ISO9000质量体系文件编制方法与示例 (平装)

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出版者:华南理工大学出版社
作者:江大维
出品人:
页数:318 页
译者:
出版时间:2001年3月1日
价格:20.0
装帧:平装
isbn号码:9787562314905
丛书系列:
图书标签:
  • 牛筋
  • 12
  • ISO9000
  • 质量管理体系
  • 文件编制
  • 质量手册
  • 程序文件
  • 作业指导书
  • 标准化
  • 流程优化
  • 体系认证
  • 管理工具
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具体描述

《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》可帮助你在较短时间内掌握ISO 9000质量体系文件编制方法和技巧,并触类旁通……为你提供现有体系文件向2000版新标准(草案)要求转换的工作思路和操作方法,帮你走在世界前列。

《ISO9000质量体系文件编制方法与示例 (平装)》是一本旨在帮助企业建立和完善其质量管理体系的实用指南。本书深入浅出地阐述了ISO9000标准的精髓,并提供了详尽的文件编制方法和丰富的案例,以期引导读者一步步构建出符合标准的、切实有效的质量管理体系文件。 本书首先会从ISO9000标准的起源、发展历程及其核心理念入手,让读者对质量管理体系有一个宏观的认识。接着,重点会放在ISO9000标准对企业质量管理体系文件的具体要求,包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录等各类文件的功能、结构和编制原则。 在文件编制方法方面,本书会详细介绍如何根据企业的实际情况,结合ISO9000标准的要求,系统地规划和设计质量管理体系文件。这包括如何识别关键过程、定义过程输入和输出、明确职责分工、制定控制措施以及建立记录和追溯机制。本书会强调文件编制的逻辑性、可操作性和实用性,避免流于形式,确保文件能够真正指导和规范企业的生产经营活动。 为了让抽象的理论变得具体,本书将提供大量的实际案例。这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业在编制ISO9000文件过程中遇到的典型问题和解决方案。通过对这些案例的分析和学习,读者可以更直观地理解文件的编制要点,并从中汲取经验,少走弯路。示例文件将力求贴近实际,可供读者参考和借鉴,但同时也会提醒读者,标准的文件只是模板,最终的文件必须是企业自身特点的体现。 本书还将重点关注质量管理体系的持续改进。它会探讨如何通过内部审核、管理评审、纠正预防措施等手段,对已编制的文件进行评审和更新,以适应不断变化的市场环境和客户需求。建立一个能够持续学习和改进的质量管理体系,是ISO9000的灵魂所在。 此外,本书还会触及一些与文件编制密切相关的概念,例如风险管理、过程方法、PDCA循环等,并解释它们在质量管理体系文件中的体现。它也会引导读者关注如何使质量管理体系文件易于理解、易于执行,并能够有效地传递给相关人员。 《ISO9000质量体系文件编制方法与示例 (平装)》的目标是成为企业质量管理人员、体系推行者以及所有对ISO9000质量管理体系感兴趣的人士的得力助手,帮助他们系统地掌握ISO9000质量管理体系文件的编制要领,并最终成功建立起一个高效、规范的质量管理体系,从而提升企业的产品和服务质量,增强市场竞争力。 本书的编写风格将力求清晰、严谨,语言简洁明了,避免使用过于专业的术语,或者在使用时进行详细的解释。目的是让所有层级的读者都能轻松阅读和理解。它不仅仅是一本操作手册,更是一本启发思维、指导实践的工具书,能够帮助企业将质量管理理念转化为可执行的操作规程,最终实现质量卓越。

作者简介

目录信息

第1章 综述
第2章 质量体系文件的编制方法
第3章 质量手册的编写示例
第4章 程序文件的编写示例
第5章 其他质量体系文件示例
附录
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我一直认为,一个成功的质量管理体系,离不开一套精良、高效的文件支撑。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,听起来就很有分量,而且“方法与示例”的结合,让我觉得它既能“教我如何做”,又能“给我看怎么做”。我最大的期待是,这本书能够提供一套系统性的、逻辑清晰的质量体系文件编制指南。也就是说,它应该能够从ISO9000标准的核心要求出发,详细阐述如何去设计和构建整个文件的框架,包括文件的层级结构、相互关系以及各个文件应包含的关键要素。我希望“方法”部分能够深入到细节,例如,在编写程序文件时,应该如何明确流程、职责、输入输出、控制措施和绩效评价;在编写作业指导书时,又应该如何详细描述操作步骤、注意事项和安全要求。我尤其希望看到书中能够提供一些关于文件编写的“诀窍”,比如如何使用图表来简化复杂的信息,如何用通俗易懂的语言来避免专业术语的滥用,以及如何确保文件的有效性和一致性。而“示例”部分,我希望它能够足够丰富,能够覆盖不同行业、不同规模的企业。我希望看到的示例不仅仅是内容的简单堆砌,更是对编写思路和逻辑的清晰展示,能够让我理解“为什么”要这样写,以及“如何”将其应用到我自己的工作中。我还希望这本书能够提供一些关于文件版本控制、更新和归档的实用建议,确保质量体系文件能够保持最新、最有效。

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在我看来,ISO9000质量体系文件的价值,在于它能将抽象的管理理念转化为具体的行动指南,从而驱动企业不断提升运营效率和产品质量。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,听起来就是这样一本能够“落地”的实用工具书。我希望这本书能够提供一套清晰、易懂、可操作的文件编制方法论。这意味着,它应该能够详细讲解如何从ISO9000标准的精神出发,去设计和构建一套完整的质量体系文件。我期待在“方法”部分,能够看到关于文件体系结构的设计原则,比如如何确立文件的层级,如何保证文件之间的逻辑一致性,以及如何根据企业的实际情况去定制文件的内容。我希望书中能够提供一些关于文件撰写的具体指导,例如,如何有效地描述一个业务流程,如何准确地定义关键的质量指标,以及如何编写出既符合标准要求又易于员工理解和执行的作业指导书。同时,我非常看重“示例”部分。我希望这些示例能够足够贴近实际,能够涵盖不同行业、不同规模的企业,并且能够展示不同类型的文件范例。我希望通过这些示例,能够理解在面对不同的业务需求时,如何去设计和组织文件内容,从而能够快速地借鉴和应用。我还希望这本书能够提供一些关于文件管理和维护的实用建议,比如如何进行文件的评审、审批、分发和更新,以确保质量体系文件始终保持有效和实用。

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一直以来,我都在寻找能够真正帮助我理解和实施ISO9000质量体系的实操性书籍。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,从名字上就传递出一种“实战”的信号,我对此充满了期待。我希望这本书能够提供一套系统性的、分步式的质量体系文件编制流程,能够让我从完全不熟悉到能够独立上手。我尤其看重的是,它应该能够详细讲解ISO9000标准的核心要素,并且能够将这些要素转化为具体的、可操作的文件编制步骤。我希望在“方法”部分,能够看到关于如何从企业实际情况出发,去选择和设计质量体系文件的结构,如何编写质量手册、程序文件、作业指导书以及记录表单。我期待书中能够提供一些关于文件内容编写的“软技巧”,比如如何使用图文并茂的方式来增强文件的可读性,如何确保文件的语言简洁明了,以及如何避免那些容易导致误解的表述。同时,我非常希望“示例”部分能够提供高质量、多样化的文件范例。我希望这些范例能够覆盖不同行业、不同规模的企业,并且能够针对一些常见的质量管理场景提供具体的解决方案。我希望通过这些示例,能够理解文件的编写思路和逻辑,并且能够根据我们自身的特点进行灵活借鉴和调整。我还希望这本书能够提供一些关于文件更新、评审和归档的建议,以确保质量体系文件能够持续有效地发挥作用。

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在我的职业生涯中,我越来越深刻地体会到,细节决定成败,而质量体系文件的精密性,正是体现这种“细节决定成败”的精髓。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,对我来说,更像是一本“武林秘籍”,我希望能从中领悟到“内功”和“招式”的精髓。我首先期待的是,它能提供一种系统性的、结构化的文件编制方法。也就是说,它应该能够清晰地阐述ISO9000标准对不同类型文件(如手册、程序、作业指导书、记录等)的要求,并且能教会我如何将这些要求分解,然后落实到每一份文件中。我希望书中关于“方法”的部分,不仅仅是告诉你“写什么”,更重要的是告诉你“为什么这样写”,以及“如何写得更有效”。我期待看到一些关于文件逻辑结构、信息层级、要素构成等方面的详细讲解,让我能够从宏观上理解整个质量体系文件的框架。其次,我非常看重“示例”部分。我希望这些示例能够足够丰富,能够覆盖不同行业、不同规模的企业,甚至不同类型的业务流程。我希望看到的示例不是千篇一律的模板,而是能够体现不同企业在文件编制上的差异化思考和实践。我希望通过这些示例,能够理解在特定情境下,如何去权衡和取舍,如何去设计出最适合自身企业的文件。我还希望这本书能提供一些关于文件生命周期管理的指导,包括文件的评审、修订、发放、归档以及作废等环节,确保质量体系文件始终保持有效和实用。我期待这本书能够帮助我建立起一套严谨、高效的文件编制和管理体系,从而切实提升我所在公司的质量管理水平。

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我一直认为,一个企业的核心竞争力,很大程度上取决于其内部流程的顺畅度和规范性。ISO9000作为一种广泛认可的质量管理标准,其核心价值体现在文件的可执行性和有效性上。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,正是直击我最关心的这一点。我希望这本书能够提供一种“授人以渔”的方法,而不是仅仅提供一套现成的模板。这意味着,它应该能够教会我如何根据企业的具体特点和业务需求,去自主地设计和编制符合ISO9000要求的质量文件。我特别期待在“方法”部分,能够看到关于文件体系构建的逻辑框架,比如如何从企业的最高管理层到基层操作人员,各层级的质量文件应该如何衔接,如何形成一个有机整体。我也希望它能提供一些关于文件内容撰写的实用原则,例如,如何使用简洁明了的语言,如何确保信息的准确性和完整性,如何避免使用模糊不清的表述。而“示例”部分,我期望它能够展示多种不同风格和不同侧重点的文件范例,例如,有些示例可以侧重于流程的详细描述,有些则可以侧重于关键控制点的说明,有些则可以体现不同部门之间的信息流转。我希望通过这些示例,能够理解不同类型文件的编写思路和技巧,并能举一反三,将这些经验应用到我们自己的文件编制中。此外,我还在思考,如何让编制出来的文件不仅仅是“纸面上的质量”,而是真正能够引导和规范员工的行为,提升整体的运营效率和产品质量。因此,我也希望这本书能包含一些关于如何推广和培训文件执行的建议。

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作为一个长期在企业一线工作的管理者,我深切感受到,再好的管理理念,如果不能转化为清晰、可执行的文件,就如同空中楼阁。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,对我来说,就是一座连接“理念”与“实践”的“桥梁”。我希望它能够提供一种“由繁化简”的视角,将ISO9000这个看似庞大复杂的体系,拆解成一个个具体、可操作的步骤,并且提供相应的“图纸”和“工具”。我特别期待在“方法”部分,能够详细阐述如何根据企业的实际情况,去设计和编写不同层级的文件。例如,如何从宏观的质量手册出发,逐步细化到具体的程序文件、作业指导书、以及必要的记录表单。我希望看到一些关于文件内容编写原则的讨论,比如如何确保文件的可读性、可理解性和可操作性,如何避免冗余和重复,以及如何将质量管理的思想融入到每一句话、每一个字里。而“示例”部分,我期望它能够提供多种多样的、经过实践检验的文件范例。我希望这些范例能够展示不同行业、不同规模企业在文件编制上的创新和最佳实践。我希望通过这些示例,能够理解在面对特定业务场景时,如何去设计和组织文件内容,从而快速找到适合我们自己的解决方案。我还希望这本书能包含一些关于文件评审、批准、发布和更改的流程建议,确保质量体系文件能够持续有效地运行。

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我最近在考虑如何提升我们团队在产品开发过程中的规范性,而ISO9000一直是我关注的一个方向。当我在书店看到《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书时,立刻就被它的实用性吸引了。我的期待非常明确:我希望这本书能为我提供一套可复制、可执行的质量体系文件编制流程。这意味着,它不仅仅是罗列ISO9000标准的条条框框,更重要的是,它能够将这些抽象的要求转化为具体的、可操作的步骤。我尤其希望它能够详细讲解如何根据不同部门、不同岗位的职责,去设计和编写相应的质量文件,例如,在产品设计阶段,我们应该如何建立设计输入、设计输出、设计评审等文件的规范;在生产制造环节,如何确保工艺规程的准确性和执行性;在售后服务方面,又该如何处理客户投诉和不合格项。我设想的书中的“方法”部分,应该是循序渐进的,从文件的体系结构搭建,到每个文件的编写原则、内容要素,再到文件之间的关联性,都能有清晰的阐述。而“示例”部分,我希望它能包含一些经过实践检验的、有代表性的文件范例,最好是能够覆盖不同行业的通用性和特殊性,例如,服务型企业和制造型企业在文件编制上会有哪些差异。我希望能看到具体的表格、流程图、甚至是文件样板,这样我就可以直接借鉴,或者根据我们自己的实际情况进行调整。我希望这本书能够帮助我理解“为什么”要这样做,以及“怎么”做得更好,最终能够指导我构建一套既符合标准要求,又能真正提升我们工作效率和产品质量的质量体系文件。

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我一直在思考,如何让公司的管理更加精细化,同时又保持高效。ISO9000这个体系,在我看来,就像是给企业打上了一层“质量的底色”,而文件的编制,就是将这层底色变成可视化的、可操作的“绘画”。我拿到《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,就是想寻找一种“得心应手”的工具,来帮助我完成这项工作。我最看重的是,这本书能否提供一套“傻瓜式”的入门指南,让我这样一个可能不是质量管理科班出身的人,也能快速掌握文件的编制要领。我希望它能从最基础的概念讲起,比如什么是质量手册、什么是程序文件、什么是作业指导书,它们各自的定位和作用是什么。然后,一步一步地深入到具体的编制技巧,比如如何确立文件的层级结构,如何描述一个流程,如何制定合理的检查表,以及如何避免写出那些空洞无物、形同虚设的文件。我特别希望“示例”部分能够丰富多样,最好能提供不同行业、不同规模企业的案例,这样我才能知道,对于我们公司来说,什么样的文件是最适用的。我希望看到的示例不仅仅是内容的堆砌,更是对编写思路和逻辑的展示,能够让我理解“为什么”要这样写,而不是简单地复制粘贴。我也关注这本书能否提供一些关于文件更新、审批、分发和归档的实用建议,毕竟,一套好的文件体系,离不开有效的管理和持续的维护。我期待这本书能够成为我手中的“瑞士军刀”,在文件编制的每一个环节都能给我提供有力的支持和指导,让我能够更自信、更有效地推动公司的质量管理工作。

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这本书的名字听起来就挺实在的,"ISO9000质量体系文件编制方法与示例",这个标题直白地告诉了读者它能做什么,而且还是平装版,感觉很接地气,不像那种厚重的大部头,读起来应该没那么大压力。我平时也接触一些质量管理相关的东西,虽然不是专业做这个的,但总觉得ISO9000这个体系像是一个标准化的“操作系统”,能够让企业的运营流程更加顺畅,减少不必要的混乱和浪费。所以,我一直对如何真正把这个体系“落地”到文件里很感兴趣。我之前看过一些关于ISO9000的书,有的是纯理论,读起来云里雾里的,有的是干巴巴的条款解释,感觉离实际工作有点远。我最希望的是,这本书能提供一套清晰、可操作的方法论,告诉我们从零开始,一步一步地去构建一个完整的质量体系文件,而且最好能有实际的案例,就像是提供一个“施工图”,让我们知道每个部分应该写什么,怎么写,需要注意哪些细节。很多时候,理论和实践之间会有一个鸿沟,如果这本书能够有效地弥合这个鸿沟,那么它对于像我这样需要将质量管理理念转化为具体文件的人来说,将是无价的。平装版的定位也让我觉得它更像是一本“工具书”,随时可以拿来翻阅,解决实际问题,而不是一本只能摆在书架上的“摆设”。我尤其关心的是,它在“编制方法”这部分,是不是能深入到每一个具体文件类型(比如程序文件、作业指导书、记录表单等)的编制要点,有没有提到如何进行文件控制、版本管理,以及如何确保文件的有效性和时效性。而“示例”部分,我希望它能够足够贴合不同行业、不同规模的企业实际情况,而不是过于理想化或者模板化,那样的话参考价值会大打折扣。我希望能从这本书中学习到如何让质量体系文件真正服务于企业,而不是成为一种负担。

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随着市场竞争日益激烈,企业对质量管理的要求也越来越高。我一直觉得,一个公司的质量体系文件,就像是它的“DNA”,它决定了公司运作的“基因”和“指令”。《ISO9000质量体系文件编制方法与示例》这本书,正是我想寻找的那份“DNA图谱”和“操作手册”。我最希望从这本书中获得的,是一套切实可行、能够立即应用的“工作指南”。这意味着,它不仅仅是简单地讲解ISO9000标准,而是要提供一套完整的、循序渐进的编制流程。我期待在“方法”部分,能够详细讲解如何从零开始,一步一步地构建一个完整的质量体系文件。这包括如何识别关键流程,如何定义流程的输入输出,如何编写清晰的作业指导书,如何设计有效的记录表单,以及如何确保文件之间的相互协调和一致性。我希望这本书能够提供一些关于“如何写”的具体技巧,比如如何使用流程图来描述复杂的过程,如何用简洁的语言来定义关键术语,以及如何避免那些让人生畏的“官话”。同时,我非常期待“示例”部分能够提供高质量、具有代表性的文件范例。我希望这些范例能够足够贴近实际,能够覆盖不同行业、不同规模的企业,甚至针对一些常见的质量问题提供解决方案。我希望通过这些示例,能够快速理解文件的编写要点,并且能够根据我们自己的实际情况进行借鉴和修改。我还希望这本书能提供一些关于文件更新和维护的建议,确保质量体系文件能够随着企业的发展而不断优化。

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