重文化差异等。 同时，本书还将探讨跨文化领导力的构建。管理者将学习如何根据不同文化背景的员工，调整自己的领导风格，以达到最佳的激励效果。此外，本部分还将涉及跨文化团队的建设和管理，以及如何处理跨国并购和合作中的文化融合问题。 第八部分：数字化转型——拥抱技术驱动的未来 数字化浪潮席卷全球，本部分将引导管理者理解数字化转型的重要性，并掌握其核心要点。本书将分析大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）、云计算等新兴技术对商业模式和管理实践的影响。 管理者将学习如何制定数字化转型战略，识别适合自身组织的数字化机会，并规划实施路径。我们将探讨数据驱动决策的重要性，以及如何利用数据分析来优化业务流程、提升客户体验。 本书还将关注数字化转型中的组织变革和人才发展。管理者将需要思考如何重塑组织架构，培养具备数字化技能的员工，并建立适应数字化时代的管理模式。 附录：管理工具箱与未来展望 在本书的最后，我们将提供一个精选的管理工具箱，收纳了书中介绍的各种实用工具和模板，方便读者随时查阅和应用。这些工具可能包括：思维导图模板、项目管理甘特图范例、绩效评估表格、 SWOT分析矩阵等。 同时，本书将对未来的管理趋势进行展望。我们将探讨诸如零工经济、远程工作、可持续发展（ESG）、循环经济等新兴议题对管理模式可能产生的影响，并鼓励管理者保持开放的心态，持续学习和适应。 《101 国际通用管理手册》旨在成为每一位管理者案头必备的参考书。它不是一本一次性阅读的书籍，而是可以伴随读者在其职业生涯中不断学习、实践和成长的得力助手。通过掌握本书所涵盖的知识与技能，管理者将能够更自信、更有效地应对挑战，引领团队走向成功。

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说实话，刚开始接触这本手册时，我并没有抱太高的期望值，毕竟“国际通用”这四个字听起来总有点言过其实，感觉像是为了追求市场广度而牺牲了本土化的深度。然而，这本书最让我感到惊喜的地方，恰恰在于它对“通用性”的重新定义。它没有试图用一套放之四海而皆准的“万能钥匙”来解决所有问题，而是建立了一个强大的框架，让读者能够根据自己所在地区的市场特点和企业文化，灵活地嵌入本地化的细节。例如，在人才激励方面，它并没有偏袒西方成熟市场的薪酬结构，而是花了相当篇幅讨论了如何在员工价值观多元化的背景下，设计出既能留住核心人才，又不至于让非核心员工感到被边缘化的激励体系。我特别欣赏它在引入新工具或流程时所持有的审慎态度——它不会盲目鼓吹最新的管理“时髦词”，而是会先分析该工具的适用场景、潜在弊端以及实施成本。这种近乎于工程师的严谨态度，让整本书的论述显得极为可靠。读完之后，我最大的感受是，这本书不是让你去“模仿”别人，而是教你如何建立一套适合你自己的、能够持续优化的管理系统。它教会你的是思考的路径，而非固定的答案，这一点远比那些只提供模板的书籍要高明得多，也更具长久的价值。

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要评价这本《101 国际通用管理手册》，就不能不提它所展现出的那种跨越地域的文化敏感度。很多声称“国际化”的指南，其实只是将欧美成熟市场的管理模式简单地翻译和移植过来，对亚洲、拉美等新兴市场的特殊国情视而不见。但这本手册明显做了大量的功课，它在每一个核心管理职能（如绩效评估、危机沟通等）的讨论中，都嵌入了对不同法律环境和文化期望的考量。举个例子，在关于员工申诉处理的章节里，它专门列出了在注重集体和谐的文化中，应如何设计保密和调解机制，以避免公开冲突对团队士气造成不可逆的伤害，这与在强调个人权利至上的文化中的处理方式截然不同。这种细致的区分，使得这本书真正具备了“通用”的潜力，因为它不是强迫你接受单一范式，而是提供了一套“适配器”系统。阅读体验上，它不像某些管理书那样读完就束之高阁，而是被我放在了案头的工具箱里，每当遇到新的国际合作项目或者团队内部出现结构性摩擦时，我都会习惯性地翻阅其中的关键章节，总能从中找到恰到好处的视角转换和操作指引。它是一本可以伴随职业生涯长期成长的参考书，而不是一时的理论快餐。

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这本《101 国际通用管理手册》的包装设计得非常朴实，封面上没有花哨的图案，只有清晰的标题和作者信息，给人一种专业、严谨的第一印象。我最初是抱着尝试的心态购买的，因为市面上的管理书籍汗牛充栋，很多都充斥着理论的堆砌和空洞的口号。然而，当我翻开第一页时，我就被它那种务实的气息所吸引。它没有过多地探讨宏大的管理哲学，而是直接切入到日常运营中最常见、最棘手的那些“痛点”。比如，关于跨文化沟通的章节，没有停留在“尊重差异”这种泛泛而谈的层面，而是给出了非常具体的案例分析，讨论了在A国文化背景下，如何调整你的反馈方式才能不引起对方的抵触情绪。这种细致入微的实操指导，让我感觉这本书更像是一位经验丰富的前辈在耳边传授“独门秘籍”，而不是一本冷冰冰的教科书。特别是关于项目风险评估的那一部分，它提供了一套近乎傻瓜式的流程图，即便是对风险管理一窍不通的新手，也能迅速上手应用，这对于我们这种中小型企业，资源有限但又急需规范流程的团队来说，简直是雪中送炭。这本书的结构安排也十分巧妙，知识点之间逻辑衔接自然，读起来毫无晦涩感，仿佛在阅读一份精炼的商业报告，而不是厚重的管理专著。它真正做到了“少即是多”，将复杂的问题拆解成一个个可执行的步骤，非常适合那些追求效率和结果的实干派读者。

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从内容深度上来说，这本书最成功的地方在于它敢于触及那些管理层普遍回避的“灰色地带”。市面上很多管理书籍都致力于描绘一个理想化的组织图景，仿佛只要遵守了特定的流程，所有问题都会迎刃而解。然而，现实是残酷的，组织内部充满了政治博弈、信息不对称和非正式权力结构。这本手册并没有回避这些现实，反而将它们纳入了分析的范畴。比如，在处理跨部门资源争夺的案例分析中，它清晰地指出了仅仅依靠正式的流程审批往往是无效的，并提供了一套行之有效的“利益相关者地图绘制”方法，指导管理者如何识别隐藏的权力中心，并以非对抗性的方式达成共识。这体现了作者深厚的实战经验，他明白管理不仅仅是流程的堆砌，更是人与人之间复杂关系的平衡艺术。阅读过程中，我经常会发现自己陷入沉思，对照书中描述的情境，回想自己过去处理类似问题的策略，常常会发现自己当时错失了更优解。这本书的价值不在于教你如何“做对事”，更在于教你如何“看清事物的本质”，理解为什么事情会是现在这个样子，从而做出更具前瞻性和韧性的决策。

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这本书的排版和用词风格，简直是反直觉的管理学著作。我通常对这类手册会有种天然的抵触，觉得它们要么是术语堆砌，要么就是语言过于学术化，读起来像在啃石头。但《101 国际通用管理手册》完全颠覆了我的这种认知。它的语言极其口语化，很多地方读起来就像是同事之间的经验分享会，充满了生动的比喻和场景再现。我记得其中关于授权和问责制的那一章，作者居然用了“放风筝”的比喻来阐述如何既给下属足够的空间去发挥，又不至于让他们完全脱离掌控，这个形象的描述瞬间就让我抓住了核心要点，远比那些枯燥的矩阵图来得有效。而且，这本书的篇幅控制得非常好，几乎每一页都在提供可以直接操作的“行动清单”（Action Items）。它不会让你读完一个章节后，茫然地不知道下一步该做什么。相反，你会感觉手里攥着一张清晰的待办事项清单，马上就能付诸实施。这种强烈的行动导向性，使得这本书的阅读过程变成了一种持续的自我迭代和能力提升的过程。对于我这种时间紧张、需要快速将知识转化为生产力的管理者来说，这种效率至上的编排方式，简直是完美契合了现代商业节奏的需求。

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