本书介绍了质量审核的每一步，即从理解ISO9001：2000的要求、质量体系文件、初始准备、详细策划、审核中人的因素、首次会议、审核过程、报告审核发现不符合项、末次会议、纠正措施、跟踪和监督检查到审核的展望和增值审核报告的编制。最后，介绍了两个典型的质量审核案例及内审员的岗位描述。
本书为审核员与受审核方提供了对整个审核过程的新视角，从而不再使受审核方感到尽管并不理解符合这些要求对组织有什么帮助或必要性，还必须符合审核员的检查表。同样，审核员也能学会做出不仅限于罗列不符合项的反馈和报告，并且使组织的强项和需改进的领域能够增值的评审。本书作为一个指南，告诉受审核方作为审核的对象，如何从审核中获取最大的价值；审核员将学会如何使组织感到，他们的工作是呵以用于公司改进的一个工具。
这种完整的具体指南将帮助审核员和组织策划他们的内部和外部审核。欧汉龙本人是IRCA(国际认证审核员注册机构)注册的主任审核员培训教师，会涉及一些以前没有讨论过的审核过程领域。此外，本书将向审核员和受审核方指明，如何对过程进行审核以使组织增值，而不仅是保证符合性的一个工具。内部、第二方和第三方的审核员和受审核方应该关注书中列出的一批经常遇到的问题，他们将会在实际审核中遇到这些问题。
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