公共关系实例与运作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:段文杰 编

出品人:

页数:199

译者:

出版时间:2003-7

价格:16.60元

装帧:

isbn号码:9787040126143

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 公共关系
• 公关案例
• 公关实务
• 传播学
• 危机管理
• 媒体关系
• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通技巧
• 公共传播

《传播的力量：现代公共关系实践指南》 在这信息爆炸、瞬息万变的时代，有效沟通已成为组织生存与发展的生命线。从初创企业到跨国巨头，从非营利机构到政府部门，每一个实体都需要精准地构建其在公众心目中的形象，并与利益相关者建立并维护牢固的关系。《传播的力量：现代公共关系实践指南》并非一本简单罗列案例的工具书，而是一套系统性的方法论，旨在揭示公共关系的核心运作逻辑，教授如何在复杂多变的媒体环境中驾驭信息流，最终实现组织战略目标。 本书的首要目标是建立读者对现代公共关系职能的全面认知。它并非仅仅是危机公关或新闻稿撰写，而是涵盖了从战略规划、受众分析、信息传播到效果评估的全过程。第一部分，我们将深入探讨公共关系在组织战略中的定位。这包括理解公共关系如何与市场营销、人力资源、客户服务等部门协同工作，共同塑造组织的整体形象。我们将分析不同类型组织的公共关系需求，例如，一个新兴科技公司可能需要侧重于吸引早期用户和投资者，建立行业影响力；而一家历史悠久的传统企业则可能面临维护品牌声誉、应对市场变革的挑战。本书将引导读者认识到，成功的公共关系首先是深谙组织目标，并将其转化为具体的传播策略。 紧接着，我们将详细解析公共关系战略的制定过程。这需要深入的市场洞察和受众理解。我们不满足于笼统的“公众”，而是将引导读者学习如何精准地识别和划分不同的利益相关者群体，例如，股东、员工、消费者、媒体、政府监管机构、社区居民、行业协会等。针对每一个群体，我们需要理解他们的需求、关注点、信息获取习惯以及对组织的期望。本书将提供多种工具和方法，帮助读者进行细致的受众画像，从而设计出更具针对性和有效性的传播信息。我们会探讨如何利用市场调研、问卷调查、焦点小组访谈等传统方法，同时也会深入分析如何利用大数据分析、社交媒体监听等现代技术，更精准地洞察受众心理和行为模式。 信息传播是公共关系实践的核心环节。本书的第二部分将系统性地介绍各种传播渠道和工具的有效运用。这不仅仅是关于撰写一篇引人注目的新闻稿，而是关于如何选择最合适的渠道来传递最有效的信息。我们将详细介绍传统媒体（报纸、电视、广播）的运作规律及其与公共关系的关系，并分析如何在当下媒体格局中重新审视和利用这些平台。同时，我们将把大量的笔墨用于新媒体传播，包括社交媒体（微博、微信、抖音、B站等）、博客、播客、短视频平台、在线社区等。本书将深入剖析不同社交媒体平台的特性，以及如何根据平台特点和目标受众，制定差异化的内容策略、互动策略和传播策略。我们将探讨如何打造具有吸引力的内容，如何引导用户生成内容（UGC），如何进行社群运营，以及如何有效管理在线声誉。 此外，本书还将专题讨论危机沟通。在信息传播迅速且难以控制的今天，一次负面事件的处理不当，可能对组织造成毁灭性的打击。因此，本书将提供一套系统性的危机管理框架。这包括危机预防（通过建立良好的组织文化、透明的沟通机制来降低风险）、危机预警（如何建立有效的监测系统，及时发现潜在危机）、危机响应（在危机发生时，如何快速、准确、负责任地进行信息发布和沟通）、以及危机后的恢复与学习（如何从危机中吸取教训，重建信任）。我们将深入分析不同类型危机的特点，例如，产品质量问题、数据泄露、员工不当行为、环境污染等，并提供相应的沟通策略和话术指导。本书强调，危机沟通并非仅仅是“灭火”，而是一个重建信任、重塑形象的过程。 第三部分聚焦于公共关系效果的评估与测量。许多公共关系活动的效果难以量化，但这并不意味着我们可以忽视评估。本书将介绍多种评估方法，从定性到定量，从直接到间接。我们将探讨如何衡量媒体曝光量、媒体报道的倾向性（正面、负面、中性）、目标受众对信息的认知度、态度变化以及行为改变。我们将介绍一些常用的评估工具和指标，例如，媒体监测报告、内容分析、问卷调查、焦点小组访谈、社交媒体分析工具等。更重要的是，本书将强调评估的目的是为了优化未来的传播策略。通过对过往活动的成效进行科学分析，我们可以发现哪些策略有效，哪些需要改进，从而不断提升公共关系工作的质量和效率。 除了上述核心内容，本书还将探讨一些与时俱进的公共关系议题。例如，企业社会责任（CSR）传播。在消费者越来越关注企业道德和可持续发展的背景下，如何有效地传播企业的CSR实践，将其转化为品牌价值和公众美誉度，将是本书的重要组成部分。我们将探讨如何避免“漂绿”的嫌疑，如何将CSR真正融入企业战略，并以真实、可信的方式与公众沟通。 此外，我们还将触及公共事务（Public Affairs）与游说。这涉及到组织如何与政府部门、立法机构、政策制定者进行沟通，以影响公共政策的制定和实施。本书将分析公共事务在不同国家和地区的运作模式，以及其与传统公共关系的异同，并提供相关的沟通技巧和策略。 本书的写作风格力求严谨而易懂，避免使用晦涩的学术术语，而是用清晰的语言解释复杂的概念。同时，我们将通过大量精心挑选的案例研究（并非罗列，而是深度剖析其背后的逻辑和策略），来生动地阐释理论知识。这些案例将涵盖不同行业、不同规模的组织，以及各种类型的传播活动，力求为读者提供丰富的实践参考。 《传播的力量：现代公共关系实践指南》旨在成为每一位渴望提升组织沟通效能的专业人士的案头必备。无论您是公共关系从业者、市场营销人员、企业高管，还是希望深入理解这一领域的研究者，本书都将为您提供一个系统、全面、实用的学习框架，帮助您掌握驾驭信息、构建信任、赢得公众支持的关键能力。它将引导您超越表面的信息传递，深入到传播的本质，理解其作为组织核心竞争力的重要作用，最终帮助您的组织在日益激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续的成功。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我是一个对历史发展脉络很感兴趣的人，而这本《公共关系实例与运作》在追溯公关理念的演变时，做得尤为出色。它没有急于展示现代的数字公关技巧，而是从二十世纪初的“说服时代”开始，一步步梳理了公共关系如何从单纯的“信息发布”发展成为现代的“关系管理”。这种宏观的视角，让我能够跳出日常琐碎的公关任务，去思考公关学科本身的历史使命和社会责任。书中对于不同历史时期代表性人物的公关理念分析得非常透彻，例如对伯内斯和李顿的比较性研究，非常具有启发性。这本书的文字风格沉稳而富有哲思，它让我意识到，今天的每一次对外沟通，都是站在过去百年公关经验积累之上的行动。它提供了一种“纵深感”，让我在执行具体任务时，能够更清楚地定位自己工作的历史意义。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这类工具书抱持着怀疑态度，总觉得市面上太多纸上谈兵的东西。但《公共关系实例与运作》这本书，尤其是它关于“媒体关系构建”的那几章，彻底颠覆了我的看法。作者没有停留在教人如何写新闻稿的初级阶段，而是探讨了如何与核心记者建立一种“合作伙伴”关系，强调了“价值交换”而非“单向索取”。书中列举的那些关于如何成功引导深度报道、如何有效管理负面采访的细节，简直是手把手的教学。我特别注意到，它对“沉默的艺术”也有独到的见解，指出在某些情况下，控制信息释放比快速回应更为关键。这种对传播艺术的深刻洞察，使得这本书读起来充满了智慧的火花，它不仅仅是关于“运作”，更是关于“艺术的精准拿捏”。读完后，我感觉自己对媒体世界的运作逻辑有了更深层次的敬畏和理解。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本关于“公共关系实例与运作”的书，我立刻被它那严谨的学术气质和贴近实战的叙述风格所吸引。我个人对理论构建不太感冒，但这本书在阐述“利益相关者理论”时，竟然能巧妙地穿插大量的企业合规性案例。它把PR工作从单纯的“对外宣传”提升到了“战略资源整合”的高度。比如，书中有一部分专门探讨了如何与监管机构、股东以及非政府组织建立长期、互信的关系，这在我看来，是传统公关书籍很少深入挖掘的领域。我尤其欣赏作者在分析不同文化背景下的沟通策略时所展现出的细腻观察力，这对于我们这些经常需要跨国合作的职场人士来说，简直是及时雨。它不仅仅教你“怎么说”，更重要的是教你“为什么这么说”以及“对谁说”。整本书的结构布局非常清晰，逻辑链条紧密，读起来毫无阻碍，仿佛有一位资深顾问在耳边悉心指导。

评分☆☆☆☆☆

这本讲述企业形象塑造和危机管理的“公共关系实例与运作”真是本教科书级别的宝典。我最近刚读完它关于危机公关那几个章节，简直受益匪浅。书中没有空泛的理论，而是深入剖析了从产品召回到高管不当言论等一系列真实案例，每一个案例后面都紧跟着一套详尽的应对流程和策略分析。比如，它提到在信息爆炸时代，企业必须在黄金一小时内做出反应，并且强调了透明度和同理心在重建信任中的核心作用。读完这些，我甚至开始反思自己过去在处理一些小问题的思维定式，感觉这本书提供了一套系统化、可操作的工具箱，而不是一堆晦涩难懂的术语。特别是关于社交媒体舆情监控和引导的部分，结合了最新的技术趋势，给出了非常实用的建议，让我对“如何将危机转化为机遇”有了更深刻的理解。这本书的深度和广度，远超我预期的那种基础入门读物。

评分☆☆☆☆☆

我最近在尝试将书中学到的内容应用到我的非营利组织工作中，这本书的“社区参与和利益相关者动员”部分简直是救星。对于我们这种资源有限的组织来说，如何用最小的成本撬动最大的社会资源，是每天都在面临的挑战。《公共关系实例与运作》提供了大量关于如何构建“草根运动”和“价值共鸣社区”的实用模型。它详细分析了如何将组织的使命转化为公众易于理解和接受的“故事线”，并如何利用志愿者网络进行有效的口碑传播。那些关于如何设计有效的募捐活动和如何处理不同社会群体的敏感点的案例分析，对我来说具有极高的实操价值。这本书最棒的一点是，它充分认识到，非营利组织的公关核心在于“真诚的使命驱动”，而非商业利润驱动，并且据此给出了量身定制的沟通策略，让我感觉终于找到了一本真正理解我们处境的专业书籍。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆