具体描述
Marketing as we know it is disappearing, declares industry legend Regis McKenna. As marketers focus on advertising and promotion, the chief information officer is automating their core functions. As they obsess over brand, the chief strategy officer is dispersing their responsibilities throughout the organization. And as they squabble over whether marketing is an art or a science, McKenna argues that they're completely overlooking what marketing has become: a technology. What does this displacement mean for the future of marketing and its role in today's increasingly networked organizations? Who will manage the all-important customer relationship-and how? In this bold new book, McKenna marshals over forty years of experience as a marketing innovator, investor, and industry visionary to explore an emerging-and essentially different-marketing paradigm. In this unconventional model, says McKenna, computers and the network do most of the work, from data gathering to customer care and response. The marketing function disappears into a network of relationships and responsibilities between man and machine throughout the value chain. Total consumer access to-and interaction with-the marketplace replaces the archaic broadcast model. For marketers, the end goal changes from creating brand awareness to satisfying customers. And brand itself becomes a "persistent presence" which sustains the customer dialogue however and whenever the customer chooses. McKenna argues that marketers must shed their marginal role as image creators and take on the brave new role of managing this new infrastructure. They must learn to operate with one foot in marketing and one foot in information systems-integrating the people and technological tools necessary to deliver value and novelty to every customer anytime, all the time. Competitive advantage will come from engaging the entire business in this total access network-making marketing a mission-critical, enterprise-wide responsibility. A rousing manifesto by a renowned pioneer of high-tech marketing, Total Access will remake marketing and redefine success in our networked world. AUTHORBIO: Regis McKenna is Chairman of The McKenna Group in Palo Alto, California. He has worked with more than 300 start-ups, including Apple and Intel, and is the bestselling author of Real Time (HBS Press, 1997).
作者简介
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读后感
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用户评价
这本书的阅读体验，对我来说，简直像是在进行一场思想上的极限穿越。我通常不太喜欢那种过于学术化、堆砌概念的书籍，它们读起来常常让人感觉像在泥泞中跋涉，每走一步都费力。但这本书，它的文字风格极其洒脱，有一种老派文人的洒脱与洞察力。作者似乎并不在意用多么新颖的词藻来吸引眼球，他更专注于思想的密度和穿透力。我尤其喜欢他处理矛盾观点的态度。在论述一个核心理论时，他会毫不避讳地展示那些与主流观点相悖的声音，并且深入剖析这些对立面背后的合理性与局限性。这种“不偏不倚”的姿态，反而建立了一种更强大的说服力。你不会觉得作者在强行灌输某种立场，而是在参与一场高质量的辩论。书中有些段落的句子结构非常长，充满了复杂的从句和精妙的转折，读起来需要反复回味，但一旦理清了句子的脉络，那种豁然开朗的感觉，比读到任何快速结论都要来得过瘾。它迫使你放慢速度，真正去思考每一个词语的重量和位置。读完一个章节，我常常需要合上书本，在房间里踱步很久，消化那些信息量巨大的内容。这绝不是那种可以一口气读完的“快餐读物”，它更像是一坛需要时间陈酿的老酒，后劲十足，回味无穷。
评分坦白讲，我一开始对这类主题的书抱持着极大的怀疑态度。市面上关于这类主题的书籍汗牛充栋，大多是换汤不换药的陈词滥调，或者干脆是故作高深的空谈。然而，这本书真正吸引我的地方，在于它对“边缘视角”的独特挖掘。它没有停留在对宏大叙事的简单复述，而是将焦点投向了那些常常被主流叙事忽略的、看似微不足道的细节。比如，在分析某种社会现象的演变时，作者花了大量的篇幅去探讨那些基层执行者的日常困境和他们的“非正式规则”，这些细节的描摹极其生动，仿佛是直接从现场偷录下来的片段。这种对“底层逻辑”的关注，极大地丰富了我们对整体图景的理解。阅读过程中，我几次产生了一种强烈的冲动，想要立刻停下来，去验证书中所述的某些观察点。它的文字具有很强的行动引导性，不是那种纯粹的理论说教。作者的语言风格中带着一种克制的幽默感，偶尔的讽刺和自嘲，让整个阅读过程保持了一种恰到好处的轻松感，避免了过度沉重。这种张弛有度的节奏感，使得那些原本可能枯燥的分析变得引人入胜。它真正做到了将深刻的洞察力，包裹在一层易于接受的、充满烟火气的文字外衣之下。
评分这本书，说实话，刚拿到手的时候，我有点犯怵。封面设计得挺朴实，没有那种花里胡哨的噱头，反而透着一股子老派的严谨。翻开内页，那种浓密的文字排版，让人不禁联想到几十年前的专业教材，厚重且不容置疑。我本来以为这会是一本晦涩难懂的理论大全，可能需要我带着词典和咖啡才能啃下来。但出乎意料的是，它的叙事结构非常巧妙。作者似乎很懂得如何引导一个外行人进入一个全新的领域。开篇没有直接抛出那些让人望而生畏的专业术语，而是用一系列非常贴近生活的案例作为引子，像剥洋葱一样，一层一层地揭示问题的本质。比如，书中对某个复杂系统运行机制的描述，他没有直接画出复杂的流程图，而是通过讲述一个古代工匠如何解决一个实际工程难题的故事来侧面阐述，逻辑链条清晰得让人拍案叫绝。这种叙事手法，极大地降低了阅读的心理门槛。我发现自己不是在“学习”什么东西，而更像是在听一位经验丰富的导师娓娓道来他毕生的心得。那些原本在我脑海中模糊不清的概念，在经过作者的深入剖析后，变得像夏日清晨的露珠一样晶莹剔透。我特别欣赏它在处理细节时的那种匠人精神，每一个论点背后都有扎实的数据和文献支撑，但又处理得非常自然，读起来毫无滞涩感，反而有一种酣畅淋漓的痛快。这本书的价值，不在于它提供了多少新奇的观点，而在于它如何将复杂性降维，让知识真正变得“可触及”。
评分这本书的结构设计，简直就是一本教科书级别的范例，展示了如何构建一个复杂知识体系。它不像那种线性推进的叙事，它更像是一个精密的网络结构，每一个章节都是一个相互关联的节点。如果你从任何一个节点切入，都能立即理解它在整体框架中的定位。我最欣赏的是作者对于“跨学科思维”的实践。他似乎信手拈来就能从历史学中抽取论据，再用心理学的模型来印证，最后用经济学的视角进行总结。这种融合不是简单的拼凑，而是深层次的有机结合，每一个领域都被用到了其最核心、最精准的部分。我发现，阅读这本书的过程，其实是在重塑我过去对这些知识领域的固有认知。书中有一段关于“认知偏差”的论述，他没有采用心理学中常见的那些标准实验数据，而是引用了一部冷门纪录片中的片段来进行类比，这个比喻的精妙程度，让我瞬间理解了抽象概念的具体运作机制。这本书的行文有一种沉稳的节奏感，像一列重载的货运列车，速度不快，但每一步都坚定有力，绝不偏离轨道。它需要你投入时间，但回报绝对是成倍的，因为它提供的不是信息，而是思考的工具和框架。
评分我花了好几个周末才把这本书读完，其中有几个章节我甚至反复阅读了不下三遍，才敢说勉强理解了作者的意图。这本书的语言风格，是一种高度提炼后的“思想结晶”，它没有多余的形容词或情绪化的表达，每一个词语都像是经过精确称量的化学试剂，恰到好处地引发反应。它对“不确定性”的处理尤其让我印象深刻。在面对那些没有标准答案的问题时，作者没有选择逃避，而是清晰地勾勒出所有可能性存在的边界，并分析了每一种边界条件下的最优策略。这种务实到近乎冷酷的分析，让人在阅读时感到一种智力上的高度挑战。它挑战的不是你的词汇量，而是你接受复杂性和模糊性的能力。书中的论证过程是极具韧性的，你很难找到一个可以轻易反驳的薄弱环节，因为作者似乎提前预判了所有可能的质疑，并将其纳入了自己的论证体系之中。这种全方位的防御性写作，使得这本书的观点具有极强的持久生命力。读完后，我发现自己看世界的方式产生了一种微妙的偏移——不再急于给事物贴标签，而是更倾向于去解构其背后的运作机制。这是一本需要耐心，但能给予读者强大思维武器的著作。
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