第1章 物業管理導論 1.1 物業管理的業務範圍 1.2 物業管理的特點與原則 1.3 物業管理的職能和作用第2章 物業管理的體製和模式 2.1 物業管理的市場管理體製 2.2 物業服務企業 2.3 業主、業主大會和業主委員會第3章 物業管理的程序 3.1 前期物業管理與物業管理早期介入 3.2 物業的接管驗收 3.3 物業接管驗收閤同的訂立 3.4 物業管理的招投標第4章 物業管理法規 4.1 物業産權理論概述 4.2 物業管理法概述 4.3 物業管理法律關係 4.4 物業服務閤同和管理規約 4.5 物業管理的法律責任 4.6 物業管理的投訴與處理第5章 房屋維修管理 5.1 房屋維修管理概述 5.2 房屋維修管理的內容 5.3 房屋維修的分類與考核第6章 房屋設備管理 6.1 房屋設備概述 6.2 房屋設備分類及其維修分類 6.3 房屋設備管理的方式及發展 6.4 房屋設備的經常性保養 6.5 房屋給排水設備的管理與維修 6.6 房屋供電設備的管理與維修 6.7 房屋供暖設備的管理與維修 6.8 房屋電梯設備的運行和維修第7章 居住物業的物業管理 7.1 居住物業的含義和特點 7.2 居住物業管理綜述 7.3 住宅小區的物業管理第8章 收益性物業管理 8.1 收益性物業管理概述 8.2 收益性物業管理的內容 8.3 收益性物業經營管理的收入與費用 8.4 幾種收益性物業的管理第9章 高層樓字的物業管理 9.1 高層樓宇的特點和管理內容 9.2 高層樓宇的管理模式及收費標準 9.3 高層寫字樓的管理第10章 智能化建築與物業管理 10.1 智能化建築概述 10.2 智能化建築體係 10.3 建築的物業管理智能化第11章 物業管理中的社區建設 11.1 社區建設的含義與內容 11.2 物業小區建設與社區建設的關係 11.3 社區居委會、業主委員會與物業服務企業的關係 11.4 完善物業管理與加強社區建設第12章 物業管理貫標 12.1 物業服務企業與ISO9000 12.2 物業服務企業與ISO14000第13章 物業服務企業的資金管理 13.1 物業服務企業資金管理的內容 13.2 物業管理服務費 13.3 物業專項維修資金第14章 物業服務企業的財務核算與分析 14.1 物業服務企業的財務機構和財務管理製度 14.2 物業服務企業的財務核算 14.3 物業服務企業的財務分析第15章 物業租賃管理 15.1 物業租賃概述 15.2 物業租賃管理的一般程序 15.3 物業租賃閤同 15.4 物業租賃價格 15.5 物業租賃管理實務參考文獻
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