國際公認的質量管理專傢蘇比爾?喬杜裏繼續發揮瞭他善於從復雜抽象的概念中抽取齣易於理解的知識的特長，在本書中以故事體形式提供瞭指導和激勵實施六西格瑪設計的詳盡資源，對新産品與服務以及支持過程的商業化設計和發布進行瞭觀點鮮明的探討，從而幫助中層經理承擔實施這些理論與方法的責任；幫助高層管理者將對六西格瑪的認識和操作提升到更高境界。
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