本書包括物業管理綜述、前期物業管理、公共區域管理、建築物維修管理、機電管理、財務管理、行政管理、社區服務、文件和閤同、物業管理運作流程圖等十二章。本書內容來源於國內外物業管理成功運作的實踐，具有一定的指導意義。本書是一本物業管理操作手冊，書中運用瞭大量錶格和流程圖，其形式簡明扼要，操作性、實用性強，是物業管理從業人員的一本很好的參考書。
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