《服務員特訓教程》內容簡介：服務員在人們的生活中無處不在，服務員的工作在看似平凡之中蘊含著偉大。商品經濟的迅猛發展和日益龐大的社會需求，給服務員提齣瞭更高的要求，服務員的個人修養，儀態儀錶和業務技能等培訓比以往顯得更迫切。《服務員特訓教程》是國內第一本係統介紹服務員服務工作的特訓教材，是所有服務員和準備成為服務員的人們的必備用書。
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