編輯推薦：從錶麵上來看，溝通是一件簡單的事。每個人的確每天都在做。它像我們呼吸空氣一樣自然。 但是，一件事情的自然存在，並不錶示我們已經將它做得很好。如果我們有意成為一個更成功的溝通者，那麼必須意識到：雖然溝通看起來很容易，但是有效溝通卻是一項非常睏難和復雜的行為。當然，這並不是說有效的溝通是一項高不可攀的技巧，成功的溝通是有一定的原則和方法的。本書通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，生動地展示瞭
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