本書分為六部分，分彆介紹瞭理賠的基本概念、流程，相關的法律、醫學知識以及有參考性的理賠案例，對於在實際操作中的營銷夥伴和客戶常見的問題也一一作瞭解答。本書作者有著多年從事保險理賠的專業經驗，他們通過大量的具體案例，通俗易懂、深入淺齣地介紹瞭保險公司的理賠製度和理賠流程、理賠相關醫學知識、理賠相關法律知識、理賠常見問題解答、理賠典型案例等。本書選取的案例生動有趣、圖文並茂，是廣大保險營銷業務人員和廣大客戶瞭解理賠知識和處理理賠問題的必備的手冊。
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