《知識管理:有效實施的藍圖》是一本關於設計和實施知識管理方案的書。全書共7章，內容包括知識管理的五個主要階段：理解變革的壓力、確定組織的反應、規劃願景、實現規劃、收獲成果。《知識管理:有效實施的藍圖》深入分析瞭技術、流程、信息、人員和領導的作用與潛力；詳細分析瞭知識管理的方法和技術，並通過案例演示瞭其應用。《知識管理:有效實施的藍圖》提供瞭有效協調業務流程重組、全麵質量管理以及建立學習型組織的方法，積極推動管理創新，指導企業等組織利用知識管理的方法和技術，改進組織能力，實現戰略目標。《知識管理:有效實施的藍圖》麵嚮學習知識管理課程的學生和本行業的谘詢人員、信息主管和公司決策層，以及其他對知識管理感興趣的人員。
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對預期的收益有清醒的看法。必須正確管理和評價哪些在實現這些收益的過程中所取得的進步。
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